telefone olx

Procurando pelo telefone de contato da OLX para falar com o atendente e resolver um problema? O canal de atendimento ao consumidor pode ser implementado de diversas formas tais como telefone, whatsapp, chat online, email e redes sociais. O importante é saber que todo cliente quer e tem o direito de ser bem atendido, seja lá qual for o produto ou serviço que estiver adquirindo. A melhor forma de entrar em contato com a OLX atualmente é através do site Reclame Aqui ou chat direto no aplicativo. Confira!

SAC é o Serviço de Atendimento ao Consumidor das empresas prestadoras de serviços e vendedoras de produtos. O objetivo deste canal de comunicação  é resolver as demandas dos consumidores sobre dúvidas, reclamações, cancelamentos, etc. O contado do cliente com o Serviço de Atendimento ao Consumidor deve ser gratuito, isto é, o atendimento das solicitações dos consumidores não pode resultar em qualquer custo. Quanto à qualidade do atendimento, o SAC deverá obedecer aos princípios da boa-fé, transparência, eficiência, celeridade e cordialidade, além disso, o atendente que lhe prestará o serviço deverá ser totalmente capacitado para lhe prestar o melhor atendimento possível. Você também possui o direito de ter seu contato transferido do atendente do SAC para o setor competente da empresa, que seja devidamente capacitado a atender os seus questionamentos.

É muito comum que os consumidores não entendam a diferença entre SAC e Ouvidoria. O Serviço de Atendimento ao Consumidor é a forma direta de comunicação entre cliente e empresa para a resolução de problemas e dúvidas. Já a ouvidoria funciona como um coletivo de possibilidades que o cliente pode acessar, inclusive em órgãos de defesa do consumidor, antes de entrar de fato com um processo na justiça contra a empresa. O contato com a ouvidoria deve ser a última tentativa de contato do cliente com a empresa antes de um processo judicial ser iniciado. Para ter acesso à ouvidoria, um cliente precisa primeiramente entrar em contato com o SAC. Se o atendente do SAC não solucionar o problema do cliente, o mesmo deve entrar em contato com a ouvidoria. Finalmente, se o canal de ouvidoria não resolver o problema, o cliente deverá acessar o órgão regulador da categoria ou ir à justiça para garantir seus direitos.

Quadro Resumo dos Canais de Contato da OLX

Canal para Falar Contata OLX
Telefone de SAC da OLX Não tem
WhatsApp da OLX Não tem
Chat OLX para Suporte https://www3.olx.com.br/CHAT
Email OLX de Atendimento Não tem
Ouvidoria OLX para Reclamações Não tem
Fale Conosco OLX Não tem
Ajuda OLX https://ajuda.olx.com.br/s/

Como Entrar em Contato com a OLX?

Chat da OLX

Finalmente existe a opção de falar com o atendente da OLX via chat. A finalidade do Chat como uma ferramenta para maior clareza e agilidade para as transações relacionadas aos anúncios disponíveis na plataforma da OLX. Ao oferecer o Chat, o objetivo da OLX não é a de fornecer essencialmente um serviço de comunicação entre os usuários. A finalidade do Chat é o fornecimento de uma ferramenta adicional para que o usuário interessado em um anúncio disponibilizado na plataforma possa buscar maiores esclarecimentos sobre a oferta, incrementando assim as informações do produto anunciado e dando ao usuário a possibilidade de buscar subsídios para realizar as transações com segurança (“Finalidade”). Você deverá utilizar o Chat exclusivamente para esta Finalidade. Esta é uma opção que está disponível para quem já tem cadastro no site. Para acessar o site da OLX clique neste link.

OLX no Reclame Aqui

É importante lembrar que toda empresa possui problemas nos seus serviços e produtos, e com a OLX não seria diferente. Mas a empresa tenta superá-los de forma rápida para melhor atender seus clientes. Sendo assim, a sua participação, de forma mais efetiva, relatando as problemas e sugerindo melhorias, é fundamental para que a empresa aperfeiçoe seus processos. Aconselhamos fazer sua reclamação nos canais listados acima. Não obtendo resposta da OLX, sugerimos usar o site ReclameAqui.

O ReclameAqui é um site brasileiro de reclamações contra empresas. É um serviço gratuito, tanto para os consumidores postarem suas reclamações quanto para as empresas responderem a elas. Trata-se de um site no qual consumidores fazem um cadastro de seus dados pessoais e podem enviar reclamações. A política de privacidade do site não permite a identificação do consumidor na publicação das páginas, pois as reclamações feitas são indexadas por motores de busca e visíveis para consulta.

O acesso aos dados que foram cadastrados pelo consumidor ocorre apenas com a empresa envolvida, para facilitar a busca da resolução do problema. Assim, é transmitida à empresa envolvida um e-mail com os detalhes, caso ela possua um cadastro para respostas no site. Com os dados gerados, são obtidos rankings automatizados e o Reclame Aqui faz uma avaliação da empresa utilizando diversos critérios próprios. O status máximo de uma empresa no site é possuir o Selo RA 1000.

Você poderá também fazer sua reclamação via WhatsApp. Basta adicionar o número de WhatsApp (11) 97062-2753 e começar o processo que será respondido por meio de inteligência artificial. Em poucos minutos, já será possível ter a reclamação completa pelo aplicativo. Depois de postar o texto da reclamação, o Whatsapp do ReclameAqui envia um link para o usuário validar a queixa no site. Para quem ainda não é cadastrado, é importante preencher os dados para fazer parte dos consumidores que usam a plataforma.

Quais são as Reclamações da OLX?

As principais reclamações da OLX são qualidade do serviço, propaganda enganosa, dificuldade de cadastro, login e senha. Os serviços da OLX mais reclamados são acesso ao cadastro, navegabilidade, pagamentos e documentos. Os problemas da OLX mais comuns são problemas com anúncios, classificados, sites e portais. Confira a seguir algumas reclamações respondidas pela OLX:

Conta bloqueada sem explicações

Minha conta da OLX de anos foi bloqueada indeterminadamente por acusações de estar infringindo as regras e políticas da empresa, porém não dão qualquer informação sobre qual anúncio infringiu as regras e as razões de ter infringido.

Resposta: Vale ressaltar que somente poderão ser publicados na OLX anúncios que estejam de acordo com os Termos de Uso e legislação vigente. Por isso, não é permitido anunciar determinados produtos/serviços na plataforma, mesmo que a veiculação e venda sejam liberadas em outros lugares. Para ver estas regras na íntegra, clique aqui. De acordo com nossos termos de uso do site no item 5.3 – Suspensão e Exclusão da Conta: Sua conta poderá ser suspensa ou excluída pela OLX , sem aviso prévio, em caso de violação das nossas políticas internas. Para ver os nossos Termos e Condições de Uso na íntegra, clique aqui.

Meu chat foi desativado

Pela segunda vez no mês, o nosso chat foi bloqueado novamente, alegando ter comportamento inadequado.

Resposta: O chat é uma ferramenta utilizada pelos usuários para negociação de seus produtos com segurança. Temos como política bloquear qualquer usuário que não utilize esta ferramenta de maneira adequada. Devido a infração dos Termos de Uso do Chat, não será possível utilizá-lo. Sugerimos a leitura dos termos no site.

Meu anúncio foi removido

Dia 14/10 resolvi fazer um anúncio na OLX e paguei no cartão de crédito o valor de 37,00 reais ( se eu não me engano ) pra ter destaque e durante 5 dias o anúncio voltaria ao topo e teria selo de destaque. Quando foi hoje a tarde , dia 16/10 abri o aplicativo e percebi que a OLX EXCLUIU o meu anúncio mesmo depois de receber o meu pagamento.

Resposta: Seu anúncio foi removido, pois recebemos uma denúncia de que o produto/serviço, não está de acordo com nossas regras. Para saber mais sobre nossas regras acesse os links abaixo:

Enviamos a solicitação de estorno do valor cobrado para a administradora do seu cartão de crédito, mas o valor só vai aparecer na próxima fatura ou na seguinte, de acordo com norma da própria administradora.

Fui hackeado

Fiz um anúncio na Olx e recebi contato para verificar se era eu mesmo o dono do anúncio, e raquearam meu whatsapp.

Resposta: Sabemos que essa é uma questão que várias plataformas têm enfrentado, mas nós na OLX temos nos dedicado em alertar as pessoas que nunca compartilhem códigos de verificação. Nós nunca os solicitamos a nenhum usuário. Para que consiga resolver o problema com o seu número, sugerimos duas ações:

  1. Tente entrar em contato com a empresa de telefonia para desvincular o uso do WhatsApp no outro aparelho;
  2. Tente recuperar a sua conta em seu próprio telefone. Ao completar 5 tentativas de inserção do código, o WhatsApp disponível no outro aparelho será bloqueado.

Não recebi o dinheiro

Estou aguardando uma transferência de valor pra minha conta e até agora não recebi meu dinheiro.

Resposta: As transações de transferência para saque, nas carteiras OLX, acontecem em até 4 dias úteis. A partir do 5º dia, esse valor vai aparecer no extrato do seu banco. Se o saldo não aparecer, mesmo depois desse prazo, pedimos, por favor, que retorne a mensagem pra gente com as seguintes informações:

  • Número da agência, da conta e banco de sua transferência;
  • CPF do titular da conta.

OLX nas Redes Sociais

Se as opções de contato apresentadas até aqui não funcionaram, a última tentativa seria entrar em contato com a OLX nas redes sociais. Seguem os links conhecidos:

Canais de Reclamações dos Consumidores

Sabemos que os canais de atendimento ao consumidor (SAC) e serviços de ouvidoria das empresas deveriam ser suficientes para o consumidor resolver todas suas questões. Mas nem sempre as empresas atendem os clientes da forma adequada. Pensando nisto, preparamos uma lista de canais de reclamação que todo cidadão pode usar para realizar reclamações a respeito de produtos e serviços.

Procons

Os Procons são órgãos vinculados aos governos estaduais que atuam na defesa dos direitos dos consumidores. Os procedimentos variam de acordos com os estados, mas há características comuns. Qualquer pessoa física ou jurídica pode fazer reclamações, que devem ser oficializadas por meio do site www.consumidor.gov.br ou presencialmente nas sedes e postos de atendimento. Não há cobrança de taxas para o auxílio. Alguns Procons possuem sistemas próprios para receber reclamações pela Internet, como é o caso do de São Paulo.

Os órgãos atuam em qualquer relação de consumo, com algumas exceções. No caso do Procon DF, a assistência não ocorre em casos de venda entre particulares, relação entre locador e locatário, multa de trânsito e relação entre advogado e cliente, entre outros. Para fazer a reclamação, é preciso apresentar documento de identificação, comprovante de residência, comprovante da relação de consumo (nota fiscal, recibo, contrato) e outros documentos (como boleto, garantia etc…).

consumidor.gov.br

O Portal do Consumidor é um recurso criado pelo Ministério da Justiça como parte do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. A pessoa pode registrar uma queixa e a empresa tem até 10 dias para responder. Esse procedimento só é válido para aqueles fornecedores cadastrados no site. Ou seja, o serviço depende de uma adesão voluntária das companhias.

O portal serve como um canal de comunicação e, no período de 10 dias, a empresa pode dialogar com o consumidor. Ao fim do prazo, precisa dar uma resposta à demanda. Já a pessoa que apresentou a reclamação pode comentar o retorno e dizer se considerou a situação resolvida. Se o problema não for resolvido, o Ministério não promove outro tipo de sanção ou processo administrativo.

Agências Reguladoras

Em serviços regulados, como telecomunicações, transportes aéreos, planos de saúde, as agências reguladoras disponibilizam auxílio a consumidores que não conseguem resolver problemas diretamente com as empresas fornecedoras.

Antes de acionar a Agência, o consumidor deve formalizar o problema junto à operadora e anotar o número de protocolo. Feita a denúncia, a instituição aciona a operadora, que tem até cinco dias úteis para dar uma resposta. Caso o problema não seja solucionado, a pessoa pode reabrir a demanda.

Juizados Especiais Cíveis

Para quem recorre à Justiça, a alternativa mais simples é entrar com uma reclamação em um juizado especial cível, que são instâncias específicas dos tribunais de Justiça de cada estado. Pessoas físicas com mais de 18 anos, micro e pequenas empresas e organizações da sociedade civil podem acessar este recurso.

As reclamações têm limite de 40 salários mínimos. Se o valor da causa for maior, o consumidor só poderá receber até este limite. Se o caso for de valor de até 20 salários mínimos, não é necessário contratar advogado. No entanto, se o valor for superior, a presença deste profissional passa a ser necessária. Os custos de um advogado são definidos em tabelas da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) de cada estado.

As reclamações devem ser feitas por escrito, com cópias de documento de identidade, CPF, comprovante de residência e outros documentos que embasem o processo. É preciso ter também dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão.

Os juizados especiais buscam resolver os processos por meio de acordos. Para isso são chamadas audiências de conciliação. Caso não haja consenso, o juiz responsável pode determinar uma sanção se considerar que o consumidor está correto em seu pleito.

Justiça Comum

Outra opção é apelar à Justiça para resolver um impasse em uma relação de consumo. O consumidor pode recorrer aos juizados especiais cíveis ou acionar o Tribunal de Justiça do seu estado. Para isso, independentemente do valor da causa, é preciso contratar um advogado. Mas nem sempre o juizado especial é mais rápido, pois a agilidade depende da fila de processos.

Conheça o Código de Defesa do Consumidor

Você conhece os seus direitos enquanto consumidor? Sabe que existe uma legislação brasileira que protege e defende o consumidor perante práticas erradas do mercado? Conhecer seus os direitos é uma forma de exercer a cidadania e elevar a qualidade dos produtos e dos serviços do mercado.

O Código de Defesa do Consumidor é um marco na defesa dos direitos de quem vai as compras. A população brasileira viveu até o início da década de 90 sem uma lei que protegesse o consumidor. Quem comprasse um produto quebrado era obrigado a se submeter ao critério da loja, já que a escolha de trocar ou não a mercadoria era do vendedor.

A lei trouxe um avanço para as relações de consumo. Entendeu-se que todo consumidor é considerado vulnerável tecnicamente e que independente de classe social, quem consome não tem domínio técnico do que é consumido. A lei garante ao consumidor mecanismos para exercer a sua cidadania, saber dos seus direitos e apropriar-se deles é fundamental para não ter prejuízos.

Confira a seguir os principais direitos do consumidor:

  • Você tem 7 dias para desistir de uma compra pela internet.
  • Pacotes e preços promocionais diferenciados para clientes novos e antigos são ilegais.
  • Estacionamentos não podem se eximir da culpa por furtos ou danos materiais.
  • Toda loja deve expor preços e informações dos produtos.
  • O estabelecimento é responsável por acidentes em seu interior.
  • O pagamento da taxa de serviços não é obrigatório.
  • Consumação mínima é proibida.
  • Nome deve ser limpo até cinco dias após quitação da dívida.
  • É cabível indenização quando o produto é utilizado como instrumento de trabalho.
  • Para os produtos considerados essenciais a troca deve ser imediata.
  • Bancos devem oferecer serviços gratuitos.
  • Se o produto estiver com defeito, o lojista é obrigado a trocá-lo.
  • O consumidor terá 12 meses para utilizar o bilhete em outra viagem para o mesmo destino.
  • Reembolso dos valores pagos a maior.
  • É ilegal cobrar de consumidores itens quebrados na loja.
  • Não existe valor mínimo para compra com cartão.
  • É possível suspender, uma vez por ano, serviços como TV a cabo, água e luz sem custo.
  • Se uma ligação for interrompida, deve ser considerada como uma única chamada.
  • Cobrar pela perda de comanda é prática abusiva.
  • Venda casada também é proibida.
  • Se não pediu, o consumidor não precisa pagar o couvert.
  • Se o imóvel foi comprado na planta e a obra atrasou é direito seu receber indenização.
  • Se receber um produto ou serviço diferente do anunciado, você pode exigir que o anúncio seja cumprido.
  • Não se pode exigir um valor mínimo para o pagamento com cartão.
  • O consumidor não é obrigado a contratar o seguro contra perda ou roubo do cartão de crédito ou débito.
  • Cobrança indevida deve ser devolvida em dobro.
  • Se você comprou algo pela internet ou pelo telefone e não gostou pode devolver.
  • Prazo legal de garantia de 90 dias para produtos duráveis.

126 thoughts on “Telefone OLX

  1. Fui acessar minha conta OLX e vi que tem um anúncio INATIVO, de um carro que eu não anunciei, nem tenho veículo, acho que alguém acessou minha conta e publicou esse anúncio.
    INATIVO

    ESSE É O TAL ANÚNCIO, PEÇO QUE CHEQUEM ESSAS INFORMAÇÕES: Gm – Chevrolet Celta 1.0 mpfi ls 11.94137 9246
    R$ 16.300,00
    Desativado em:
    24/05/19 às 20:18

  2. Fiz o pagamento. E quero utiliza-lo.
    Paguei via boleto.
    Não consigo ver o saldo pra poder usar.

    Ou favor devolver o valor que eu paguei.

    Att Godoi

  3. Bom dia,
    Quando tento inserir um anuncio, não abre a opção imóveis.
    Só fica uma linha horizontal ao lado da palavra imóveis.
    Porque…

    Att,
    Lucy Ribeiro
    71 99308.7163

  4. PERDI MINHA SENHA, MAS O LINK QUE ME MANDAM PARA NOVA SENHA NÃO FUNCIONA E JÁ TENTO HA 3 MESES…

  5. Fiz um anúncio, paguei para ser publicado no PLANO DIAMANTE, enviei o comprovante de pagamento, já foi debitado da minha conta, o pagamento foi efetuado, mais uma vez a grande decepção com os anúncios pagos da OLX, não foi ativado, não foi publicado, não há anúncio destacado no plano que foi pago. Não entendo como que este site estipula prazo para termos acesso, envia milhares de aviso indicando que o anúncio está chegando no seu prazo disponibilizado para publicação, mas, não se preocupa em manter sua propaganda de fato simultânea com a sua cobrança, ou seja : Para cobrar são super profissionais, extremistas e enviam diversos e-mails para cobrar, mas para manter a propaganda sobre o que foi pago, sempre tenho que passar e-mail lembrando que paguei para ser destacado a propaganda do meu anúncio? Estou mais uma vez frustrada e perplexa com a falta de consideração para com o marketing que fazem sobre: ”seu anúncio ficará em destaque”. Espero e aguardo uma solução.

    1. Boa tarde Tem um rapaz de São José Rio Preto coloca um anúncio com um valor depois vc liga pra ele fala outro valor

  6. Boa tarde tem um ano q nao comsigo anuciar
    Mais nada na olx nao mi respode o motivo
    Eu nao entendo por q
    Meus anucio star inativo
    Todos q publico
    Estou no agurdo de uma solução obrigado

  7. Boa tarde tem um ano q nao cimsigo abuciar
    Mais nada olx nao mi respode o motivo
    Eu nao entendo por q

  8. Por favor qual o telefone que posso falar com alguem da OLX estou tentando a 5 dias não consigo tenho um boleto para pagar vence dia 6 preciso tirar dúvidas urgente
    Imobiliária Estância Santa Fé cnpj 22.549.033/0001-28
    meu telefone 17-996296745

  9. Fiz um anúncio em 18/04/2020 , solicitei o impulsionamento diamante da minha publicação deu erro na primeira tentativa e pediu para refazer. Enfim foi cobrado em duplicidade quero estorno da cobrança em duplicidade . Não encontrei nenhum outro canal de comunicação com a OLX somente esse. Espero contato.

  10. Meu número de celular está vinculado a venda de cachorro beagle.
    Nunca coloquei anuncio nesse site ou em qualquer outro.
    Preciso que entrem em contado e retirem o meu número de celular da plataforma.
    Tenho recebido inúmeras mensagens indesejadas e inoportunas.
    Favor entrar em contato antes que eu procure o PROCON.

    Att,

  11. Fiz um anúncio pago para carros no olx Porto Alegre em 09 de Abril e recebi o recibo de pagamento via cartão, mas o anúncio não foi vinculado e não encontro nenhuma central de ajuda o telefone para contato!! VERGONHOSO, a falta de atenção para com os clientes por parte da administração do OLX!!

  12. Procurei um móvel para comprar e encontrei.
    Mas qdo vou procurar o telefone ou chat para falar com o anunciante não aparece em lugar nenhum

  13. Anunciei meu veículo por meio deste site.A única coisa que consegui foi meu celular clonado, me dando
    bastante aborrecimento. Retorno de interessados, NENHUM.estou vendo o que vou fazer diante deste fato. ah e o chegaram via e mail parecem todos fakes.

    1. Voces OLX, deveriam ter mais atenção nos anúncios de aluguel, que certos ignorantes divulgam. Tem uma anta no Goiás, que divulga um imóvel em Brasília e eu já não aguento mais o meu celular tocando o dia todo, além das mensagens pelo wattSsap. Resolvam o problema ou buscarei ajuda judicial por tanta perturbação. Esta é a segunda vez que a dona do imóvel em questão inferniza a minha vida. Grata.

  14. BOM DIA PREZADOS, COLOQUEI UM ANUNCIO PAGO NO DIA 31/03/2020 E ATE O MOMENTO NÃO FOI PUBLICADO , GOSTARIA DE UMA POSIÇÃO EM ATE 24 H DO ANUNCIO PUBLICADO OU DA DEVOLUÇÃO DO VALOR DO ANUNCIO, FICO NO AGUARDO.

    ATT: RODRIGO FERREIRA

  15. Boa tarde, fiz anuncio pago do meu produto, recebo que tem mensagem mais não consigo entrar para ler diz que não tem anúncio.

  16. Atenção já fiz BO de supostas vendas de celulares para nome de Larissa, não depositem estão usando o nome da minha empresa IAK, para vender. A empresa esta paralisada e não pode emitir NF.
    São Bandidos fiz o Boletim de Ocorrência em Três Rios favor não comprar já denunciei por email a OLX, e os problemas estão recorrentes.

  17. Boa tarde, quero cancelar o pagamento dos anuncios pre pagos pelo cartão de credito. Favor entrar em contato 51-99.4444.805.

  18. Hoje meu whatsapp foi hackeado através de informações obtidas quando fiz aquisição do Destaque Prata na OLX, este bandido obteve informações que somente o OLX possuia, o OLX é responsável ela segurança das informações.
    Exijo uma reparação

  19. Boa tarde. Tenho um produto a venda e possíveis interessados tem me mandado perguntas no chat, porem a maioria deles, recebo a seguinte mensagem da OLX, e nao consigo ver a mensagem enviada por esses possíveis compradores:
    Por motivos de segurança, o usuário XXXXX está temporariamente impedido de receber ou enviar mensagens.

    Por que isso acontece?
    Preciso vender meu item.

  20. gostaria de saber uma situação, não sei ja ocorreu com alguem aqui, tenho um anuncio publicado na categoria imoveis, cod-701227726, achei bom colocar ele no destaque outro, dia 11 de janeiro ele começou, só que no dia 13 de janeiro precisei alterar o preço, e todos as informações contidas no anuncio foram apagadas, me prejudicando muito, gostaria de saber o que poderia ter ocorrido, já que no dia 13 de janeiro estava tudo bem.

  21. Estou Editando meu anuncio pra fazer algumas alterações e principalmente o VALOR, não está aparecendo o local onde tem o valor para fazer a ALTERAÇÃO, e também outros itens, como por exemplo area empreendimento, numero de vagas,etc O QUE ESTÁ ACONTECENDO, meu anuncio foi publicado sem valor, m2, vagas, etc

  22. Meu telefone foi haqueado pela Olx, o mesmo aconteceu, vc faz um anúncio ou edita um aí eles ligam pedindo suas informações pedem um código é naquela o celular e utilizam o whats para pedir dinheiro aos seus contatos

  23. Bom dia!

    Notei que por diversas vezes, mais inúmeras vezes mesmo meus anúncios foram alterados, isso, com dados que denigrem o anúncio ou seja, o site tem inserido dados no meio do conteúdo publicado que chega a ser constrangedor, dando entender que quem esteja anunciando não tenha nenhum compromisso com o conteúdo anunciado, a considerar que sou um professor não poderia cometer erros tão graves, pois meus anúncios se refere a aulas particular de diversas áreas e como alguém contrataria meus serviços ao notar erros tão sérios e graves?

  24. Bom dia, estou fazendo um anuncio de um carro que comprei e emplaqui em Dezembro, mas não estou conseguindo, porque dá que a placa NÃO É VALIDA,

  25. Bom dia, estou fazendo um anuncio de um carro que comprei e emplaqui em Dezembro, mas não estou conseguindo, porque dá que a placa NÃO É VALIDA, o que eu faço a placa é POR7684

  26. Turbinei meu anúncio pagando atraves do cartao de credito, solicito o cancelamento da operação.

    Solicito O ESTORNO do valor, ou a execução do serviço contratado.
    Tel. 18 99799 6021

  27. Bom dia,

    Turbinei meu anúncio pagando o boleto do banco Santander, com valor de R$ 99,99,em 05/12/2019 COM CÓDIGO DE BARRAS; 03399.54349 20357…. final 80950000009999, e não obtive o resultado desejado.

    Solicito O ESTORNO do valor, ou a execução do serviço contratado.
    Tel. 83 9 9891 1679.

  28. MINHA RECLAMAÇÃO É SOBRE A OLX, POIS EXISTEM PESSOAS QUE PROVAVELMENTE SEJAM DA PARTE INTERNA, PASSANDO INFORMAÇÕES DOS ANUNCIOS, ONDE LOGO DEPOIS DE 05 MINUTOS QUE VOCÊ ANUNCIA, LIGA UMA PESSOA QUERENDO FAZER SUA ATUALIZAÇÃO DE CADASTRO, PEDINDO PARA ENVIAR O CÓDIGO QUE ELE FORNECE VIA “MSN”, AÍ É ONDE ELE ENTRA NO SEU CELULAR E CONSEGUE VER TODOS OS SEUS CONTATOS. CUIDADO “OLX”, NÃO É SEGURA, POIS PESSOAS APÓS EXATOS 05 MINUTOS JÁ TEM SEU CONTATO.

    1. ISSO ACONTECEU AGORA POUCO COMIGO, ACESSARAM MEUS CONTATOS DO WHATSAPP E QUERO SABER SE A OLX VAI TOMAR MEDIDAS MAIS CABÍVEIS DE SEGURANÇA, TIVE QUE BLOQUEAR MEU CHIP, SE NENHUMA MEDIDA FOR TOMADA MUITAS PESSOAS AINDA VÃO CAIR NO GOLPE E O NOME DA OLX QUE SER PREJUDICADO.

  29. ola pessoal quero deixar um palpite aqui ,os anúncios são publicados exibindo os preços dos produtos faltando dígitos , exemplo o preço do produto é 250.000,00 ,ele é editado de varias maneiras tipo assim 250. 250mil ou 250.000 isso dificulta os compradores quando precisa filtrar por preço , no filtro da olx só permite com todos os dígitos , e quando é pedido um preço de até 30.000,00 , aparece vendas com todos os preços que não interessa ao comprador somos obrigado a ver anuncios que não nos interessa com valores de 300. por exemplo , não encontrei um outro caminho p/ falar com a olx somente por aqui , gostaria de pedir p/ a olx proibir essa prática e que os anúncios sejam editados com dodos os dígitos ,se alguem tem interesse nessa minha ideia por favor ajuda a pedir p/ a olx mudar essa prática vai ser bom p/ nós e p/ quem esta vendendo também porque quem pretende vender um casa por 250.000,00 não não terá visitas de clientes pençando que é 25mil ou 250reais ou 2mil e quinhentos reais

  30. BOA TARDE, FIZ ANÚNCIO DIAMANTE ONTEM VENDO RANGER 2013 VALOR 74.500
    DEBITARAM NO CARTÃO MINHA MULHER E ATÉ AGORA NÃO ENTROU PRA VEICULAR NO DESTAQUE.
    QUERO RESSARCIMENTO.

  31. Fiz um plano profissional para 5 anuncio, mas todos meus anúncios estão sendo rejeitados sem explicação, tentei vários contatos, ate o momento sem nenhuma resposta, so me cobraram e não prestaram o serviço anunciado; Data do pedido: 31/10/2019
    Recibo: 80DB27F2A3
    Descrição Anúncio Total
    Plano Carros 5 – R$ 99,99

  32. BOA TARDE,
    COMO UMA EMPRESA DE VEÍCULOS FAZ PRA CRIAR UMA CONTA, E QUAIS OS PLANOS PARA PAGAMENTO E QUANTIDADE DE ANÚNCIOS VOCÊS TEM?? PODEM ENVIAR OS PLANOS PARA MEU E-MAIL??

  33. Prezados
    Já solicitei vários vezes o boleto venc. 10/2019 para pagamento e até agora não chegou.
    Peço encaminhar.

  34. Sou cliente Auto Premium desde 2016 .

    A cada renovação anual a equipe Olx atenciosamente entra em contato por telefone para fazer a renovação do contrato…

    Esse ano foi diferente simplesmente cancelarao minha conta excluirao todos os meus anúncios…

    Falta de respeito com o cliente !!! sempre paguei em dia as faturas …

    Entrei em contato por email com a consultora Tatiana Silva a mesma me reportou que deveria fazer o pagamento antecipado para a reativação da minha conta.

    Mesmo indignado com a situação de descanso e respeito com o cliente …

    Eu fiz isso !!! paguei enviei o comprovante para a mesma que me retornou agradecendo e informando que já estaria ativa a renovação da minha conta !!!

    Desde então fazem 4 dias que estou tentando publicar e consigo…

    Ligo para a Olx fico no telefone por 15 minutos em média aguardando .

    Quando consigo falar com alguém falam que vão passar para minha consultora Tatiana Silva..

    Não consigo falar com ela por telefone mando email quando ela me retorna diz que esta tudo certo ou que é para aguardar o seu retorno…

    Estou sendo prejudicado moralmente e financeiramente !!!

  35. Boa tarde! Acabei de publicar um anúncio na plataforma e em menos de 1 minuto me ligaram solicitando o código recebido por SMS (mensagem) para confirmar e disponibilizar o meu número de telefone na plataforma. Isso é normal? Depois que passei o código, o atendente desligou. A plataforma de vocês é segura? Posso ficar despreocupado com clones?
    Aguardo um retorno.

  36. Paguei pra anunciar no Olx o valor de 24,99 faz dois dias….meu anúncio não aparece, que tipo de plataforma de vendas é essa? Quero meu dinheiro de volta….não tem sac nem 0800 Procon aqui vou eu

  37. Boa tarde! Acabei de publicar um anúncio na plataforma e em menos de 1 minuto me ligaram solicitando o código recebido por SMS (mensagem) para confirmar e disponibilizar o meu número de telefone na plataforma. Isso é normal? Depois que passei o código, o atendente desligou. A plataforma de vocês é segura? Posso ficar despreocupado com clones?
    Aguardo um retorno.

    1. Infelizmente algum aplicativo seu foi clonado.
      Perdi o meu Whatsapp, foi clonado.Cai nessa tanbém. Boa sorte!

    2. Atendente mal educado me ligou solicitando dados e protocolo. Lamentavel.
      Bsb, 01.10.2020.
      Att.

  38. Boa tarde sempre acessei o mercado livre para efetuar compras, agora não consigo mais acessar dai quando tento da uma mensagem que vou receber um sms mais nunca recebi. Dai tem que tirar foto da identidade e enviar. Alguém pode resolver este problema? com quem falar?

  39. boa tarde clientes meus estao falando que ta aparecendo em meu anuncio que a conta esta bloqueada por motivos de segurança nao entendo o porque pois temos esta conta á mais de 5 anos gostaria que resolvessem meu problema muito obrigado. E a conta é deste e-mail que estou lhe enviando .

  40. boa tarde tudo bem sou o japones maquinas
    fasso anuncio com voçes pagos e gratis de maquinas e equipamentos
    quando eu fasso o anuncio ligo um cara pra min dizendo que faz parte da olx ,falo que mandou um codigo por mensagem e pediu para min passa o codigo
    asim que eu pasei mandarao uma mensagem no meu celular pedindo informaçao do anuncio que fiz que nao deu nem 5 minuto ja apareceu cliente perguntando da minha maquina achei muito estranho
    gostaria de saber se a plataforma de voçes esta clonada e nois cliente estamos correndo risco de essas pessoas pega dados nosso , ou e padrao da olx esta ligando quando seu cliente faz um anuncio por favor presiso de resposta

    1. Aconteceu o mesmo caso comigo.
      Você tem algum retorno dessa situação?
      Estou preocupado em clonarem ou algo parecido.

  41. Paguei um destaque para o meu anúncio no dia 09/09/2019, até o momento não resolveram estou no aguardo de um retorno.

  42. Olá comprei o pacote de 60 anúncios e toda vez que coloco anúncio em menos de duas horas. O meu anúncio e removido . E não estou tendo acesso a quantidade de anúncio. Estou decepcionado amanhã irei no Procon quero meu dinheiro de volta

  43. Há dias não tenho absolutamente nenhum tipo de contato dos meus anúncios e dos anúncios que tenho interesse… Paguei por destaques e desde então, não tive nenhum contato de pessoas interessadas… Ao mesmo tempo, fiz várias perguntas em produtos que quero comprar e ninguém visualizou minhas mensagens… É muito claro que estou com problemas e espero uma solução com urgência!!! Paguei extremamente caro pelos destaques e não tenho nenhum retorno.

  44. A uns 2 meses nenhum anuncio meu é publicado. Hoje tentei publicar comprando a exposição prata, foi cobrado no meu cartão, mas o anuncio não foi publicado! E simplesmente não consigo entrar em contado com eles de forma nenhuma para resolver!

  45. SERGIO. FIZ UM PACOTE DE 15 ANÚNCIOS POR 30 DIAS SOMENTE .AGORA PAGUEI EM MARÇO DESSE ANO DEPOIS ME MANDARAM MAIS 3 VEZES TIVE QUE CANCELAR MEU CARTÃO POR ISSO ESTOU QUERENDO SER RESSARCIDO , MAS NÃO CONSIGO SOLUÇÃO . VOU AO PROCON.

  46. nao consigo entrar na minha conta algumas pessoas quererm comprar uma mercadoria x e nao consigo

  47. Olá apareceu um anuncio na minha conta que não fui eu quem coloquei. Que providência devo tomar??? Anúncio para ser publicado e não é meu.

  48. anunciei três vezes e não está aparecendo no olx um numa conta e dois em outra conta.ainda paguei o incentivo por um com 22,00 reais e o outro diamante 62,00.

  49. Bom dia
    Fiz um anúncio para locar uma kit
    E meu anúncio foi clonado com as fotos e outras informações tive muitos transtornos , tive que retirar o anúncio , antes de terminar o meu prazo .
    Muito complicado
    Aguardo retorno

  50. Fiz o pagamento de um anúncio… Recebi uma ligação dizendo -se do OLX. Acho que clonaram meu whats up. Como devo preceder?

  51. Prezados, bom dia.

    Fiz um anúncio e paguei o destaque, mais gostaria que ficasse em destaque na primeira página sem precisar de pesquisa, mesmo que tenha que pagar caro para isso.

  52. Eu assino a dois anos o OLX e mandei vários e-mails para renovação de contrato. Ontem a atendente me liga dizendo que meus anúncios foram cancelados por falta de renovação, sendo que efetuei o pagamento no dia 15. Falta de respeito com quem sempre pagou em dia. Agora quero reclamar e ninguém me atende. Deveriam primeiro ligar para depois excluir meus anúncios.

  53. Ola. Fiz um anuncio na OLX e fui hackeada no meu whatsApp. Creio que não fui a primeira pessoa a acontecer isso. tive q registrar BO e trocar meu numero inclusive. Deixo aqui minha indignação pela falta de segurança num site que deveria ser seguro.

    1. aconteceu o mesmo comigo. Renovei (destaque ouro) os dois anúncios mas somente 01 foi publicado. Obs.: somente o 2º fui publicado, o primeiro inexplicavelmente não. lamentável…

  54. BOA TARDE !!! QUERIA VENDER UMA bota militar na olx, O PROBLEMA QUE FIZ O ANUNCIO ERRADO DANDO A ENTENDER VENDAS DE ARMAS DE FOGO, MINHA INTENÇÃO ERA APENAS VENDER UMA BOTA. PEÇO QUE POR FAVOR AVALIEM NOVAMENTE MINHA SOLICITAÇÃO DE LIBERAÇÃO DE MINHA CONTA, TENDO E EM VISTA QUE NÃO FIZ O ANUNCIO POR MAL. PEÇO DESCULPAS E DESEJO NOVAMENTE VOLTAR A FAZER PARTE DA OLX E TER DIREITO A FAZER VENDAS. OBRIGADO. (31) 992527710

  55. Abusiva essa empresa … depois de meses a empresa resolveu atualizar um antigo cadastro e cobrar 79,00 do meu cartão de crédito … Simples assim, ela cobra e esta tudo certo…. empresa 171

  56. Bom dia fiz um pagamento para destacar um anúncio (cartão de credito) porém não foi publicado devido não estar de acordo com as normas da OLX porém foi cobrado na minha fatura e quero receber de voltar.Valor pago 49,99 dia 08/04/2019, ligo e não consigo falar com vocês, aguardo retorno urgente.

  57. e acho que as ferramentas do olx pra evitar que pessoas mals intencionada entrem no site são falhas, porque nao cuida muito bem das brechas para evitar que isso aconteça.

  58. Estou recebendo ligações de diversas pessoas sobre anúncios de vagas para motoristas e outros sem ter dado meu telefone, que está sendo usado para contatos. Mandei email para eles e responderam pedindo um código do anúncio e a pessoa que ligou não achou referência nenhuma. Enviei outro email para lá informando o ocorrido e que ia registrar ocorrência para me proteger, pois poderiam estar usando meu telefone de modo fraudulento e não obtive resposta.

  59. Temos assinatura no OLX não estou conseguindo anunciar nada de imóveis, pagamos a fatura, precisamos de contato urgente . CITTI imóveis de GOIÂNIA F: (062)98412.1006
    Não conseguimos falar por telefone

    1. Fiz anúncio de um carro. Meu número de celular cadastrado na Olx mudou e não consigo modificar

  60. Estou na mesma situação . Fiz anuncio , paguei com cartão e agora estão me cobrando todo mes. Já pedi cancelamento várias vezes . Não aconselho ninguém usar cartão para pagar anúncio.

  61. OLX não tem interesse em resolver problemas de clientes. Não é um empresa transparente, pois não existe telefone de contato que atenda. E não temos como resolver nada através deles. Anúnciar em plano constante na OLX é insanidade, pois eles só mandam boleto para pagamento, e não querem saber se os anúncios estão saindo ou não. Não resolvem pendências, somente mandam cobranças.

  62. Fiz o anuncio , paguei pelo anuncio , recebo as mensagens dos interessados , ao tentar “responder” as mensagens dos interessados a página fica EM BRANCO. Há um bloqueio por parte da OLX em evitar o contato com o consumidor e também as soluções apresentadas para uma reclamação virtual não funcionam e não são objetivas.

  63. Boa noite!
    Fiz um anuncio, só recebi uma mensagem que “seu anuncio sera ativo em breve” ate agora nada da publicação, faço o anuncio com fotos e apos salva some, não fica. Fiz o pagamento de R$ 28,99 no dia 06/05/2019.
    BENEFICIARIO:
    ADYEN DO BRASIL LTDA
    NOME FANTASIA:
    ADYEN DO BRASIL LTDA
    CNPJ: 14.796.606/0001-90
    SACADOR AVALISTA:
    OLX Brasil
    CNPJ: 13.673.743/0002-55
    PAGADOR:
    Gilmar de Freitas Bastos

  64. fiz um anuncio e ate agora m da uma msgs seu anuncio sera ativo em breve e ate agora nada d publicacao

  65. NAO SEI O QUE TA ACONTECENDO COM O OLX, SEMPRE FIZ ANUNCIO GRATIS E FAZ UM MES QUE NAO CONSIGO ANUNCIAR NADA, INCLUO ANUNCIO E NAO É SALVO EM ANUNCIOS ATIVOS, ELE NAO VALIDA, E NAO TEM UM TELEFONE OU CHAT QUE SE POSSA FALAR COM ATENDENTES , PRA VER O QUE TA ACONTECENDO

  66. Sou cliente Auto Premium desde 2016 .

    A cada renovação anual a equipe Olx atenciosamente entra em contato por telefone para fazer a renovação do contrato…

    Esse ano foi diferente simplesmente cancelarao minha conta excluirao todos os meus anúncios…

    Falta de respeito com o cliente !!! sempre paguei em dia as faturas …

    Entrei em contato por email com a consultora Tatiana Silva a mesma me reportou que deveria fazer o pagamento antecipado para a reativação da minha conta.

    Mesmo indignado com a situação de descanso e respeito com o cliente …

    Eu fiz isso !!! paguei enviei o comprovante para a mesma que me retornou agradecendo e informando que já estaria ativa a renovação da minha conta !!!

    Desde então fazem 4 dias que estou tentando publicar e consigo…

    Ligo para a Olx fico no telefone por 15 minutos em média aguardando .

    Quando consigo falar com alguém falam que vão passar para minha consultora Tatiana Silva..

    Não consigo falar com ela por telefone mando email quando ela me retorna diz que esta tudo certo ou que é para aguardar o seu retorno…

    Estou sendo prejudicado moralmente e financeiramente !!!

  67. Fui fazer uma venda de uma moto e fui rouda através do olx. Resumindo fui roubada perdi minha moto. Não compram nada através deste site pq bandidos estão de olho mas transações.

  68. Minha conta foi removida inesperadamente sein eu ter feito nada e não estou conseguindo coloca meu e-mail é senha mim ajude a solucionar esse problema

  69. Paguei meu boleto com 4 dias após o vencimento e bloquearam minha conta, já tem 8 dias que paguei e não consigo anunciar mais, telefone ninguém atende, precisa de um concorrente urgente pra criar vergonha.

  70. Paguei ontem um anúncio para 5 veículos postei 3 onde recebi apenas o e-mail de confirmação dos anúncios menos das publicações e ninguém da atenção em nenhum canal de contato do olx não temos nenhum número para ligar, fica difícil assim favor entrar em contato comigo.

  71. fiz um anuncio passei o cartão foi pago só que depois de pago vem uma mensagem houve falha no processamento , mas não houve cancelamento do pagto. OBS; não é primeira vez.

      1. Fiz o pagamento do papo de 5 anúncios e até agora nada.
        Nem um e-mail nem liberação, cadê meu dinheiro? Perdi?

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