A FMU atende por WhatsApp e presencialmente. O número (11) 3346-6221 é para candidatos e o (11) 96388-1790 é para alunos, segundo a página oficial de contato da instituição. Abaixo você encontra cada canal, para que serve, os horários e o que fazer se o problema não for resolvido.
Informações verificadas em: setembro de 2026.
Este site é independente e não tem vínculo com a FMU. Os contatos listados foram conferidos na página oficial de contato da instituição. Canais e horários podem mudar; na dúvida, confira em portal.fmu.br/contato.
O nome registrado no MEC é Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas. Nos canais de atendimento, a instituição também aparece como “FMU | FIAM-FAAM”.
Canais de atendimento da FMU
| Canal | Contato | Para que serve | Horário |
|---|---|---|---|
| WhatsApp – candidatos | (11) 3346-6221 | Cursos, processos seletivos, valores, transferências, retorno ao curso e 2ª graduação | Seg. a sex., 8h às 19h |
| WhatsApp – alunos | (11) 96388-1790 | Serviços e informações acadêmicas e financeiras | Atendimento online: seg. a sex., 8h às 21h |
| Presencial – candidatos | Campus Liberdade: Av. da Liberdade, 899, Liberdade, São Paulo/SP | Atendimento a candidatos | Seg. a sex., 8h às 19h |
| Presencial – alunos | Unidades Liberdade e Vila Nova Conceição | Atendimento a alunos | Seg. a sex., 8h às 22h |
| Presencial – alunos | Unidades Vila Mariana e Houvet | Atendimento a alunos | Somente às quartas, 9h às 19h |
| E-mail – empresas e parceiros | [email protected] | Parcerias e descontos empresariais | Não informado |
| E-mail – carreiras | [email protected] | Carreira, estágio e internacionalização | Não informado |
| Página de contato | portal.fmu.br/contato | Página oficial com todos os canais | — |
A FMU tem 0800? Não localizamos nenhum número 0800 divulgado atualmente pela FMU. Desconfie de sites que apresentam um 0800 como canal oficial da instituição.
WhatsApp da FMU
A FMU separa o atendimento por WhatsApp de acordo com o público:
- Candidatos: (11) 3346-6221, de segunda a sexta, das 8h às 19h. Atende quem quer saber sobre cursos, processos seletivos, valores, transferências, retorno ao curso e segunda graduação.
- Alunos: (11) 96388-1790. O atendimento online funciona de segunda a sexta, das 8h às 21h, para serviços e informações acadêmicas e financeiras.
Os números (11) 3132-3000 e (11) 4003-5708 ainda aparecem em algumas páginas na internet, mas não constam na página oficial de contato da FMU. Prefira os números listados acima.
Antes de enviar dados pessoais, CPF ou comprovantes de pagamento, confira se o número é o mesmo divulgado na página oficial de contato.
Atendimento presencial
Candidatos são atendidos no Campus Liberdade (Av. da Liberdade, 899, Liberdade, São Paulo/SP), de segunda a sexta, das 8h às 19h. Segundo a FMU, quem estiver na fila de triagem até o horário de fechamento será atendido por ordem de chegada.
Alunos têm atendimento presencial em duas modalidades:
- Liberdade e Vila Nova Conceição: de segunda a sexta, das 8h às 22h. As senhas são distribuídas até as 21h, e a distribuição é encerrada antes se a fila ultrapassar 100 pessoas.
- Vila Mariana e Houvet: somente às quartas-feiras, das 9h às 19h.
Os endereços das unidades estão em portal.fmu.br/unidades. Nas unidades com limite de senhas, chegar mais cedo pode evitar que você fique sem atendimento.
Área do aluno
Muitas solicitações de quem já está matriculado, como segunda via de boleto, documentos e requerimentos, são feitas pela área logada do aluno, acessada pelo site oficial da FMU. Se não conseguir acessar a área do aluno, procure o WhatsApp do aluno ou o atendimento presencial e guarde o número de protocolo.
Diploma e histórico digital
O portal da FMU reúne serviços ligados a documentos digitais:
- Histórico digital
- Consulta pública de diplomas
- Validação do diploma digital
- Perguntas frequentes sobre o diploma digital
Se você é ex-aluno e perdeu o acesso ao portal, procure o atendimento ao aluno e informe seu nome completo, CPF, curso e período em que estudou.
Ouvidoria da FMU
A FMU disponibiliza sua ouvidoria em portal.fmu.br/ouvidoria.
Antes de recorrer à Ouvidoria, pedimos que você busque solucionar sua questão por meio dos canais de atendimento indicados em https://portal.fmu.br/contato/. Ao registrar sua solicitação nesses canais, você receberá um protocolo de atendimento que será fundamental para acompanharmos o andamento da sua demanda. A Ouvidoria atua como última instância para casos que não foram resolvidos satisfatoriamente pelos canais de atendimento. Caso não possua um protocolo de atendimento anterior para o problema em questão, a solicitação feita via Ouvidoria não será respondida.
Outros canais
- Carreiras e Internacionalização: o setor apoia o desenvolvimento profissional de estudantes e ex-alunos. Contato: [email protected] ou carreiras.fmu.br.
- Empresas, escolas e parceiros: para parcerias e descontos empresariais, o contato é [email protected].
- Redes sociais oficiais: Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn e TikTok. Não foi possível confirmar se esses perfis fazem atendimento por mensagem.
Como fazer uma reclamação à FMU
- Reúna as informações: número de matrícula (RA), CPF, curso, boletos, contrato, prints de tela e mensagens trocadas.
- Procure o canal adequado: o WhatsApp do aluno, a área do aluno ou o atendimento presencial para questões acadêmicas e financeiras.
- Explique o problema de forma objetiva, com datas e valores.
- Diga qual solução você espera: estorno, correção de cobrança, emissão de documento etc.
- Anote o número de protocolo de cada atendimento.
- Guarde comprovantes de pagamentos, conversas e solicitações.
- Acompanhe o prazo informado pela instituição.
O que fazer se a FMU não resolver
Se o atendimento não resolver, você pode seguir estes caminhos, conforme o caso:
- Ouvidoria da FMU, informando os protocolos anteriores.
- consumidor.gov.br: plataforma pública em que empresas cadastradas respondem a reclamações. A FMU tem perfil na plataforma como “Centro Universitário FMU”. O acesso exige conta gov.br.
- Procon do seu estado ou município, que pode intermediar reclamações sobre cobranças, contratos e serviços.
- MEC: o Ministério da Educação regula e supervisiona o ensino superior. É o órgão indicado para questões regulatórias, como credenciamento da instituição e reconhecimento de cursos. Disputas financeiras e contratuais costumam ser tratadas pelos órgãos de defesa do consumidor.
- Juizado Especial Cível: atende causas de até 40 salários mínimos. Até 20 salários mínimos, não é obrigatório ter advogado, e o pedido pode ser apresentado por escrito ou oralmente na secretaria do juizado (Lei nº 9.099/1995). A Defensoria Pública pode orientar quem não tem condições de pagar advogado.
Nenhum desses caminhos garante um resultado específico. Para situações que envolvam valores altos ou contratos complexos, considere buscar orientação jurídica.
FIES, Prouni e outras formas de financiamento
A FMU tem uma página de bolsas e financiamentos com informações sobre Prouni, FIES, Pra Valer e financiamento privado.
Questões sobre a relação com a faculdade, como matrícula, bolsa aplicada ou cobrança, devem ser tratadas primeiro com a FMU. Questões sobre o contrato do programa em si devem ser tratadas pelos canais oficiais do próprio programa.
Reclamações sobre a FMU
Na consulta feita em setembro de 2026, a página “Centro Universitário FMU I FIAMFAAM” no Reclame Aqui exibia reputação Regular, com nota média de 6,4 de 10 nos seis meses anteriores. Essa página pode reunir reclamações de mais de uma instituição do mesmo grupo.
Na mesma consulta:
- cobrança indevida era o problema mais citado, com 23,47% das reclamações classificadas;
- área do aluno era o item mais citado entre produtos e serviços, com 18,3%.
Entre os relatos publicados por consumidores, também há queixas sobre dificuldade para obter diploma e documentos como ex-aluno. São relatos individuais e não necessariamente refletem a experiência de todos os alunos.
Os indicadores mudam com frequência. Consulte a página da FMU no Reclame Aqui para ver os dados atuais.
Perguntas frequentes
Qual é o telefone da FMU?
A FMU atende por WhatsApp: (11) 3346-6221 para candidatos e (11) 96388-1790 para alunos. Também há atendimento presencial nas unidades.
A FMU tem WhatsApp?
Sim. O número (11) 3346-6221 atende candidatos, de segunda a sexta, das 8h às 19h. O (11) 96388-1790 atende alunos; o atendimento online vai de segunda a sexta, das 8h às 21h.
Os números (11) 3132-3000 e (11) 4003-5708 ainda funcionam?
Esses números não constam na página oficial de contato da FMU. Use os números informados na página oficial.
A FMU tem 0800?
Não localizamos nenhum número 0800 divulgado atualmente pela instituição.
Onde é o atendimento presencial da FMU?
Candidatos são atendidos no Campus Liberdade. Alunos, nas unidades Liberdade e Vila Nova Conceição (segunda a sexta) e Vila Mariana e Houvet (somente às quartas).
A FMU está no consumidor.gov.br?
Sim. A instituição tem perfil na plataforma como “Centro Universitário FMU”.
O que fazer se a FMU não resolver meu problema?
Procure a ouvidoria. Se não resolver, recorra ao consumidor.gov.br, ao Procon ou ao Juizado Especial Cível.