Comentários sobre: Telefone Petz SAC: 0800 de Contato | Reclamação na Ouvidoria | Falar com Atendente | Chat no WhatsApp

Por: Rosanna

Rosanna — Fri, 13 Jan 2023 12:47:53 +0000

Comprei e paguei dia 11/01/2023, 2 rações para meu pet que é um pug.
A entrega era ontem, hoje dia 13/01/2023 as rações não chegaram.
É GRAVÍSSIMO.
MEU PUG ESTÁ HA 24 HORAS sem comer, não come outra coisa pois vomita é está dando vômito de estômago vazio.
Estou nervosa e triste porque nunca esperei uma coisa dessas da pets.
Fui bem atendida pelas atendentes da loja N.Sra do Carmo e da on line mas a transportadora é ZEROOOO.
Como vou fazer?

Por: MARILENE Gadanhoto Prete

MARILENE Gadanhoto Prete — Thu, 10 Nov 2022 11:38:22 +0000

Péssimo atendimento, são mentirosos cobram frete para entregarem em 3 horas mentem que foi entregue mas não foi, mandam aguardar mais 24 horas, a ração e especial pra gato renal, pedi cancelamento mas só recebo o dinheiro de volta depois de 7 dias. Um desrespeito.

Por: Andressa

Andressa — Tue, 20 Sep 2022 15:40:31 +0000

Fiz uma compra pelo App com prazo de entrega para dia 20/09/2022. Os produtos estão separados na loja Palmas TO mas ninguém atende e não dão informações ou previsão do horário da entrega. A empresa não tem atendimento SAC e na Central de atendimento não tem a opção. Penso que isso é ilegal. A loja não tem um atendente, ligo no número da central que também não consegue contato.

Por: Merielen Motta Catania

Merielen Motta Catania — Mon, 01 Aug 2022 15:13:25 +0000

Comprei um remédio para.meu dog que se machucou. A informação do horário da entrega era de até 1h . Paguei mais caro e já são 3 h de espera.
Só falta chegar no fim do dia. Será que paguei a mais por nada? Enquanto isso meu filho com dor.

Por: Fatima Paiva

Fatima Paiva — Fri, 03 Jun 2022 20:57:23 +0000

O esquema de entrega é péssimo! Sem comunicação com o cliente!

Por: izilda aparecida barbin candido

izilda aparecida barbin candido — Mon, 30 May 2022 15:56:11 +0000

Hoje, (30-05-22) recebi um email para petz que meu pedido estava pronto para retirada, Acontece que não fiz pedido algum. Quando passei msg pelo whatzapp, direcionaram-me para um número de telefone que não atende de jeito nenhum. Bem, procurei no site e liguei. A atendente disse que se eu não havia feito o pedido que então iam emitir um vale para uma futura compra. Não aceitei, solicitando o estorno. Daí, ele me informou que o estorno acontecerá em sete dias. Como assim, vão trabalhar com o meu dinheiro durante sete dias???? Cancelei minha assinatura e não vou mais comprar nessa rede.

Por: Fabíola

Fabíola — Tue, 17 May 2022 03:42:49 +0000

Hoje fui na loja da Ricardo Jafet, e quase desisti da compra… cada corredor que eu entrava, eu era abordada por um funcionário p baixar o App… essa abordagem e postura é muito chata… só queria entrar na loja e fazer minhas compras sem ser perturbada por ninguém… quase sai da loja e fui comprar na concorrência.

Por: GEOVANA DE OLIVEIRA SILVA

GEOVANA DE OLIVEIRA SILVA — Sun, 28 Nov 2021 15:17:11 +0000

Não recebi meu pedido e fala que foi entregue, não me respondem não me atendem!!!

Por: Jonas

Jonas — Mon, 22 Nov 2021 23:17:13 +0000

Fiz meu pedido dia 19.11 e até agora 22.11 as 20h15 meu pedido não foi entregue, total desrespeito com o cliente, deixei de comprar em loja perto de casa achando que a PETZ era uma boa empresa mas me enganei, e horrível NAO COMPREM..

Por: Vanessa Dias

Vanessa Dias — Sun, 21 Nov 2021 17:47:49 +0000

Fiz inúmeras tentativas em dias seguidos pra falar na loja Copacabana e o telefone geral de vcs não funciona, aliás nem completa a ligação. É necessário e urgente a correção deste problema. Preciso urgente do contato desta loja e percebo que terei que me deslocar da minha casa até a loja pra conseguir resolver o que eu necessito. Isto é lamentável.

Por: Erica costa moreira

Erica costa moreira — Sun, 21 Nov 2021 10:31:07 +0000

Olá.. Fiz um pedido na petz no dia 17/11/2021 e a entrega seria em 1 dia util, dia 18/11/2021.
Liguei na central no dia 18/11 e fui informada pela atendente que o pedido já estava com a transportadora e seria entregue no dia 19/11 até as 15:00h, mas o pedido não chegou.
Liguei novamente no dia 19/11 e o atendente informou que o pedido não estava com a transportadora, que eles tiveram um problema e ainda na loja e disse que abriu uma solicitação para que a entrega fosse feita ainda no mesmo dia até as 22:00h e mais uma vez o pedido não foi entregue. E ninguem liga para dar um retorno ao cliente.
Fiz compras de ração para meus pets e com todo esse atraso tive gastos extras para comprar os mesmos produtos em outro local.
A Petz está cada vez pior, o descaso com o cliente é enorme, os atendentes passam informações trocadas, não sabem nem aonde está o pedido. Estou muito insatisfeita. E só para lembrar essa já a?segunda vez consecultiva que passo por essa situação.
Erica Costa
Salvador, Ba.

Por: Paulina de Menezes Berwanger

Paulina de Menezes Berwanger — Thu, 04 Nov 2021 17:28:54 +0000

Preciso alterar o horário do banho do meu pet e simplesmente os telefones das lojas de botafogo (2 números), barra e copacabana, não atendem, ou melhor nem completam a ligação. Como fazer para falar com a loja????:?

Por: Anônimo

Anônimo — Mon, 11 Oct 2021 15:47:20 +0000

Fiz um pedido através do site e enviaram um e-mail informando que foi entregue, mas não entregaram. O chat não funciona, ninguém responde e-mail. Falta de respeito com o cliente. Se não entregarem hoje quero o meu dinheiro de volta.

Por: Adriene Aparecida Silva

Adriene Aparecida Silva — Thu, 17 Jun 2021 11:45:33 +0000

Sou assinante e quero trocar a ração que eu uso.Nao consigo falar na Perz Pampulha.
Estou tentando falar desde segunda ‘feira e não consigo. Como eu faço? A ração já foi cobrada no meu cartão e eu quero trocar.

Por: Anônimo

Anônimo — Sat, 29 May 2021 12:39:25 +0000

Bom dia
Queria dizer que a loja de Araçatuba raramente atende o telefone, é muito difícil marcar banho e tosa, por falta de atendimento ao telefone, sempre temos que ir até a loja para marcar.