Comentários sobre: Telefone Ford 0800: Contato do SAC | Reclamação na Ouvidoria | Falar com Atendente | Chat de Suporte

Por: Juverci de Morais Marti

Juverci de Morais Marti — Fri, 17 Mar 2023 11:43:55 +0000

Eu tenho o carro Eco Sport 2014, fiz todas as revisões na concessionária FORD na Avenida Ricardo Jafet bairro do ipiranga em são Paulo
mes de outubro 2022 acendeu uma luzinha vermelha no painel levei para a oitava revisão na mesma concessionária.
Fizeram a revisão paguei o valor de $4.000.00, e ficaram de trocar o modulo de transmisão (TCM), me passaram um telefone para que eu ficasse cobrando. Fiz isto até hoje e sem sucesso.
Hoje meu carro está com o mesma luzinha vermelha no painel, não tenho com usar o carro.
toda vez que ligo cobrando o módolo é a mesma informação.
ESTAMOS DANDO PRIORIDADE PARA SEU CASO.
O que eu posso fazer para que me solicione este problema?

Por: Edson Correa da silva

Edson Correa da silva — Tue, 17 Jan 2023 17:15:04 +0000

Eu Edson PRECISO de uma cortesia porque não tenho como pagar o conserto do meu carro gostaria que vcs me ajudasse, ese carro é minha única fonte de renda que eu tenho para trabalhar e pagar minhas contas já me encontro 2 meses sem trabalhar e vou passar por uma cirurgia de erne dia 25 daí estou de mão atada, me ajuda por favor obrigado Boa tarde

Por: Jose Cupertino Felisberto

Jose Cupertino Felisberto — Fri, 22 Jul 2022 15:38:59 +0000

Olá!
Deixei minha eco Sport na Roma Fiat Ford em Belo Horizonte mg no dia 17/05/2022
Com um problema na caixa de transmissão,
E não tem previsão de entrega me disseram que estão aguardando o módulo de transmissão (TCM) mas que a montadora não tem previsão de entrega
Gostaria de uma resposta positiva da montadora,
Obrigado

Por: Hamilton Sérgio Benevenuto

Hamilton Sérgio Benevenuto — Tue, 05 Jul 2022 15:18:27 +0000

Minha Ecosport 2019/20 18km apresenta vários problemas,já foi multimídia trocaram agora luz da injeção acendeu e um ferrugem que apareceu no porta mala.
O veículo se encontra na concessionária a mais de 30 dias para análise e não passam nenhuma informação , estou totalmente decepcionado ….

Por: Aldo D Perroni

Aldo D Perroni — Mon, 04 Jul 2022 20:26:17 +0000

Ford ECOSPORT STORM 19/20 STM4AT 2.0
Falta de amortecedor traseiro e bucha da barra estabilizadora carro parado ha um mes por falta de peças na agencia Caminho de Americana devido a falta de entregas da Ford Brasil que abandonou os brasileiros ou seja deixou na mão todos que tem Ford que eles nos venderam. Impossivel falar no SAC e tanta dificuldade que não se consegue fazer reclamções acho que por isso estão tranquilos não tem chegar ate eles.
Carro parado ha 30 dias e hoje dia 04/julho recebi a recomendação de procurar pecas no mercado paralelo
vergonhoso carro com 39.000 km e menos de 3 anos de uso

Por: Ana Carolina Cioffi Krafetuski

Ana Carolina Cioffi Krafetuski — Thu, 23 Jun 2022 19:07:26 +0000

Tenho um Ford Focus 2015 automático que deu problema no câmbio automático e foi levado para uma autorizada da Ford (Roma) em Belo Horizonte já faz 3 meses. Eles não conseguem me dar nem a previsão de quando a peça (um chip que vem de fora do país) vai chegar. Nunca sabem dar nem a previsão e isso é um absurdo. Preciso do carro e estou com este parado há 3 meses, sem ter ideia de quanto mais tempo terei que esperar. Preciso urgente de uma previsão e do meu carro pronto!

Por: Elisandreia

Elisandreia — Sun, 19 Jun 2022 11:49:36 +0000

Tenho um New Fiesta 2014.. tive problemas no módulo TCM e levei para a troca. Estou mais de 40 dias sem carro, porque a tal peça não chega… Absurdo!!! A minha decepção com a marca é grande. Já fiz várias reclamações e NADA!!!!!!!

Por: Cleiton Deodoro

Cleiton Deodoro — Mon, 25 Apr 2022 09:46:50 +0000

Tenho um New fiesta 2014 tive problemas no câmbio, deixei na concessionária dia 04/04/2022 e até hj estou esperando a peça para substituir ligo na loja eles não sabem me dizer quando vai chegar a peça.Como pode uma empresa não dar previsão de um produto? Estou sem o carro mais de 20 dias!

Por: Leonardo

Leonardo — Fri, 04 Feb 2022 18:30:40 +0000

Tenho um Ford Ka 19/20, Que já deu diversos problemas, ano passado ficou parado 20 dias, esperando uma peça para substituição, hoje estou com 8 dias o carro parado na rua, simplesmente desligou e não pega de jeito nenhum, desde quinta feira da semana passada que a Ford está em tratativas com a loja Duvel na cidade de São Luis, e nunca deram resultado se vão rebocar o carro pra loja para verificar o defeito, sou taxista e dependo do carro

Por: Edgardino de A Pinto

Edgardino de A Pinto — Fri, 19 Nov 2021 20:07:14 +0000

Impossível entrar em contato com a ouvidoria da Ford.

Por: Rubens Jorge Mattjie

Rubens Jorge Mattjie — Thu, 21 Oct 2021 20:20:12 +0000

Em resposta a VANESSA ALVES OLIVEIRA DE SANTANA.

Comprei um carro fiesta zero ano 2016 modelo 2017 na agência de Carazinho, Rs., fiz seguro na mesma agência, a AUGUSTIN VEÍCULOS LTDA, e tive um sinistro em 03 de Setembro, a onde deste então o meu carro esta la na oficina, e o responsável da oficina Sr. João me continua me afirmando que o problema esta na matriz, ou seja, que fabrica, ou seja, a matriz não estão enviando o painel para colocar no meu carro. Parece piada, uma firma do tamanho da ford não ter um painel de uma carro que eles mesmo fabricaram, não da para acreditar.
Solicito a gentileza de V. Senhora me solucionam o problema

Por: Alexandre Olympio da Fonseca

Alexandre Olympio da Fonseca — Tue, 28 Sep 2021 16:26:43 +0000

Boa tarde, meu pai comprou um Ford Ka 19/20 SE , ELE ESTA COM 5000 KM RODADOS e o multimídia deu problema, já levei para garantia da Ford que condenou o rádio. Deu um prazo de 30 dias que começou a contar em julho, já estou aguardando mais de dois meses e até agora nada. Já liguei duas vezes para reclamar e me passaram um número de protocolo : CAFUNI00002557 .
ORDEM DE SERVIÇO: 98617. Já não aguento mais esperar. Favor entrar em contato comigo.

Por: Marta Estevo Reis Sousa

Marta Estevo Reis Sousa — Fri, 23 Jul 2021 14:57:22 +0000

Estou indignada com essa situação sobre meu carro 4 x a troca da embreagem agora fui ver n n USA a empresa Ford pagou p mais 2 mil cliente q tivera esse carro com problema d embreagem e câmbio foram ressarcidos com o valor de US$ 22 mil pela compra do veículo pela Ford só aqui no Brasil q não faz isso se quiser pode pegar-nos-emos carro de volta e n de meu dinheiro de volta q já q paguei a custando vcs

Por: Marta Estevo Reis Sousa

Marta Estevo Reis Sousa — Thu, 22 Jul 2021 14:05:01 +0000

Quero deixar minha reclamação a Ford pelo grande consideração q ela tem pelo consumidor
Tenho focus 13/14 que foi trocada e câmbio e embreagem por 3 x agora mostra que carro está novamente com a embreagem e câmbio prejudicado o carro só tem 60.200km rodado veio um orçamento de 10.300.00 p arrumar esse carro
A Ford em seu site diz q estendeu sua garantia no todos carro q ocasionaram c problema do câmbio e embreagem dos Carro powerfthi por 10 anos ou 240.000 km só q q fala não é isso totalmente enganosa comprei carro 0 mais com muito problema
E possível ter um carro assim q arruma e depois as peças se danificadas se arrumasse e ficasse bom estaria bom mais não menos de 2 anos volta de novo c o mesmo problema q carro e esse cadê nosso direitos
O carro sempre foi arrumado p Ford nunca foi-me oficina nenhuma
Quero uma solução

Por: Reinaldo Tozom Stormovski

Reinaldo Tozom Stormovski — Mon, 19 Jul 2021 15:17:00 +0000

Comprei um carro zero km e ele já deu problemas graves 3 vezes.
Ao invés da concessionária que me vendeu o carro me auxiliar, pois o caso é grave , simplesmente me dizem que eu devo aguardar liberar agenda de atendimento , que leva 3 semanas .

Por: Maria Geralda Stamboroski

Maria Geralda Stamboroski — Wed, 16 Jun 2021 19:23:40 +0000

Quero deixar registrado aqui minha indignação, estou me sentindo lesada, pois comprei um Ford K 2019, e só agora descobri que o pneu do estepe e menor que os demais pneus. Penso que eu deveria ser informada dessa manobra da empresa antes da compra do veiculo. Vou procurar o PROCON.

Por: VANESSA ALVES OLIVEIRA DE SANTANA

VANESSA ALVES OLIVEIRA DE SANTANA — Tue, 15 Dec 2020 13:05:55 +0000

SINTO INDIGNAÇÃO POIS ANTES DE PERGUTAREM SE EU TINHA SEGURO, DEMOSNTRARAM APENAS O INTERESSE DE EU REALIZAR OS SERVIÇOS PARTICULAR NA AUTORIZADA, SERVIÇOS DE ELETRICA E FUNILARIA, ME ENVIANDO ORÇAMENTO E ME QUESTIONANDO VALORES DE FRANQUIA. DEPOIS QUE AVISEI QUE ACIONARIA O SEGURO ME INFORMARAM QUE O CHICOTE DEMORAVA 15 DIAS PARA CHEGAR DA FABRICA. ALEM DO QUE QUANDO O VISTORIADOR DO SEGURO FOI A AUTORIZADA, NINGUEM ME RETORNOU PARA AVISAR QUE O SEGURO NÃO TINHA APROVADO TODO O ORÇAMENTO, DEIXANDO DE FORA A TROCA DO CHICOTE E MÃO DE OBRA.

ATE O MOMENTO AGUARDO A RESOLUÇÃO DO CASO COM A SEGURADORA, MAS DEIXO CLARO A MINHA INDIGNAÇÃO COM OS PRESTADORES DE SERVIÇO DESTA AUTORIZADA, ME DEIXANDO TRANSPARECER A FALTA DE COMPROMETIMENTO E CREDIBILIDADE COM O CLIENTE.