Comentários sobre: Telefone Droga Raia SAC: Contato 0800 | Reclamação na Ouvidoria | Falar com Atendente | Chat no WhatsApp

Por: Josue Ferreira Mendes

Josue Ferreira Mendes — Thu, 12 Oct 2023 02:03:16 +0000

boa noite ! Quero deixar o meu comentário da forma quê fui atendido pela Farmacêutica da Drogaria Raia, além de faltar com o respeito a minha pessoa, ela ainda me disse quê trabalha pra Raia,ou seja,ela não depende de mim pra ganhar o seu sal, e um absurdo a empresa tomar conhecimento deste fato e não fazer nada, eu tenho quase 70 anos, além da farmacêutica me falar quê trabalha pra Raia,ela ainda falou quê eu tinha quê esperar pra outra funcionária me atender, depois de muita espera,a balconista começou a me atender aí chegou um casal a farmacêutica se prontificou em atende Los, eu falei quê ela tinha quê aprender a lidar com o público, esse fato foi na Raia do calçadão de campo grande ( R.J ) as 21 horas ! uma covardia da forma quê eu fui atendido, cheguei tarde na minha casa e causando problema com a minha demora pra chegar em casa ! deixo o meu contato a disposição da drogaria Raia ! Obrigado

Por: Anônimo

Anônimo — Tue, 04 Jul 2023 14:44:32 +0000

Em resposta a WALTER KAUFFMANN NETO.

De acordo com o lema da empresa.

GEnte que cuida de Gente.

Por: Luiz Alberto Fioravante

Luiz Alberto Fioravante — Sat, 04 Mar 2023 14:49:11 +0000

Sou cliente desde que abriu em Sorocaba e uso a loja da Av São Francisco na Santa Rosália.
Sempre sou atendido por muito cordialidade , mas hoje solicitei alguns medicamentos para e perguntei qual ela poderia indicar .
Chamou então a formada em farmácia , e disse a mim que não poderia indicar , pois o cliente que tem que saber , me senti distratado , aí encerrei minha compra avisando que iria na farmácia da frente
A Drogaria São Paulo , aí ela trouxa uma pomada sem fale comigo deu para atendente.
Resumo : ela tem diploma e crachá , mas presta um desserviço para sua rede.
Fui na Drogaria da frente fui muito bem atendido pela Farma que estava lá e me indicou 3
Opções de remédio.
E como isso descobri que os preços dessa rede esse é melhor … ou seja
gasto 3.500,00 em média de
Medicamentos na Raia e vou trocar e com isso aproveito para dizer que as próprias funcionárias foram falar com ela …
Para minha surpresa encontrei com várias clientes que estavam na Raia e tbm atravessaram a calçada.
Tem algo errado na escolha de diploma vc não acha ?
Obrigado pela atenção

Por: julio cesar faria

julio cesar faria — Mon, 30 Jan 2023 01:46:01 +0000

À DIRETORIA E OUVIDORIA DA DROGA RAIA – Boa noite! Por duas vezes precisei de ajuda dos colaboradores da Droga Raia loja Olimpia (SP) Centro e o Caíque, Lucas e Daniela foram maravilhosos comigo. Na primeira vez o Caíque me ajudou muito. Hoje foram a Daniela e o Lucas que me auxiliaram no uso do APP e até carga no celular que acabou a bateria na hora e mandar o Pix. Gostaria de registrar que virei cliente pelo atendimento maravilhoso deles, e claro, pelos preços muito bons também. Parabéns ao grupo por ter pessoas maravilhosas como o Caíque, Lucas e Daniela da loja Olímpia Centro! Eles realmente vestem a camisa da empresa e merecem ser valorizados. Obrigado Caíque! Obrigado Lucas! Obrigado Daniela! Gratidão a todos vocês pelo carinho e atenção. Continuem assim! (Julião Pitbull – Jornalista em Olímpia (SP) e dono do site: http://www.regional24horas.com.br)

Por: Zorene Ventura

Zorene Ventura — Tue, 27 Dec 2022 10:15:16 +0000

Como eu faço recuperar cheque sem fundo

Por: Álvaro

Álvaro — Sun, 04 Sep 2022 18:55:05 +0000

Em resposta a ROSELENE FRANCISCO DE OLIVEIRA.

Eu também estou sendo lesado pela drogaraia. Fiz uma compra de aproximadamente 150 reais, parcelada em 3 vezes no cartão. Recebi parte do pedido, cerca de 89 reais. Para minha surpresa, a empresa criou, não sei como, uma fatura dos 89 reais e fui cobrado pelas duas faturas no cartão. Fiz uma reclamação e até o momento sem solução

Por: ROSELENE FRANCISCO DE OLIVEIRA

ROSELENE FRANCISCO DE OLIVEIRA — Thu, 14 Jul 2022 00:31:28 +0000

Boa noite, em primeiro lugar gostaria de informar, antes de mas nada… Que seria importante um treinamento em alguns funcionários,na parte do Atendimento. Poxa porque são tão mal educado, estressados, sem paciência, e mais derrubam as nossas ligações simplesmente achando que vamos acreditar que a ligação caiu tudo isso para não ter o trabalho de atender o cliente, então porque foi trabalhar num atendimento?. Eles deveriam saber, que o desemprego esta muito grande no mercado. Muita gente querendo trabalhar. porém gostaria de deixar claro que não são todos os atendentes. Mas acredito que a supervisão deve ter visão para esses acontecimentos. Ninguém tá pedindo nenhum favor, e nada de graça. Somos clientes, e gostaríamos de ser bem tratado, com respeito,.. No dia 12/07/22 fiz uma solicitação de vários medicamentos, com pedido numero 1733186182. tudo confirmado direitinhos cada produto, cartão de credito também tudo ok, e no dia seguinte quando estou me preparando para ir buscar na loja, me ligam informando que o pedido estava cancelado, ué não entendi. Quando solicitamos os produtos, eles não são todos checados pelo atendente na hora da ligação, para ver ser tem no estoque? Não é pra isso que entramos em contato? Enfim informaram o seguinte entra em contato de novo, para fazer novamente a solicitação dos produtos porque esses foram cancelados”. Meu Deus que falta de organização é essa!!!! Fazer o que né?. Liguei novamente solicitei todos os produtos que eram 6 medicamentos, alguns controlados enfim me deram um novo numero de pedido 1700344177…. Mas vocês não vão acreditar, horas depois uma funcionaria da drogaria Raia entrou em contato, informando que novamente tinha sido cancelado, que era para entrar em contato novamente pela segunda vez e fazer um novo pedidos… Gente o que absurdo é esse, a paciente tem apenas 80 anos e toma o medicamento XARELTO, e que de forma alguma ela pode ficar sem usar o mesmo, que inresponsabilidade é essa gente, vocês estão lidando com VIDAS… se coloquem no meu lugar, seja quem for, o Gerente a supervisora, o diretor o dono, sei lá quem, imagina se é a sua mãe, o que vocês fariam???? Talvez alguém na empresa, poderia pensar porque então não compra em outro estabelecimento???? Eu poderia responder, que NÃO faria isso, pelo simples fato do medicamento custar, cada caixa R$ 355,00 e vocês oferecem um bom desconto, através de muitas propagandas e inclusive na Internet. Acredito EU que o estabelecimento que faturar né e ter boas vendas, a propaganda é pra isso… De qualquer forma, estou eu aqui, no telefone fazendo outro pedido numero 1687499562 dia 13/07/22 as 20:50 mas ou menos. O atendente que me atendeu, que por sinal foi bem tranquilo, me informou que dessa vez não vai ter erros. Vou esperar até amanhã, lembrando que o paciente necessita do medicamento XARELTO, PORQUE É A TERCEIRA VEZ QUE ELA FAZ UMA TROMBOSE. Ao setor responsável por essas solicitações feita por telefone, peço a gentileza de verificar o que esta acontecendo, se trata de uma paciente idosa, que aguarda por um medicamento, para sobreviver, e o único jeito é comprar com vocês, pois a medicação tem um custo muito grande, e se ela realmente tivesse condições, de comprar em outro estabelecimento, ela faria isso. Recebam essa critica como construtiva, porque ninguém gostaria de passar por essa situação. Agradeço e espero um retorno de pelo menos uma explicação. ficarei grata. obrigada

Por: Regiane Lacerda

Regiane Lacerda — Fri, 07 Jan 2022 21:03:26 +0000

Em resposta a WALTER KAUFFMANN NETO.

Walter, o mesmo aconteceu comigo. O sentimento é de golpe.
A Lei do consumidor está aí pra ser respeitada. Aconselho abrir uma denúncia no site do PROCON.
Só assim essa empresa vai responder e inibir que outros consumidores passem pelo mesmo.

Por: Regiane Lacerda

Regiane Lacerda — Fri, 07 Jan 2022 20:45:38 +0000

A DROGA RAIA se esconde no que há de mais mesquinho, a busca do lucro atropelando qualquer conceito ético ou legal.
Muitas vezes temos uma falsa impressão da imagem que grandes corporações nos impõem, seja através da propaganda maciça, seja através da mídia coaptada pela remuneração obtida através das inserções publicitárias.
Há vários episódios e, se tiver interesse, os descreverei. Mas meu objetivo por enquanto é descrever um episódio singular que envolve a empresa, empresa associada a inovações a imagem de ética que parece sólida como um muro de concreto.
Mas em minha profissão aprendi a distinguir entre todo o aparato propagandista e pretensamente legal e a realidade que se esconde atrás deste, realidade que a alienação não nos permite enxergar, um impulso irracional extensamente utilizado não só por esta empresa, como é regra de empresas inescrupulosas (e destas a exceção é rara, senão quase inexistente).

DITO ISTO, VAMOS AOS FATOS:

Dia 24/12/2021 Fiz uma compra no site http://www.drogaraia.com.br
Pagamento autorizado no cartão e debitado.
No dia 04/01/2022 fui informada que o pedido havia sido cancelado sem qualquer justificativa.
Os e-mails já não eram mais respondidos. Ligar no SAC virou piada, a atendente desliga.
Reclamar nas redes sociais o comentário é excluído.
Fiz uma busca no GOOGLE e um dos Vice Presidente de finanças e Administração · Raia Drogasil S/A é Antonio Coelho Possui 36 anos de experiência profissional.
Bom…não consigo entender como conseguiu deixar as coisas chegarem a esse ponto.
São centenas de reclamações no site reclameaqui. Denúncias no PROCON e a empresa simplesmente fica em silêncio.
É lamentável ver o nome de uma empresa após décadas ver jogado na lama. Sim, porque não se importam nem mesmo com os milhares de comentários negativos nas redes sociais e abertos à todos.
Isso o que aconteceu comigo e centenas de outros consumidores é GOLPE.
LAMENTÁVEL

Por: Marilda

Marilda — Fri, 07 Jan 2022 15:36:12 +0000

Está péssima está Droga Raia. Já compro nela a mais de ano e agora que preciso falar no telefone ninguém atende e para reclamar eles nunca acham meu cpf e manda ligar mais tarde. Acho melhor fecharem as portas pois isto é uma ofensa ao consumidor. E se nos não comprarmos mais lá eles terão que fechar. Droga Raia em São José dos Campos. Ademar de Barros e Nove de Julho.

Por: WALTER KAUFFMANN NETO

WALTER KAUFFMANN NETO — Mon, 27 Dec 2021 12:49:53 +0000

POR QUE NÃO COMPRAREI MAIS DA RAIA: Cliente da Raia há anos, comprei em 22/12/21 remédios para meu sogro no valor de 273,72. Ao solicitar o Prolopa (Farmácia Popular) fui informado que além da receita, necessitaria de procuração. Me deram o modelo e informei que passaria ao idoso para preenchimento e envio por Whats. Me mandaram para outra unidade próxima, pois faltava mais um remédio da lista (paga). Perguntei se poderia pegar o Prolopa lá. Informaram que sim. Na outra unidade, comprei o remédio pago e me informaram que “não atendiam farmácia popular”. Já um pouco chateado, voltei a unidade da Pedro Ivo. Pasmem, não me atenderam com a justificativa de que “a procuração não poderia ser digital, pois tinham que tirar um xerox da mesma”. Toda a gentileza e prestatividade que ocorre quando estamos gastando fortunas desapareceu e o tratamento mudou para rispidez. É nossa regra. Resultado, paciente sem remédio. Regra ilegal de empresa privada que está administrando programa público. E POR FIM, NÃO EXISTE CANAL PARA ATENDER AS RECLAMAÇÕES.

Por: Tania Lopes kawakami

Tania Lopes kawakami — Tue, 14 Dec 2021 00:29:00 +0000

Estou tendo uma dor de cabeça com a droga Raia comprei um produto pela internet na droga Raia,foi entregue com a embalagem danificada,pois ocorreu um vazamento do produto no transporte,desde o dia 27/11/21,entrei em contato com o SAC desde que recebi o produto todo vez que ligo me dizem que irão resolver o problema em 48 horas,não me dão retorno,nem por email,nem por telefone.O código de defesa do consumidor é claro quanto a está situação,eu tenho direito a troca do produto que não foi realizado até o presente .

Por: Salete Pereira Barbosa de Toledo Cesar

Salete Pereira Barbosa de Toledo Cesar — Fri, 26 Nov 2021 13:40:19 +0000

Fiz uma compra pelo app da droga raia no dia 24.11.21 e quando finalizei a compra o preço do produto mudou. Seria 359,00 mais o frete de 11,00, totalizando 370,00 e quando finalizei a transação passou para 540,00. Mandei e-mail e nem responderam. Liguei para o telefone 3003.7242 e abri reclamação . O valor nao foi estornado do meu cartão e terei de pagar esse mês. Agora encontrei os prints que fiz do anúncio com o preço em promoção. Fiquei tão nervosa que não estava encontrando, mas agora encontrei. O certo seria manterem o valor do anúncio, mas indagaram sobre uma prova. Agora encontrei. Normalmente não tiro print pois acabo confiando no site, mas dessa vez fiz um print pois seria a primeira compra na droga raia pelo app. Péssimo atendimento ao cliente.

Por: Daniele Pabline S Costa

Daniele Pabline S Costa — Tue, 16 Nov 2021 21:23:44 +0000

Se eu tivesse visto os comentários acima antes da compra, nem me arriscaria ! Achei que era uma empresa com comprometimento e comprei de olhos fechados, cancelaram minha compra sem avisar. Liguei e a atendente disse para aguardar para verificar se é necessário estorno!!! absurdo.

Por: Inez Cristina

Inez Cristina — Fri, 13 Aug 2021 13:33:27 +0000

Bom dia,
Fiz a reclamação abaixo , por email, no mes de maio e até agora (agosto) ninguém me respondeu!!!
Será que alguém poderia responder???
At Inez

– 11/05/2021 15:07

protocolo 306669662

Por: Iglesias

Iglesias — Wed, 28 Jul 2021 21:41:44 +0000

Fiz um pedido no aplicativo e simplesmente cancelaram.meu pedido sem mesmo me retornar só vi que não iria receber minha medicação porque o meu banco me mandou mensagem dizendo que minha compra tinha sido cancelada.

Por: Candido Arcoverde da Silva

Candido Arcoverde da Silva — Tue, 13 Jul 2021 04:36:05 +0000

Boa noite .
Em 10/07/2021,na parte da tarde, fui informado por um Atendente da filial Santo Afonso que o sistema da Farmácia Popular estava fora do ar.
Em 12/07/2021,por volta das 18:30h, fui informado por três Atendentes que o sistema estava fora do ar.
Alegaram que estava ocorrendo constantemente em todas as filiais.
Fui até à filial da General Roca, na mesma hora, e consegui o remédio pela Farmácia Popular.
Voltei à fiial da Santo Afonso
para questionar o porquê.O Gerente me deu desculpas completamente esfarrapadas.
Sou cliente há anos da Droga Raia.Compro, mensalmente, diversos remédios.
Peço que os funcionários tomem conhecimento desta reclamação para que isso não aconteça com mais ninguém.
Atenciosamente,
Candido Arcoverde da Dilva

Por: Iara Gusmão

Iara Gusmão — Tue, 15 Jun 2021 16:09:29 +0000

Fiz a compra, paguei com débito e só depois fui informada que o medicamento no valor de 75,00 não estava disponível. Isso aconteceu no dia 27.05.21 e até o momento este valor não me foi devolvido. Toda vez que entro em contato reclamando a devolução do meu dinheiro uma nova data de reclamação é aberta abrindo prazo de 10 dias úteis para ocorrer a devolução. Isto é um absurdo pra não dizer “roubo” escancarado.

Por: Cristina.

Cristina. — Thu, 10 Jun 2021 16:51:10 +0000

Em resposta a Sonia Garcez.

ENGRAÇADO,FIZ UMA COMPRA PELO APP,NÃO TINHAM O PRODUTO QUE ESTAVA PAGO,COMPREI 25 DE MAIO E P RESSARCIREM UMA DEMORA,NÃO SEI O Q ACONTECE C A DROGA RAIA,CAINDO DE PADRÃO. ABSURDO.

Por: Wagner Sampaio de Abreu

Wagner Sampaio de Abreu — Wed, 09 Jun 2021 19:34:49 +0000

Sou cliente da Droga Raia do baymarket há anos e gosto muito do atendimento dos funcionários.. porém o shopping baymarket não possui uma segurança de excelência e permite a entrada de “pedintes” que nos abordam o tempo todo ,nos seguem por todo os lados e me sinto constrangida,acuada e temo por minha segurança. Eles quando não atendidos nos dirigem palavras de baixo escalão e etc.. gostaria muito que alguém tomasse uma providência sobre isso.