Comentários sobre: Telefone Lojas Colombo SAC: Contato 0800 | Reclamação na Ouvidoria | Falar com Atendente | Chat de Ajuda

Por: Eliane carlota

Eliane carlota — Tue, 11 Apr 2023 20:01:54 +0000

Comprei uma cama desde sábado não me entregaram amanhã vô lá Kero o meu dinheiro eles vendem produtos k não tem loja eu estou precisando agora tô dormindo no chão sacanagem não compensa comprar nada lá péssima loja

Por: Rogerio Portanova Leal

Rogerio Portanova Leal — Tue, 01 Feb 2022 16:56:10 +0000

Preciso retorno das Lojas Colombo , comprei um split e a condensadora veio errada não é inverter . Nenhum canal de pós venda atende . Aguardo

Por: Vanderlei ramos pereira

Vanderlei ramos pereira — Tue, 28 Dec 2021 16:28:46 +0000

Preciso efetuar uma troca de mercadoris e nao estou conseguindo.

Por: Rita

Rita — Thu, 16 Dec 2021 19:51:36 +0000

Eu estou com problema para entrar em contato com a loja. Os canais de atendimento ao cliente são péssimos, exceto o televendas que atende rápido que é uma beleza. Eu comprei pelo televendas, tive problema na entrega e não recebi o produto. E estou tentando falar com alguém sobre isso para o cancelamento da compra exercendo o direito de arrependimento e não consigo. Fiz tentativa nos telefones que o televendas me indicou e nada funciona, no site o Fale COnosco não funciona, o 0800 não recebe ligação de celular, o whatsapp só tem atendimento automático e nenhum atendente fala comigo porque não há esta opção no menu. Enfim, desde ontem tentando, jpa registrei queixa no PROCON POA para garantir i meu prazo de 7 dias de desistência da compra. E agora eu encontrei esse site aqui que mostra o link do SAC, onde eu entrei como se fosse dar um elogio ao SAC e no entanto eu aproveitei o espaço para fazer o meu pedido de canceçamento da compra. Já recebi o email automático do SAC logo depois que enviei a mensagem pelo link que li aqui. Então funciona. A mensagem diz que responderão em até 3 dias úteis. Então eu respondi dizendo que quero registrar hoje o meu pedido de cancelamento para evitar que me digam que eu perdi o prazo. Agora é esperar . Agradeço a este site aqui e a quem escreveu este artigo que foi a única forma que me levou ao SAC da Lojas Colombo que tem um péssimo pós-venda. Eu compro muito pela internte : Americanas, Anazon, Submarino e outros. Todos os sites tem canais de atendimento ao cliente muito fáceis e intuitivos e ágeis. O site das Lojas Colombo nesses quesitos é péssimo. Isso foi para o Procon também.

Por: JORLEI JIRARDI

JORLEI JIRARDI — Wed, 08 Dec 2021 17:58:06 +0000

Boa tarde, gostaria de informações sobre a compra de um produto que até o momento não chegou, foi efetuado a compra no dia 24/11/2021.

Por: Josiane Fernandes

Josiane Fernandes — Tue, 07 Dec 2021 14:38:51 +0000

Oii comprei um fogão e entregaram em outro endereço agora não consigo falar com ninguém para resolver.Nunca mais compro nada desse site ele e péssimo.

Por: HENRIQUE OTT NETO

HENRIQUE OTT NETO — Thu, 07 Oct 2021 14:20:12 +0000

Sou cliente da Colombo a mais de trinta anos, loja de Guaíb (RS), de Santa Cruz do Sul onde residi por vários anos e, da cidade de Tramandaí, nas quais adquiri diversos produtos ao longo dos anos, era e ainda é, a melhor loja que conheço e onde sempre dei preferência para as minhas compras. No dia 05.10.2021, fiz uma compra na loja de Guaíba (RS), nf 000006482 serie 0001; comprei uma bicicleta para dar de presente a um prestador de serviço; inicialmente tive que contratar um carreto para a entrega, R$ 40,00; chegando ao destino, abrimos a caixa do produto, diga-se de passagem e eu não vou negar, estava lacrada com grampos e constatamos que faltavam peça e algumas estava quebradas. Prontamente, contatei a loja e informei o problema. Solicitaram que eu devolvesse o produto. Mais R$ 40,00 de carreto. Recebida a mercadoria pela loja, fui atendido pelo que se intitulou Sub-gerente de nome MARCELO. Me atendeu com a maior deselegância e falta de educação, que eu virei uma fera e prontamente retribui o tratamento desrespeitoso. Quando eu comecei a me manifestar, indignado com o tratamento, ele Marcelo me levou até a mesa do vendedor, depois descobri que era o local de alcance de uma câmera de monitoramento que registrou todo o meu descontetamento, porém no primeiro local de atendimento onde recebi o tratamento desrespeitoso, não havia câmera, assim só ficou registrada a minha manifestação, como de ataque e, na verdade era de defesa; Este cidadão, data venia, não merece o cargo que ocupa, não tem preparo e, é um mal intencionado desonrando a tradição da Lojas Colomlbo, onde repito, sou cliente há vários anos e,com certeza, enquanto este cidadão MARCELO lá estiver, não quero passar nemna frente. Trabalhei por vários anos também para a Colombo com assessor jurídico e sempre tive esta loja em alta conta. Espero que a direção dê ao famigerado funcionário, uma punição exemplar pelo descaso e mau tratamento com os clientes. Preciso também informar, que por aprte do vendedor e do caixa, tive um excelente tratamento, infelizmente não tenho o nome deles para indicar.

Por: Reinaldo Alaor Rodrigues

Reinaldo Alaor Rodrigues — Tue, 10 Aug 2021 15:36:51 +0000

BOM DIA.
Sou cliente das Lojas Colombo há muito tempo,fiquei cadeirante há mais de 14 anos,fico chateado,nas lojas de Bento Gonçalves,não posso entrar por falta de Acessibilidade,foi sugerido uma rampinha móvel na porta da loja,simplesmente ficou no esquecimento,ou por falta de Empatia com cadeirantes pelo proprietário das lojas colombo…Será que é tão difícil e custa muito ajeitar uma rampinha móvel na porta da loja para o cadeirante entrar???
Estamos no Século XXl,o cliente cadeirante,ainda não tem Acessibilidade dentro das lojas!!!

Por: GABRIELA SOUSA

GABRIELA SOUSA — Tue, 04 May 2021 13:11:17 +0000

UMA FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR, A LOJA SE NEGA A FAZER A TROCA DO PRODUTO QUE VEIO COM DEFEITO, REALIZEI VÁRIAS TENTATIVAS POR EMAIL E TELEFONE ( QUE POR SINAL FIQUEI 40 MINUTOS AGUARDANDO O ATENDIMENTO, SEM SUCESSO). NÃO RECOMENDO ESSA LOJA NEM PARA O INIMIGO. UMA VERGONHA!

Por: Darci Marcelino da Silva

Darci Marcelino da Silva — Mon, 26 Apr 2021 23:02:48 +0000

Achei um absurdo a loja não trocar a mercadoria que veio com defeito não de fabricação, mas de cuidados inadequados no transporte e na embalagem dos produtos.
Não recomendo de maneira alguma essa loja.
Falta de respeito com o consumidor!