Comentários sobre: Telefone Máscara Knit 0800: Contato do SAC | Reclamação na Ouvidoria | Falar com Atendente | Chat no WhatsApp

Por: claudio azevedo florencio

claudio azevedo florencio — Thu, 05 May 2022 19:20:20 +0000

Até hoje não recebi o pedido de 2 máscaras, N 454329 que teve o pagamento aprovado via PIX no dia 29/12 . Até hoje não recebi, já são mais de 5 meses e quando olho o rastreamento na transportadora Loggi, fala que foi cancelado. Não consigo contato com eles, para resolver.

Por: Giovanni Alves

Giovanni Alves — Tue, 05 Apr 2022 20:55:09 +0000

Assunto: Pedido #316740 – Tamanho INCORRETO – Problema não solucionado há mais de 272 (duzentos e setenta e dois) dias.

Preliminarmente informo que tentei realizar o contato diretamente pelo chat, no site – knit.com.br. AceAcessei o link, porem não obtive êxito https://knit.com.br/pages/pagina-de-contato.

Informo e reitero que realizei a compra dos seguintes produtos abaixo conforme consta do resumo pedido nº #316740 abaixo colacionado.

Resumo do pedido
Kit COMPLETO Máscara KNIT Clássica 2.0 + 30 filtros + Suporte + Estojo × 1
G / Azul Marinho
R$ 89,99

Kit COMPLETO Máscara KNIT Max95 + 15 filtros + Acessórios + Estojo × 1
M / Azul
R$ 89,99

Kit COMPLETO Máscara KNIT Max95 + 15 filtros + Acessórios + Estojo × 1
M / Rosa
R$ 89,99

Kit COMPLETO Máscara KNIT Max95 + 15 filtros + Acessórios + Estojo × 1
G / Azul
R$ 89,99

Desconto

-R$ 53,99
Subtotal

R$ 305,97
Frete

R$ 0,00
Tributos

R$ 0,00
Total

R$ 305,97
Você economizou R$ 53,99

Informo ainda que em 07 de julho de 2021 (07/07/2021, recebi os produtos acima adquiridos, contudo ao desembalar e conferir cada um dos produtos, constatei que ocorreu um equívoco no tocante a separação e envio do Kit COMPLETO Máscara KNIT Max95 + 15 filtros + Acessórios + Estojo × 1, tamanho G/Azul, qual seja, o item foi enviado no tamanho M, ou seja, tamanho diverso daquele que foi pedido e que consta no resumo do pedido acima.

Informo ainda que às 11h52min do dia 17 de julho de 2021 (17/07/2021) realizei a devolução, utilizando o código (Pac Reverso) do Kit completo, contendo 01 (uma) máscara Knit, modelo Max 95, 15 (quinze) filtros, 1 (um) suporte de filtro e 1 (um) estojo, tamanho M conforme consta do comprovante de envio emitido pelos Correios (doc. anexo).

Os produtos foram enviados devidamente embalados, e, devolvidos sem uso, portanto em total consonância com a política de trocas praticada por essa empresa, já que se trata de um equipamento de proteção individual, portanto de uso pessoal.

Informo que até a presente data (11 de março de 2022), após o transcurso de um lapso temporal de 272 (duzentos e setenta e dois) dias e até o momento não recebi o novo Kit completo, contendo 01 (uma) máscara Knit, modelo Max 95, cor Azul, 15 (quinze) filtros, 1 (um) suporte de filtro e 1 (um) estojo no tamanho G.

Considerando toda a demora no envio do produto correto, considerando ainda que sou um consumidor fiel a marca, que já adquiri mais de 4 (quatro) máscaras Knit e que faço propagandas voluntárias e gratuitas do produto, divulgando em grupos de WhatsApp, indicando o produto para amigos e familiares, solicito que seja enviado a título de bonificação e também de consideração e respeito ao consumidor 01 (um) Kit ESSENCIAL adicional da Máscara KNIT Clássica 2.0 + 30 Filtros + Suporte + Clipe Nasal e também seja enviado o produto adquirido e pago há mais de 272 (duzentos e setenta e dois) dias, qual seja, 01 (uma) máscara Knit, modelo Max 95, cor Azul, 15 (quinze) filtros, 1 (um) suporte de filtro e 1 (um) estojo no tamanho G.

Atenciosamente,

Por: Anônimo

Anônimo — Wed, 30 Mar 2022 20:25:54 +0000

Realizei uma compra de máscaras Knit no dia 14.02.2022 e até hoje não recebi.
Descaso com o cliente

Por: Eledá Trindade

Eledá Trindade — Fri, 25 Mar 2022 18:03:03 +0000

EMPRESA [moderado]! NÃO COMPREM!
Anteriormente havia realizado uma compra e não tive problemas. Esse ano realizei uma nova compra e os produtos não chegaram. Pelo Instagram só sabem enrolar a empresa desativou os comentários. Infelizmente acredito que o problema só será solucionado em juízo.

Por: George Roberts

George Roberts — Mon, 21 Mar 2022 13:10:46 +0000

Comprei e não recebi. Falta de atenção ao cliente, um verdadeiro absurdo. Comprei em janeiro e ja paguei e até agora nada!!!
Tenho mais de 6 retornos de e-mail colocando para mais 7 dias úteis e depois 10 dias úteis, um verdadeiro abuso ao consumidor. Se não tem não vende, vcs lesam o consumidor e ficar por isso mesmo? Deveriam ter vergonha de continuar anunciando os produtos, são muito bons. Só falta a “”responsabilidade” de entregar.

Por: Ana Maria Lima

Ana Maria Lima — Thu, 17 Mar 2022 14:28:30 +0000

Em resposta a samuel cherubin.

comprei 1 mascara knit dia 04/03/2022 ate hoje nao recebi
gostaria de saber quando vcs pretende mandar ja foi descontado no meu cartao

Por: Marcia

Marcia — Tue, 15 Feb 2022 18:56:53 +0000

Efetuei uma compra no dia 07/12/2021 e só recebi parte do pedido (449730) até o momento não recebi o meu tênis. Consegui em 29/12/2021 um contato pelo chat e me disseram que teria até 45 dias úteis para me entregarem e que enviariam o código de rastreio para o meu e-mail, mas até agora nem tênis e muito menos código de rastreio. Para completar, desativaram todos os canais de comunicação da empresa. Infelizmente, terei que ir para a Justiça.

Por: Isabelle Mayra de Castro Saab Bottene

Isabelle Mayra de Castro Saab Bottene — Mon, 07 Feb 2022 18:32:19 +0000

quero saber que dia vai chegar meu pedido número #4426963

Por: Patricia Pereira de Matos

Patricia Pereira de Matos — Mon, 07 Feb 2022 13:48:30 +0000

PEDIDO #459990

Comprei um “Kit ESSENCIAL Máscara KNIT Max95 Easy + 30 Filtros + Suporte de Filtro × 1” no dia 10/01/2022 e até hoje (07/02/2022) não recebi o produto.

Já fiz reclamação no site da Knit.

Por: Jane Nodari Abbade

Jane Nodari Abbade — Fri, 04 Feb 2022 22:05:13 +0000

Meu pedido 454194 foi feito em 28/12/21. Até agora não recebi os produtos, mas os descontos no cartão de crédito estão acontecendo normalmente.

Por: Regina

Regina — Tue, 01 Feb 2022 23:47:44 +0000

Adquiri duas mascaras no dia 19/01/22 e tambem nao recebi, ta impossivel falar no atendimento online, pois ninguem atende, enfim nao temos como falar com algum atendente, nem email nada, fui enganada vou ao procon, pedido n, 464479.

Por: Marcos

Marcos — Tue, 01 Feb 2022 17:08:22 +0000

Olá.
Boa tarde.
Realizei a compra de uma máscara para o meu filho através do pedido #86881 e ficou pequena.
Tentei acessar https://fiberoficial.troquefacil.com.br/ e a página não abre.
Preciso saber qual o procedimento para troca para o modelo M.
Já tentei outras opções e nenhuma encontra-se disponível.
No aguardo.

Por: Anônimo

Anônimo — Tue, 25 Jan 2022 14:05:19 +0000

Obrigada KNIT.
Achei que não ia entregar devido a demora . Mas foi entregue tudo certinho .
MUITO RECOMENDO !!!
É REALMENTE ÓTIMA, AMEI

Por: Selma Santiago

Selma Santiago — Mon, 24 Jan 2022 15:46:02 +0000

Fiz uma compra em 30.12.2021 e ao receber a confirmação do meu pagamento já não consegui ter acesso ao código de rastreamento. Mas como já comprei outras vezes e recebi sem nenhum problema, não me preocupei.
Ocorre que até o presente momento não recebi o meu pedido de numero 455166.
Tentei contato com o “Fale Conosco”. Mas esse atendimento com inteligência artificial em nada auxilia, pois fiquei mais de 20 minutos aguardando retorno no chat e nada.
Estou bem chateada com esse atendimento e principalmente pelo fato de ainda não ter recebido a mercadoria.

Por: Isabel Cristina F Coutinho

Isabel Cristina F Coutinho — Fri, 14 Jan 2022 16:53:09 +0000

Fiz uma compra pelo site da KNIT, no valor de 167,47, Pedido aprovado em 16.12.21, o pagamento da primeira parcela foi descontada, recebi Nota Fiscal, mas até o momento não recebi os produtos. O rasteramento informa que a entrega foi cancelada. Estou tentando falar pelo chat, conforme orientação da empresa, não consigo, no momento estou esperando há 4 horas, ninguém responde. Não sei como falar com essa empresa KNIT.

Por: Ricardo Garcia Mattei

Ricardo Garcia Mattei — Mon, 10 Jan 2022 12:37:32 +0000

Comprei três máscaras em 20/12/21 e até hoje não recebi nada. O código de rastreamento na Loggi indica que o pedido foi cancelado. Mas não consigo entrar em contato com a empresa em nenhum canal (o único canal disponibilizado é o chat, que não funciona mais). Acho que a empresa está em dificuldades e não consegue fazer as entregas.

Por: Sebastião Carvalho Filho

Sebastião Carvalho Filho — Tue, 04 Jan 2022 21:13:13 +0000

Efetuei uma compra de três máscaras, no dia 27/11/2021 e até hoje (04/01/2022) não recebi a compra. Já fiz vários contatos, via chat (diga-se de passagem que é horrível e muito demorado, leva-se horas e horas para ser atendido; atendentes sem qualquer traquejo para atender e parecem sem conhecimento, muito robotizadas) e nada de receber o que comprei e paguei. Lamentável tamanho descaso. Continuo aguardando a entrega.

Por: wagner cosco

wagner cosco — Tue, 04 Jan 2022 13:36:19 +0000

Comprei 100 pcs da mascara knit KN95 PPF2 Gray no dia 23/11/2021 as 13:03 e pague via pix o valor de 179,75 atraves do pedido 435144
Até agora não recebi nenhum código de rastreio e não consigo retorno no contato on line de vocês. E o fato é faz mais 50 dias que comprei. e o chat não funciona.

Por: Silvana Pereira da Silva

Silvana Pereira da Silva — Thu, 16 Dec 2021 21:08:05 +0000

Comprei 2 máscaras (8/12/21) e paguei o boleto no mesmo dia. Informaram ontem que a minha compra foi cancelada. Porquê? Quando terei a devolução do meu dinheiro,Aguardo retorno. Silvsna

Por: Ayesa de Souza Faria

Ayesa de Souza Faria — Wed, 15 Dec 2021 17:37:17 +0000

Boa tarde.
Comprei duas máscaras Knit, cor preta, e até a presente data não recebi o pedido, de número
#450066. Segue, abaixo, o comprovante do desconto do meu Cartão de Crédito, referente à primeira parcela:
04 / dez Knit 01/04 R$ 35,72
Aguardo suas devidas providências.
Obrigada,
Ayesa de Souza Faria.