Prezados senhores!
Bom dia!
Após a minha reclamação na ouvidoria do Banco Itaú, no dia de ontem 01/04/2022, foi enviado para o meu e-mail a fatura com o vencimento para o dia 01 de abril. Contudo, a referida fatura só chegou em meu e-mail às 20h39. Diante disso, impossibilitou o pagamento desta fatura no prazo de seu vencimento, uma vez que o expediente bancário já estava fechado, além da casa lotérica em que aqui na Bahia só funciona para recebimento de pagamento só até às dezenove horas. Outrossim, informo que o recebimento do boleto da referida fatura no dia de ontem 01/04/2022, às 20h39 inviabilizou o pagamento desta fatura. Afirmo que só vi o envio desta fatura, hoje. No dia de ontem, acessei meu e-mail no horário comercial, e o Banco Itaú não havia me enviado tal fatura. Afirmo que se o Banco Itaú efetuar cobranças de juros e multa respectivamente à esta fatura, entrarei com uma ação junto aos órgãos do consumidor com todas as provas possíveis para demonstrar que a culpa do não pagamento da fatura até o vencimento não foi minha, e sim, do Banco Itaú. Irei efetuar o  pagamento da referida fatura ainda hoje, dia 02/04/2022, no horário comercial.
Atenciosamente,
Núbia Célia Carneiro