Reconhecida como uma das principais referências nacionais em revelação digital de fotografias, a NicePhotos dedica-se a não apenas atender às necessidades de seus consumidores, mas também a superar suas expectativas.
A NicePhotos é um serviço oferecido pela Pixel House Soluções em Imagem LTDA., uma empresa que desde 2004 se destaca na internet com soluções pioneiras em revelação digital, fotolivros e criação de fotoprodutos. Com um histórico inovador que inclui projetos como os extintos Oi Fotos e iG Fotos, a Pixel House atualmente consolida sua liderança com os serviços NicePhotos e e-Photobook.
Para atender às expectativas de seus clientes e manter-se à altura de sua reputação, a NicePhotos conta com uma equipe especializada em Design, Tecnologia da Informação (TI) e Fotografia Digital. A empresa utiliza equipamentos de alto desempenho, como impressoras de alta resolução e servidores de grande capacidade, garantindo qualidade e excelência em todos os produtos e serviços.
Canais de Contato da NicePhotos
O SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) é um canal essencial para empresas que prestam serviços ou vendem produtos, como a NicePhotos. Sua principal finalidade é atender às demandas dos consumidores relacionadas a dúvidas, reclamações, cancelamentos e outros serviços de suporte.
O SAC da NicePhotos garante um atendimento gratuito, assegurando que nenhuma solicitação resulte em custos ao consumidor. Além disso, a qualidade do atendimento segue os princípios de boa-fé, transparência, eficiência, celeridade e cordialidade. A empresa investe na capacitação de seus atendentes para oferecer a melhor experiência e solucionar as demandas com precisão.
Caso necessário, você tem o direito de solicitar a transferência para um setor mais especializado dentro da empresa, garantindo que suas dúvidas ou questões sejam resolvidas de forma eficaz. Confira agora todos os canais de contato da NicePhotos e encontre o suporte ideal para suas necessidades.
| Canal para Falar | Contato NicePhotos |
|---|---|
| Telefone de SAC da NicePhotos | (21) 2491-6448 |
| WhatsApp da NicePhotos | (21)2491-6448 |
| Chat NicePhotos para Suporte | Não tem |
| Email NicePhotos de Atendimento | [email protected] |
| Ouvidoria NicePhotos para Reclamações | Não tem |
| Ajuda NicePhotos | www.nicephotos.com.br/ajuda |
Canais de contato da NicePhotos
A NicePhotos mantém seu compromisso de qualidade no atendimento ao oferecer diversos canais de suporte ao consumidor. Confira as principais formas de entrar em contato:
Qual é o Telefone da NicePhotos?
O atendimento via WhatsApp da NicePhotos está disponível pelo número (21) 2491-6448.
⏰ Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08:30 às 17:30.
ℹ️ Observação: O atendimento via WhatsApp é exclusivo para mensagens de texto.
Qual é o E-mail da NicePhotos?
Envie suas dúvidas, sugestões ou reclamações para o e-mail oficial da empresa:
📧 [email protected]
Como Obter Ajuda da NicePhotos?
Antes de entrar em contato, você pode visitar a página de ajuda da NicePhotos, onde encontrará respostas para as principais dúvidas sobre seus serviços.
A NicePhotos Possui Ouvidoria?
Não. A NicePhotos não oferece um canal de ouvidoria. Porém, você pode registrar reclamações ou buscar suporte por meio dos canais já mencionados ou diretamente no site ReclameAqui.
Quais são as Reclamações da NicePhotos?
A NicePhotos enfrenta reclamações relacionadas a atrasos na entrega, má qualidade dos produtos, descumprimento de prazos e problemas na finalização de compras. Os serviços mais mencionados incluem revelação digital e fotoprodutos, com os problemas mais frequentes sendo:
- Revelação de fotos: Erros no resultado final ou na qualidade das imagens.
- Site: Dificuldades técnicas durante o uso.
- Logística e entrega: Atrasos ou falhas na entrega rápida.
Como a NicePhotos Lida com Reclamações?
Embora seja natural que toda empresa enfrente desafios, a NicePhotos trabalha constantemente para solucionar problemas e melhorar seus serviços. A participação dos clientes é fundamental nesse processo: relatar problemas e sugerir melhorias ajuda a empresa a identificar falhas e aperfeiçoar seus processos.
Caso tenha uma reclamação, utilize os canais de contato mencionados anteriormente. Se não obtiver resposta, recomendamos o uso do site ReclameAqui, um recurso eficiente e gratuito para consumidores insatisfeitos.
Como Funciona o ReclameAqui?
O ReclameAqui é uma plataforma brasileira de reclamações que conecta consumidores e empresas, permitindo resolver problemas de maneira pública e transparente. Veja como funciona:
- Cadastro e Privacidade:
- O consumidor cadastra seus dados pessoais e descreve o problema.
- As reclamações são indexadas por motores de busca, mas sem expor os dados pessoais do cliente.
- Envio e Resposta:
- A empresa envolvida recebe um e-mail com os detalhes da reclamação, caso esteja cadastrada no site.
- Essa comunicação visa facilitar a resolução do problema.
- Avaliação da Empresa:
- O ReclameAqui gera rankings automáticos com base em critérios como índice de resposta e satisfação do consumidor.
- O status máximo que uma empresa pode alcançar no site é o Selo RA 1000, que indica excelência no atendimento.
Quais são os Contatos da NicePhotos nas Redes Sociais?
A NicePhotos também está antenada na modernidade tecnológica que nos cerca e, pensando nisso, a empresa também está presente nas principais mídias sociais. Através de canais como Facebook, Twitter e Instagram você poderá entrar em contato com a equipe de atendimento da NicePhotos. Confira:
Quais são os Canais de Reclamações dos Consumidores?
A NicePhotos busca oferecer um atendimento de excelência, garantindo facilidade, comodidade e satisfação aos seus consumidores. Contudo, se enfrentar problemas que não podem ser resolvidos pelos canais de atendimento da empresa, existem outras opções para registrar suas reclamações. Confira abaixo os principais canais de reclamações disponíveis para consumidores no Brasil:
1 – consumidor.gov.br
O Portal do Consumidor é um serviço público gratuito gerido pelo Ministério da Justiça, que conecta consumidores e empresas para resolução de conflitos online.
- Como funciona?
Registre sua reclamação no portal, e a empresa terá até 10 dias para responder. Após isso, você pode avaliar a resposta em até 20 dias, informando se o problema foi resolvido. - Observação: Somente empresas cadastradas no portal podem responder.
- Acesse: www.consumidor.gov.br
2 – Procons
Os Procons são órgãos estaduais de defesa do consumidor que atuam para equilibrar as relações entre clientes e empresas.
- O que eles fazem?
Tratam de problemas como publicidade enganosa, produtos impróprios para uso e práticas abusivas. - Como acessar?
É possível registrar reclamações online ou presencialmente nos postos de atendimento. - Encontre o Procon mais próximo: Lista de Procons por estado
3 – proteste.org.br
A Proteste é uma entidade sem fins lucrativos que defende os direitos dos consumidores brasileiros.
- Benefícios:
Associados podem solicitar apoio de especialistas para mediar conflitos com empresas. - Como usar?
Registre sua reclamação no site e, se necessário, peça ajuda para tratar o problema diretamente com a empresa. - Acesse: www.proteste.org.br
4 – Defensorias Públicas
As Defensorias Públicas prestam assistência jurídica gratuita àqueles que não podem custear advogados.
- Como funciona?
Oferecem consultoria jurídica e defesa judicial ou extrajudicial em casos que envolvam direitos dos consumidores. - Quem pode usar?
Pessoas que se enquadram no perfil socioeconômico definido pela instituição. - Encontre contatos: Defensorias Públicas por região
5 – Juizados Especiais Cíveis
Os Juizados Especiais Cíveis são uma alternativa simples e acessível para resolver conflitos judiciais.
- Requisitos:
- Reclamações com valores de até 40 salários mínimos.
- Não é necessário advogado para causas de até 20 salários mínimos.
- Como funciona?
Após a abertura do processo, são realizadas audiências de conciliação. Se não houver acordo, o juiz pode decidir o caso. - Saiba mais: Consulte o Juizado Especial Cível mais próximo.
Mais informações sobre a NicePhotos
Com mais de 2 milhões de clientes, a NicePhotos acumula experiência para oferecer inovação, praticidade, promoções exclusivas e uma ampla gama de produtos personalizáveis, como fotolivros temáticos, canecas, camisas, cartões e muito mais. Reconhecida como o maior site de revelação digital do Brasil, a empresa mantém o compromisso de proporcionar uma experiência excepcional a seus consumidores, nunca perdendo de vista sua principal missão: registrar momentos especiais com qualidade e criatividade.
NicePhotos é confiável?
Sim, a NicePhotos é um site confiável. Não há relatos de fraudes ou irregularidades em canais de reclamações. Você pode usar os serviços com tranquilidade e segurança. Além disso, para mais opções no segmento de fotografia, confira também o atendimento da FotoRegistro.
Como acompanhar pedido NicePhotos?
Você pode acompanhar o status do seu pedido de forma simples:
- Efetue o login no site.
- Clique no menu Minha Conta > Meus Dados > Histórico.
- Selecione a opção Ver histórico de compras para visualizar as informações detalhadas do pedido.
Minhas fotos vieram cortadas ou com margem. O que devo fazer?
Os cortes ou bordas nas fotos ocorrem devido ao tipo de preenchimento escolhido no momento do pedido. Veja as opções disponíveis:
- Preenchimento Total: Cobre todo o papel de impressão, mas pode ocasionar cortes caso a imagem não esteja na proporção ideal (3:2 para fotos 10x15cm).
- Preenchimento Parcial: Redimensiona a imagem proporcionalmente para o tamanho, adicionando margens brancas para evitar cortes.
Dica:
Para futuras revelações, escolha a opção Preenchimento Automático. Ela alterna entre preenchimento total e parcial para otimizar o resultado. Se você já usou esta opção e ainda assim teve problemas, entre em contato com a equipe de atendimento para análise e correção.
Recebi meu pedido NicePhotos, mas não gostei. Como proceder?
Caso não esteja satisfeito com seu pedido, siga estes passos:
- Entre em contato pelo telefone, formulário ou e-mail disponível na página de ajuda e atendimento ao cliente.
- Agende uma coleta para análise.
- Dependendo da avaliação, o pedido será reproduzido ou cancelado, com devolução do valor pago.
Prazo de Cancelamento:
Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar o cancelamento.
Estorno:
O valor será reembolsado na mesma forma de pagamento em até 15 dias úteis após o recebimento do pedido na base da empresa.
Qualidade da revelação péssima, apesar do arquivo ser profissional, contato com a empresa péssimo (atendimento eletrônico) e ainda faltou um álbum para armazenamento. Precisa melhorar muito os serviços prestados.
não consigo contato com a empresa, o telefone em manutenção, whatsapp so resposta virtual que não entende o que precisa, email não responde e preciso a dias falar na empresa e não consigo