Comentários sobre: Telefone Telhanorte SAC: 0800 de Contato | Reclamação na Ouvidoria | Falar com Atendente | Chat de Ajuda

Por: Érica

Érica — Wed, 07 Dec 2022 23:42:41 +0000

Fiz uma compra pelo site da Telhanorte não recebi o produto, quando entro em contato com empresa eles me dizem que a transportadora fez a entrega.

É lastimável a empresa afirmar que eu recebi o produto mas não me apresenta quem assinou a nota fiscal e nem o nome de quem recebeu o produto.

Por: Renat

Renat — Thu, 30 Sep 2021 15:36:41 +0000

Em resposta a Adriane Mattos.

Adriane não se sinta só ! Comprei pela internet , veio errado e há 15 dias estou esperando a tal transportadora retirar 2 caixinhas de tijolinho e até agora nada !!! Liga no SAC e WhatsApp e a resposta padrão é “não temos prazo” “já pedimos para o SETOR” ! Lamentável

Por: Adriane Mattos

Adriane Mattos — Mon, 09 Aug 2021 12:38:36 +0000

Comprei 6 vc de pisos dia 31/07/21 chegaram no dia 03/08 vieram 5 cx com os pisos quebrados no mesmo dia liguei para fazerem a troca pediram fotos dos pisos enviei por whatsapp me deram um prazo de 48 h para respostas, depois de 48 h não houve retorno da telha norte então retornei a ligação no 40004-2444 e me pediram novamente as fotos dos pisos, ficaram de me retornar e nada. Hoje dia 09/08 liguei na telha norte e me pediram mais 48 h. Maior falta de respeito com o consumidor não dão retorno e quem resolve a situação por erro deles. Fica aqui minha reclamação.

Por: Adailton

Adailton — Mon, 17 May 2021 18:58:06 +0000

Negociei 50 telhas com o vendedor jhonata de Mga e depois ele pulou para trás dizendo que não tinha mais. Sendo que no dia q combinamos dizia ter. Tenho td gravado no Whatsapp. Fiquei extremamente decepcionado com a empresa.

Por: Adriano Cina da Silva

Adriano Cina da Silva — Sun, 09 May 2021 01:24:43 +0000

Comprei bastante pisos antiderrapante para área externa da minha casa da marca formigres,passou 5 anos os pisos mancharam todo,tipo umas manchas de óleo,estou tentando resolver,já mandei vários e-mail e não mim atenderam.

Por: HENRIQUE AURELIO SBERCI MONTEIRO

HENRIQUE AURELIO SBERCI MONTEIRO — Sat, 24 Apr 2021 23:12:19 +0000

Boa noite!
Hoje passei por um constrangimento enorme dentro da loja na marginal tietê, fui de motocicleta, de jaqueta, de capacete, bermuda e uma mochila nas costas.
Fui adentrar a loja e o segurança pediu para que eu voltasse e aguardasse, ai eu perguntei, você está controlando o acesso da loja ?
O mesmo me respondeu ironicamente que sim, só que ele não parou mais ninguém e se quer ficou controlando o acesso, foi pessoal a ação, eu perguntei para ele porque eu precisava aguardar?
E ele insistiu em pedir que eu aguardasse sem justificar a solicitação. Neste momento ficou claro a discriminação e suspeita de algo. O Indaguei novamente o porque eu precisava esperar e ela não me respondeu.
Adentrei a loja e veio uma outra mulher/segurança me rodear para ver qual a minha ação/conduta dentro da loja, eu não fui na loja para ser humilhado, eu fui na loja para comprar um gabinete, que por sinal deixei de comprar lá pelo nervoso que passei.
Eu achei a história tão absurda e não me contive e fui perguntar para a gerente Flávia ( por volta das 10 h ) se essa era a conduta padrão/ instruções que os seguranças recebiam !
A gerente foi solicita com a situação e me pediu desculpa, esclareceu que levaria a informação para a gerência da empresa terceirizada.
A loja ou a terceirizada precisa preparar os profissionais para que as pessoas não passem por esse constrangimento absurdo. Hoje eu senti na pele o que o negro sente com a discriminação que ocorre nesse país.
Minha vontade era chamar uma viatura e registrar um boletim de ocorrência porque a loja também responde pelo terceiro.
Avaliaem as instruções para que isso não ocorra com pessoas de bem, sei que ladrão não tem cara, o cara pode ir roubar de terno ou de bermuda. Ladrão é ladrão, só que esse conceito não se aplica no meu caso e o segurança tem que ser mais preparado para que situações desagradáveis como essa continuem acontecendo dentro da loja.
Triste e desagradável, eu mesmo não entro mais na loja para adquirir nenhum produto. Hoje foi comigo, amanhã pode ser com alguém que leve o caso adiante e prejudique a imagem da loja.

Por: Maria Alice

Maria Alice — Wed, 03 Feb 2021 20:05:40 +0000

Em resposta a Katia Francisco.

Comigo aconteceu a mesma coisa nesta loja.
Entregaram gabinete avariado. Abri reclamação no mesmo dia 26/12/2020. Até hoje não voltaram para retirar… já fui ate a loja 4 vezes!! Ligguei pro SAC uma centena de vezes e as poucas que atenderam, não resolveram…. Absurdo!!

Por: Katia Francisco

Katia Francisco — Mon, 01 Feb 2021 01:18:47 +0000

Telhanorte imigrantes uma verdadeira roubada. Transforma sonho em pesadelo.
Comprei moveis para o banheiro e ao receber, entregaram outro produto diferente do que paguei. Ja entrei em contato com SAC, fui ate a loja falei com dois gerentes e até agora o problema não foi solucionado. Me sinto roubada,paguei por algo que não recebi e a empres se exime do erro e não realiza a entrega do produto certo. Com isso fico no prejuizo com obra parada e eles tão pouco se lixando para o cliente.

Por: Izabel

Izabel — Mon, 25 Jan 2021 21:35:24 +0000

Fiz compra de piso na Telhanorte Sumaré em 16/01/2021, para recebimento da mercadoria em 21/01/2021. Com efeito, recebi mensagem da Transportadora indicando horário e trajeto da entrega o que não ocorreu e não recebi comunicado nenhum sobre a não entrega e previsão de nova data.
Em 22/01, iniciei uma busca para obter informações e a partir daí foi uma sequência de eventos, informações desencontradas desde sac, monitoramento da transportadora e da própria transportadora.
Depois de muito desgaste e buscas pela Internet, porque parece qud ninguém sabia ou não podia informar, a mercadoria chegou no dia 25, perto das 16 horas.
Quatro caixas de pisos quebrados.
Para falar no SAC da loja, fiquei das 16:22 até 16:48.
A solução?
O piso que comprei está indisponível no estoque e não há previsão de entrega pelo fabricante.
Ofereceram um vale compra, um no. De protocolo e agora eu aqui desnorteada preciso decidir o que fazer.
A conclusão é a de que ainda não aprendemos o que significa compromisso e respeito.