Comentários sobre: Telefone Trocafone SAC: 0800 de Contato | Reclamação na Ouvidoria | Falar com Atendente | Chat de Suporte

Por: Anônimo

Anônimo — Fri, 30 Dec 2022 12:13:49 +0000

Troca fone péssimo atendimento, não consigo falar com nem um canal de atendimento.

Por: ZENILDA RODRIGUES

ZENILDA RODRIGUES — Tue, 27 Dec 2022 03:43:37 +0000

Em 26 de agosto de 2022, fui até o quiosque Trocafone Mooca, interessada em um aparelho fui bem atendida pelo vendedor. Em 26 de dezembro de 2022, ou seja, 4 meses depois o meu iPhone 8 Pluss que paguei 2 mil reais simplesmente parou de funcionar, não carregava e não ligava, fiz garantia estendida de 3 meses. Voltei até o quiosque e o vendedor Gerente Marcos disse que infelizmente a garantia era apenas de 3 meses e que nada poderia fazer. Falei da minha insatisfação, um telefone tão caro, onde guardo todos os contatos, informações bancária… simplesmente mal olhou na minha cara, reclamei, ele disse que eu poderia ter feito garantia estendida de mais tempo, em momento algum me passaram essa informação. Empresa desonesta, enganosa… Quanto nervoso, quantas outras pessoas devem ter sido enganadas…o prazo de garantia é o prazo de vida do produto. Descaso, desonestidade, mal atendimento, imensamente arrependida de ter feito a compra…um quiosque em um shopping tão conceituado quanto ao Mococa, é uma pena. O gerente sequer teve a consideração de indicar uma assistência técnica, péssimo gerente, péssimo atendimento…quase 2 mil jogado no lixo.

Por: Marcio Rodrigues

Marcio Rodrigues — Sat, 03 Dec 2022 12:01:36 +0000

Comprei dois smartphone Samsung a30 e moto G7 Power e comprei os acessórios separado mais não recebi os acessórios capinha película e fone de ouvido

Por: Ana Paula de Mesquita

Ana Paula de Mesquita — Fri, 16 Sep 2022 23:43:14 +0000

Comprei ifhone7 plus 128gb dourado conectando nenhum Wi-Fi

Por: Valéria

Valéria — Tue, 16 Aug 2022 19:28:02 +0000

Vendi um celular pra trocafone tem quase 3meses, ainda não recebi,eles me mandam comprovante de pagamento, só que a conta não é minha, já fui na minha agência i nada , minha conta é poupança,eles depositaram no banco Itaú i ainda por cima conta corrente,eu não tenho conta no banco Itaú já fui até lá, minha conta é poupança eu entrei em contato com eles pelo ZAP i dei todos os meus dados dinovo, já não sei mais oque fazer,pôs o celular que eu vendi pra eles ficou no valor de 605 reais i agora eu vou perder o meu dinheiro?

Por: Luzinete Bento da Silva

Luzinete Bento da Silva — Thu, 28 Jul 2022 15:04:27 +0000

Comprei aparelho com defeito e aguardo o reembolso até hoje é não tenho retorno ,o que foi passado no crédito a operadora do cartão reembolso o valor no débito nem notícia.

Por: Leandro laba

Leandro laba — Thu, 21 Jul 2022 21:30:39 +0000

acho que esgotamos todos os argumentos com a TROCAFONE , mas , enfim , vou fazer mais esta tentativa .
Retirei meu aparelho hoje , mas , acredite se quiser , não existe nenhum documento da assistência técnica realizada , ou seja , abriram o meu
aparelho , não sei o que fizeram , pois , não há nada que discrimine nenhum tipo de serviço. Segundo a atendente Pamela do quiosque shopping light , é
assim mesmo que funciona , basta ela dizer o que foi feito e pronto . Outra coisa , segundo ela o serviço realizado tem só a garantia de 30 dias ? como assim ?
Foi realizado o reparo ? troca de algum componente ? 30 dias de garantia ? absurdo !!!! A Pamela me disse que eu tenho a garantia de um ano e que basta . Só que esta
garantia estendida de um ano eu paguei do meu bolso , resumindo , abriram o meu aparelho , não sei quem foi o técnico que mexeu , não me deram nenhum documento .
Vou ser sincero , ou os senhores resolvem esta questão , ou serei obrigado a ir a um distrito policial , registrar uma ocorrência , para assegurar direitos .
No aguardo .
Leandro Laba
CPF xxxxxxxxx

Por: wanessa

wanessa — Mon, 13 Jun 2022 13:31:24 +0000

bom dia, preciso de ajuda pois esta na garantia de 90 dias , pois preciso de email trocafone ou contato pois o Iphone 7 parou os auto falantes e nao manda mensagem de voz pelo zap

Por: Rozimar dalmonech

Rozimar dalmonech — Wed, 09 Mar 2022 12:14:31 +0000

bom dia
meu aparelho veio com chip defeituoso
preciso dele c urgencia
como devolver
endereço
nao consigo falar no watzap

Por: Maria das Mercês Carlos de Moraes

Maria das Mercês Carlos de Moraes — Tue, 25 Jan 2022 21:28:13 +0000

Comprei um celular na trocafone no mês de Julho e foi desviado pra outro endereço, eu entrei em contato e nada foi feito, se eu deixasse de pagar pra vcs tenho certeza que vcs me ligariam pra saber, então devolve meu dinheiro . já fez 6 meses que eu reclamo e nenhuma resposta. agora preciso acionar a justiça, pois se não for assim sei que vcs nunca vão tomar providencia. ó quero meu dinheiro de volta e risque meu nome da sua agenda.

Por: Joycimara

Joycimara — Mon, 17 Jan 2022 18:12:55 +0000

Estou aguardando retorno pois meu celular está com um mês de uso e começou a aparecer umas listras brancas na tela. Num fui em responde

Por: Rosivaldo Simões Santana

Rosivaldo Simões Santana — Fri, 17 Dec 2021 00:34:48 +0000

Deixei meu Samsung s8 Plus para manutenção como faço para acompanhar os andamentos do concerto do meu celular

Por: Pedro

Pedro — Sat, 04 Dec 2021 12:40:00 +0000

Fiz a compra de um iphone e diz entrega realizada, porém n consigo contato com o site nem c a transportadora e n foi recebida a mercadoria

Por: TATIANA DE SA FERDINAND

TATIANA DE SA FERDINAND — Tue, 23 Nov 2021 17:15:11 +0000

COMPREI UM TELEFONE MOTOROLA G7 E NAO RECEBI DIZ Q NAO PAGUEI E TENHO O COMPROVANTE NO MEU CELULAR. COMO FACO? PRECISO DE UM CEL URGENTE?????????????? ESTOU NUMA LAN HOUSE , FAVOR ME CONTACTAR PELO EMAIL. xxxxxxx@HOTMAIL.COM
Fiz uma compra de um aparelho MOTOROLA G7, e trocafone automaticamente cancelou o pedido PELO SITE DE VOCES , POREM FOI RETIRADO DA MINHA CONTA . Agora o estorno não foi feito no meu cartão DO ITAÚ. E já tem MAIS DE 72h. E não consigo falar com ninguém para resolver. POR FAVOR AGUARDO O MAIS RAPIDO POSSIVEL.
GRATA
TATIANA.

Por: Klebson Felismino Moreira

Klebson Felismino Moreira — Sat, 04 Sep 2021 03:05:06 +0000

Em resposta a Claudio Munford.

Fiz uma conpra de um aphone mas não gostei e quero cancela minha conpra

Por: Luís Leandro

Luís Leandro — Fri, 30 Jul 2021 09:36:16 +0000

Fiz uma compra de um aparelho, e trocafone automaticamente cancelou o pedido. Agora o estorno não foi feito no meu cartão. E já tem 24h. E não consigo falar com ninguém para resolver.

Por: Solange sousa de oliveira

Solange sousa de oliveira — Mon, 14 Jun 2021 22:05:48 +0000

Meu celular chegou hoje. nem cheguei a usar apenas iria fazer a configuração..e ele travou e desligou sozinho.e não ligou mais..quero a troca..
Número do pedido:7144972
Solange sousa de oliveira

Por: Grayne Junior

Grayne Junior — Sat, 22 May 2021 23:41:43 +0000

fiz a venda de um iphone 8 e deu venda recusada, até o momento não recebi o aparelho de volta. Fiz o envio dia 03/05 e até hoje 22/05 não tenho noticias de quando receberei o celular de volta. já mandei inúmeros e-mails e só respondem que estão verificando e em breve darão noticias

Por: WISBLER

WISBLER — Sat, 01 May 2021 02:22:51 +0000

Boa noite.fiz compra de um s9 e depois de 5 dias foi cancelado. Pois vcs não tinha o produto..deppois comprei 1 s10 usado e hoje fui ver e foi cancelado tbm.comprei na Carrefour com parceria com vcs.vou processar vcs por danos morais

Por: Jessica andrade

Jessica andrade — Tue, 13 Apr 2021 16:35:28 +0000

Comprei um celular e veio usado não quero vó devolve quero meu dinheiro de volta vem sem carregador também