Comentários sobre: Telefone Americanas SAC: 0800 de Contato | Reclamação na Ouvidoria | Falar com Atendente | Chat de Suporte

Por: Antônio Daniel dos Santos

Antônio Daniel dos Santos — Mon, 22 Jan 2024 16:14:41 +0000

comprei o fogão Eletrolux 4 bocas e não recebi.

Por: Joana Maria de Alencar

Joana Maria de Alencar — Wed, 11 Jan 2023 23:22:46 +0000

Não sabia que a americana tinha tanta reclamação sempre comprei pelo site e na loja ,o atendimento né bom quando vc está comprando ,tive problema com uma compra e fui tentar fazer a troca só que o atendente , não teve boa vontade comigo de verdade estou muito triste com o atendimento e agora não vou mas querer passar por está loja .triste estou pagando .

Por: Anônimo

Anônimo — Thu, 29 Dec 2022 13:06:09 +0000

Em resposta a Jeferson Abreu Barbosa.

Eu tbm fiz uma compra via pix e até hj n veio produto nem consegui resposta com ninguém…..

Por: Elisabete Marques de oliveira

Elisabete Marques de oliveira — Thu, 08 Dec 2022 19:27:22 +0000

Boa tarde. Comprei uma batedeira e veio faltando o dosador. Tentei por diversas formas e vezes receber meu produto completo pelo q paguei e não tive êxito insatisfeita gostaria de receber o dosador da batedeira q paguei completa
Pedido 02-995205841
Lojas Americanas site

Por: Elisabete Marques de oliveira

Elisabete Marques de oliveira — Thu, 08 Dec 2022 19:24:47 +0000

Por: Antonio Augusto da Silva

Antonio Augusto da Silva — Fri, 28 Oct 2022 14:32:10 +0000

Comprei um liquidificador e deu um problema e até agora nada de troca ou alguma resposta quando não consigo falar com nem um atendente um absurdo uma loja tão grande mas com um péssimo atendimento pra vender e rápido mas pra resolver e péssimo

Por: Marivanda Dantas Santana

Marivanda Dantas Santana — Tue, 20 Sep 2022 17:29:34 +0000

Em resposta a Aline.

Eu comprei uma escrivaninha, a transportadora veio, deixou em outra cidade, veio errado, ficou de trocar e até hoje espero, tá dizendo que foi entregue . Um absurdo!
Preciso denunciar, o que faco?

Por: marco antonio da rocha

marco antonio da rocha — Thu, 18 Aug 2022 19:10:42 +0000

fiz uma compra de um iphone parcelado, mas o cartão cadastrado, tive que cancelar por segurança. preciso alterar e dar o novo numero do cartão. Ja tentei no site,mas não consigo alterar, como faço isso?

Por: Edno Alves de Souza

Edno Alves de Souza — Fri, 05 Aug 2022 17:09:55 +0000

Comprei cadeira com rodinhas, e até o momento a Americanas não confirmou compra, e nem enviou informações sobre o envio.

Por: SANDRA RIBEIRO BORGES

SANDRA RIBEIRO BORGES — Tue, 26 Jul 2022 19:05:13 +0000

fiz a compra pelo site, gerou o qr code para pagamento, fiz o pagamento, e nao foi gerado o pedido, já fiz varias ligações para restituir o valor que foi pago, e nao tive retorno, vou ter que ir ao procon

Por: Jeferson Abreu Barbosa

Jeferson Abreu Barbosa — Tue, 07 Jun 2022 16:56:29 +0000

eu comprei uma sofá e solicitei o cancelamento ele nao me devolveram o dinheiro e ainda falam que não recebeu pagamento que foi feito via pix

Por: SÍLVIA CHAGAS

SÍLVIA CHAGAS — Tue, 24 May 2022 18:14:40 +0000

Comprei um Smartfone via LOJAS AMERICANAS pelo site e recebi sem a nota fiscal de compra. Como fiz a compra e tbm o SEGURO DO APARELHO, a meses venho tentando falar com o SAC para saber QUAL SEGURADORA posso acionar o meu sinistro, e não tenho sucesso pq não consigo compartilhar da minha demanda(preciso usar o seguro que contratei no site).
Será que é propaganda enganosa os seguros dessa empresa? favor me contactarem em caráter de URGÊNCIA…Evitem ações judicias e INSATISFAÇÕES com seus clientes que lhes mantem vivos ainda no comércio. Respeitem o DIREITO DO CONSUMIDOR, colocando contatos reais nas redes socias para que possamos tratar as nossas demandas sem tantos aborrecimentos. Aguardo o retorno! Sílvia Chagas.

Por: VANDA APARECIDA FERNANDES

VANDA APARECIDA FERNANDES — Tue, 10 May 2022 14:40:34 +0000

FIZ ,UMA COMPRA NO SITE DA AMERICANAS ,DATA PROGRAMADA DE CHEGADO DO PEDIDO DIA 10/05.
AGORA ME APARECE COMO ENTREGUE 06/05,DUAS COMPRAS NO TOTAL DE 8 CADEIRAS,MAIS DE 2000 REAIS EMCOMPRA .INFELIZMENTE NAO CONSIGO FALAR COM NINGUEM QUE ME DE UMA INFORMACAO.NEM UMA SATISFACAO .MENTIRA EU NAO RECEBI ESTE PRODUTO.NEM MSG DA AMERINAS QUE ESTAVA SENDO ENTRGUE.AGORA ME PEDEM PARA AGUARDAR DIA UTIL,NA COMPREI TUDO NA HORA. AGUARDO UM RETORNO URGENTE.

Por: JOAQUIM FERREIRA DE ARAUJO

JOAQUIM FERREIRA DE ARAUJO — Mon, 02 May 2022 12:15:31 +0000

Em resposta a Ana Júlia Oliveira Silva Santos.

Fiz uma compra comprei um celular na cidade de Conceição do Araguaia no dia 22/04/2022 as 14:30, Conf. cupom de compra loja 1440, em Conceição do Araguaia – PA, eu moro em outra cidade em Pequizeiro – TO uma distância de 78 Km, quando cheguei fui configurar e cadastrar o Chip, logo depois ele ficou ligando e desligando sozinho ficando na tela travada e aparecendo Samsung Galaxy , e na segunda dia 25/04/2022, fui até a loja para trocar o aparelho e tirando a aparelho da caixa a funcionária da loja não constatou defeito, mas mesmo assim eu mostrei um vídeo que eu fiz já imaginando, ai peguei e pedir para imprimir a nota fiscal as 08:28 do dia 25/04/2022, retornei para minha cidade assim que cheguei o aparelho voltou a travar e ligar e desligar por ele mesmo, mas como mora a 78 km de distância não teve como retornar no mesmo dia, mas no dia seguinte dia 26/04/2022 fui até a loja mais uma vez ai eles fizeram de tudo mas o celular travou e não ligou mais, ai pensei que eles iria trocar o meu celular, falando com a gerente da loja ela me informou que a troca e com apenas 3 (três) dias, mas como comprei na sexta e retornei na segunda mesmo contado sábado e domingo como ela me informou eu estava dentro do prazo de três dias, porque sábado as 14:30 um dia e domingo as 14:30 dois dias e segunda as 14:30 três dias, fiquei muito triste com a situação e muito decepcionado com as lojas americanas, e caso minha situação não for resolvida, vou entrar na justiça contra a loja, porque fiz até vídeo conversando com a gerente da loja 1440, e mostrei para meu sobrinho que e advogado e vamos abrir uma ação contra a loja e não dou boa referência da loja, estou muito insatisfeito com a loja e seus funcionários, espero ser atendido e resolvido minha situação porque estou dentro do meu direito em exigir outro aparelho o mais rápido possível.
Nome: JOAQUIM FERREIRA DE ARAÚJO
CPF; xxxx
FONE: (XX) xxxx

Por: Ana Júlia Oliveira Silva Santos

Ana Júlia Oliveira Silva Santos — Mon, 25 Apr 2022 17:44:44 +0000

Fiz três compras parceladas na Americanas.com e para minha surpresa laçaram o valor integral no meu cartão agora tento falar com o SAC e não há um telefone de atendimento eles não tem canal de comunicação de suporte ao cliente desesperador e que desrespeito com o cliente

Por: MARIA PERON

MARIA PERON — Mon, 21 Feb 2022 12:41:14 +0000

COMPREI UM PERFUME GOOD GIRL, E NUNCA RECEBI , JA TENTEI LIGAR , MANDAR EMAIL , MAS NINGUEM RESPONDE. DECEPCIONADA.

Por: claudia de freitas lima

claudia de freitas lima — Wed, 12 Jan 2022 13:55:17 +0000

comprei uma mesa no dia 06/12/2021 e recebi dia 18/12/2021 e contratei a montagem, porem foi agendado para montar dia 11/01/2022 a partir das 14:00 e informo que o montador nao apareceu no local e nem avisou que nao iria ! Falta de consideração com o cliente! Na hora de comprar foi facil e na hora de montar essa enrolação ! Aguardo um retorno ate sexta dia 14/01/2022, caso nao resolva meu problema levarei a empresa na justiça !

Por: Cléia Cavalcante

Cléia Cavalcante — Mon, 10 Jan 2022 13:39:49 +0000

Bom dia! O Site das Americanas é simplesmente o pior site de compra que existe, péssimo atendimento, péssimo pós venda, eles nunca cumprem com a previsão de entrega, inventam que vieram entregar e colocam uma justificativa qualquer, como por exemplo que não havia ninguém pra receber, ou endereço insuficiente, justificativas totalmente sem lógica, e depois simplesmente cancelam seu pedido, é uma pena que seja assim, porque nas lojas fisica, o atendimento é maravilhoso

Por: Maria

Maria — Tue, 28 Dec 2021 22:54:52 +0000

Péssimo atendimento, cada atendente dá uma justificativa diferente, a pior foi a que disse que minha mercadoria estava em transporte há 1 mês, disse a ela que estava vindo de outro país, e nem foi de avião, que realmente seria de caminhão, melhor, carroça pra demorar tanto, porque não comprei no shoptime como sempre faço, fui mudar dessa vez, ainda diz ser o site mais rápido pra entrega, aonde .
Nunca mais compro nesse site, pior de todos, e outra, a desculpa da atendente pra eu não consequir falar com a supervisora, é que ela estava jantando, todas que atenderam depois das 18 hs, disse que a supervisora estava jantando, ela é digna do site mesmo, tudo um produto só

Por: THACIANE

THACIANE — Thu, 16 Dec 2021 17:13:45 +0000

NÃO RECOMENDO NINGUEM A COMPRAR PELO APPS DA AMERICANAS, FIZ UMA COMPRA JÁ PASSOU DO DIA DE ENTREGAREM E ATÉ AGORA NADA, NÃO DERAM NENHUMA JUSTIFICATIVA PELO ATRASO, MANDO MSG, TENTO LIGAR NESSE SAC E NÃO ATENDEM, OS E-MAIL QUE MANDEI QUESTIONANDO NÃO RESPONDERAM, APENAS BLOQUEARAM. O PÓS COMPRA DELES É PÉSSIMA A ASSISTÊNCIA, UMA FALTA DE RESPEITO COM OS CONSUMIDORES