telefone 123 importados

Ideias inovadoras, investimentos arrojados e centenas de profissionais capacitados garantem o melhor preço e o melhor atendimento aos clientes da 123 Importados. Poucas empresas são tão modernas quanto a 123 Importados – hoje uma referência nacional no setor de e-commerce. A 123 Importados tem paixão em servir seu consumidor e inovação presentes em seu DNA, tendo como propósito cuidar de perto do seu bem-estar em todos os momentos da sua vida. Contudo, caso você tenha qualquer problema com sua compra na 123 Importados, você poderá usar um dos seguintes canais de atendimento.

SAC é o Serviço de Atendimento ao Consumidor das empresas prestadoras de serviços e vendedoras de produtos. O objetivo deste canal de comunicação  é resolver as demandas dos consumidores sobre dúvidas, reclamações, cancelamentos, etc. O contado do cliente com o Serviço de Atendimento ao Consumidor deve ser gratuito, isto é, o atendimento das solicitações dos consumidores não pode resultar em qualquer custo.

Quanto à qualidade do atendimento, o SAC da 123 Importados deverá obedecer aos princípios da boa-fé, transparência, eficiência, celeridade e cordialidade, além disso, o atendente que lhe prestará o serviço deverá ser totalmente capacitado para lhe prestar o melhor atendimento possível. Você também possui o direito de ter seu contato transferido do atendente do SAC para o setor competente da empresa, que seja devidamente capacitado a atender os seus questionamentos.

O canal de atendimento ao consumidor pode ser implementado de diversas formas tais como canal telefônico, chat online, email e redes sociais. O importante é saber que todo cliente quer e tem o direito de ser bem atendido, seja lá qual for o produto ou serviço que estiver adquirindo.

É muito comum que os consumidores não entendam a diferença entre SAC e Ouvidoria. O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) é a forma direta de comunicação entre cliente e empresa para a resolução de problemas e dúvidas. Já a ouvidoria é um canal mais amplo do atendimento ao consumidor. A ouvidoria funciona como se fosse um coletivo de possibilidades que o cliente pode acessar, inclusive em órgãos de defesa do consumidor, antes de entrar de fato com um processo na justiça contra a empresa.

O contato com a ouvidoria deve ser a última tentativa de contato do cliente com a empresa antes de um processo judicial ser iniciado. Para ter acesso à ouvidoria, um cliente precisa primeiramente entrar em contato com o SAC. Se o atendente do SAC não solucionar o problema do cliente, o mesmo deve entrar em contato com a ouvidoria. Finalmente, se o canal de ouvidoria não resolver o problema, o cliente deverá acessar o órgão regulador da categoria ou ir à justiça para garantir seus direitos.

SAC 123 Importados

Em plena expansão, a 123 Importados tem como foco o atendimento qualificado, a prática de preços justos e uma ampla variedade de produtos. A 123 Importados trabalha para o cliente. Procura não apenas atender às suas necessidades, mas superar expectativas. O intuito é encantar e fazer com que os consumidores tenham a melhor experiência de compra e atendimento. Ao se tornar cliente da 123 Importados, você terá todo o suporte para ter um excelente serviço, com diversos canais de contato conforme a sua necessidade.

Utilizando a tecnologia como recurso, uma necessidade de mercado e a solução de um problema como ideal, a 123 Importados criou uma plataforma que contribui para a melhoria das relações de consumo, tornando-as mais justas e harmônicas para todos. Para manter em dia o compromisso de qualidade no atendimento ao consumidor, a 123 Importados oferece diversos canais de atendimento. Caso queira entrar em contato com a 123 Importados, deve-se usar um dos seguintes canais:

Telefone 123 Importados de Atendimento

  • Precisa de ajuda ou quer deixar seu elogio ou crítica? Entre em contato via telefone 0800 878 2706. De segunda a sábado das 8:00 as 20:00.

Fale Conosco 123 Importados

A 123 Importados oferece um atendimento personalizado para você. Em caso de dúvidas, reclamações, sugestões ou elogios, envie um email para [email protected].

Ouvidoria 123 Importados

A empresa não possui canal de ouvidoria. Reclamações devem ser feitas nos canais listados acima. Mas não se preocupe, a 123 Importados possui uma equipe de atendimento treinada para resolver todos seus problemas. A 123 Importados é uma empresa sólida no mercado, com um só objetivo, satisfazer os clientes, surpreendê-los e cativá-los.

123 Importados nas Redes Sociais

A 123 Importados também está antenada na modernidade tecnológica que nos cerca e, pensando nisso, a empresa também está presente nas principais mídias sociais. Através de canais como Facebook, Twitter e Instagram você poderá tentar contato com a equipe de atendimento da 123 Importados. Confira:

  • Facebook 
  • Twitter (ainda não disponível)
  • Instagram (ainda não disponível)

Canais de Reclamações dos Consumidores

A 123 Importados trabalha com dedicação e esmero para lhe atender. Por isso, o objetivo da 123 Importados é proporcionar facilidade, comodidade e uma excelente experiência. E claro que a empresa só pode fazer isso investindo muito em tecnologia. Também tem um call center próprio, que além do atendimento, sempre preocupada em aumentar a satisfação do consumidor e ajudá-lo no que for preciso, sanando dúvidas, auxiliando no que mais for preciso. Sabemos que os canais de atendimento ao cliente deveriam ser suficientes para você resolver todas suas questões, mas nem sempre isto é possível. Pensando nisto, preparamos uma lista de canais de reclamação que todo cidadão pode usar para realizar reclamações a respeito de produtos e serviços.

consumidor.gov.br

O Portal do Consumidor é um recurso criado pelo Ministério da Justiça como parte do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. É um serviço público e gratuito que permite a interlocução direta entre consumidores e empresas para solução alternativa de conflitos de consumo pela internet. A pessoa pode registrar uma queixa e a empresa tem até 10 dias para responder. Esse procedimento só é válido para aqueles fornecedores cadastrados no site. Ou seja, o serviço depende de uma adesão voluntária das companhias. O portal serve como um canal de comunicação e, no período de 10 dias, a empresa pode dialogar com o cliente. Ao fim do prazo, precisa dar uma resposta à demanda. Em seguida, o consumidor tem até 20 dias para comentar e classificar a resposta da empresa, informando se sua reclamação foi Resolvida ou Não Resolvida, e ainda indicar seu nível de satisfação com o atendimento recebido. Caso não seja possível resolver sua reclamação por meio do portal, recomendamos que você busque o atendimento dos Procons, Defensorias Públicas, Juizados Especiais Cíveis, entre outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, que poderão orientá-lo e auxiliá-lo na resolução de seu problema de consumo.

Procons

Os Procons são órgãos vinculados aos governos estaduais que atuam na defesa dos direitos dos clientes. Tem como missão principal equilibrar e harmonizar as relações entre consumidores e fornecedores, elaborando e executando a política de proteção e defesa dos consumidores. As atribuições são amplas, destacando-se o trato das reclamações que envolvam o interesse da coletividade, função realizada pelos promotores de Justiça de Defesa do Consumidor. Nesse sentido, são combatidos atos como publicidades abusivas e enganosas, adulteração de produtos, ofertas de produtos ou serviços impróprios, cláusulas abusivas em contratos e práticas desleais ou coercitivas que firam os direitos do consumidor. Os procedimentos variam de acordos com os estados, mas há características comuns. Qualquer pessoa física ou jurídica pode fazer reclamações, que devem ser oficializadas por meio do site www.consumidor.gov.br ou presencialmente nas sedes e postos de atendimento. Não há cobrança de taxas para o auxílio.

proteste.org.br

A PROTESTE – Associação Brasileira de Defesa do Cliente é uma entidade civil sem fins lucrativos, apartidária, independente de governos e empresas, que atua na defesa e no fortalecimento dos direitos dos clientes brasileiros. Mantida com as mensalidades de seus associados, e com o aporte e a solidariedade de outras associações de clientes internacionais, a PROTESTE ajuda os cidadãos a fazer valer seu poder de compra e a conhecer seus direitos. A PROTESTE intervém, sempre que necessário, nos conflitos de associados com fornecedores e encaminha às empresas e às autoridades reivindicações e propostas pertinentes para melhorar produtos e serviços. O canal de reclamações permite que os associados e usuários registrados encaminhem uma reclamação diretamente para uma empresa e solicitem o apoio de um de especialistas. Estas reclamações são enviadas pelos clientes diretamente para as empresas através desta plataforma. Reclamações encaminhadas por clientes que solicitam a ajuda de especialistas são analisadas e tratadas cuidadosamente pelos especialistas em Defesa do Cliente. Os clientes devem entrar em contato com a empresa diretamente antes da PROTESTE intervir. Você pode deixar a reclamação visível na lista de reclamações públicas.

Defensorias Públicas

Segundo a Constituição da República, “a Defensoria Pública é instituição permanente, essencial à função jurisdicional do Estado, incumbindo-lhe, como expressão e instrumento do regime democrático, fundamentalmente, a orientação jurídica, a promoção dos direitos humanos e a defesa, em todos os graus, judicial e extrajudicial, dos direitos individuais e coletivos, de forma integral e gratuita, aos necessitados” (art. 134,caput). Em outras palavras, é dever do Estado, através da Defensoria Pública, garantir assistência jurídica integral e gratuita àqueles que não podem custeá-la. Isso significa muito mais do que o direito a assistência judicial, abrangendo a defesa, em todas as esferas, dos direitos dos necessitados. A Defensoria Pública presta consultoria jurídica, ou seja, fornece informações sobre os direitos e deveres das pessoas que recebem sua assistência. É com base na resposta à consulta que o assistido pela Defensoria Pública pode decidir melhor como agir em relação ao problema apresentado ao defensor público.

Juizados Especiais Cíveis

Para quem recorre à Justiça, a alternativa mais simples é entrar com uma reclamação em um Juizado Especial Cível, que são instâncias específicas dos tribunais de Justiça de cada estado. Pessoas físicas com mais de 18 anos, micro e pequenas empresas e organizações da sociedade civil podem acessar este recurso. As reclamações têm limite de 40 salários mínimos. Se o valor da causa for maior, o consumidor só poderá receber até este limite. Se o caso for de valor de até 20 salários mínimos, não é necessário contratar advogado. No entanto, se o valor for superior, a presença deste profissional passa a ser necessária. As reclamações devem ser feitas por escrito, com cópias de documento de identidade, CPF, comprovante de residência e outros documentos que embasem o processo. É preciso ter também dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão. Os juizados especiais buscam resolver os processos por meio de acordos. Para isso são chamadas audiências de conciliação. Caso não haja consenso, o juiz responsável pode determinar uma sanção se considerar que o consumidor está correto em seu pleito.

18 thoughts on “Telefone 123 Importados

  1. Boa tarde!
    Comprei uma TV 43″, não recebi até hoje e não consigo falar com eles.
    Eu e outros vimos a Propaganda deles na TV. Como pode uma emissora veicular propagandas que geram dúvidas, constrangimentos e prejuízos?? Suplicamos ajuda e reparo.
    Será que foi golpe???

  2. Eu também comprei até hoje nada de código ,quero cancelar o pedido e pegar o dinheiro de volta N consigo ,toda vez que ligo mandam acessar um Sat e N da certo
    E furada

  3. Fiz uma compra de uma tv de 50 polegada 4k no valor de 999.99 no dia 26 de mar e até hoje não me entregaram
    Falaram que iriam mandar um codg de rastriamente e até hoje nada

  4. Comprei uma TV q seria entregue sem falta dia 20/5/2020 e até agora nada e o telefone a qual eu ligava e falava com uma atendente do 123 importados a qual eu falei uma semana antes do previsao n estar atendendo mais so diz q por razão de ordem técnica n pode ser completa no momento fo de dando isso agora

    1. Eu tambem tentei com certeza levamos um golpe podemos entrar com ação conjunta contra eles e a band que estava anunciando eles interessados em oficializa a ação as no zap 011973o67781

  5. Por favor, informações sobre compra de uma tv smartfone 55, pedido nº 10037658, Fatura 10006502, em 27/03/2020.

  6. Bom dia, fiz um pagamento no dia 10/04 à vista de uma Smart tv 55, no valor de 1.200,00 reais no qual o mesmo já foi debitado da minha e até o momento eu não recebi nenhuma informação da 123importados.
    Nesse caso vou querer a transferência do meu dinheiro de volta

      1. Comprei uma TV 4k 55″ fiz o pagamento dia 12 04 e até agora não recebi nenhum link de acesso. Preciso de uma posição da empresa.

  7. Quero cancelar a compra e solicitar o estorno do valor pagar, porém o telefone do SAC não funciona.

    1. quero comprar uma TV mais estou sismada como eu posso acreditar que este site é seguro E que vou receber produto que garantia vc me dão que eu não estou caindo em um [MODERADO PELO ADMINISTRADOR DO SITE].

  8. Diante da reclamação de falta de previsão de entrega no site da 123 Importados, fui infirmado que a entrega da TV seria 15.06.2020. Como não tenho a menor condição de esperar mais de dois meses de espera.
    Tentei por todos os meios fazer o registro do meu pedido: pelo site, pelo 0800, pelo SAC e não se consegue contato.
    Agora, com registro desta reclamação, espero uma resposta quanto ao meu pedido de devolução.

    1. Comprei uma tv de 50 no dia 12/03 /2020 até agora essa empresa não mandou o código de rastreamento não consigo ligar para eles eu acho que tomei um golpe

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado.