Comentários sobre: Telefone Tok&Stok SAC: 0800 de Contato | Reclamação na Ouvidoria | Falar com Atendente | Chat de Ajuda

Por: FLORESTAN FERNANDES JUNIOR

FLORESTAN FERNANDES JUNIOR — Sat, 26 Nov 2022 15:40:09 +0000

Tenho duas péssimas experiências com entregas de produtos da Tok&Stok. Uma compra de armário embutido levou meses para ser entregue. Na segunda compra, o vendedor colocou na nota a cor errada do produto e quem pagou o pato fui eu. A loja não faz a troca de produtos e propõe fazer o estorno do cartão de credito ou dar um credito para novas compras no prazo de 30 dias após o recolhimento do produto na minha casa. Um absurdo total.

Por: Catarina

Catarina — Tue, 28 Jun 2022 16:58:31 +0000

Gostaria de elogiar o profissionalismo, a competência e, principalmente, a educação e simpatia do Thiago Martins e do Diego. Espero que a empresa saiba valorizar estes excelentes funcionários que fizeram a entrega e montagem dos produtos.

Por: Patricia

Patricia — Thu, 21 Apr 2022 13:20:33 +0000

Estou lendo este artigo por que tambem estou me sentindo desamparada. A TOKSTOK parece um loja confiavel, porem meu pedido veio faltando itens, entrei imediatamente nos canais de atendimento, falei com um atendente que disse que eu receberia um e-mail, foi sabado(16/4/22), nao recebi retorno. Entrei novamente nos canais disponiveis(segunda e na terca 18 e 19/4) e deixei mensagem com fotos do problema, e recebi uma mensagem de que recebi tudo e o pedido estava concluido no mesmo dia! Estou aborrecida e nao tem sac pra atender! Hoje e feriado, e amanha e o setimo dia depois da entrega. E nem posso cancelar o pedido! E um absurdo!

Por: Sandra Regina

Sandra Regina — Wed, 10 Nov 2021 18:52:39 +0000

Comprei 3 itens e só recebi 2!! Entrei em contato pelo WhatsApp, me pediram um prazo de 3 dias úteis para resposta. Aguardei e pasmem…a resposta: a Sra deveria receber 3 pacotes, confirme se recebeu!!!! É óbvio que não recebi!!! Agora me pediram um prazo de mais 3 dias para responderem. É um descaso total!!! Além do transtorno, não conseguem me informar o que houve com a entrega, quem dirá solucionar o problema!!!

Por: Luiz Augusto Silva

Luiz Augusto Silva — Tue, 19 Oct 2021 13:22:42 +0000

Já se passaram os 10 dias úteis pedidos pela Tok & Stok, e a devolução do meu dinheiro não aconteceu. O texto acima é tudo muito bonito, mas na prática não funciona. Comprei muitos móveis na Tok & Stok, mas de uns tempos para cá não sei o que aconteceu, a qualidade e o atendimento foram de nota 10 para uns 3. Virou uma loja qualquer como todas as outras.

Por: ELCILANE SOARES VIDIGAL DE CAMPOS

ELCILANE SOARES VIDIGAL DE CAMPOS — Mon, 30 Aug 2021 16:35:03 +0000

A luminária é linda, tenho a de pé e a de mesa, o único problema que fiquei muito chateada foi que não tem a cúpula de nem uma das luminárias para vender na loja da Tok Stok para vender, ou seja, se quebrar você tem que procurar a cúpula em outra loja pois a mesma só vem na luminária. Quebrou se você não encontrar em outra loja a luminária fica sem utilidade. Procurei a gerente da loja e ela quiz me enganar falando que uma cúpula de cabeça para baixo ficaria bonito, porque o problema é a onde você enrosca a cúpula ela é especifica da luminária outras cúpulas não dá certo para essa luminária. Fica a dica se comprar e a cúpula quebrar não precisa procurar na loja TOK STOK.

Por: Sueli

Sueli — Fri, 15 Jan 2021 16:27:26 +0000

Só pode ter sido a Tok Stok que passou essas informações todas… Pena não funcionarem.