Comentários sobre: Telefone Ponto Frio SAC: 0800 de Contato | Reclamação na Ouvidoria | Falar com Atendente | Chat de Ajuda

Por: Ana Claudia Mendes

Ana Claudia Mendes — Fri, 09 Sep 2022 16:21:37 +0000

Comprei um computador dia 20/08/ 2022 e a entrega foi programada até o dia 26/08/2022 porém rastreando a mercadoria , no status do pedido a data se encontra riscada marcando uma nova data para o dia 01/09/ 2022 e logo após 05/08/2022 , como motivo eles alegam não ter encontrado o endereço, o que se torna inviável pois eu moro em uma Av muito conhecida na frente da praia . E na entrega do dia 05/08 eles nem me informaram se eu queria a devolução para a loja eu optei não optei pelo cancelamento pq eu preciso do produto o quanto antes pois estou sem computador no meu comércio e automaticamente sem conseguir fazer nota fiscal , correndo o risco de ser taxada e nenhum momento houve contato por parte do ponto frio para justificar qualquer situação, apenas qdo eu ligo no atendimento ao cliente eles pedem para eu aguardar o contato da loja, mais até qdo?

Por: Elisangela Silva Coelho

Elisangela Silva Coelho — Wed, 07 Sep 2022 21:16:25 +0000

Tentaram fazer um cadastro no meu nome por causa disso, não pude fazer compras nas Casas Bahia nem na Ponto Frio. E usaram meu CPF. Como fico nessa situação situação?

Por: José Maria Celestino de Carvalho

José Maria Celestino de Carvalho — Wed, 30 Mar 2022 19:19:58 +0000

Boa tarde,

Em 02/01/2020 foi adquirido na loja CNPJ: 33.041.260/0370-84 – Barbacena – MG um fogão cooktop consul cinco bocas bivolt preto, CPF xxxxxxx – Jose Maria Celestino de Carvalho – NFC-e 0004267 de 02/01/2020 , com garantia estendida bilhete de seguro de garantia estendida original nº : 21.0331000762764 de 02/01/2020 .

Vigência do fabricante : 02.01.2020 a 01.01.2021
Vigência estendida : 02/01/2021 a 01/01/2023, no entanto quando fomos usar o cooktop o vidro da mesa do referido eletrodoméstico simplesmente quebrou todo, do nada, Foi feito contato com a Loja Ponto Frio, Sinistro 2993297/ 3053701, teve visita do técnico em minha residência para avaliar e no entanto até a presente data não tivemos reposição do vidro ou a troca do cooktop. A garantia ainda prevalece vigente e nós estamos com o eletrodoméstico imperfeito, sem nenhuma solução da Zurich/Ponto Frio.
Será que teremos que acionar o Procon? e ou outros meios para ressarcir o prejuizo e os danos por não estarmos podendo usufluir do bem adquirido?

Solicitamos resposta urgente do que será feito e o prazo.

Por: Neide Maria Vieira borgo

Neide Maria Vieira borgo — Wed, 16 Mar 2022 18:42:04 +0000

Comprei um perfume francês da Chanel, 1.253,00 e fui ver era falsificado e até hoje não me reembolsam. Está loja já foi top, hoje não dá pra comprar nada.

Por: Miriã Agner de Oliveira

Miriã Agner de Oliveira — Thu, 25 Nov 2021 01:27:08 +0000

Realizei a compra de uma geladeira da Eletrolux, na loja Ponto frio no dia 13/11/2021, o prazo de entrega era de 5 dias úteis, até agora não recebi meu produto, já entrei em contato para confirmar todas as informações, eles não entregam, não querem cancelar a compra, não dão retorno sobre o produto, fiz várias tentativas de contato, inclusive com o vendedor da loja que não deu suporte nenhum, nome dele Gean, da loja do shopping Barugui. NÃO RECEBO MEU PRODUTO, PRECISO URGENTEMENTE DE UMA SOLUÇÃO.

Por: Rudimar

Rudimar — Fri, 15 Oct 2021 02:36:24 +0000

Boa noite!
Após analisar uma oferta na loja ponto frio resolvi comprar a mercadoria e recebi em troca, Decepção e constrangimento, acredito que estas palavras representam meu sentimento após ser rejeitado meu pedido do cartão do ponto frio (ituacard).
Gostaria de entender quais foram os critérios utilizados pelo itau, pois possuo cartão de credito a anos, não devo nada a ninguém, sempre foi liberado rapidamente o credito para mim em várias instituições/empresas. Realmente fui surpreendido com a negativa, e o pior, a falta de esclarecimento do motivo por parte do banco Itau em relação a negativa.

Por: Lara Melo

Lara Melo — Fri, 08 Oct 2021 17:41:38 +0000

Compro muito na loja ponto frio….. Na compra do meu not boock to muito decepçionada…. Ele deu defeito e nao resolvem pra min …. Nem o 08000 ne na loja…. Vou ter de ir no Procon

Por: Maria da Conceição

Maria da Conceição — Thu, 11 Feb 2021 18:31:41 +0000

Boa tarde !

Estou decepcionada com o ponto frio ! Comprei no site do Ponto Frio no dia 12 de janeiro um conjunto de mesa de canto com 3 peças da empresa PRB DISTRIBUIDORA com previsão de entrega em 6 dias ( no caso dia 20/01). No dia 26/01 como ainda não havia sido entregue reclamei e recebi o protocolo de nº 210126-026422 e o que obtive de resposta foi que a loja não havia entrado em contato para explicar o que havia ocorrido. Pedi então reembolso do valor pago que seria em 10 dias e até hoje não recebi a mesa e nem tive o reembolso do valor pago. Isso é uma falta de respeito com o cliente. Queria uma posição