Comentários sobre: Telefone Amil 0800: Contato do SAC | Reclamação na Ouvidoria | Falar com Atendente | Chat no WhatsApp

Por: Lourival Teixeira

Lourival Teixeira — Fri, 17 Mar 2023 13:07:34 +0000

A Amil realmente é um caso sério! O telefone do SAC é uma piada pois, pra se conseguir fazer uma reclamação é preciso uma paciência de Jó e um dia inteiro de disponibilidade! Não consigo usar os serviços duas vezes sem que um imenso stress se instale e isto acaba com a saúde de quem depende da Amil pra tratar justamente da saúde! Depois de conseguir falar com o SAC descobre que todo o tempo gasto foi inútil porque o SAC não vai fazer nada! A Ouvidoria, quando lhe dá um retorno, o faz depois de dias! E o pior é que, depois de trinta anos de plano, não se pode trocar de Operadora ou plano sem pagar um altíssimo preço por isto!! Isto é Brazillll

Por: Adriana

Adriana — Sun, 28 Aug 2022 09:58:01 +0000

Em resposta a anselmo monteiro longov.

Ola Ancelmo, conseguiu um email enviar os documentos
para troca de titularidade ? Estou na mesma situação sua ..

Por: anselmo monteiro longov

anselmo monteiro longov — Mon, 20 Jun 2022 17:41:45 +0000

Sou o dona da empresa e preciso trocar a titularidade e não estou conseguindo de nenhuma forma.

Ja liguei mais de 100 vezes e sem sucesso não conseguem resolver o meu problema, pelo sati esquece pior ainda, preciso de um e mail para enviar meu contrato social e ver que a empresa e 100% minha.
Me ajuda por favor estou implorando não aguento mais esta mais fácil eu cancelar do que resolver.

Por: Ana Brito

Ana Brito — Fri, 21 Jan 2022 14:48:47 +0000

Péssimo atendimento da AMIL, inclusive pelos atendestes da Ouvidoria que deveriam estar preparados, pois é o ultimo recurso que o cliente procura quando os demais já não foram resolvidos, fui direcionada para uma atendente que eu ao solicitar o protocolo desligou o telefone, em seguida liguei novamente e fui atendida pela Sta. Ana, que me deixou esperando e, em seguida depois de uma longa espera entrou o atendente Gabriel que quis dar lição de simpatia e entendimento porém, nada resolveu parece que o cliente tem obrigação de saber os trâmites internos da empresa e explicar para eles o que eles deviam explicar para o cliente, segue protocolo de atendimento, caso seja de interesse dos responsáveis para apurar o caso, se é que tenham interess. Protocolo: 32630520220121036279

Por: juliana almeida de melo

juliana almeida de melo — Tue, 18 Jan 2022 14:37:59 +0000

Tenho convênio da Amil a mais de 2 anos pela empresa, meu plano era Next Mun São Paulo qc pjce aonde fui incluída dia 29/01/2018, em novembro 2021 foi feita a alteração de plano para o Amil facil s40 SP. Do qual não tem carência para nada, eu estou tentando fazer um exame de endoscopia digestiva alta com pesquisa e hpylori para retorno de 1 ano de minha cirurgia bariátrica e simplesmente me informam que o convenio bloqueou o exame para a empresa e não sei o motivo, não me agendam e apenas me jogam de um lado para o outro aonde ninguém resolve nada.
Minha consulta que estava agendada com a equipe multidisciplinar cancelaram e apenas me informaram por e-mail, total descaso desse convenio, porque não tem nada errado com o plano.
Quero agendar meu exame com urgência e não consigo.

Por: neideazeka@gmail.com

neideazeka@gmail.com — Sat, 18 Dec 2021 22:00:24 +0000

Quero deixar minha indignação com a Amil
Estamos aguardando a liberação do home Care para levar meu irmão para casa .Está de alta porém, a Amil não se pronúncia
Colocando o paciente em risco de se infectar com infecção hospitalar , qdo se recuperou de um grave AVC.Inresponsabilidade, falta de respeito com o paciente, incompetencia da operadora.
Quase dois meses internado no Hospital Beneficiencia Portuguesa São Caetano., E agora depois de uma luta para recuperação,somos vítimas dessa buracracis da operadora

Por: Waldir

Waldir — Thu, 11 Nov 2021 12:45:04 +0000

Em resposta a Lucia Jaruche Abed.

A mesma coisa aconteceu comigo. Uma vergonha. Também tenho o plano Opções 22, e continuam atendendo o Delboni, porem descredenciaram os antigos. Meu plano tem mais de 20 anos.

Por: Elaine Batista de oliveira

Elaine Batista de oliveira — Mon, 01 Nov 2021 20:59:58 +0000

Um absurdo os laboratórios estão sem atender parecer mais que é de graça !!!só atende Amil 400 e Amil 600 !!!eles estão fazendo tudo isso para ver se a pessoa sai do plano. Isso é Brasil!!!!!!!!!!

Por: Lucia Jaruche Abed

Lucia Jaruche Abed — Sat, 30 Oct 2021 05:34:18 +0000

Quero relatar a minha indignação com a falta de respeito da Amil com os seus associados.Temos um plano familiar desde 1996 que é Opção M22 que era o segundo plano da Amil e hoje ficamos sabendo que descredenciaram os laboratórios CDD ,Delboni,Lavoisier e tantos outros e se eu e minha família precisar de fazer exames só em Guarulhos se eu moro no Jardim Paulista.Isso é uma vergonha é uma falta de respeito com a gente e o pior que não conseguimos falar por telefone com ninguém que dê informações corretas.Como que fica Amil ???Temos que entrar com advogado pois segunda a ANS vocês não podem fazer isso numa época de pandemia .Espero que solucione o nosso caso ,senão vou ter que contratar um advogado e buscar os meus direitos.É uma vergonha Amil o que vocês fizeram é inaceitável..

Por: Andreia Cunha

Andreia Cunha — Thu, 28 Oct 2021 20:24:04 +0000

Precisei marcar consulta com o profissional de Oncologista, e o.atendente marcou com Oncologista Cirurgiao, na vila Mariana , porém o médico (muito simpático) informou que não atendia meu caso e sim o Oncologista geral , me informou o telefone e o local. Achei um absurdo os profissionais que marcam a consulta não estar preparado para tal informação, fazendo o paciente que já está em uma situação delicada se deslocar para um local errado, além de perder tempo para começar o tratamento, o site também não possui informações sobre o Oncologista geral. Na verdade existe um telefone do qual.nao existe mais. Por favor retirar este endereço do aplicativo e colocar o correto. As pessoas com câncer agradecem.

Por: Simone Barros chaves

Simone Barros chaves — Sat, 16 Oct 2021 12:20:31 +0000

Faz uns dois meses que tô tentando marca duas especialidade pro meu filho e não consigo liguei nas redes credenciadas e fala que não atende a idade dele nunca vi isso se pago o convênio tão caro é pra passa em consulta é um absurdo isso

Por: Adriana Maria dos Santos Silva

Adriana Maria dos Santos Silva — Fri, 17 Sep 2021 12:57:45 +0000

Boa tarde meu nome e Adriana Maria dos Santos RG xxxx-7 CPF xxxxx-10
Meu CPF está bloqueado na receita Federal
Por favor preciso de uma certa urgência a empresa esta me cobrando a regularização do meu CPF para começar a trabalhar
Preciso dos rendimentos de 2019
Sou ex funcionária me desliguei em novembro de 2019

Como e que pode não ter um número de telefone fixo nada

Por: Maria Sandra da Silva

Maria Sandra da Silva — Thu, 16 Sep 2021 13:23:53 +0000

Quero fazer não um comentário e sim uma reclamação, estou aguardando uma autorização da amil para faxer uma cirurgia simple.da vesicula, o medico ja agendou duas vezes e nada da amil autorizar, sempte que ligo, passar pprvarios setor e nada e resolvido, e pouci caso com os associados, se não pagarem dias, rápido te ligam porque não e agil assim no atendimentos dos seus cliente uma vergonha

Por: Simone Rojas Rodrigues Januario

Simone Rojas Rodrigues Januario — Thu, 16 Sep 2021 00:11:43 +0000

Prezados, boa tarde.

Estou no aguardo, porém o que me preocupa e muito… é que faltam apenas 05 (cinco) dias para minha cirurgia que já está agendada para o dia 20/09/21 às 7:00h e internação agendada para as 05:00h.

Amil recebeu a solicitação dia 13/08, constando no sistema 19/08 em análise e VALIDADO 07/09. O momento que era pra ser de ansiedade e expectativas está se tornando um verdadeiro pesadelo com tantos transtornos e constrangimentos. Me preparei pra esse momento tanto profissionalmente (férias, treinamento de colaboradores, etc) como vida pessoal (contratação de home CARE, medicamentos, dieta pré) e estou aqui sofrendo com um impasse administrativo entre Prestadores e Amil, isso refletindo na minha saúde com pressão alta, crises de ansiedades e etc.

Infelizmente fiquei muito insatisfeita com o profissionalismo de todos os envolvidos.

Por: Simone Rojas Rodrigues Januario

Simone Rojas Rodrigues Januario — Tue, 14 Sep 2021 15:46:57 +0000

Ola, me chama Simone Rojas Rodrigues sou paciente da Amil (Carteirinha 079625362) e minha cirurgia esta agendada para 20/09/2021 as 07h porem houve um impasse entre prestador e convenio. A solicitação pelo prestador foi devidamente encaminhada no dia 13/08 e validada no dia 07/09 Gastroplastia e Diário Hospitalar (Pedido Validado: 267590861) há Amil autorizou o procedimento para outro prestador (Prestador Hospital Mogi e Solicitante Dra Marta) até o momento não recebi qualquer respaldo por parte do prestador referente a cirurgia. Meus contatos são diários e freqüentes (SAC e Ouvidoria) porem sem nenhum respaldo ou demonstração de interesse em prestar qualquer tipo de auxilio o apresentar solução.
Faltam menos de 06 (seis) dias para o procedimento e nada.

Por: CAROLINE

CAROLINE — Thu, 22 Jul 2021 12:10:34 +0000

Olá, bom dia!

Tenho o plano da Amil empresarial Blue Life Executivo há mais de 8 anos e preciso realizar uma cirurgia de diástase e hérnia umbilical.
Estou em tratamento com a DR Ivy Magri do Hospital Ipiranga de Arujá da rede Amil.
Foi solicitado ao convênio a autorização para realização do procedimento, porem o mesmo foi cancelado, pois informou que o hospital (amil) não tem acordo comercial com o meu plano.
Não me conforme pois o hospital Ama de Arujá é da mesma rede do grupo Amil. o porque de não liberar um cirurgia no próprio hospital do convênio?

Quero registrar a minha insatisfação, estou em acompanhamento com essa DRª e gostaria de realizar a cirurgia com ela, já tenho uma confiança nessa profissional. O procedimento está agendado para o dia 16/08/2021. Já me organizei no trabalho e vida pessoal.
O desconto mensal desse convênio não é acessível e quando preciso deixa a desejar.
Já registrei essa reclamação na ouvidoria e até o momento não obtive retorno

Por: Welington Rodrigues da Silva

Welington Rodrigues da Silva — Fri, 16 Jul 2021 06:29:23 +0000

Em resposta a JULIANA SOUSA DOS SANTOS.

[16/7 03:20] Tom Crepes Welington: Boa noite.ontem por volta das 05:45 da manhã levei minha esposa para a Amil da Av santo Antônio em Osasco. E lá o médico que atendeu ela não passava nenhuma informação onde esperei a informação até às 17:45 onde minha esposa foi transferida as 18:08 pro pior hospital que existe . Com omissão de informação onde a muito custo as 2:45 da manhã consegui informações enganosas pois nem a médica sabia. Disse que o clínico das 7:00 ia analisar ainda oque ouve.
Quero denunciar estes dois hospitais o Amil vida de Osasco e o hospital em santo Amaro.

Por: Adriana

Adriana — Mon, 12 Jul 2021 00:13:09 +0000

Já estou esperando há 40 minutos aguardando algum atendente para tirar uma dúvida e nada……descaso total……por isso quero sair desse convênio.

Por: Fernanda maria sabella

Fernanda maria sabella — Fri, 28 May 2021 11:41:17 +0000

preciso de remédio de alto custo, enviei a documentação e nada de resposta.Os contatos sempre sem sucesso, email não respondido, um verdadeiro descaso.

Por: Renata

Renata — Wed, 19 May 2021 09:13:14 +0000

Meu filho passou aqui no hospital Samaritano no dia 01/05/2021 estava com febre, sabe o que a médica fez??? Paracetamol e Dipirona, só isso, voltei com ele no dia 05/05 a médica escutou um barulho e pediu rx e era pneumonia, saímos do consultório 17:35 Da tarde, ficamos apenas esperando pra fazer exame de sangue pra saber se erra por causa da Covid, ficamos até 21:20 para colher o sangue, detalhe que o hospital não estava lotado, quando finalmente meu filho foi chamado o enfermeiro falou que a ficha dele tinha acabado de chegar, que a “moça” havia falado que não tinha mais Covid, vi várias pessoas passando na minha frente, falta de respeito, desorganização. Pois bem alguns dias depois volto com meu filho e a pneumonia já é tuberculose, ficou de 16:50 até quase meia noite esperando o resultado da tomografia. Conseguiu ser internado de madrugada e não tinha quarto, pediram pra colher o teste do escarro no potinho dois dias seguidos em jejum ,meu filho ficou quase o dia todo em jejum pra conseguir, já faz 5 dias que ele fez esse exame, e precisa dessa confirmação pra entrar com o remédio da tuberculose, ou seja, ele está internado sem ser médicado com o remédio certo, está tendo muita febre. Perderam as amostras do teste do catarro, isso mesmo, na maior cara de pau a médica veio falar que perderam, a enfermeira veio e entregou dois potinhos pra ser colhidos novamente, enquanto isso meu filho fica aqui sofrendo, total descaso, depois de vários dias vieram falar que as amostras foram perdidas. E os responsáveis por isso, como fica? Estou revoltada, meu filho está aqui muito ruim, e esse descaso.