Comentários sobre: Telefone Dell SAC: 0800 de Contato | Reclamação na Ouvidoria | Falar com Atendente | Chat de Suporte

Por: Jean Almeida

Jean Almeida — Thu, 12 Jan 2023 23:24:48 +0000

BOA NOITE MEU NOME JEAN CARLOS DE ALMEIDA A 14 MESES COMPREI UM COMPUTADOR DELL INSPIRION 15 5000
I7 MEMORIA 16GB DISCO 256 GB SSD WINDS 10 PROCESSADOR 10 G COR I7 MIVIA 2 GB GARANTIA EM DOMICILIO, EXPRESS SERVICE CODE 1188A30143
SERVICE TAG SN 5512883
DELLP88F001 DESCRITO NA PARTE DE TRAZ DO NOTEBOOK PAGUEI 6936,00 NOSSA NA EPOCA A LOJA REVENDEDORA FALOU A MAGAZINE LUIZA QUE TINHA GARANTIA DOMICILIAR DE 18 MESES CONTRA QUALQUER DEFEITO ME GARANTINDO O MELHOR COMPUTADOR DA EPOCA TOP LINHA NOSSA NA EPOCA EU IA COMPRAR UM SANSUNG DA MESMA CONFIGURAÇÃO 100,00 REAIS MAIS BARATO MAIS POR INICIATIVA VENDENDOR LOJA ACABOU ME CONVENCENDO QUE COMPUTADOR ERA DELL COM GARANTIA DOMICILIAR , A 20 DIAS ELE APRESENTOU O DEFEITO DE FOLGA LADO DIREITO DO MONITOR NA ABERTURA DELE E COMECOU A TRAVAR E ENROSCAR NA ABERTURA PAREI DE USAR O COMPUTADOR PARA NÃO PIORAR O PROBLEMA .
PROCUREI A LOJA MAGAZINE LUIZA E FUI INFORMADO QUE REALMENTE ESTA LINHA COMPUTADOR COMEÇOU APRESENTAR ESTE DEFEITO POR SE TRATAR DE UM MATERIAL PLASTICO FRACO E QUE NÃO ERA O PRIMEIRO A APRESENTAR O DEFEITO E NEM SERIA O ULTIMO POIS SE TRATAR MATERIAL MA QUALIDADE, INDAGANDO COM A LOJA ELE ME INFORMARAM QUE O DEFEITO EM SI NÃO ERAM RESPONSABILIDADES DELES E SIM DA DELL COMPUTADORES DO BRASIL E QUE A GARANTIA ERA DOMICILIAR E ATE ME INFORMARAM QUE A DELL NÃO ESTARIA DANDO GARANTIA VIREI AS COSTAS E FUI EMBORA DO MESMO FALEI ENTÃO NOSSA UM PROBLEMA NUM COMPUTADOR CARO DESTE DE 7000,00 REIAS SO FALTAVAM FALAR QUE NÃO TERIA OUTRO IGUAL NO MERCADO ENTÃO FUI NUMA ASSISTENCIA DELL DE UMA CIDADE VIZINHA DA MINHA PARA VER SOBRE O DEFEITO.
O PROPRIETARIO DA ASSISTENCIA REALMENTE ME INFORMOU QUE ESTA LINHA COMPUTADOR DA DELL ESTAVA APRESENTANDO ESTE DEFEITO DE TER FOLGA NAS 2 ABAS DE PRESSÃO DA ABERTURA DO COMPUTADOR DO MONITOR QUE ELE JA TINHA DADO ASSISTENCIA EM UNS 20 NOTIBOKS DESTA GERAÇÃO INSPIRION 15 5000 E QUE NÃO FICARIA BARATO PARA CONCERTAR E O MESMO ME INFORMOU QUE ESTA GARANTIA DOMICILIAR NÃO SERVIRIA PRA NADA QUE A DELL SEMPRE APRESENTAVA DESCULPA SOBRE ESTE PROBLEMA QUE JA ATE VIROU UM VICIO ESTE TIPO DE DEFEITO, POR SE TRATAR DE UM VALOR ALTO FUI EMBORA E PROCUREI O PROCON DE MINHA CIDADE ELES ME INDICARAM PARA FAZER UMA RECLAMAÇÃO NO RECLAME AQUI POIS A RECLAMAÇÃO ENQUANTO NÃO SE RESOLVIA FICARIA NO CADASTRO DE RECLAMAÇÃO DOS PRODUTOS COM ESTES TIPOS DE VICIO QUE ESTA LINHA DE PC ESTA APRESENTANDO.
CONVERSEI COM MEU AADVOGADO ELE ME INFORMOU A MESMA COISA PARA FAZER UMA RECLAMAÇÃO NO RECLAME AQUI E SE ELES NÃO RESOLVER O PROBLEMA ELE IRIA MOVER UMA AÇÃO POIS O PC APRESENTA UM DEFEITO DE VICIO E AINDA MAIS SE TRATANDO DA GARANTIA DOMICILIAR QUE TEM O PRODUTO SERIA MAIS FACIL MOVER A AÇÃO.
NÃO GOSTO DE MOVER AÇÃO CONTRA NINGUEM A UNICA COISA QUE QUERO E QUE A DELL COMPUTADORES RESOLVA MEU PROBLEMA DO PC UM DEFEITO QUE VARIOS COMPUTADORES DA MESMA LINHA APRESENTA SO QUERO ISSO MAIS NADA QUE SEJA RESOLVIDO O DEFEITO DO MEU PC COMO GARANTIA EXPRESSA DOMICILIAR AGUARDO ASSIM A RESPOSTA DA DELL COMPUTADORES.

EXPRESS SERVICE CODE 11188A30143
SERVICE TAG SN 5512883
DELL P88F
88F001

OBRIGADO

Por: José Gonçalves Vicente

José Gonçalves Vicente — Tue, 21 Jun 2022 09:44:36 +0000

Senhores. Já comprei 3 desktop da DELL e estou usando o último. Todavia estou muito insatisfeito com a DELL. Meu problema: Meu desktop não consegue identificar por Bluetooth um fone de ouvido beats. Não consegui contato de nenhuma forma coma Dell, parece que a empresa está blindada para quem não paga suporte.

Por: CLIENTE DERRESPEITADO

CLIENTE DERRESPEITADO — Tue, 26 Apr 2022 15:11:04 +0000

EU FIZ UMA COMPRA DE UM COMPUTADOR NO DIA 15 DE ABRIL QUE TINHA UM PRAZO DE ENTREGA NO DIA 9 DE MAIO DE 2022. ONTEM LIGUEI PARA TER CERTEZA DO DIA QUE IRIA SER A ENTREGA DO PRODUTO. PESSOA QUE ATENDEU FALOU PARA QUE A COMPRA FOI CANCELADA SEM MOTIVO. POR TRES VEZES ISSO ACONTENCEU. ACONTECE QUE DO DIA QUE A COMPRA FOI EFETUADA, VOCES RECEBERAM O VALOR TOTAL DA COMPRA DO CARTAO DE CREDITO. AS PARCELAS ESTAO SENDO LANÇADOS. EU PRECISO COMPRAR O COMPUTADOR EM OUTRA EMPRESA MAIS HONESTA QUE RESPEITAM O CLIENTE E PRECISO DO MEU LIMITE . ENTAO DEVOLVA MEU DINHEIRO HOJE. PORQUE ISSO É CASO DE POLICIA. VENDEM, RECEBEM O DINHEIRO TOTAL NO MESMO DIA, CANCELA M A COMPRA NAS VESPERAS DE ENTREGAR O PRODUTO E NÃO DEVOLVE O MEU DINHEIRO
ID 2008071232376 PEDIDO 662863430
DEIXE ISSO VISIVEL PARA QUE TODOS LEIAM. ISSO E CASO DE POLÍCIA PQ NÃO DEIXAM ISSO VISIVEL, ESTAO COM MEDO DE QUE

Por: Rogerio Fernandes Mesquita

Rogerio Fernandes Mesquita — Tue, 22 Mar 2022 19:19:40 +0000

Na verdade, estou fazendo uso deste canal para manifestar minha imensa indignação com a DELL. Não encontrei outro local para expor o assunto. Meu segundo computador foi um DELL que comprei em 1998. Usei mais de 12 anos, inclusive comprando peças usadas. Tudo porque gostava do meu DELL. Quando me preparava para comprar outro da mesma marca, meus filhos me deram de presente um HP que tenho até hoje e estou usando para escrever esta mensagem. Na semana passada, dei de presente para uma das minhas netas um XPS 13 touch screen, com office, etc. Paguei R$ 13.764,00 a vista. Para minha surpresa, três dias depois que paguei, a DELL estava oferecendo o mesmo produto, R$ 2.000,00 mais barato. Eu poderia ter devolvido no prazo legal de 7 dias e ter comprado outro mais barato. No entanto, minha índole não me permite fazer uso desse tipo de molecagem. Minha outra neta fará aniversário nos próximos meses e pediu também um notebook de presente. Certamente minha revolta vai falar mais alto na hora da próxima compra. Também estará presente quando for substituir meu velho HP. Desculpe o desabafo, mas realmente me senti traído pela empresa que sempre elogiei, desde que comprei em 1998 meu primeiro equipamento da marca. Espero que esta mensagem chegue ao conhecimento de quem decide o marketing e as promoções da instituição.

Por: Claudio

Claudio — Thu, 27 Jan 2022 21:38:06 +0000

Comprei um servidor Power Edge t350, veio com defeito de fabrica, não ligando, liguei no suporte, foram efetuados vários testes, no caso solicitei ao meu pós vendas e a minha gerente de vendas. A troca do equipamento, pois chegou na sexta-feira dia 21/01/2022 e fui ligar e fazer os testes primários na terça-feira, 25/01/2022. Mesmo depois de vários testes por horas via telefone, o técnico me solicitando pra desligar fonte e liga e desliga cabos, não deu nada certo, simplesmente não liga, nem roda os coolers do equipamento, a fonte foi testada a parte tbm com acompanhando via telefone com o suporte e nada de dar um sinal. Por conta do problema e ainda tem menos de 7 dias, solicitei a troca do meu equipamento, porém não me responderam meus e-mail, estou até agora aguardando um retorno do posvendas, enviei vários e-mails, simplesmente um descaso com o cliente. Fui procurar um telefone da ouvidoria da Dell, e notei que não tem, difícil situação. Deixo a minha total insatisfação.

Por: VICTOR EDUARDO SILVA BENTO

VICTOR EDUARDO SILVA BENTO — Mon, 10 Jan 2022 12:06:12 +0000

Sou Victor Eduardo Silva Bento, CPF xxxxxxxx, quero reclamar da assistência técnica remota da Dell, que insiste em entrar no meu computador, reiteradamente, quando meu pedido é para ser orientado pela assistência técnica a como retirar a pasta do antivirus Mcafee dos documentos, eu mesmo, sem que a Dell entre no meu computador.
NUNCA MAIS NA MINHA VIDA VOU COMPRAR ESSA ASSISTÊNCIA TÉCNICA PÉSSIMA DE VOCÊS, VOU MUDAR DE MARCA DE COMPUTADOR NO MEU PRÓXIMO COMPUTADOR
xxxxxxxxx@yahoo.com.br

Por: Rosa

Rosa — Fri, 08 Oct 2021 09:25:49 +0000

Não consigo me cadastrar para informação sobre bateria. Ligo no 0800 não atende. Comprei um computador mais caro que a média de preço/ demais marcas. Acreditando que teria Pós – Venda adequado. Infelizmente não tem pós venda. Deixa demais a desejar. Não recomendo. Devia ter pesquisado pós venda antes. E um descaso com o cliente. Não ter SAC eficiência e eficácia. Atendi SAC. Fui funcionária de SAC. Seria dispensada se fizesse de forma semelhante.

Por: Celso Lage de Andrade

Celso Lage de Andrade — Fri, 24 Sep 2021 14:00:58 +0000

Bom dia, 4 ligações para atendimento remoto
Abrir compartimento(bateria) do notebook Dell 2 vezes.
As outras 2 sistema não atualizados de maneira correta pela empresa Dell…..falha de vocês.

Tá difícil trabalhar assim.

Estou insatisfeito d+