Comentários sobre: Telefone Lavoisier Medicina Diagnóstica 0800: Contato do SAC | Reclamação na Ouvidoria | Falar com Atendente | Chat no WhatsApp

Por: Anônimo

Anônimo — Sat, 27 May 2023 12:14:48 +0000

Pela terceira vez vou a um lavoisier para fazer exame e a resposta é: estamos sem sistema, e pior em unidades diferentes, ou o sistema é uma porcaria, ou o lavoisier derruba o sistema de propósito, não é possível !!! Tem que ficar procurando as unidades que fazem o exame marca longe e nunca tem sistema.

Por: Karolline

Karolline — Mon, 10 Apr 2023 22:03:18 +0000

Comprei duas vacinas da gripe na unidade Aricanduva. Aplicaram em mim e no meu filho vacinas erradas “Influenzae B Sanofi”. Um erro gravíssimo. Solicitei por escrito e até hoje, não me enviaram nenhum pedido formal, por escrito, certificando que no futuro não haverá nenhum problema. Apenas via ligação. Ainda, me ofereceram o estorno do valor pago e nem isso ocorreu. Tomem cuidado ao tomar uma vacina. Desconfiem e perguntem o nome da vacina, leiam o rótulo, ou até mesmo a bula e certifiquem-se de que é a vacina certa. Será que os profissionais contratados realmente sabem LER? Um erro desse é extremamente grave! Ainda bem que estamos bem. Mas serviu de alerta!

Por: Erna Mina Martins de Andrade

Erna Mina Martins de Andrade — Thu, 09 Jun 2022 12:33:10 +0000

Bom dia Entrei em contato com o Lavoisier, para vir em casa para fazer exame da Senhora Erna Mina B. Martins de Andrade. Vieram para fazer o exame e não deixaram nenhum comprovante para retirada dos mesmo, pedi para vir fazer o exame de urina, até momento ninguém apareceu. Outra coisa a pessoa que veio fazer os exames, não forneceu nenhum tipo de papel para que pudesse retirar os resultados.Manda pesquisa, isso vcs fizeram, mas para me enviar os dados dos resultados dos exames nada.Muito triste.Já está fazendo um mês até agora nada, preciso retornar para o médico e nada tenho em mãos. Uma falta de atenção com os cliente att (11) xxxxxxx

Por: GRAZIELLA RODRIGUES SANTOS

GRAZIELLA RODRIGUES SANTOS — Thu, 14 Apr 2022 13:08:51 +0000

É com muita indignação, que faço esse relato com tamanho descasos com os funcionários no atendimento do CAC da empresas laboratório Lavoisier. Atrasos constantes em todos atendimentos, sem soluções da empresa para resolver os problemas, Lamentável, a espera superior a 30 min, ao telefone…..isso é normal?

Por: HENRIQUE ROSA

HENRIQUE ROSA — Wed, 12 Jan 2022 17:56:22 +0000

LIBERA OS RESULTADOS DE EXAMES….

Por: Anônimo

Anônimo — Sat, 08 Jan 2022 00:08:28 +0000

FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE E NÃO CUMPREM DATA DE EXAMES.

Por: Anônimo

Anônimo — Thu, 06 Jan 2022 20:46:32 +0000

O atendimento para marcar um exame é péssimo. Não consigo marcar.
O laboratório já foi melhor, hoje não respeita mais o paciente.

Por: MARCOS ADEMAR DE ALMEIDA

MARCOS ADEMAR DE ALMEIDA — Mon, 11 Oct 2021 20:08:45 +0000

No dia 09.10.2021, utilizando do telefone 3047-4488, com a atendente que se identificou, agendei um ultrassom das vias urinárias e um ultrassom da próstata, na Unidade Darzan, para hoje, às 14:44 hs, tendo recebido, via email, , às 12:10hs., do mesmo dia, a confirmação da marcação e os preparos dos exames agendados.
Hoje, ao ligar meu celular, que se encontrava carregando, havia uma mensagem de texto, enviada as 10:09 hs, pelo celular 98933-0497, me comunicando que meus exames haviam sido transferidos para as 18:00 hs. e uma mensagem de voz, onde a pessoa se identificou, informando da impossibilidade da execução do exame no horário agendado e solicitando que eu entrasse em contato com o Lavoisier.
Às 11:35hs entrei em contato com o laboratório pelo fone 3047-4488, atendido pela atendente que se identificou, que, após minha explicação, verificou no Sistema da empresa e disse que não constava nenhuma alteração do horário de meus exames e que eu, inclusive poderia comparecer na Unidade no horário agendado para fazer os exames e, novamente, para comprovar que eu havia ligado, me passou o email com os preparos e o horário marcado (email esse recebido hoje as 11:50 hs.
Fui ao laboratório, lá chegando às 14:12 hs e, de imediato, fui chamado no box 5 e atendido pela atendente, que, normalmente fez o pré atendimento, me forneceu o protocolo e pediu para aguardar na ala “B”, pela chamada.
Como o tempo decorria e ninguém me chamava, as 15:14 hs, fui até uma salinha que se encontrava aberta, uma vez que na ala B não existe ninguém para dar informações e lá fui atendido por uma senhora que me informou que não havia médico e que os exames haviam sido transferidos para as 18: 00 hs. Até tentei argumentar, mas não foi possível e houve uma que foi até grossa comigo, contrariando o que consta em vossos panfletos grudados em todas as paredes, informando que os funcionários do laboratório são todos qualificados, quando eu lhe disse que se alguém ali tinha motivos para gritar era eu, que era o prejudicado.
Fui levado até a supervisora que nada podia fazer a não ser confirmar o que já havia sido dito e me perguntar se eu iria esperar até as 18:00 hs ou se pretendia reagendar. Pedi todos os meus papeis que havia assinado e o pedido de exame médico e lhe disse que iria procurar outro laboratório, onde houvesse melhor controle e prestação de serviços.
Lá haviam crianças e outros idosos, visto que eu possuo 68 (sessenta e oito) anos, para serem atendidos e totalmente perdidos, sem nenhuma orientação ou um lugar para buscar as informações necessárias.
É triste presenciar a degradação de um laboratório que já foi considerado um dos melhores aqui em São Paulo e deixo aqui meus protestos pelo descaso com que tratam o usuário, em uma época de pandemia e que a informática é presente, cabendo, tão somente ao laboratório, ter atualizado seu cadastro para as consultas agendadas e, quando a atendente que me atendeu para o cadastro, foi questionada pela supervisora se não haviam informado ela de que não haveria médico para realização de ultrassom à tarde, ela respondeu que só havia avisado que não haveria tal profissional de “manhã”, o que nos faz crer que hoje, durante todo o dia, não houve atendimento para realização de ultrassom.

Por: Renê Francisco de sousa

Renê Francisco de sousa — Wed, 22 Sep 2021 13:23:10 +0000

É com muita indignação, que faço esse relato com tamanho descasos com os clientes que procura os serviços dessa empresas, laboratório Lavoisier. Atrasos constantes em todos atendimentos, sem soluções da empresa para resolver os problemas, Lamentável.