Comentários sobre: Telefone Honda 0800: Contato do SAC | Reclamação na Ouvidoria | Falar com Atendente | Chat de Suporte

Por: Antonio Celso Loureiro de Lima

Antonio Celso Loureiro de Lima — Mon, 06 Jan 2025 11:16:05 +0000

Senhores.
Recebi parabéns da Honda Motos por ter recebido a moto, sendo que até o momento não recebi. É muito tempo de espera para receber uma moto supostamente fabricada em 2024 mod. 2025. Questionei na revenda Unimaq Motos, sobre receber uma moto 2024 em 2025, o porque eu não receber uma 2025/2025 e a resposta foi que eu pagaria mais caro por uma moto chamada pura….isso é um absurdo! tomara que eu ainda não tenha que pagar por um IPVA do ano de fabricação. Por tanta espera, eu deveria receber a moto totalmente emplacada como forma reparo. Tive muita perda em contratar serviços de taxi, veículos de aplicativos, entre outros. A concessionaria Unimaq em fortaleza, culpa a demora da entrega à Honda do Brasil por fabricar e enviar poucas unidades do modelo e cor escolhida. Dessa forma perdi a credibilidade na marca Honda. Meu CPF: xxxxxxxxx

Por: ANTONIO AUGUSTO CERTAIN

ANTONIO AUGUSTO CERTAIN — Mon, 17 Jul 2023 20:40:53 +0000

Tenho carros da Honda faz muitos anos. Em 05 de julho do ano passado comprei um New City na Honda Forte no Ceasa em São Paulo. Até a primeira revisão fui umas tres vezes tirar dúvidas sobre meu carro e nunca consegui !!! Os recepcionistas estão sempre no telefone e não mostram a menor boa vontade em atender. Agora agendei a primeira revisão do carro para o dia 13 de julho as 9:00 horas da manhã. No dia 13 na hora marcada estava lá. Depois de meia hora de espera reclamei com a recepcionista e ela me disse que em sua planilha de agendamentos minha hora estava marcada para as 11 horas. Nenhum recepcionista se dispos a receber meu carro uma vez que eu já estava lá. Fui embora prometendo nunca mais voltar nesta Concessionária. Liguei no mesmo dia para a Concessionária Honda na Eusebio Matoso e minha revisão foi realisada sem problemas no dia 14 deste mês. Achei que para o bem da HONDA automóveis deveria relatar estes fatos.

Por: Cristina Sinara R. da Silva

Cristina Sinara R. da Silva — Mon, 03 Oct 2022 19:14:06 +0000

Gostaria de manifestar minha tristeza, a Honda. Fizemos a compra do Novo HRV, na pre venda, e foi garantido, que o veiculo seria entregue em outubro/22. Agora recebi a ligação da vendedora, informando que não será possível a entrega em outubro, somente em novembro/22. Pense bem, vendi meu Honda, para atender o prazo em outubro, estou com carro emprestado, e preciso devolver este mês. Sou mãe, levo e busco minha filha na escola, trabalho fora, entre outras tarefas que necessito muito do carro. Estou muito chateada, e a Honda esta tornando a minha experiencia em pré venda, amarga. A vendedora muito solicita, e sei que não tem culpa, disse que esta faltando insumos. Mas ao garantir ao consumidor um prazo, ele se programa para isto. E agora Honda, como faço, sem carro, para resolver meus problemas diários?

Por: Marcondes Pereira

Marcondes Pereira — Thu, 08 Sep 2022 16:52:59 +0000

Prezada Honda Motos;
Adquiri uma moto modelo scooter AVD-150 na autorizada Remaza (Av. Conselheiro Carrão SP) em julho/2022. Ocorre que neste último final de semana 03/09/2022, perdi a chave com controle de aproximação e fiz contato com a concessionária, sendo direcionado para a Remaza Tatuapé (RUa Tuiuti – SP) para obter mais detalhes sobre a aquisição de nova chave com sensor de presença.
De posse da informação, me desloquei até a Concessionária Remaza e adquiri a chave, cujo custo foi de R$ 476,00 pela segunda via da chave, acrescido de um valor de ~R$ 204,00 de serviços. No entanto, ao recebi a NF eletrônica, notei que apenas o valor da peça foi lançada na NF-e 000193710 – Serie 004, emitida em 0809/2022, não havendo descrição dos serviços de “configuração da chave”, o que é uma irregularidade tributária.
Lendo somente o teor da NF-e da concessionária Remaza (Credenciada pela Honda do Brasil) entendo haver irregularidade no processo de tributação sobre serviços – ISS.
Gostaria que avaliassem esta situação, a qual será comunicada à fiscalização da Fazenda Estadual e Municipal do Estado de São Paulo.
Aguardo um retorno com os esclarecimentos a respeito.
Marcondes
(11)xxxxxxxxx

Por: Sonia

Sonia — Tue, 23 Aug 2022 13:30:51 +0000

Bom dia! Venho aqui registrar a minha decepção e indignação com a Honda. Tive um sinistro de carro no dia 23 de maio de 2022 e pasmem, hoje 23 de agosto completa 3 meses que estou sem o carro, pois a querida Honda não tem as peças para o concerto do meu carro e ainda me responderam no Reclame Aqui, que, como não é defeito de fábrica eles não se responsabilizam????? Interessante é que o carro que eu tenho é uma WRV 2018, no código do consumidor é obrigação da empresa ter peças em estoque para reposição por 10 anos. Engraçado o meu carro só tem 4 anos de uso. Sinceramente, eu não indico carros da Honda, pelo contrário, estou louca para me livrar desta encrenca que arrumei para a minha vida. Há um pequeno detalhe a peça que precisa é o CINTO DE SEGURANÇA. Aqui fica a minha pergunta. Qual a peocupação da Honda para com a segurança de seus clientes?????

Por: carlos jerry gomes da silva

carlos jerry gomes da silva — Sat, 11 Jun 2022 20:56:44 +0000

Gostaria de saber se a empresa vai dá importância para o caso da minha motocicleta CB500X pois ligaram pra mim e depois nem uma resposta me foi dado ! Já me basta tudo que estou sofrendo com esse problema que fui contemplado pois pra mim a Honda é a melhor motocicleta já é a segunda que possuo e gostaria muito que vocês se sencibilizasem com meu problema e me dessem o suporte que preciso; dependendo dessa motocicleta pra tudo é o único meio de trasporte que tenho me ajudem pois eu não tenho culpa de um problema que dês de que comprei o veículo estou sofrendo.

Por: Romário Souza

Romário Souza — Fri, 25 Mar 2022 20:32:22 +0000

Em resposta a Romário Souza.

Estou muito contratiado com honda , deixei meu carro em uma autorizada , em GoiÂnia – Goiás, Tekar Honda o veiculo está dependendo de um farol e uma grade o pessoal disse que fez o pedido para fabrica , eles disseram que não tem a peça disponível , e não sabe quando entrega o carro já tem 18 dias na oficina eu procuro quem, estou andando de pés , vc procurar no Mercado Livre eles tem as peças originais e entrega em 72 horas,

Por: Rosilene Hessel Salinos

Rosilene Hessel Salinos — Mon, 21 Mar 2022 22:37:23 +0000

Levei meu honda fit 2021, hoje, dia 21.03.2022, para fazer a primeira revisao. O carro está com 2.324 Km wm 1 ano de uso. Cheguei na concessionária Honda Flora, situada na avenida Washington Luiz – Interlagos, com tudo funcionando no carro.
Após avaliação do assistente Alexandre Mendonça, ficou acertada a troca do óleo, aditivo e a lavagem simples do carro. Após mais de duas horas de espera, foi relatado que a DRL luz de rodagem diurna nao estava funcionando. Cheguei na concessionária com ela funcionando. Apenas p a troca de óleo e aditivo, o quelevaria no máximo duas horas.
Conclusao: fiquei sem o carro e a concessionária nao consegue descobrir o que foi mexido no carro para que este farol de rodagem diurna queimasse. Não tem previsao para a devolução do veículo.
Isto é revoltante! Você leva um carro novíssimo, pouco rodado com tudo funcionando para uma revisão e a concessionária ao invés de melhorar seu carro, o estraga e nao sabe concertar o que quebrou.
Péssima concessionária a Honda Flora!!

Por: Romário Souza

Romário Souza — Thu, 17 Mar 2022 20:46:32 +0000

Estou com meu veiculo na autorizada Tekar Horda GoiÂnia -Goiás , dependendo de um parachoque e um farol a concessionaria me informou que levaria 40 dias para entrega das peças , e uma grade dianteira , HRV MODELO TORING ANO 2017, queria que vcs. olhasse com carinho este pedido fico muito grato,

Por: Eliane Regina da Silva Matos

Eliane Regina da Silva Matos — Wed, 16 Mar 2022 11:59:13 +0000

Com prei minha moto em um consordio que ainda estou pagando, sempre que deu problema paguei do meu bolso, faço todas as revisoes na honda, agora deu um problema no moto, a Honda alega que é gasolina adulterada, e que a garantia não vai cobrir, liguei abri reclamaçao desde sexta feira hj é quarta, eles falaram que não dão laudo, e como comprovam que a gasolina é adulterada, afirmam mais não dão laudo, e o engenheiro sabe so de ver as fotos que foram enviadas de santos para manaus, e entao me cobraram 2 mil para arrumar sendo que faz 3 semanas que paguei 600 em uma revisão, isso é o cumulo eu preciso da moto para trabalhar tenho duas crianças pequenas que dependem de eu estar aqui em um certo horario para buscar na escola sem a moto eu nao consigo estar no horario, fora o dinheiro que tenho gastado de uber para ir de Praia Grande para Santos, eles me deram 48 horas para responder e ate agora nada minha moto ja veio cheia de problemas troquei a correia com12 mil tbm tinha acabado de sair da revisao e eles nao viram a correia arrebentando paguei do meu bolso pq a garantia é isso quando preciso nao tenho, e pq vcs obrigam fazer as revisoes com vcs se nao dao garantia de nada a moto estava com vasamento de oleo tudo isso sempre sendo pontuado nas revisoes ai fazem de qualquer jeito e quando da problema o cliente que se vire, gosto da Honda nunca tive nada para falar, porem dessa vez estou muito decepcionada ja liguei 5 vezes pedindo que entrem em contato cmg urgente e nada, peço que tomem uma providencia em relacao ao meu caso por preciso da minha moto Urgente!!!

Por: Lidiane Reis Bandeira

Lidiane Reis Bandeira — Thu, 24 Feb 2022 02:56:14 +0000

Honda vocês não respeita o cliente, faz oq quer sem falar na demora p entrega do produto onde é inadmissível comprar uma moto PCX e após seis meses não foi entregue.
Fiz TDS os trâmites dando valor de entrada na asa moto de Santo Amaro Bahia e estou aqui cm cara de palhaço. Falta de [moderado]

Por: Gisele

Gisele — Fri, 04 Feb 2022 20:22:11 +0000

Se eu soubesse da falta de compromisso na entrega eu não teria escolhido a Honda, teria ido para Yamaha. Esperar mais de 6 meses na entrega de uma mota ja quase quitada é um absurdo.

Por: gabriel jose duarte junioor

gabriel jose duarte junioor — Thu, 27 Jan 2022 16:23:16 +0000

já faz 4 meses que comprei 4 peças para minha moto honda sh 300 ninguem da posição das peças é o fim da picada uma honda do brasil

Por: Roberto Frajndlich

Roberto Frajndlich — Thu, 27 Jan 2022 14:41:20 +0000

Comprei meu Honda HRV em São Paulo no dia 13/04/2018. Em 05/4/2019 levei para realização da primeira revisão. No dia 07/05/2020 foi realizada a segunda revisão. Algumas semanas antes da terceira revisão observei que a luz de advertência de acionamento do “airbag” acendeu no painel. Como faltavam poucas semanas para a terceira revisão continuei andando. No dia 26/04/2021 levei o carro para terceira revisão na Honda Daitan (Unidade Pompéia) em São Paulo, capital e informei o problema. Quando fui buscar o carro o funcionário me informou que não haviam encontrado o problema mas que ao retirarem e recolocarem o sensor a luz havia apagado. Que eu ficasse tranquilo que deveria ser um problema de contato. Ocorre que 4 meses depois a mesma luz de advertência voltou a acender. Retornei a mesma concessionária e relatei o problema gerando uma ordem de serviço N548799. Ao retornar para pegar o carro ouvi a mesma resposta do funcionário de que não conseguiram encontrar o problema e que se eu quisesse poderia deixar o carro para observação mais detalhada mas, que se encontrassem o problema me ligariam para passar o orçamento uma vez que o carro estava fora da garantia. Não concordei com esse ponto de vista uma vez que o problema começou durante a garantia e que, se não foi resolvido, continuava sendo um problema de responsabilidade da HONDA. Eu também disse que problemas no carro durante a garantia são de responsabilidade do fabricante e que, se não acham o problema, deveriam trocar todo o sistema. Mas o funcionário disse que a HONDA não paga serviços quando o problema especifico não é encontrado. Resumindo eu lhe disse que faria um relatório “escrito” para HONDA informando que o carro é dirigido por minha esposa que leva e traz minha neta de 7 anos para lá e para cá e que qualquer acidente de abertura inadvertida desse “airbag” seria de responsabilidade da HONDA.

Por: Edson dos Santos

Edson dos Santos — Wed, 19 Jan 2022 19:18:25 +0000

Gostaria de deixar minha queixa, dei um lance em uma moto Honda dia 1 de novembro de 2021 ,e até agora nada, eu não sei em outros lugares mas aqui em São Francisco do Guapore Rondônia eu não recomendo pra ninguém, vc paga mas paga um objeto que ficam te cozinhando pra entregar

Por: Mauro Roberto Pereira

Mauro Roberto Pereira — Wed, 01 Dec 2021 18:35:21 +0000

Boa tarde a tds !! A marca HONDA e seus produtos são imbatíveis !!!
Adquiri para minha empresa um Honda HRV EX (novembro/18) na André Ribeiro Aricanduva…..No mesmo ato, comprei O JOGO DE BANCOS EM COURO, meso porque o EX originalmente é de tecido……Passados pouco mais de dois anos e, hoje, com 30 mil km, observei que as costuras dos bancos estão todas rompendo.
ESTIVE ONTEM, 30/11/21, na referida concesssionaria para eventual manifestação acerca do problema…..Fui recepcionado e, após exame e várias fotos tiradas das costuras rompidas dos bancos, me foi dito pelo mesmo que nada poderiam fazer, por que expirado o lapso de tempo de garantia (um ano)…….LAMENTÁVEL !!!! Disse ainda que o jogo de bancos de couro estava no valor de R$ 2.800,00 e se eu não gostaria de aproveitar para fazer outro. LAMENTÁVEL DEMAIS !!

Se a marca Honda é imbatível como acima afirmei, já não posso dizer o mesmo para produtos acessórios que são oferecidos. A Concessionária em questão teve seu lucro com a venda daquele produto (banco) e meu carro, hoje, fica depreciado por conta do problema que herdei……..LAMENTÁVEL HONDA ANDRÉ RIBEIRO !!!!
CINCO ESTRELAS PARA A HONDA – NENHUMA PARA ANDRÉ RIBEIRO ARICANDUVA

Por: Tânia F.

Tânia F. — Fri, 22 Oct 2021 20:45:25 +0000

Alo Honda. Quando o cliente faz 1 reclamação no reclame aqui e manda um arquivo de um teste que mostra desgaste acentuado dos amortecedores, LOGO APÒS a revisão de 2 anos, é só enviar por email DATA e HORA da troca, não precisa esperar o cliente ter tempo p ficar de papo no telefone. Quem compra 1 HONDA normalmente trabalha muito para isso.
Mas eficiência e menos perda de tempo. Afinal não da p enviar o teste pelo telefone. O teste já foi, diz claramente que os amortecedores que vcs falaram que tavam otimos, tão na verdade comprometidos (0%). b

Por: Zanandreo Fernandes

Zanandreo Fernandes — Wed, 06 Oct 2021 18:51:14 +0000

Meu carro está na autorizada Honda Hayasa -Rio das ostras desde o dia 25/08/21 a espera de um cárter é outras peças para o reparo do meu civic 15/16 . Já fiz várias ligações para o 0800 conforme orientação da própria concessionária orienta os clientes a entra em contato com a Honda veículo para agilizar mas na verdade até agora não estou vendo isso . Pós já estou a 41 dia sem o meu carro segundo informação da seguradora já pagou as peças do veículo já estão faturadas . É um descaso pq preciso do meu carro para transportar meu pai que tem câncer com isso estou tendo despesas com aluguel de carro . Pós nas minha solicitações pelo 0800 eu tento explicar a minha necessidade para que o reparo do carro fique pronto mas rápido possível pós o carro não é só de uso para passeios é sim para uso de emergência com o meu pai por motivos médicos como quimioterapia , consulta médicas é emergência . A minha indignação é que sempre parece que eu estou pedindo favor a Honda veículos para agilizar o processo. Pq pelo prazo que me deram que as peças chegariam dia 04/10/21 mas até o dia de hoje dia 06/10/21 não foi recebido nada para Hayasa- Rio das ostras. Como o próprio funcionário da concessionária me falou que não tem o que fazer para agilizar o trâmite das peças pq eles não tem acesso ao sistema da Honda para monitoramento isso é uma piada ou descaso com o consumidor da marcar Honda Automoveis.🤬😡

Por: sonia franco

sonia franco — Wed, 29 Sep 2021 19:21:14 +0000

Desde do dia 06/09/2021 estou entrando em contato com 0800 , sobre a revisão da mota que está em garantia, fui em um concessionária na minha cidade fazer a revisão em março de 2021, e fui informada que venceria em setembro de 2021, quando chegou em setembro levei novamente e fui surpreendida que perdi a revisão porque tinha vencido em março, então resolvi a entrar com contato com 0800, até o momento não obtive resposta nenhuma, pós vendas péssima , pessoas não qualificadas , preciso que alguém possa resolver meu problema.

Por: Celso Cardoso

Celso Cardoso — Sat, 11 Sep 2021 16:44:38 +0000

Boa tarde !!
Adquiri um Honda Civic ELX ano: 2021 modelo: 2021, em 10 de Fevereiro de 2021, no valor de R$ 125.500,00.
Este valor foi indicado com um desconto devido a ser uma peça de mostruário, onde por várias vezes antes de fechar o negócio visualizei o carro, pois a concessionária ficava perto de minha residência.
No inicio de Março/21 retirei o veículo da concessionária.
Aproximadamente 3 semanas depois as luzes do painel começaram a acender e piscar indicando defeito de algum modulo do sistema.
Entrei em contato com a Honda e o carro teve que ser guinchado para a concessionária.
Depois de 4 dias me liberaram o carro informando que poderia ser algum ruído no computador de bordo e que as indicações de alertas eram falsas e que nenhuma peça deveria ser trocada.
Após este momento, a cada 3 ou 4 semanas o mesmo problema retornava e a mesma informação de que tudo estava perfeito e que não haveria necessiade de substituição de peça, era informado.
Esta rotina do carro ficar sendo guinchado para a concessionaria se manteve e durante este tempo pelo menos por 8 vezes o veículo ficou em assistencia dentro de uma concessionária com uma média de 5 dias por cada vez.
Ontem, dia 10 de Setembro de 2021, na nona vez que o carro voltou, com o mesmo problema, para a concessionária, fui informado que foi identificado uma contaminação de combustível e que o cabeçote do motor havia sido comprometido e que deveria ser retificado e mais, que A HONDA DO BRASIL NÃO AUTORIZOU O CONSERTO, sendo que está DENTRO DA GARANTIA, e que eu tenho que arcar com o custo de R$ 8.663,75.
Infelizmente só tenho a lamentar esta decisão da Honda do Brasil e recorrer a justiça através de um processo de danos, pois o problema foi identificado dentro dos 90 dias de garantia legal, sendo certo que a Honda proporciona a garantia total de 3 anos em seus veículos. E ainda um problema de motor.
A concessionaria relata que só consegue identificar o dano no cabeçote, porém com relação a causa do dano, informa que não consegue comprovar como ocorreu, ou seja: quem garante que o carro não saiu da concessionária com este defeito, visto que era carro de mostruário e apresentou defeito logo após a sua retirada?
Enfim, caso não haja uma reversão desta decisão da Honda estarei acionando judicialmente e não retirarei o carro da concessionaria até que conclua- se pericias e laudos independentes.