Telefone ULTRAGAZ 0800: Contato do SAC | Reclamação na Ouvidoria | Falar com Atendente | Chat no WhatsApp

A Ultragaz é a principal distribuidora de GLP (gás liquefeito de petróleo) do Brasil, atendendo aproximadamente 10,5 milhões de residências e 40 mil clientes no segmento granel. Para manter a qualidade e confiança do público, oferece múltiplos canais de atendimento — telefone, WhatsApp, chat, ouvidoria, SAC, e redes sociais — que permitem acesso rápido e eficaz ao suporte, seja para solicitar um botijão, registrar uma dúvida técnica ou abrir uma reclamação.

Visando facilitar o acesso do consumidor aos serviços, este texto apresenta, em formato otimizado para SEO, todos os canais de contato atualizados da Ultragaz, incluindo instruções detalhadas para uso, principais reclamações, orientações para registrar queixas no ReclameAqui, redes sociais, canais formais de defesa do consumidor e “Mais informações” com as queixas mais recorrentes e como solucioná-las.

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📞 Canais de Contato da Ultragaz (Atualizado 2025)

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Como usar cada canal

📱 WhatsApp (Residencial ou Empresarial)

Salve o número no seu celular. Inicie a conversa com uma saudação simples e siga as orientações automáticas. Informe: CPF/CNPJ, endereço, e assunto. Útil para pedidos, dúvidas e suporte digital.

☎️ Telefone

Use os números de acordo com sua localização e perfil (residencial ou empresarial). Tenha seus dados em mãos (CPF/CNPJ, endereço e número do pedido). Em caso de vazamento de gás, o atendimento é 24h, inclusive finais de semana.

💬 Chat do site

No site oficial, clique no botão “Peça seu botijão”. Interaja com o assistente virtual e, se necessário, solicite atendimento humano. Excelente para pedidos simples e dúvidas recorrentes.

✍️ Formulário online

Ideal para quem prefere contato por e-mail. Acesse o formulário no site da Ultragaz, selecione seu segmento (residencial, empresa ou revendedor), descreva o ocorrido com o máximo de detalhes e aguarde resposta por e-mail.

📧 Email (Revendedores)

Destinado a revendedores e parceiros. Escreva para [email protected] com informações detalhadas sobre seu negócio e o assunto desejado. Para temas relacionados à ética ou conduta, utilize o Canal Aberto.

📣 Ouvidoria

Se você já tentou resolver um problema pelos canais comuns (SAC, chat, telefone) e não teve sucesso, acesse a Ouvidoria. Informe o número do protocolo anterior e detalhe sua insatisfação. A Ultragaz prioriza casos da Ouvidoria para uma solução definitiva.

🛡 Canal Aberto

Usado para denúncias relacionadas a ética, fraude, má conduta ou violações ao Código de Ética da empresa. Disponível 24h e com sigilo garantido.

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Principais reclamações & ReclameAqui

No ReclameAqui, a Ultragaz teve 1.645 reclamações, com resposta em 98,6% dos casos e nota média 7,2/10. As principais queixas incluem:

• Cobrança indevida e valor excessivo na conta

• Demora na religação ou na assistência técnica

• Atraso na entrega de botijões (mais de 950 reclamações)

• Dificuldade de cadastro ou acesso ao boleto

• Atendimento insatisfatório ou falta de retorno

Como reclamar no ReclameAqui

1. Acesse “Ultragaz” no ReclameAqui.

2. Faça login ou cadastre-se.

3. Selecione “Reclamar agora” e descreva a situação com dados (protocolos, datas, valores).

4. Envie e aguarde. A empresa tem 24h para responder.

5. Interaja no chat da plataforma até resolver ou encerrar.

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Redes sociais

• Facebook ULTRAGAZ: acompanhe avisos e interaja publicamente.

• Instagram ULTRAGAZ: veja dicas de uso, campanhas e tire dúvidas via comentários/Direct.

• Linkedin ULTRAGAZ: voltado ao público empresarial, abordagens institucionais.

• Youtube ULTRAGAZ: tutoriais, vídeos institucionais e sobre segurança.

Esses canais complementam o atendimento formal e são úteis para informação e suporte leve, mas não substituem os canais oficiais.

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Canais oficiais de defesa do consumidor

📌 consumidor.gov.br
Portal público do MJ–Ministério da Justiça. A Ultragaz tem até 10 dias para responder. Após isso, o consumidor avalia o resultado.
🔗 consumidor.gov.br

📌 Procon
Órgãos estaduais garantem direitos e fazem mediação. Informações de contato variam conforme estado.
🔗 Ideal para soluções quando reclamação direta não avança.

📌 PROTESTE
Associação de defesa do consumidor que oferece suporte, consultoria jurídica e intermediação.
🔗 proteste.org.br

📌 Defensoria Pública
Atuação gratuita para quem não pode arcar com advogado. Órgão federal com atuação local.
🔗 Considere em caso de conflito judicial ou atendimento inadequado.

📌 Juizados Especiais Cíveis
Para ações até 40 salários mínimos. Sem advogado para casos até 20 SM. Ideal para causas pequenas.
🔗 Disponíveis em cada comarca estadual.

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Mais informações

1. Cobrança e valores abusivos

📌 Verifique conta em app ou boleto; se identificar discrepância, contate SAC e, se necessário, faça reclamação em consumidor.gov.br ou ReclameAqui.

2. Entrega atrasada

🥺 Prazo normal entre pedido e entrega é de 2–3 dias úteis; ligue imediatamente em SAC ou no WhatsApp. Use ReclameAqui se não houver posição.

3. Religações e assistência técnica

⚠️ A Ultragaz promete religação em até 48h; use os mesmos canais, destacando urgência e protocolo.

4. Dificuldade de acesso a boleto

Use o portal da Ultragaz para clientes. Se persistir, solicite reenvio pelo SAC/SMS ou ReclameAqui.

5. Atendimento insatisfatório

Registre horário, nome do atendente e protocolo. Use ouvidoria se SAC não resolve. Caso permaneça insatisfeito, acione PROCON ou ReclameAqui.