CPF Já Existe Caixa Tem O Que Fazer?

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Dúvida do cidadão: Não consigo me cadastrar no app Caixa Tem. Aparece a mensagem de erro falando que o meu CPF já existe, CPF já cadastrado. Porém eu não me cadastrei anteriormente neste aplicativo. O que posso fazer?

Se o cidadão está tentando fazer o cadastro no aplicativo Caixa Tem pela primeira vez e se deparar com a mensagem “CPF já cadastrado (existente)” significa que alguém já realizou o cadastro no App com os dados pessoais do cidadão. Provavelmente ocorreu uma fraude. Você pode confirmar isto tentando recuperar a senha no próprio aplicativo. Se aparecer um email de recuperação que você nunca viu na vida, então é certeza que alguém usou seus dados para roubar seu benefício. Casos como estes estão cada vez mais comuns. Aconselhamos que o cidadão procure uma agência da Caixa o quanto antes, munido dos documentos pessoais (CTPS, RG, CPF, comprovante de residência, certidão de nascimento, certidão de casamento se for o caso). Confira abaixo 3 relatos de beneficiários que foram vítima de golpe:

Relato 1: Fui na agência hoje e no meu caso não demorou muito (mas acho que dei um pouco de sorte). Peguei a senha e depois que me chamaram a mulher me transferiu para uma outra atendente que estava responsável só para esses casos de contestação de transferência. E sim, tinham várias pessoas lá que estavam na mesma situação (um cara inclusive descobriu que quem sacou o auxílio dele era uma conhecida). Mas enfim, não precisou de boletim de ocorrência. A atendente deletou o usuário que cadastrou com o meu CPF e me orientou a fazer o cadastro no aplicativo do caixa tem para garantir que ninguém mais fizesse isso. Daí na hora eu já criei e foi tudo certinho. Ela me pediu para assinar uns papéis para certificar que eu não tinha ideia de quem era aquele e-mail e me deixou com uma via, que eu vou usar depois, quando for pegar o dinheiro. Daí agora tenho que esperar até 10 dias para ela me ligar (ela falou que deve ligar em 5, por aí), porque nesse meio tempo eles vão fazer a avaliação lá dos documentos e tudo mais. Enfim, foi bem tranquilo. E daí, quando ela me ligar, vou ter que voltar na agência e sacar o dinheiro.

Relato 2: Gente também fui hackeada. Fui num banco da Caixa porque quando ia me cadastrar no app, dizia que eu ja estava cadastrada com um e-mail q eu nunca vi. Daí fui no banco, lá descobri que haviam pago um boleto no valor de 598 reais com o meu auxílio e enviaram os 2 reais restantes para minha conta no BB, que foi o banco que escolhi para receber meu auxílio. Infelizmente por causa dessa transferência, parece que não acreditaram em mim e não me ressarciram. Mas vou correr atrás, nem tanto pelo dinheiro, mas pela injustiça que fizeram e o pouco caso para comigo.

Relato 3: Fui no guichê de atendimento da Caixa, expliquei a situação para o gerente, ele abriu uma contestação e disse que em até 10 dias eu teria um parecer, que provavelmente culminaria em ressarcimento. Disse que não tinha necessidade de abrir um BO, pois eles a partir dali já tomariam as providências cabíveis. Agora estou no aguardo. Recomendo a vocês que procurem uma agência da Caixa e falem com o gerente de plantão, ele vai ajudar.

Atenção: Se o cidadão já tiver login na Caixa para a poupança social ou FGTS, pode também ocorrer a mensagem “CPF já Existe”. Neste caso, basta recuperar a senha. Veja no vídeo abaixo como fazer:

Não consegue acessar sua poupança social digital da Caixa para sacar o FGTS Emergencial? Aprenda agora como baixar, instalar e usar o aplicativo Caixa Tem para ter acesso ao seu FGTS Emergencial.

A Poupança Social Digital Caixa é uma modalidade de poupança simplificada, aberta para beneficiários de programas governamentais e com limite de saldo e movimentação máxima mensal de R$ 3.000,00. A movimentação da Poupança Social Digital é feita pelo aplicativo Caixa Tem.

Como se Cadastrar no app Caixa Tem para Acessar a Poupança Social Digital?

No momento, a abertura desta modalidade de poupança está restrita aos beneficiários do Auxílio Emergencial e aos trabalhadores que possuem saldo de FGTS Emergencial, concedido pelo Governo Federal em decorrência da pandemia causada pela COVID-19 (coronavírus), conforme Lei Nº 13.982, de 02 de abril de 2020.

Devido ao pagamento do auxílio emergencial, no momento a abertura desta modalidade de poupança é realizada automaticamente para quem está no Cadastro Único e não possui conta poupança na Caixa ou no Banco do Brasil ou por solicitação do cliente no ato do cadastramento para habilitação no benefício, pelo site http://auxilio.caixa.gov.br ou pelo App CAIXA | Auxílio Emergencial. A Caixa também irá abrir uma conta para todos os trabalhadores que possuem saldo de FGTS emergencial.

Para realizar o cadastro pelo aplicativo do Auxílio emergencial, você deve seguir os seguintes passos:

1 – Abra seu aplicativo e vá em “Acompanhar sua solicitação”. Depois insira seu CPF, clique em “Não sou um robô” e clique em “Continuar”. Agora, selecione as imagens corretas para verificação e apertar em “verificar”.

2- Preencha os campos de texto com seu nome, data de nascimento e nome da mãe. Em seguida, clique em “Continuar”.

3- Caso a verificação com imagens não apareça, insira no campo de texto o código de 6 dígitos que você receberá por SMS no número que cadastrou o aplicativo e aperte em “Continuar”.… Leia Mais