Comentários sobre: Telefone Movida 0800: Contato do SAC | Reclamação na Ouvidoria | Falar com Atendente | Chat no WhatsApp

Por: Luciano

Luciano — Fri, 19 Jan 2024 21:45:29 +0000

Tive a infeliz experiência em comprar um carro na Movida Veículo. É o pior pós venda que já vi. Comprei o carro no dia 12/11/2023, no contrato a movida arca a com as despesas de transferência, só que ela atrasou e muito o processo, não conseguiu transferir em 2023 e agora me obriga a pagar o licenciamento e o IPVA do carro que tem placa de São Paulo que tem uma diferença grande em relação ao IPVA da Bahia que é 2,5% e em São Paulo 4%. Tentei negociar e eles foram bem arrogantes dizendo que o IPVA era da minha responsabilidade. Hoje são 18/01/2024 e até agora não transferiram para o meu nome.
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Por: Danrley Alves vergilio belli

Danrley Alves vergilio belli — Sat, 16 Apr 2022 15:32:59 +0000

Aluguei um carro na movida pra 3 dias, retirei em Guarulhos e então desci pra praia! Chegando lá resolvi os meus problemas e decidi fica mais 2 dias, então quis prorrogação do contrato por mais 2 dias, então me desloquei até Santos pra fazer a alteração! Chegando lá fui atendido por uma funcionária muito antipatica e que não saia do celular, pedi a prorrogação e ela nem atenção deu ao certo… questionei que era parcelado em 3x porém ela continuava no celular, e isso me incomodando demais. Então passei o cartão e a surpresa no final do atendimento… foi a vista o valor! Eu questionei a mesma que continuava no celular… falei; moça foi uma vez só que passou no cartão, ela chamou a gerente pra resolver, ela desbloqueio o sistema do estorno e essa tal de atendente disse que foi realizado o estorno e que foi parcelado! Mas foi mentira, meu cartão chegou com o valor todo e fazendo disso um prejuízo ao cliente. Entrei em comunicado com a central por 3x e tenho três protocolos diferentes dizendo que seria solucionado o problema na data de hoje 16/04/2022 porém acabei de desligar o telefone e a atendente falou que tenho aguardar mais 5 dias! Sendo que minha fatura fechou e vence amanhã. Até agora nada da solução e infelizmente não posso colocar o nome da funcionária aqui! Mas estou bastante decepcionado com a movida e ainda vou ficar com o nome sujo por causa da empresa.

Por: moises fernandes fonseca

moises fernandes fonseca — Fri, 24 Dec 2021 02:00:46 +0000

Boa noite!!
Queria agradecer a toda equipe da movida fortaleza aeroporto CE que me deu toda atenção na locação do meu carro em especial ao ´RANIEL` que desde o inicio foi muito atencioso e me ajudou na escolha do carro ideal ..

Por: cleiton jose de souza

cleiton jose de souza — Mon, 18 Oct 2021 13:55:00 +0000

Tive varios problemas no serviço e no atendido da loja de santo andré, avenida dom pedro.
queriam me cobrar um arranhado no carro que não aconteceu comigo.
eu tive que provar que não aconteceu comigo, porque a ficha não estava no processo do carro.
depois precisei da ajuda de um funcionário, e ele não me deu atenção e não me ajudou.
não é problema de todos os funcionários, que fique registrado aqui.

Por: Marlene Abreu de Souza

Marlene Abreu de Souza — Tue, 05 Oct 2021 18:23:39 +0000

Compramos um Fiat Toro na loja movida Bauru/SP, no dia 21 de outubro, iniciamos o procedimento da compra.com Sr. Carlos atendente, que esclareceu que o carro que escolhemos na tela da loja, se encontrava na filial de Ribeirão Preto, de imediato concordamos com a compra e providenciamos o TED para Movida totalizando o valor de R$101,780. Apos o deposito feito o Sr. Carlos informou que ele mesmo estaria indo a Ribeirão Preto para retirar o carro no dia 24/09, e que no final do dia ja poderiamos retirar o carro da loja, assim aconteceu precisamente as 18 hs na loja de Bauru. No percurso para casa percebemos que o carro apresentava ruídos no sistema de freios e nas rodas traseiras e o sensor com defeito, alem de acusar no painel insuficiência de pressão nos pneus traseiros, de imediato comunicamos ao Sr. Carlos que nos aconselhou na segunda feira entrar em contato com a empresa Gestauto que cuidaria solucionar os problemas apresentados, com a seguinte observação que a garantia não cobriria o sensor de re por se tratar de assessório colocado pelo cliente que alugou o carro anterior a venda e que normalmente a Movida retira e joga fora.
Na segunda feira, abrimos uma chamado com empresa Gestauto que agendou um horário na terça feira com a empresa Checck UP Car centro automotivo na Rua benedito Marcondes – Bauru e com a empresa Bauru Automotivo na Rua Guilherme de Almeida Bauru, para reparar os problemas acima mencionados. Dai por diante passamos a esta em contato com a Sr. Mateus tecnico da Gestauto, alertando que teriamos que aguardar 72 horas para autorização concedida pelos técnicos da movida, Terminado a avalição por parte do Centro Automotivo no dia seguinte levamos o carro para Bauru Automotivo que constatou que os pneus traseiros estão furados e com defeitos. Não restando outra alternativa de aguardar a chamada do Sr. Mateus da Gestauto. Por fim no dia 04 de outubro precisamente as 18 hs recebei a comunicação por parte do Sr. Mateus que comunicou que estava autorizado pela Movida reparar a troca dos freios
e dos rolamentos traseiros menos o conserto do sensor e quanto a troca dos pneus foram negados não sabendo explicar o motivo.
Com base na LEI de Defesa Do Consumidor, estamos apenas exigindo a esta empresa que solucione os reparos de direito conforme determina CDC, quanto a troca do sensor não resta outra alternativa que a empresa retire o acessório uma vez que negar a consertar providenciando a troca do parachoque traseiro pela perfuração feita devido a colocação do sensor. Sendo assim, pedimos encarecidamente ao Diretor do SAC ou quem de direito para solucionar de forma amigável. Esclarecemos que esteja acontecendo esta situação, pois a Movida sempre foi uma empresa de atendimento excelente. Esperamos que esta Diretoria tome as providencias no sentido manter a qualidade em excelência
Aguardamos providência. Marlene Abreu de Souza – abreudesouza@gmail.com tel 14 997177387

Por: braulio

braulio — Mon, 20 Sep 2021 19:49:53 +0000

estamos tentando locação veículo movida através cnpj , porém atendimento lento e também sem retorno algum.
Como falar para resolver isso.

Por: Deyvi

Deyvi — Tue, 10 Aug 2021 00:06:37 +0000

Prezada
Movida

“Venho aqui manifestar o atendimento/ falha prestada no loja localizada no Shopping Butantã, cheguei por volta das 10:00h e ao apresentar o voucher, a funcionária pediu para eu aprestar também a carteira de habilitação e o cartão corporativo…disse a mesma que não tenha acesso ao cartão corporativo

A funcionária em seguida devolveu minha carteira de habilitação e o voucher, disse que não podia fazer nada
É isso mesmo ? ….sempre alugo veículos nesta loja e até o dia de hoje nunca tive problemas….em fim para poder honrar os meus compromissos tive que infelizmente usar o serviço de aplicativo”

Aguardo retorno

Por: Anônimo

Anônimo — Tue, 10 Aug 2021 00:00:52 +0000

Prezada
Movida

Venho aqui manifestar o atendimento/ falha prestada no loja localizada no Shopping Butantã, cheguei por volta das 10:00h e ao apresentar o voucher, a funcionária pediu para eu aprestar também a carteira de habilitação e o cartão corporativo…disse a mesma que não tenha acesso ao cartão corporativo

A funcionária em seguida devolveu minha carteira de habilitação e o voucher, disse que não podia fazer nada

Por: Adriano Saraiva Pinto

Adriano Saraiva Pinto — Tue, 15 Jun 2021 18:08:59 +0000

Tentei POR várias vezes escrever a vocês e não consegui!! Liguei e nada! Ano tive um desconto em minha fatura cartão agosto 2020. A locação se deu por milhas!!! Ninguém respondeu!!! Agora, 15/06/21, me enviam uma multa!!! Para responder não lembrar ou não averiguam, mas para cobrar são rápido!!! Cadê a qualidade da empresa?
Outra coisa, me enviaram um contrato anexo, cadê minha assinatura? É de ficar muito indignado!