Fazer login direto no Hotmail é muito fácil. Para entrar no Hotmail basta acessar a página de entrada. Você terá a opção de entrar no Hotmail usando seu e-mail ou telefone celular. Depois, é só clicar em “Próximo”. Em seguida você deve colocar a senha do seu e-mail Hotmail. Se estiver tudo correto, você será redirecionado para a caixa de entrada do seu Hotmail. A partir do momento que você acessar o seu e-mail pela primeira vez, o Hotmail irá se recordar dele automaticamente. Ou seja, não será necessário escrever seu e-mail todas as vezes que quiser acessar sua caixa de entrada.

O Hotmail é um serviço de email gratuito oferecido pala Microsoft. Devido sua popularidade, é muito provável que você tenha uma conta Hotmail para uso pessoal e até mesmo profissional. Como acontece com qualquer serviço que requer que você se faça login, você pode, de tempos em tempos, ter problemas ao entrar na conta. Se você tiver problemas ao entrar no Hotmail, este artigo irá lhe ajudar.

Não Consigo Entrar no Hotmail

Você está tendo problemas para entrar no Hotmail? Pode haver vários motivos para isso, por exemplo, você não se lembra de sua senha, ativou a verificação em duas etapas, está viajando ou usando um novo dispositivo. Veja algumas sugestões para ajudá-lo a entrar novamente em sua conta da maneira mais rápida possível. Primeiro, tente as opções mais fáceis:

  1. Se você se lembra de sua senha, mas ela não está funcionando, verifique se a tecla Caps Lock está desativada e se o seu endereço de email está escrito corretamente.
  2. Limpe o histórico do navegador ou tente entrar na conta usando um navegador diferente.

Se essas alternativas não ajudarem entrar no Hotmail, confira então os seguintes tópicos:

Não consigo lembrar minha senha

Siga estas etapas para criar uma nova:

  1. Acesse a página Redefinir sua senha.
  2. Escolha o motivo pelo qual você precisa redefinir a senha e clique em Avançar.
  3. Insira o email, número de telefone ou ID do Skype que você usou para criar sua conta Microsoft. Pode ser qualquer email ou um email que termine com um domínio da Microsoft, como hotmail.com ou outlook.com.
  4. Insira os caracteres que aparecerem na tela (assim saberemos que você não é um robô) e clique em Avançar.
  5. Se tiver informações de segurança na conta, enviaremos um código de segurança único para o número de celular ou email alternativo que você nos forneceu. Depois que você inserir esse código na tela seguinte, poderá criar uma nova senha.

Não consigo receber o código de ativação

Se você não tem ou não consegue acessar suas informações de segurança (seu número de telefone ou email alternativo), clique em Não recebi um código quando o código for solicitado na entrada ou em Não tenho acesso quando estiver redefinindo sua senha. Depois, siga as instruções.

Talvez você precise preencher um questionário de segurança. Serão solicitadas informações como as linhas de assunto dos emails enviados recentemente de sua conta, sua data de nascimento, informações de cartão de crédito e outros detalhes que só você saberia. Você não precisa saber todas as respostas, e pode fornecer uma informação aproximada se não souber a resposta exata.

Minha conta esta temporariamente bloqueada

As contas Microsoft geralmente são bloqueadas se o titular da conta tiver violado nosso Contrato de Serviços Microsoft. Aqui estão alguns motivos comuns que explicam por que as contas estão bloqueadas, embora nem todos os bloqueios de conta ocorram por estes motivos:

  • Uso de várias contas para abuso e outras atividades suspeitas
  • Malware, phishing e outras atividades prejudiciais
  • Spam

Para desbloquear a conta, você deverá inserir um código de segurança recebido da Microsoft por SMS. Não é necessário que o número de telefone usado para receber essa mensagem SMS esteja associado à conta. Nem é necessário que seja seu próprio número de telefone. Se o seu telefone não receber mensagens SMS, peça a um amigo ou um membro da família para usar número deles. A Microsoft não salvará esse número de telefone. Siga as etapas descritas aqui.

Principais Problemas ao Entrar no Hotmail/Outlook

Recuperar Hotmail

Dúvida do usuário: Há alguns dias tentando recuperar meu Hotmail pois esqueci a senha. Até o presente momento não tive sucesso para o caso em questão, basta duas tentativas e a página é bloqueada por motivos de segurança tendo que aguardar 24 hs para recomeçar novamente. Por favor nos ajudem.

Leia primeiro nossas sugestões sobre o que fazer quando não conseguir entrar em sua conta Microsoft. Caso não encontre solução lá, siga os passos abaixo para obter suporte por email:

1 – Escolha abaixo a opção que melhor descreve seu problema.

2 – Se você não conseguir entrar em sua conta, selecione Criar conta para criar uma conta temporária.
3 – Preencha o formulário de suporte. Use seu endereço de email temporário se você criou uma conta temporária na etapa 2.
4 – Depois que o problema for resolvido, você poderá fechar sua conta Microsoft temporária.

Se você ainda não conseguir entrar em sua conta, poderá tentar Recuperar sua conta Microsoft provando que você sabe informações sobre ela que ninguém mais sabe.

Verificação Hotmail

Dúvida do usuário: Toda vez que eu entro na página do hotmail tem que fazer a verificação através de código de autorização. Isso começou há uns 4 dias. Quero saber o que está errado.

Verifique se está a usar alguma VPN ou uma proxy que possa alterar o local do seu acesso. Já testou em outros navegadores? E com outro provedor de Internet? Se tomou estas providências então siga os passos abaixo:

Recomendamos utilizar o Internet Explorer que já se encontra optimizado para a nossa versão do Outlook.com. Seguidamente, tente novamente aceder á página que lhe daria o erro.

Esqueci a Senha do Hotmail

Dúvida do usuário: Fiquei muito tempo sem entrar no Hotmail, quando fui entrar não lembrava a senha e depois de sucessivas tentativas a conta foi bloqueada, depois de algum tempo eu olhei meus arquivos antigos e encontrei a senha do meu Email mas quando eu vou entrar diz que a conta esta bloqueada e eu não consigo desbloquear, como devo proceder?

Para recuperar o acesso ao Hotmail, você precisa utilizar as suas informações de segurança (email alternativo e número de celular). Caso não consiga receber o código em alguma das suas informações de segurança, por favor siga estas etapas:

  1. Acesse a página de recuperação de conta;
  2. Digite a sua conta da Microsoft;
  3. Insira um endereço de e-mail ao qual tenha acesso, para a Microsoft contactá-lo;
  4. Clique em “Avançar”;
  5. Responda o questionário para validar a titularidade da conta;
  6. Clique “Enviar”.

Não podemos fornecer quaisquer detalhes ou feedback sobre o seu pedido de recuperação de conta, mas poderá as Dicas para passar no formulário de validação onde deverá encontrar informações úteis que podem ajudá-lo a verificar a propriedade da conta. Caso depois de seguir as indicações não consiga recuperar o acesso a sua conta, precisa criar um pedido de suporte privado utilizando o e-formulário.

Conta Hotmail Invadida

Dúvida do usuário: Parece que minha conta Hotmail foi invadida. Recebo diariamente vários emails como se fosse eu mesma que enviei. Os assuntos são avisos de bancos, cobranças, nota fiscal, etc. Como resolver esta questão?

O problema da sua conta possivelmente está relacionado com spoofing. O spoofing é um tipo de programa que utiliza seu endereço de e-mail para que pareça ser você mesmo quem enviou. Não é necessariamente um vírus em sua conta, e não vai enviar mensagens aos seus contatos. Algumas vezes o email original não é mostrado ao passar o mouse pela mensagem, e inclusive poderá mostrar a sua conta em “De”. No entanto, pela sua descrição podemos constatar que o inconveniente trata-se de spoofing.

Por favor clique com o botão direito no e-mail, seleciona “Exibir origem da mensagem”, então fazer a busca de “IP do remetente” para verificar IP do remetente e fazer a busca de “smtp.mailfrom” para verificar remetente real do e-mail. Se desconfiar da origem do email, você poderá marcá-lo como lixo eletrônico, phishing ou até mesmo bloqueá-lo. Basta clicar nos 3 pontinhos que aparecem no canto direito superior do email. A seguinte janela será apresentada:

outlook invadido

Conta Hotmail Hackeada

Dúvida do usuário: A minha conta Hotmail foi hackeada faz algum tempo. Foi recuperada e de momento esta totalmente segura, mas no tempo que mediou para eu regularizar a situação alguém usou a minha conta Hotmail para criar uma conta Facebook. Gostaria de regularizar esta situação, alguém me pode ajudar?

Abra uma guia anônima no seu navegador e entre no site do Facebook, digite o seu e-mail e uma senha qualquer várias vezes. Depois disso aparecerá uma mensagem pedindo se você deseja trocar sua senha, coloque seu e-mail novamente e selecione a opção para restaurar a partir do seu e-mail. Depois disso um e-mail será enviado ai basta reconfigurar a senha, entrar na conta e exclui-la. Siga também os seguintes passos:

  1. Escaneie o seu computador com um antivírus de sua confiança ou, caso ainda não o tenha, para adquirir gratuitamente o Microsoft Security Essentials.
  2. Após escanear o computador com o anti-vírus, troque a sua senha e resposta secreta. Para alterar a senha siga este link redefinição de senha.

Recomendamos também que leia o artigo: Saiba como lidar com abuso, phishing ou spam no Outlook.com

Vírus no Hotmail

Dúvida do usuário: Comprei antivirus e não foi resolvido, continua mandando emails do meu própio Hotmail, assunto muito serio pois quem me garante que esse virus (hacker) venha a apagar toda minha caixa de email? O que fazer?

Isto acontece no Hotmail quando trata-se de envio de spam, sendo que possivelmente sua conta está neste momento enviando spam para seus contatos e para si próprio. Isto pode estar ocorrendo sem seu conhecimento, devido a uma das seguintes razões:

  • O computador que você usa para acessar sua conta está infectado por um spyware.
  • Sua conta foi invadida, e terceiros podem estar utilizando-a para enviar spam.

Recomendamos urgentemente que verifique e remova malwares/spywares de seu computador, e então altere sua senha e atualize as credenciais de sua conta, para evitar que isto ocorra novamente. Por favor siga os passos descritos neste artigo aqui.

Hotmail Bloqueado

Dúvida do usuário: Esqueci a senha do Hotmail e após várias tentativas de login minha conta foi bloqueada. Também não tenho maus o número do celular para receber o código de recuperação. Como faço para recuperar a conta?

A equipe de suporte especializada para contas Microsoft poderá ajudar com este inconveniente. Você poderá contatar a equipe criando um pedido de suporte utilizando o sistema de segurança e-formulário abaixo:

Selecione o erro em que necessita de assistência e preencha o formulário com os detalhes solicitados.

Hotmail Desconectado

Dúvida do usuário: Estou com Hotmail app instalado no celular e hoje apareceu una mensagem informando que preciso corrigir minha conta , que houve uma desconexão. Já mudei a senha e nao consigo entrar. O que eu faço?

Se procedeu à alteração da senha de sua conta Microsoft e o inconveniente persiste, o próximo passo será então de remover sua conta do aplicativo e adicionar novamente a mesma e verificar se funciona. Desta forma, peço então para fazer isto e, se possível, manter-me informado sobre o resultado.

Hotmail Excluído

Dúvida do usuário: Acabei excluindo uma conta na verdade queria so desvincular de outro hotmail e acabei excluindo como faço para recuperar ele.

Você terá 60 dias a partir da exclusão da conta Hotmail para entrar na conta e reabri-la. Após esses 60 dias, sua conta e os dados serão excluídos permanentemente. Caso não tenha sucesso com o procedimento acima, siga as instruções abaixo:

  1. Entre neste link: https://account.live.com/acsr?mkt=pt-br
  2. Preencha primeiramente o e-mail que quer recuperar
  3. Depois preencha um e-mail que você tenha acesso para ser contactado.
  4. Preencha o último campo com que se pede e clique em próximo
  5. Siga as instruções que serão solicitadas.

Caso seja solicitado que preencha um formulário de recuperação, acesse esta página e obtenha algumas dicas de como preenchê-lo. Vale ressaltar que o formulário é um procedimento muito importante usado para recuperação das contas de usuário. Ele foi criado visando proteger a segurança e a privacidade dos usuários e por isso se faz tão importante e necessário.

Meu Hotmail Não Está Entrando

Dúvida do usuário: Meu hotmail não está entrando, preencho com meu e-mail é minha senha e aparece uma página inteira em branco e mais nada, gostaria de solucionar o problema!

O problema que esta lhe afetando, pode estar relacionado com o seu navegador e, possivelmente, uma má otimização deste. Às vezes, limpar o cache e os cookies do seu navegador pode ajudar a corrigir vários problemas, pois as informações armazenadas nesses arquivos podem estar em conflito com Outlook.com, criando assim a latência de navegação e outros erros com Outlook.com. Assim, se estiver usando o Internet Explorer, para limpar o cache e os cookies, siga os passos do artigo Excluir e gerenciar cookies.

É também aconselhável que reponha o navegador para as configurações de origem. Poderá fazê-lo ao seguir o artigo Redefinir as configurações do Internet Explorer. O Outlook.com requer uma versão recente do seu navegador e um navegador antigo, poderá também estar relacionado com vários problemas e incompatibilidades. Poderá consultar os navegadores recomendados visitando o artigo Melhor navegador para o Outlook.com.

A página da web em… pode estar temporariamente indisponível ou pode ter sido movida permanentemente para um novo endereço da Web

Dúvida do usuário: Faz dias que não consigo entrar no meu Hotmail seja pelo notebokk, tablet ou celular. Apresenta-se a seguinte mensagem: “A página da web em https://outlook.live.com/ow… pode estar temporariamente indisponível ou pode ter sido movida permanentemente para um novo endereço da Web.”

Acreditamos que possa haver algo de errado com o endereço que tem guardado no seu navegador. Recomendo usar o endereço base: http://outlook.live.com/owa e dessa forma efetuar o acesso a sua conta.

9 thoughts on “Hotmail Entrar

  1. “Sua conexão não é particular”
    Chrome não abre meu hot ail. emite um aviso de bloqueio, e não consigo ajuda no Google. Apenas consigo abrir no Explore.

  2. Mando e-mail pela minha conta e para quem acessa o e-mail que enviei, no meu nome aparece uma foto de outra pessoa e não a que tenho no meu perfil. Já troquei a foto e nada.

  3. Estou tentando minha conta de email não.consigo pq minha conta e muito antiga e não mais acesso ao celular e e-mail de recuperação não dá pelo formulário da como inválido e não consigo recupera de jeito nenhum vc tem que fazer alguma coisa pra que eu consiga entra nele pois uso ele a trabalho estou perdendo venda com isso irei procura o Procon

  4. Ao tentar entrar na minha conta, sai esta mensagem.”Tente executar no Diagnóstico de Rede do Windows”. Já realizei, mas nao achou nenhum erro na rede.

  5. Meu email foi bloqueado pois estava pedindo um negócio de segurança que ultimamente o Outlook tá uma porcaria com essas frescuras, não consegui fazer esse processo pois meu email está com os dados desatualizados, entrei em contato mas é a mesma coisa que nada, trabalho com esse email e perdi todas minha coisas por conta disso, poxa, eu só quero restaurar ele

  6. Solicitei a atualização dos dados de segurança de uma conta que eu tenho ha muitos anos, ao inserir meu e-mail e senha, o site informa: “A alteração nas informações de segurança que você solicitou em 22/09/2019 será concluída em 22/10/2019. Porém, não se preocupe: durante o período de espera, você ainda pode entrar e usar sua conta da Microsoft normalmente.” Porem quando eu tento acessar a conta, o site solicita a confirmação através de um numero de telefone ou conta alternativa dos quais eu não tenho mais acesso e depois de tentar, fui informada de que minha conta foi bloqueada. Já preenchi várias vezes o formulário de recuperação, criei um novo e-mail pra tentar recuperar essa conta antiga e a mensagem é sempre na mesma: “O sistema determinou que as informações não foram suficientes”. Não sei mais o que fazer, pois nunca alterei a senha do e-mail, portanto não tenho senhas anteriores, eu raramente enviava e-mail, então não tenho muitos contatos para informar, esse e-mail é de extrema importância devido aos arquivos de recebo e armazeno, preciso urgente da recuperação dessa conta, que nem deveria ter sido bloqueada em primeiro lugar, eu apenas queria atualizar meus dados

  7. Tive meu e-mail bloqueado por supostamente tentarem invadir, ocorre que mandam um formulário para reativação, já preenchi várias vezes e sempre acusam erro, tenho contas vencendo que recebo por e-mail e estou sendo prejudicado, já pedi para me contatarem por telefone mas nada…empresa unilateral horrível, não recomendo, g-mail é bem melhor.

  8. oi ja é a terceira vez que entro em contato hoje com o intervalo de dez minutos e nao estou conseguindo resultado, por vafor preciso de uma soluçao, estou tentando recuperar meu hotmail ja tem alguns dias tudo que pede na recuperação ja fiz mas nao da certo, meu nome sobre nome, data, estado , e-mails que recebo tudo preciso do e-mail pq trabalho com ele ontem mesmo ja foi mandado um e-mail que preciso da impresa WMG, que ai pode resolver isso por favor?

  9. Tenho uma conta hotmail desde 1998, fiz essa conta quando estava no intercâmbio com 18 anos. Óbvio que hoje eu não me lembro da pergunta secreta que coloquei. Agora, minha conta de e-mail está bloqueada. Já preenchi inúmeras vezes o formulário para recuperar, mas as respostas nunca são suficientes. Nós últimos anos usei pouco o hotmail para enviar mensagens, uso mais para receber. Assim, eu não lembro os endereços de e-mail para quem envie msg. Gostaria de outra forma de recuperar meu e-mail.

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado.