Comentários sobre: Assistência Brastemp: SAC 0800 | Reclamação na Ouvidoria | Falar com Atendente | Chat de Suporte

Por: MAGDA MATUNAGA

MAGDA MATUNAGA — Mon, 15 Sep 2025 12:59:17 +0000

Venho manifestar minha insatisfação em relação à falta da peça DAMPER, para minha geladeira Brastemp, modelo BRM50NRBNADO, série JC1292712. Não consigo encontrar a peça necessária para o conserto, o que me causa grandes transtornos e prejuízo. Sem essa peça, a geladeira que é frost free, funciona parcialmente (freezer) e a parte debaixo (refrigerador) está funcionando tbm como um freezer, isso é, congelando tudo que está na parte debaixo. A assistência técnica me informou que esse produto está . Considero inaceitável que u, eletrodoméstico de grande porte, essencial no dia a dia e de marca reconhecida, fique INUTILIZÁVEL simplesmente porque a empresa deixou de fabricar peças de reposição.

Por: Luis Fernando Greco

Luis Fernando Greco — Thu, 07 Aug 2025 20:22:46 +0000

Brastemp é conivente com Assistência Técnica picareta. Estou há mais de 2 semanas tentando instalar um forno que acabei de comprar e não consigo pq eu me recuso a aceitar uma Assistência Técnica que tentou me enganar e a Brastemp não aceita trocar a Assistência. Em São Paulo não deve existir uma única Assistência Técnica e recusaram o meu pedido sem qualquer justificativa, nem ao menos levaram em conta as evidências que comprovam que a Assistência Técnica estava querendo me enganar. É um abuso ao consumidor deixar ele refém nessa situação. Eu não aceito colocar um técnico safado e picareta dentro da minha casa. Que arrependimento de comprar Brastempo.

Por: kleudia rodrigues de oliveira barros

kleudia rodrigues de oliveira barros — Tue, 05 Mar 2024 23:25:10 +0000

EU nunca mais compro produtos Brastemp, decepcionada. autorizada LOJA WR CLIMATIZAÇÃO AV. 7 DE SETEMBRO N1186 DIANOPOLIS T.O .Telefone: (63 )992140969 WESLEY ,avaliou dizendo que era rato ,sendo que não tem rato na minha casa. Avaliou e está cobrando o deslocamento e a peça, que um valor altíssimo de $680.00 sendo que está na garantia. Tínhamos um maquina á 10 anos nunca teve problema. indignada e decepcionada! Propaganda negativa também ajuda a salvar ! Não adquiram produtos de uma marca que coloca refem e não te da suporte! eu não vou desistir, mas também não vou ser tola!

Por: Monica Jones

Monica Jones — Mon, 27 Feb 2023 20:20:58 +0000

Tenho um contrato referente ao aluguel do purificador de água Brastemp. O mesmo apresentou um problema em que não saía água gelada e estava vazando por baixo em 23 de janeiro de 2023. Agendei uma primeira visita técnica e o problema não foi solucionado. Na segunda visita técnica, o prestador informou que o filtro estava mesmo avariado e que seria trocado: segundo ele, a solicitação entraria no sistema em até 48 úteis. Não recebi o contato via whatsapp, tampouco e-mail desde então. Por fim, consegui falar com o serviço de troca e eles só teriam equipamento para substituição no dia 23 de março, ou seja, eu ficaria dois meses sem filtro e ainda pagando as mensalidades. Tão absurda a situação, que imediatamente comuniquei à atendente que gostaria então de cancelar minha assinatura. Contudo, a mesma me informou que eu somente poderia solicitar o cancelamento por outro canal. Após inúmeras tentativas minhas nos diferentes canais, sem sucesso, apenas hoje consegui solicitar o cancelamento, não sem muita demora. É chocante o descaso com os clientes. Na hora de contratar é uma beleza, na hora da manutenção ou cancelamento, um desastre.

Por: Elizete de Araújo Bordim

Elizete de Araújo Bordim — Sat, 23 Jul 2022 03:12:59 +0000

Minha L LOUÇA 14 S não esquenta tá em Gua4aniaću pr em uma assistência já tem uns 2 meses,dizem que a Brastemp não mandam as peças proscede

Por: ALEIXO MARCELO MEIX

ALEIXO MARCELO MEIX — Tue, 28 Jun 2022 17:41:45 +0000

Boa Tarde – me Chamo PRISCILA CRISTINA MARCOS MEIX, comprei uma GELADEIRA FROSS FREE 462Lts. inox no final de 2021 e ela veio amassada e eu encontrei outro amassado na mesma geladeira agora na porta do freezer, e não consigo contato com a BRASTEMP, e nem sei se vão querer reparar só prejuízo.
nossa a qualidade da Brastemp hoje em dia deixa a desejar.
Priscila

Por: José Roberto dias

José Roberto dias — Wed, 01 Dec 2021 23:47:12 +0000

Boa noite
Minha máquina lavar roupas está furando minhas camisetas sempre no mesmo lugar na altura do umbigo
Pode me esclarecer o que será?

Por: Daniely

Daniely — Tue, 30 Nov 2021 01:49:03 +0000

Minha cozinha é toda Brastemp e da melhor linha que tem. Porém ganhei de casamento uma lava louça Brastemp que já mandei duas vezes pra autorizada e diz que não tem nada. Aqui não encontramos um email pra entrar em contato e ficar falando com robô ninguém merece. Que falta de respeito com o consumidor.

Por: Ricardo

Ricardo — Thu, 16 Sep 2021 13:00:35 +0000

Infelizmente, péssimo atendimento!!!! Comprei uma coifa a pouco tempo e infelizmente não consigo utilizá-la. O filtro foi danificado por minha colaboradora e fiz a compra de uma peça nova pelo site Brastemp. Agora me devolveram o dinheiro pois falam que não tem a peça em estoque!!! Como assim não posso usar o aparelho que comprei porque eles não tem peças de reposição em estoque. Brastemp FAÇO o que com a coifa?????? Me diz Brastemp

Por: paula calixto

paula calixto — Mon, 16 Aug 2021 18:34:21 +0000

eu nunca mais compro produtos Brastemp, decepcionada. troquei minha lava louças de 8 serviços não tem um ano (parou de aquecer) tive a grata surpresa de ter somente uma autorizadBMC COMERCIORUA OSVALDO ARANHA, 880VILA ESPLANADA – SAO JOSE DO RIO PRETO / SPTelefone: (17) 3222-2215 (o tecnico não usou mascara para o atendimento me questionou como eu sabia que não esquentava a agua, disse que o problema era a Lei da gravidade na saída da agua) pasmem a anterior esteve no mesmo lugar por anos e não teve problema algum. Aconselhou colocar mais alta a mangueira, paguei a visita para ele sair logo da minha casa, puxou a cadeira da mesa da minha cozinha se sentou e foi embora. Ja pedi outro para vir ver (disseram que se não tiver defeito tenho que pagar) ja disse que pago mas quero outro, porque não tem outro lugar não é mesmo (to refém) e ate hoje nada! indignada e decepcionada! Propaganda negativa também ajuda a salvar ! Não adquiram produtos de uma marca que coloca refem e não te da suporte! eu não vou desistir, mas também não vou ser tola!

Por: Dinea Araújo Bispo

Dinea Araújo Bispo — Mon, 09 Aug 2021 19:16:43 +0000

Boa tarde. Gostaria de tirar dúvida em relação a minha geladeira de inox. Já possuo há alguns anos porém, tenho visualizado alguns pontos de ferrugem que vem aumentando. O que me deixa chateada é que todos os outros eletrodomésticos da mesma marca (fogão e depurador) estão intactos sendo do mesmo período de compra. Acredito que não tinha como enferrujar visto que sendo quando limpo sempre tenho muito cuidado. Poderia esclarecer por favor? Aguardarei retorno.

Por: Karina Silva vieira

Karina Silva vieira — Fri, 11 Jun 2021 15:36:59 +0000

Comprei uma.máquina de lavar e não funciona estou arazada pq comprei pq preciso

Por: Marcia Zago

Marcia Zago — Sun, 23 May 2021 10:41:47 +0000

Adquiri um cooktop de indução e após 2,5 mese de uso começou a dar problemas. Solicitei atendimento com a assistência de Curitiba. Levaram o fogão há mais de 15 dias e até o momento estou sem conseguir cozinhar pois não me devolveram o equipamento. Alegam que trocaram a peça com defeito, mas não funciona e estão fazenfo testes. Enquanto isso estou tendo que comprar comida pronta gastando muito, serei ressarcida com isso?
Nesse caso entendo que é defeito de fábrica e que já a deveriam ter trocado o produto por outro novo que funcone.
Era um sonho obter esse produto e agora se tornou um pesadelo.

Por: Francisco Elenazio da silva

Francisco Elenazio da silva — Wed, 12 May 2021 17:58:10 +0000

Minha geladeira Brastemp com 5 meses de usoi está dando choque e descascando e inox meu filho levou um choque quase morrer e a Brastemp não quer troca a geladeira e uma vergonha

Por: Alvaro Ruy A Dantas

Alvaro Ruy A Dantas — Tue, 09 Feb 2021 19:35:51 +0000

Tenho uma Geladeira Brastemp duplex , a assistencia tecnica Brastemph já esteve na minha casa 3 vezes e não consegue consertar, eles mexem ai a geladeira funciona de 10 a 15 dias , para … voce desliga ela por 2 ou 3 dias , ai ela volta a funcionar e fica neste ciclo. vergonha kd a qualidade Brastemp. sem falar que a asistencia tecnica vc liga e o telefone chama enão atende , ai vai questao de vc ter sorte. dificil

Por: adriana marques soares

adriana marques soares — Wed, 27 Jan 2021 18:53:41 +0000

Quero expressar minha indignação com a empresa brastemp comprei uma geladeira dia 28/11/2020 que me foi entregue dia 14/12 instalei dia 20/12/2020 e no ultimo sabado dia dia 23 ela simplesmente pifou o tecnico simplesmente me avisou que sera trocado 8 itens inclusive o motor e não vão realizar a troca do produto que é uma verdadeira bomba atômica, a geladeira parou de gelar e começou a esquentar sinceramente pense bem antes de comprar uma geladeira dessa marca .Estou sem geladeira e me falaram que as peças desse produto que já me foi entregue com defeito vao chegar em 10 dias uteis e que tem ate trinta dias para realizar o conserto

Por: Ernani junior

Ernani junior — Fri, 08 Jan 2021 11:34:42 +0000

Senhores, quero expressar meu descontentamento com o péssimo atendimento que estou recebendo. Estou com um problema no meu side by side, chamei a prontotec daqui de Recife, paguei a taxa de visita É até agora não recebi orçamento e qdo cobro diz que não tem material para executar o serviço. Peço que vcs indiquem alguém que possa resolver o meu problema urgente. Meu celular – xxxxxx

Por: Benedita Rosária de souza

Benedita Rosária de souza — Fri, 25 Dec 2020 10:46:00 +0000

Minha geladeira com 2 anos de uso já queimou o motor

Por: jaqueline lopes de lima

jaqueline lopes de lima — Fri, 11 Dec 2020 16:28:48 +0000

gostaria de saber qual o problema da Brastemp, pois estou tentando agendar a visita semestral e não estou conseguindo, quero ver se o aparelho estourar a borracha ou outro problema. Parece que a empresa tem prazer em dificultar o atendimento. Que por sinal é super impessoal, e a gravação não esclarece.