Telefone Fleury Medicina e Saúde 0800: Contato do SAC | Reclamação na Ouvidoria | Falar com Atendente | Chat no WhatsApp

O Fleury Medicina e Saúde é um dos laboratórios mais renomados do país, reconhecido pela excelência em diagnóstico clínico e atendimento humanizado. Com diversas unidades em São Paulo e outras capitais, a empresa disponibiliza canais de contato eficientes para marcação de exames, dúvidas sobre resultados, orçamentos e resolução de problemas com agilidade e qualidade.

Neste guia, você confere todos os canais de atendimento atualizados, com links diretos para WhatsApp, agendamento digital, telefones e ouvidoria. Também explicamos como cada canal funciona, quais são os horários de atendimento e o que fazer caso seu problema não seja resolvido.

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📞 Canais oficiais de atendimento Fleury

Canais de contato

☎️ Telefone Fleury

O Fleury oferece dois números de telefone para atendimento:

• Grande São Paulo: (11) 3179-0822

• Demais localidades: 0800 704 0822

O atendimento funciona todos os dias, das 6h às 22h, inclusive feriados.

Por esse canal, é possível:

• Agendar exames laboratoriais e de imagem;

• Obter informações sobre convênios atendidos;

• Tirar dúvidas sobre exames já realizados;

• Solicitar orientações sobre jejum, preparo e retirada de resultados;

• Pedir ajuda em casos de reagendamento ou cancelamento.

O atendimento é realizado por atendentes treinados, com suporte técnico e orientação médica básica quando necessário.

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💬 WhatsApp Fleury

Para um atendimento mais rápido e digital, o Fleury disponibiliza o número (11) 3179-0822 também via WhatsApp.
O acesso pode ser feito diretamente por este link:
👉 https://api.whatsapp.com/send?phone=551131790822

A comunicação é feita com auxílio de assistente virtual 24h, que direciona você ao tema desejado. Caso necessário, você pode ser transferido para um atendente humano.

Assuntos disponíveis no WhatsApp:

• Agendamento de exames;

• Informações sobre unidades, horários e convênios;

• Consulta de resultados e orientações sobre o preparo para exames;

• Requisições de orçamentos e cancelamentos.

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🖥️ Agendamento Digital Fleury

O agendamento digital é a forma mais prática de marcar exames no Fleury. Basta acessar:
👉 https://agendamento.fleury.com.br/

Funcionalidades:

• Escolher a unidade mais próxima;

• Selecionar o tipo de exame;

• Consultar datas disponíveis;

• Confirmar agendamentos de forma segura;

• Receber confirmação por e-mail e SMS.

O sistema está disponível 24 horas por dia, e é ideal para quem deseja mais autonomia e agilidade no processo de marcação.

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📮 Ouvidoria Fleury

Se você já entrou em contato com o atendimento comum e não ficou satisfeito com a resposta, pode registrar uma manifestação na ouvidoria.

A ouvidoria é um canal oficial e independente, ideal para:

• Reclamações não resolvidas;

• Críticas formais;

• Sugestões estruturadas;

• Elogios relevantes.

Acesse diretamente:
👉 https://maisservicos.fleury.com.br/entrar

Importante: Para registrar sua manifestação, você precisará se identificar com dados como nome, CPF e número de protocolo do atendimento anterior (se houver). O retorno é feito por e-mail ou telefone.

🛑 Reclamações mais comuns sobre o Fleury: causas e soluções

Abaixo estão listadas as 10 principais queixas relatadas por clientes do Fleury em sites como Reclame Aqui, além de possíveis causas e formas de solução:

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📢 Como reclamar do Fleury no Reclame Aqui

O Reclame Aqui é um dos canais mais populares para registrar queixas públicas contra empresas de saúde. Veja como proceder:

1. Acesse: www.reclameaqui.com.br

2. Crie uma conta ou faça login.

3. Pesquise por Fleury Medicina e Saúde.

4. Clique em “Reclamar”.

5. Preencha as informações com detalhes: o que aconteceu, quando, quem atendeu, o que você espera.

6. Envie sua reclamação.

Após a publicação, o Fleury costuma responder em até alguns dias úteis. A resposta será enviada para seu e-mail e estará visível publicamente no site.

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🏛️ Como reclamar do Fleury na ANS Agência Nacional de Saúde Suplementar

Se o problema for com convênio médico ou plano de saúde, e a operadora não resolver, você pode acionar a ANS:

• Site: www.gov.br/ans

• Telefone: 0800 701 9656

• Aplicativo: ANS Mobile

Tenha em mãos número da carteirinha, CPF, dados do exame e protocolo de atendimento.

📱 Redes sociais do Fleury: como usar e o que resolver

As redes sociais do Fleury Medicina e Saúde funcionam como canais de informação, relacionamento e apoio ao cliente. Embora não substituam o SAC nem ofereçam respostas personalizadas para todas as situações, podem ser úteis para dúvidas rápidas, sugestões e manifestações públicas.

Veja como aproveitar cada uma:

Instagram: @grupofleury

• Conteúdo sobre saúde, prevenção e campanhas promocionais;

• Respostas rápidas via DM (mensagem direta);

• Bom para tirar dúvidas gerais, solicitar encaminhamento para atendimento ou relatar experiências.

Facebook: facebook.com/grupofleury

• Canal ativo com publicações regulares sobre exames, vacinas e novidades;

• A área de comentários e mensagens privadas pode ser usada para tirar dúvidas ou relatar falhas.

LinkedIn: linkedin.com/company/grupo-fleury

• Voltado ao relacionamento institucional e profissional;

• Ideal para sugestões, parcerias e oportunidades corporativas, não sendo voltado a clientes individuais.

YouTube: youtube.com/@grupofleury

• Vídeos educativos e institucionais;

• Comentários geralmente não recebem suporte ativo, mas servem para feedback público.

⚠️ Importante: evite compartilhar dados pessoais (nome completo, CPF, número de exame, etc.) publicamente nos comentários. Prefira mensagens diretas quando necessário.

🛡️ Canais auxiliares de reclamação contra o Fleury

Caso o atendimento do Fleury Medicina e Saúde não resolva seu problema por canais como telefone, WhatsApp ou ouvidoria, o consumidor tem direito de recorrer a órgãos auxiliares. Esses canais são gratuitos, oficiais e oferecem apoio jurídico e institucional para proteger seus direitos.

1. Consumidor.gov.br

É uma plataforma do Governo Federal onde consumidores podem registrar reclamações diretamente com as empresas participantes.

• O Fleury precisa estar cadastrado na plataforma para receber a queixa.

• A empresa tem até 10 dias para responder.

• Acesse: www.consumidor.gov.br

2. Procon

Órgão estadual responsável pela defesa dos direitos do consumidor. Você pode fazer reclamações presenciais ou online, dependendo do estado.

• Denuncie cobranças indevidas, má prestação de serviço ou propaganda enganosa.

• Encontre o Procon da sua região: www.procon.sp.gov.br (para SP)

3. ReclameAqui

Plataforma independente onde você publica sua reclamação e acompanha a resposta pública da empresa.

• Reclamações visíveis para outros consumidores.

• Empresas que prezam pela reputação costumam responder rápido.

• Acesse: www.reclameaqui.com.br

4. Proteste (Associação de Defesa do Consumidor)

Oferece intermediação e apoio jurídico para associados.

• Pode auxiliar em processos de cobrança e desrespeito contratual.

• Acesse: www.proteste.org.br

5. Juizado Especial Cível (JEC)

Se nenhuma das opções acima resolver, o consumidor pode entrar com uma ação no Juizado Especial Cível.

• Não precisa de advogado para causas de até 20 salários mínimos.

• Processos simples, com audiências de conciliação.

• Procure o JEC mais próximo no fórum da sua cidade.

Mais informações sobre a Fleury Medicina e Saúde

A Fleury iniciou suas atividades como laboratório de análises clínicas em São Paulo em 1926, e foi a primeira empresa do mundo a disponibilizar resultados de exames na internet, a partir de 1998.

Certificada em 1999 pela norma ISO 9001, em 2002 pela norma ISO 14001 e em 2010 pelo PALC, a Fleury ainda participa ativamente de rigorosos programas de controle de qualidade de nível nacional e mundial, entre os quais se destacam o Surveys and Anatomic Pathology Education Programs, do College of American Pathologists (CAP) e a Proficiência em Ensaios Laboratoriais, da Sociedade Brasileira de Patologia Clínica/Medicina Laboratorial (SBPC/ML). Isso permitiu que em 2007 o Fleury obtivesse a acreditação do CAP.

Confira também o telefone da Lavoisier Medicina Diagnóstica.