Comentários sobre: Telefone Acer Assistência Técnica 0800: Contato do SAC | Reclamação na Ouvidoria | Falar com Atendente | Chat no WhatsApp

Por: Jorge

Jorge — Sat, 16 Mar 2024 21:31:40 +0000

comprei um nitro 5 i7 17 polegadas. Devido as minhas atividades nao tive tempo habil para retira-lo da embalagem dentro dos 7 dias. No ultimo fim de semana, apos carga em bateria, antes de tentar formatacao, descobri que o botao power nao funcionava e somente por qualquer tecla a inicializacao e desligamento do notebook era acionada por alguns segundos.
Desde entao, 4 contatos foram feitos, se recusaram a substituir o aparelho e prometeram fazer envio de orientacoes para a assistencia em 48 horas. Cinco dias se passaram e nenhum email foi enviado para 2 enderecos fornecidos. Que decepcao em relacao ao atendimento, quanto ao notebook, foram meses de procura ate a escolha da melhor configuracao para atender a empresa, infelizmente, nao consegui nem sequer ser apresentado a area de trabalho do NOTEBOOK. Sera que e por isso que nao ‘ existe ouvidoria na ACER’…
o propio site ao infornar o direito do consumidor, informa:
Para os produtos considerados essenciais a troca tem que ser imediata
Se o produto estiver com defeito, o logista e obrigado a troca-lo

Por: Ana Lucia Rosa da Silva

Ana Lucia Rosa da Silva — Sat, 12 Mar 2022 00:23:13 +0000

com 37 dias que comprei um Notebook, simplesmente o botão de ligar afundou, ontem (10/03/2022) fiz a solicitação de reparo e a atendente disse que em até 7 dias úteis a Acer iria me enviar o código pra enviar pra Assistência, hj recebo um e-mail avisando que só irão me enviar o código daqui 15 dias !! Sendo que pela LEI DO CÓDIGO DO CONSUMIDOR eles tem que arrumar até 30 dias, uma verdadeira palhaçada !! NÃO COMPREM ACER !!

Por: Daniela Xavier de Mendonça

Daniela Xavier de Mendonça — Mon, 01 Nov 2021 23:19:11 +0000

Não comprem Notebook dessa marca Acer.

Usei o meu notebook pouquíssimas vezes e o teclado já parou de funcionar.

Estou super insatisfeita …Não recomendo

Por: Anônimo

Anônimo — Wed, 13 Oct 2021 18:29:26 +0000

Horrivel atendimento computador dos meus filhos 2 vezes em manutenção, ninguém retorna o troca o computador,
E não tem uma Ouvidoria

Por: SANDRA ARMANI

SANDRA ARMANI — Mon, 05 Apr 2021 16:56:40 +0000

Para lá de horrível a prestação de serviços da ACER. O suporte técnico só sabe atender ao telefone, mas resolver que é bom nada! Estou esperando meu notebook de volta já tem 18 dias, desde o dia em que enviei para reparo (o meu produto está em garantia! e já é a 2ª vez que envio para reparo – o notebook foi e voltou do mesmo jeito! Só que agora eles não sabem nem quando vão me devolver!