Comentários sobre: Assistência Motorola SAC: Contato 0800 | Reclamação na Ouvidoria | Falar com Atendente | Chat de Suporte

Por: Leonardo

Leonardo — Thu, 05 Oct 2023 12:48:03 +0000

Fiz a compra de um aparelho moto g53 no dia 13/02023 , eno aparelho simplesmente não corresponde as expectativas que seria ter uma bateria durável. Liguei para o SAC, e a menina disse simplesmente que eu não tenho direito da troca , somente passada pelo suporte técnico. MOTOROLA NUNCA MAIS. Um produto novo, com um péssimo funcionamento na parte onde deveria ser melhor “bateria”.

Por: Ana Rodrigues

Ana Rodrigues — Sat, 19 Mar 2022 16:03:28 +0000

Complementando a declaração acima, enviei mensagem pelo WhatsApp e chat que não te ajudam em nada, inclusive o email que está a disposição não confere, pq a mensagem não chega ao seu destino

Por: Ana Rodrigues

Ana Rodrigues — Sat, 19 Mar 2022 15:56:19 +0000

Enviei uma correspondência com AR em 02/2022 e a empresa recebeu em 24.02.2022 e até hoje não obtive resposta. Aguardo RETORNO pelo e-mail abaixo

Por: Alisson Ferreira Da Cunha

Alisson Ferreira Da Cunha — Fri, 11 Mar 2022 01:03:09 +0000

Boa noite comprei um Motorola g30 não tem nem um mês já está dando problema ainda mais o celular q eu comprei era de mostruário mandei para assistência técnica falaram que tinha resolvido o problema fiquei sem telefone quase 10 dias telefone apresenta o mesmo problema preciso telefone para trabalhar liguei lá novamente eles falaram para mim que tem que mandar o celular de novo Motorola está decepcionando muito nunca imaginei que passa por isso aparelho Motorola antigamente era ótimo agora estão péssimo na hora que tu vai comprar te atende bem depois só fica enrolando a gente

Por: Antônio Carlos de Oliveira

Antônio Carlos de Oliveira — Wed, 02 Feb 2022 00:07:05 +0000

Comprei um moto g30 com apenas 5 dias apresentou defeito de fabricação, começou a desligar sozinho por várias vezes…
Entrei em contato com a loja motorola que comprei e ela não quer trocar, quer que eu leve na assistência….
O código do consumidor diz que tem que trocar…..
Pergunto porque a empresa Motorola não quer trocar, se diz estar preocupada com a satisfação do cliente.
Qual cliente vai estar satisfeito comprando um smartphone novo na própria empresa fabricante receber ele com defeito de fabricação e a própria fabricante não querer trocar..

Por: César Nahoum

César Nahoum — Tue, 01 Feb 2022 17:31:07 +0000

Tenho um Moto Z2 Force, desde seu lançamento. Aliás, sou cliente da Motorola desde sua instalação no Brasil. Por um período curto, tive um Galaxy-Samsung.
Contrariamente à propaganda enganosa, a tela de meu Moto rachou, caindo de uma altura de 50cm!
Que fazer, além da obviedade de “comprar outro aparelho”?
Obrigado.

Por: Rafaela Gomes da Silva

Rafaela Gomes da Silva — Mon, 20 Dec 2021 23:44:26 +0000

Uma decepção o site da Motorola, tentei diversas vezes e formas para efetuar a compra de um celular e nada, nunca aprova pagamento, tentei a última vez e não foi novamente meu marido tentou tbm e nada, agora to sem por que eles não fizeram estorno e não tem como eu comprar em outro lugar

Por: Fatima Queiroz

Fatima Queiroz — Wed, 15 Dec 2021 11:05:12 +0000

Bom dia pessoal
Fatima,
Não caiam na impogação de beleza, comprei dois aparelhos motorola no shopping Balneario Camburiu e um deles veio a dar problemas do modelo moto-play 9 isso em 35 dias e diante das tentativas na loja não tive resposta ate o momento simplesmente falam para levar na assistencia técnica e de acordo com meu advogado existe o Art. 18 na Lei do consumidor, hoje não recomendo ninguem comprar aparelho dessa Marca que niguem sabe ao menos onde fica e não encomtramos nenhum responsavel que assuma o erro, sabemos que aqui é Brasil onde tudo pode e nada acontece.

Por: Solange Maria de Carvalho

Solange Maria de Carvalho — Tue, 07 Dec 2021 18:47:16 +0000

Ganhei um celular chamado motoG20 pra começar foi uma péssima escolha fui fazer um vídeo faço foto só sai tudo de cabeça pra baixo e só tem 10dias de uso

Por: José Paulo da Silva

José Paulo da Silva — Mon, 11 Oct 2021 18:23:34 +0000

Comprei um moto g8 antes de um ano deu problema não tive ajuda nem assistência que esperava de vcs que decepção até hoje estou com ele, usando como posso pois estou sem condições de comprar outro, foi meu primeiro e último Motorola, foi triste pra mim.

Por: , Marcos Crispim Rodrigues

, Marcos Crispim Rodrigues — Sat, 04 Sep 2021 20:58:45 +0000

Estou aguardando um SMS, para mim mandar o endereço, para entregarem o meu iPhone 11 que ganhei na promoção que a resso está patrocinando na roleta, mais até agora

Por: Bianca Santos

Bianca Santos — Mon, 16 Aug 2021 05:30:31 +0000

Em resposta a Edislene.

Ola:. Eu comprei o Motorola g9 plus mais ele está dando um trabalho, não tem nem 1 ano que eu tenho ele
O celular não conecta o wi-fi fica dando erro não sei o que eu faço com ele
Vcs deveriam fazer um aparelho que preste né, ele trava a câmera fica horrível dps as autorizações pega caro no aparelho para dar dor de cabeça não é certo o celular está até agora ser conectar no wifi olha que eu já tentei dois wi-fi e nada dele ir estou odiado essa experiência, seu eu soubesse que era assim continuaria com meu Samsung j8 que vale mais a pena não deu nem um tipo desse trabalho fora que a memória dele eu acho melhor,

Por: Eduardo Guedes da cunha

Eduardo Guedes da cunha — Thu, 05 Aug 2021 23:57:48 +0000

Em resposta a suely dos santos rangel.

Olha comprei um moto edg estou decepcionado nunca na minha vida fui tão maltratado com a Motorola meu celular já foi duas vezes para a assistência técnica e volta ruim hoje agora nesse momento uso para trabalhar e me prejudica muito vou ENTRAR COM MEU ADVOGADO UMA AÇÃO CONTRA A EMPRESA E COM A OPEEADORA QUE ME VENDEU .

Por: suely dos santos rangel

suely dos santos rangel — Fri, 30 Jul 2021 17:40:30 +0000

troquei o meu samsumg por um motorola e foi uma decepcao, com tres meses de uso e ja apresenta problemas, ja levei na autorizada do polo 1 e disseram para aguardar o resultado e devem descobrir o que houve, só sei de uma coisa motorola nunca mais.

Por: Edislene

Edislene — Fri, 23 Jul 2021 21:36:56 +0000

Decepção é pouco . Comprei um moto g9 plus logo no seu lançamen to.
Me esforcei e paguei os absurdos $2.000.
Pensando que seria solução pro dia a dia a dia , tornou-se dor de cabeça.
Com menos de 1 mês de uso , começou a travar ,descarregar, e fechar os apps .
Pensei que era apenas algum bug, atualização , ou costume mesmo.
Agora , levando-o à autorizada Motorola Riomar Kennedy ,em Fortaleza (péssimo serviço), “descobriu”- se oxidação em dois parafusos, consequentemente a perda da garantia. Laudo mal feito, fotos de péssima clareza, além de não saberem ao certo o motivo do dano .
Agora , estou sem celular, no prejuízo .
Primeiro ponto ; Como axidar dois parafusos de forma intensa em menos de 3 meses ?
Considere capinha, película e óbvio o zelo pelo meu suor . Isso desde a compra . Conhecendo meu uso , AFIRMO que isso é impossível moto-roubo.
O laudo por ser na própria Motorola é tendencioso . Não é justo.

Agora vamos entrar com processo, pela péssima qualidade do produto.

NÃO COMPREM MOTOROLA OU MOTO G9 E SUA LINHA. NÃO PRESTA .

Por: Anônimo

Anônimo — Thu, 17 Jun 2021 23:05:33 +0000

Em resposta a Tatiana Eleno Costa de Oliveira Silva Eugenio.

O quê aconteceu com a tela 90hz meu Motorola one macro atualizou e sumiu essa opinião

Por: MONIQUE GOMES AUGUSTO

MONIQUE GOMES AUGUSTO — Mon, 14 Jun 2021 17:31:25 +0000

Então comprei moto G9 Play tem 6 meses, começou o carregado com 1 mês parou, fone tbm, o aparelho não estava muito bem mais continuei usando, sana passada levei pra assinarem ia técnica e pra minha surpresa, o celular não tem conserto pq a explicação foi que eu devo ter tomado banho e o vapor deu corrosão, ou deixei cair água ou passei álcool e molhou enfim sei do cuidado que tenho com que tenho até pq luto muito pra ter minhas coisas e sou muito cuidadosa, outra quem me garante que o celular já não veio assim e só agora com uso começou apresentar problema e muito fácil.culpa o consumidor que.nao tem como provar que o celular já veio com problema e só agora se agravou, simplesmente me falaram vc perdeu a garantia total de.tdo e seu celular vai parar a Qualquer momento, aí como fico trabalho por conta própria preciso do célula que já está dando problema e não tenho condições de comprar outro e sem ele perco trabalho estou muito triste e não sei o que fazer já entrei em contato com ZAP, on LINE no chat e ninguéme.ajuda
Pra e.muito difícil mais pra vcs da Motorola não e peço que me ajudem a resolver

Por: Carla

Carla — Fri, 28 May 2021 22:18:33 +0000

Comprei o motog9 e observei que ele está empenado, porém suas funções estavam funcionando normalmente.Na assistência técnica fui informada que seu empenamento foi devido a algum tipo de pressão exercida, porém o que não ocorreu, fui informada que o reparo deveria ser pago que a garantia não perguntei se poderia ter vindo com defeito de fabricação e a resposta obtida foi que não.Fuz uma reclamação formal no site do reclame aqui e a resposta obtida foi que o aparelho sofreu um dano progressivo exercido por pressão.Uma resposta genérica para todo tipo de empenamento.Como um aparelho novo sofre um dano progressivo, meu aparelho estava com 53 dias de uso.Infelizmente põe em dúvidas sobre a qualidade do produto.Para o reparo a assistência me cobrou R$ 899 com desconto sairia a R$705, absurdo.Em seguida quando informei que aguardava o retorno do reclame aqui o valor caiu para R$420,00. Paguei o conserto que veio a descrição de troca de tela na semana seguinte estava novamente na assistência por problemas no alto falante aí a assistência cobriu.Infelizmente entrarei com uma ação na justiça pela falta de qualidade do produto.

Por: Carla Aparecida Basilio

Carla Aparecida Basilio — Fri, 28 May 2021 22:03:22 +0000

Em resposta a Raquel.

Oi Raquel , o mesmo aconteceu comigo também.O mesmo modelo motog 9 e fui informada que a Motorola não iria cobrir o reparo, observei o defeito com menos de dois meses de uso.

Por: rafael

rafael — Fri, 28 May 2021 13:21:50 +0000

olha motorola vcs sao uma [moderado] com assistente de vcs robozinho nao me ajudou em nada meu moto g9 play nao recebeu atualizaçao pro android 11 nao tem como falar com vcs [moderado]