Venho através deste e-mail agradecer o excelente atendimento do protocolo 211208010346 – 08/12/2021 14:04, feito pelo atendente Marcelo, o mesmo se mostrou proativo, teve empatia e provou estar preparado para a função exercida. Orgulho define.  GOL deem valor a esse profissional, busque investir mais no mesmo, pois vejo um futuro promissor nele, profissional assim hoje em dia é coisa rara. Obrigada Marcelo por me acalmar durante meu choro e desespero mesmo não tendo nada com meus problemas pessoais. 

Grata a Deus pela vida desse jovem, chuva de benção que o mesmo consiga realizar todos os seus sonhos e vontades. 
Parabéns Marcelo continue assim. Atenciosamente Lilian Araújo Martins. 

Luciana, tudo bem?
Estou passando pelo mesmo problema que vc.
Conseguiu uma posição da Gol?
Vão te reembolsar?
Obrigada

Optamos por reagendar a data e assim o fizemos, alterando para 6/6/20 e novamente o voo foi cancelado.

Continuamos com a opção de ficar com o crédito para usar futuramente.

Estou desde Jan/21 tentando algumas opções para pegar novos voos, mas os horários não estão bons, tem muita escala e os valores estão o dobro do valor que eu comprei na época. Estou tentando ligar no telefone 0300 115 2121 e simplesmente não atende e fica tocando uma música sem parar. Quero resolver o meu problema e agora solicitar um reembolso, pois não tem como agendar nova data com horários que não são flexíveis e com preços enormes. Vou precisar receber o dinheiro de volta, só que não consigo atendimento via telefone e somente esse canal que poderá resolver a minha questão.
Na sexta-feira dia 29/1 fiquei 40 minutos e nada. Depois fiquei mais um tempão e a ligação caiu. Cá estou eu na vigésima tentativa e ao telefone e escrevendo ao mesmo tempo por 30 minutos já.

É desesperador.

Quero muito que alguém me atenda e resolva meu problema.

preciso remarcar um voo , sao paulo maceio / maceio sao paulo .