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Por: Jonas Oliveira

Jonas Oliveira — Tue, 25 Nov 2025 14:05:36 +0000

Meu carro apresentou barulho no motor e acendeu luz no painel, levei na Renault Estoril Praia Grande para analise, me cobraram para detectar qual seria o problema, após isso autorizei o conserto e ja é a 04 vez que retorno na concessionaria para trocar as peças pois o problema continua, não consigo retorno, totalmente desapontado com o tratamento e do serviço prestado. Agora se a propria concessionaria nao consegue arrumar/trocar uma peça de sua marca, nao indico e compro carro dessa marca.

Por: MARIA EDVANITA DE JESUS OLIVEIRA

MARIA EDVANITA DE JESUS OLIVEIRA — Wed, 15 Feb 2023 20:03:19 +0000

Quero uma resposta de consórcio cancelado a minha vendedora até sumiu

Por: Rosana do socorro Bailosa leite

Rosana do socorro Bailosa leite — Sun, 04 Sep 2022 21:26:02 +0000

comprei uma oroch 1.6 intense 2022/2023 em 25/02/2022, na concessionaria DU NORTE , em Ananindeua – Pará, me deram o prazo de 90 dias no maximo, faturaram o veiculo em 16/08/2022, paguei uma entrada, no inicio de setembro me ligaram da concesssionaria e me ligaram avisando que o veiculo havia sido avariado, e que nao tinham prazo para entregar outro veiculo ou se iam consertar usando o mesmo chassi. e muita falta de respeito com o consumidor, ate hj nao recebi o veiculo nem a entrada de volta.

Por: Rudnei

Rudnei — Mon, 22 Aug 2022 13:52:06 +0000

Infelizmente comprei um veículo da Renault.
No primeiro dia o carro zero já deu defeito.
O mesmo se encontra na oficina autorizado da Renault onde estão me cobrando por um defeito já existente .
Este veículo já foi para várias autorizadas o total até este momento de 49 vezes
Sim quarenta e nove .
E nunca tem uma solução eles alegam q já acabou a garantia mas como se o veículo sempre dá defeito.
O atendimento pós venda é péssimo as promessas na hora da venda são tantas .
Não existe carro reserva por parte da Renault isso na venda eles alegam q vc não vai ficar sem um veículo.

Por: Antônio Marcos de Lima

Antônio Marcos de Lima — Tue, 24 May 2022 13:19:09 +0000

Eu estou muito insatisfeito com o atendimento que venho recebendo da concessionária Vivant de Carpina-Pe e do sac da renault. Tenho um protocolo aberto deste o começo do mês e até hoje 24/05/2022 e ninguém me dá uma resposta conivente com o meu problema. Espero que através desde canal a alta cúpula da renault dê uma solução pra meu caso.

Por: João Cardoso dos Santos

João Cardoso dos Santos — Thu, 24 Feb 2022 14:11:14 +0000

Bateram nosso Duster Oroch em 2020. Foi feito conserto em dez. 2020 na Renautl – Grupo Sinal em Osasco – Av dos Autonomistas – como terceiros – Allianz. Em 23.11.21 fizemos inspeção veicular e foi REPROVADO. Fizeram soldas internas indevidas inclusive nas longarinas. Tenho fotos da inspeção. O representante da Sinal de Osasco não quer saber do assunto. Disse para eu reclamar com a pessoa que bateu no meu carro. É um absurdo e um ABUSO. O que vcs podem fazer por nós??
João Cardos dos Santos CPF xxxxx
CELULAR 11-xxxxxxx

Por: Claudemar

Claudemar — Thu, 17 Feb 2022 18:55:58 +0000

Eu acho cinceramente que a renalt vai ter que fazer alguma coisa para rever esse negocio do volante q esta caindo,acontecente especialmente com os modelos do renno kwid 2018,pois tenho um e estou preoucupado,se nao vcs logo logo irao ter q enfrentar varios processos.

Por: jacinto menegazzi

jacinto menegazzi — Wed, 02 Feb 2022 13:28:45 +0000

comprei uma master e paguei o restante em 12 parcelas de 1019,00, mas parcela 6 se não me engano pedi para um vendedor de chapeco sc para imprimir o boleto para eu pagar, e este boleto o pagamento caiu para a pag menos e de la sumiu o dinheiro ate hoje ninguem deu explicação de nada paguei novamente o boleto do mes e simplesmente a renault de chapeco não deu mais explicação de nada. quem inventou este boleto se o vendedor entrou no site do banco e o imprimiu, nunca mais financio nada neste banco

Por: PRISCILLA SOZA ARAUJO

PRISCILLA SOZA ARAUJO — Sat, 26 Jun 2021 17:45:37 +0000

Quero relatar a minha insatisfaçao com o banco RENAUL. banco sem credibilidade, os funcionarios nao sao preparados para atender, parecem baratas tontas. A gente abre mil chamado e nada. muitoa insatisfação. Estou a quase seis meses tentando transferir as divida do carro para mim, pois ja estou com o carro desde que saiu da loja e toda hora eles inventam uma conversa. Ja recebi um email do proprio banco dizendo que ja transferiu porem nao conseguem baixar o gravame.

Por: ISRAEL GONÇALVES DANTAS

ISRAEL GONÇALVES DANTAS — Fri, 07 May 2021 16:38:43 +0000

Quero deixar registrado meu descontentamento com o atendimento e a falta de credibilidade de todos da Renault DU Nort Manaus. O que fizeram conosco como cliente foi desonesto e desumano. A vendedora e seu superior insistiram por mensagens de whatszapp solicitando nota dez para um atendimento de péssima qualidade eu teria vergonha de ter uma nota dez forjado. Prometendo “brinde” 😒 se colocasse dez na avaliação da vendedora. O que vi foi muitas situações erradas desde o início eu fui lesado por vcs. Eu tenho vergonha de indicar algum amigo para comprar carro com a Renault, sabe por quê ?? O que eu não quero pra mim de ruim não desejo para ninguém 😔 Foram feitas várias promessas no momento da compra do carro e nenhum foi cumprido como por exemplo: Houve atraso na entrega do carro, na hora de receber o carro faltaram os acessórios, o vale combustível nunca houve e foi assinou a requisição e tiveram a coragem de não entregar o combustível. Alguém se beneficiou com esse combustível ??? 🤨 Foi depositado confiança em vcs da Renault, mas infelizmente a concessionária não honrou o seu compromisso quando o carro foi comprado na concessionária. Fico triste com todos esses episódios que aconteceram recentemente o que ficou claro é o interesse maior que está no lucro e benefícios da Renault. O cliente sendo lesado não levam em consideração !!!!

Por: IVANIO CARLOS VELOSO DE MOURA

IVANIO CARLOS VELOSO DE MOURA — Mon, 03 May 2021 18:56:24 +0000

Meu carro está na consessionaria DUNORT PARAUAPEBAS a quase 50 dias a 30 dias atrás deram o diagnóstico e até hoje mesmo acionando o seguro o problema nunca foi resolvido, nunca vi uma consessionaria com uma pós venda com um ruim quanto essa gostaria que órgãos responsáveis da Renault se manifestasse quanto a esse problema que está se tornando um caos pra mim

Por: Paulo

Paulo — Fri, 30 Apr 2021 18:28:51 +0000

E só na Renault, motor baixando óleo e a Renault diz que vai trocar anéis e pistão do motor, pra mim isso chama gambiarra é das grossas,sem contar que tive que ir na concessionária 5 vez,para fazer pesagem de óleo,e ainda o motor já foi trocado,o pior é a falta de respeito com o consumidor, o carro desde que saiu da concessionária vivi dando problema um atrás do outro e nada da concessionária ou fabricante de resolver os problemas cuidando vc pode ser o próximo a cair neste problema sem problema.

Por: Fábia De Cássia Nery

Fábia De Cássia Nery — Tue, 13 Apr 2021 07:37:59 +0000

Boa noite!
Meu nome é Fabia De Cássia Nery. CPF [moderado]-46 e quase morri por conta da falta de responsabilidade da empresa Renault com os acessórios prometido no carro meu carro.
Comprei um Renault kwid 2019 placa EKW0078 em 23 de setembro do mesmo ano. Desde o dia q retirei o carro tenho inúmeros problemas nos acessórios inclusive por inúmeras vezes abri muitas reclamações na loja onde comprei, Balila unidade Indaiatuba. Fui OBRIGADA a não realizar a terceira e quarta revisão porq nas duas primeiras meu carro saiu pior do q entrou. Logo nos primeiros quilômetros em meio a uma viagem em dia de muito sol, o ar condicionado quebrou e ficou JORRANDO ÁGUA a ponto de eu ter q parar no meio da estrada e retirar o excesso com um copo. NUNCA MAIS O CARPETE FOI O MESMO E O CHEIRO INSUPORTÁVEL de tapete molhado roubou o prazer de eu ter um carro zero quilômetro. Levei na loja e em 10 segundos disseram ter arrumado e prometeram trocar o carpete, coisa q nunca aconteceu. No dia seguinte a peça caiu novamente e na primeira revisão, feita em São Paulo, reclamei e prometeram TROCAR a peça. Retirei o carro e qdo peguei a estrada, percebi um barulho estranho e parei p olhar. A mesma peça estava COLADA COM MUITO DUREX E VOANDO causando um barulho insuportável!!! ARRANQUEI A PEÇA e levei novamente na loja onde comprei. Na segunda revisão trocaram a peça porem no segundo seguinte q eu saí da loja o vidro elétrico do motorista parou de funcionar e o banho dianteiro teve que ser trocado porq estava descosturado na lateral. Retornei, esperei trocarem o tecido e o motor do vidro q de forma sobrenatural tinha quebrado. Aí disseram q colocaram de outro carro e q eu teria q voltar p destrocar e ficar com a original. No último dia 10 de abril sofri um acidente com um caminhão em onde a colisão foi a mais de 50km por hora e bati a cabeça violentamente no parabrisa porq nenhum dos 4 airbags funcionaram. Quase fraturei o rosto porq o vidro quebrou com a minha cabeça. Dessa vez não quero mais explicações porque no meu contrato reza seguro de vida c os acessórios e no entrando estou com lucros cessantes por não estar apta fisicamente para trabalhar por conta da pancada. Além disso já tive reembolso da loja por conta de uma cláusula cobrada indevida no meu contrato onde tive q recorrer ao banco central p ressarcimento. Quero um carro novo ou quero danos morais por risco de morte onde perdi a consciência por conta da falha do airbag.

Atenciosamente,

Por: Mauro Maia

Mauro Maia — Sat, 27 Mar 2021 22:56:33 +0000

Boa noite, gostaria de saber qual o prazo para faturamento de um veículo na fábrica.
Pois dei entrada a mais de 20 dias e não saiu o faturamento.

Por: JOEL GARCIA NUNEZ

JOEL GARCIA NUNEZ — Fri, 12 Mar 2021 14:14:28 +0000

BOM DIA!
EU VENHO AQUI NÃO É PARA CRITICAR A RENAULT, VENHO PARA ME MANIFESTAR PORQUE ESTOU VÁRIOS DIAS TENTANDO FALAR COM O GERENTE DE VENDAS DA MINHA CONCESSIONARIA PARA TER UMA DATA PROVISÓRIA DA CHEGADA DO MEU NOVO CARRO DUSTER ICÔNICO 2021 QUE FOI APROVADO PELO BANCO RCI DESDE O DIA 12/02/2021 E ATÉ HOJE NÃO TENHO UMA RESPOSTA DESSA PREVISÃO, SIMPLESMENTE O SILENCIO É UMA RESPOSTA QUE ACHO NÃO ESTEJA A ALTURA DESSA PRESTIGIOSA EMPRESA QUE É A RENAULT. TENHO 6-7 ANOS QUE SEMPRE TENHO GOSTADO DA RENAULT MAS ESTE MUTISMO NUNCA FOI TÃO MANIFESTO.
OBRIGADO RENAULT
SEMPRE FICO GRATO PELA RESPOSTA!

Por: Margarete silva Freitas

Margarete silva Freitas — Tue, 12 Jan 2021 21:33:07 +0000

Boa tarde
Adquiri um kwid e o sistem multimidea travou está bloqueado e eu não tenho o código.
Como posso resolver esse problema?

Por: antonio luiz montagnini

antonio luiz montagnini — Tue, 12 Jan 2021 16:20:35 +0000

ACBAEI DE RETIRAR UM VEÍCULO CAPTUR DA MARCA RENALT PCD PAGUEI POR ELE UM VALOR DE $54,126MIL REAIS ,QUE DECEPÇÃO NEM UM TAPETE VEIO NO VEÍCULO COMO BRINDE QUE POBREZA RENALT .. O CARRO É ÓTIMO MAS A POBREZA DE VC S É MAIOR ,NEM MANDE AVALIAÇÃO PRAMIM QUANTO A RENALT .MEUS DIZERES VAI SER PIOR AINDA .. JA RETIREI VÁRIOS CARROS ZEROS EM CONCESSIONÁRIAS NUNCA NA HISTORIA DA MESMA EU VI SAIR SEM UM SIMPLES TAPETE..DECEPCIONADO..

Por: Gabriel Maranha Nunes

Gabriel Maranha Nunes — Mon, 11 Jan 2021 16:41:55 +0000

boa tarde adquirir um kwid zen em 2019 placa PQY 5225 chassi 93yrbb004kj896409 atualmente com 43km
fizemos ultima revisão mês passado (dezembro) constataram problemas na suspensão dianteira tendo que troca-la, porém me disseram que a garantia não cobre esse serviço, questionei pq um carro novo que só anda em asfalto deu problema na suspensão tão rápido? não é normal! sem falar nos barulhos que aparecerem de um certo tempo pra cá, ou seja insatisfeito demais.