Comentários sobre: Telefone Claro 0800: Contato do SAC | Reclamação na Ouvidoria | Falar com Atendente | Chat de Suporte https://baratodecelular.com.br/telefone-claro-net/ O site do consumidor inteligente Wed, 24 Aug 2022 22:22:05 +0000 hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.4 Por: LUCIANO RODRIGUES DE OLIVEIRA https://baratodecelular.com.br/telefone-claro-net/comment-page-1/#comment-6290 Tue, 20 Jul 2021 20:30:26 +0000 https://baratodecelular.com.br/?p=3181#comment-6290 Boa tarde,
Mensagem encaminhada a Ouvidoria NET/Claro em 15/07/2021
“Boa noite, Dia 04 de maio de 2021, solicitei o cancelamento da assinatura de TV a cabo, naquela ocasião após negociação ficou acertado que ficaria com o pacote básico de R$ 24,99. Deste aquela data tenho insistentemente solicitado que os valores cobrados estejam conforme o acordado, porém, ocorre que no mês de maio a fatura veio com o valor cheio R$ 124,90, junho a mesma coisa e julho repeitu-se o valor. Já tenho uma coleção de protocolos mas sempre o atendente diz que em 72 horas o problema será resolvido mas já se passaram 70 DIAS!!!
Na última ligação ficou acertado que haveria uma compensação dos valores cobrados a maior, porém … NADA!!!
Por telefone já desisti de pedir providências e a enrolação é sempre a mesma.Alguém pode me ajudar??
Att.Luciano Rodrigues de Oliveira, CPF xxxxxxxxx”

Recebi uma mensagem que estariam resolvendo o problema…
OCORRE que hoje tive o uso de meu celular e de meus dependentes suspenso por falta de pagamento. O curioso é que tenho no contrato o sistema de DÉBITO AUTOMÁTICO. Agora, a NET/Claro não fizeram as compensações devidas e estão suspendendo o uso do celular por uma suposta falta de pagamento (sic). Na minha leitura ainda sou credor da NET/Claro pois as compensações não foram efetuadas. Cabe ressaltar que já tenho uma coleção de protocolos e o problema permanece. Minha atividade econômica depende de comunicação via celular e de meus dependentes também. Ora, por questão de bom senso não deveriam suspender o uso das linhas de celular até que vocês resolvam o problema, diga-se de passagem criado por vocês.
Por fim peço urgência no tratamento desta demanda.
Att.
Luciano Rodrigues de Oliveira, cpf 39315894987, lucianorool@gmail.com
Protocolos: 088212870108988 / 088212839283047 / 088212838187991

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