Comentários sobre: Telefone Riachuelo SAC: 0800 de Contato | Reclamação na Ouvidoria | Falar com Atendente | Chat de Suporte

Por: MARIA GORETE SOUTO

MARIA GORETE SOUTO — Mon, 11 Apr 2022 01:36:37 +0000

Boa noite, quero deixar registrado aqui, a minha insatisfação com a entrega efetuada lojas Riachuelo. A entrega esta prevista para o dia 12/4, e chegou dia 9/4 em pleno sabado, eu não tinha ninguem em casa, a transportadora jogou o produto pelo portão, veio uma chuva, molhou e encheu o produto de barro. Achei uma falta de respeito com o consumidor. Espero que a empresa tome as devidas providências para que não venha acontecer novamente, pq ainda estou aguardando outra compra que já esta em transito.

Por: Marlene Leandro Gonçalves

Marlene Leandro Gonçalves — Mon, 13 Dec 2021 17:14:51 +0000

Boa tarde,
Compre no dia 30/11/2021 e paguei com boleto a vista, um perfume Frances e uma blusa, no total de 408,00, com previsão de entrega para o dia 02/12/2021, enviaram um e-mail, com o faturamento das notas fiscais. Depois, não tive mais noticias da entrega. Já fiz contado por telefone, nos chat, e não sabem me dizer o que houve com a entrega.
No site da entrega está sem atualização. Não sábia que esta loja Riachuelo era tão desorganizada, simplesmente ninguém sabe me informar o que houve com a entrega. Um total desrespeito pelo cliente.
Vou esperar até o dia 17/12/2021, e com o protocolo, vou ligar para a Ouvidoria, para relatar o ocorrido
Com certeza, nesta Loja não faço mais compras e nem entro mais.

Por: Caroline

Caroline — Wed, 13 Oct 2021 17:03:04 +0000

Ganhei uma calça de presente e no primeiro dia que usei ela rasgou, o contato do Whats não ajuda em nada, o número não atende!

Tenho certeza que não foi barato esse presente para ter uma péssima qualidade!

Por: anne christine

anne christine — Fri, 10 Sep 2021 18:52:44 +0000

Efetuei uma compra, a mesma chegou. A mercadoria está suja e manchada.
Ligo nos números de 0800, não consigo contato com ninguém.
whatsapp, nenhuma opção me ajuda.
Como procedo?
Estou profundamente chateada com a Riachuelo.

Por: Elisabete Cristina Gomes Cararo

Elisabete Cristina Gomes Cararo — Fri, 23 Jul 2021 15:05:48 +0000

Venho por meio desta publicação relatar minha experiência com essa tal Riachuelo..
Fiz uma compra online, depois de receber a informação que meu produto estava separado pra entrega, veio uma mensagem no meu email pra que entrasse em contato com eles pois seria ressarcido o pagamento, pois o produto estava indisponível.
Entrei em contato, fizeram agendamento e disseram que no prazo de 5dias úteis estaria na minha conta…
Infelizmente isso não aconteceu, já se passaram quase 1 mês.. Estou totalmente indignada com a falta de ética dessa loja Riachuelo. E respeito com as pessoas

Por: Jéssica Diniz

Jéssica Diniz — Tue, 22 Jun 2021 17:59:51 +0000

Quero deixar aqui registrado minha total indignação e a falta de respeito que a Riachuelo trata seu cliente, fiz minhas compras e na hora do pagamento , mesmo querendo pagar no debito, o caixa insistentemente oferece que seja pago através do cartão Riachuelo para que o cliente ” ganhe” um desconto, de tanto perturbar a cabeça e tamanha insistência acabei cedendo e fiz a compra através do cartão Riachuelo. Disseram que a fatura chegaria por e-mail no dia seguinte… começa ai a falta de informação, liguei várias vezes, entrei no site , fui até a loja física e me disseram que não havia pendencias, depois de muito insistir me deram um número de whats pra tentar resolver, ai começa o pesadelo, me disseram que o e-mail não tinha chego pois não haviam fechado a fatura, até ai tudo bem, pedi que enviasse o boleto com valor total pois iria fazer a quitação e pra minha surpresa o boleto está com valor maior do que a compra, e ao questionar me disseram que optei pelo parcelamento em 08 vezes , sendo que no caixa avisei que seria no debito, que queria pagar em uma única parcela, eles me disseram que recebendo a fatura eu poderia pagar de uma única vez mantendo o desconto! A final só comprei no cartão pela oferta do desconto, não faz sentindo você gastar R$ 339,60 e pagar R$ 409,57, eu ainda avisei que quero pagar a vista em uma única parcela e que não faz sentido algum eu pagar 19% a mais do que eu gastei! Agora eu entendo o motivo de inúmeras reclamações como a minha. Estou quebrando meu cartão, e não caio mais na conversa dos funcionários que são instruídos para tentar ao máximo com que o cliente pague através dos cartões. Fora que se puder evitar gastar com a Riachuelo assim farei!
Falta de respeito e consideração! Estamos vivendo um momento tão delicado, onde a Pandemia afetou em tudo, todos passando por dificuldade e a empresa querendo cobrar juros de uma coisa que não existe?????? Esperava mais da Riachuelo, um posicionamento diferente, mas sinceramente estou pasma com o atendimento, curto e grosso!
Mesmo eu falando que faria essa reclamação , que estava indignada com o que estava acontecendo, não deram a mínima. Responderam “ ok Senhora” Puro ironismo, nunca vi tamanho sarcasmo com o cliente
Fica registrado que esse relato está no reclame aqui também. Caso tenham interesse em retornar para uma solução estou a disposição, agora se for pra responder com bla bla bla como em vários comentários no google que estão procurando se aprimorar e lamenta meu descontentamento e pedindo pra ligar na central, esqueçam! Talvez eu seja apenas mais uma descontente e bem chateada que pra vcs não fará a mímia diferença, mas lamentável uma loja com esse porte ter funcionários que estão pouco se lixando com a situação e não faz nada pra resolver uma situação como essa.

Por: Andressa Rocha de Oliveira

Andressa Rocha de Oliveira — Mon, 31 May 2021 17:50:19 +0000

Boa tarde
Dúvida referente a 9 faturas recebidas no valor de 9,39 cada, (assistência residência 24h= 3,49 e seguro bolsa protegida = 5,90 que não foram solicitados), iniciadas em 31/3/20
Solicito o cancelamento dos 2 serviços e o reembolso do valor de 84,51 referente as faturas pagas

Aguardo retorno urgente
Att
Andressa Rocha

Por: Mirian L

Mirian L — Tue, 11 May 2021 20:01:12 +0000

favor excluir o comentario pois nao notei que nao estava no site da RIACHUELO

Por: Mirian L

Mirian L — Tue, 11 May 2021 19:29:15 +0000

Gostaria de reclamar da qualidade dos produtos. Adquiri 3 camissas femininas (nota 20779 de 02/10/20) na loja do Shopping Joquei Club em Curitiba.

Ocorre que com poucas vezes de uso as tres apresentaram “furinhos” na malha do tecido, que provavelmente ja estavam com o defeito que acabou sobressaindo com o uso, como ja havia tirado a etiqueta e usado nao procurei a loja para troca, mas fiquei muito chateada porque gostei muito delas e acredito que um minimo de qualidade deve ser garantida para manter a confiança do fornecedor.

Dificilmente voltarei a Loja para outras compras.