E eu que estou aguardando há 10 dias a avaliação da grade para eliminação de matérias. E é simplesmente impossível obter o resultado. Pior ainda o contato. E pior ainda o povo que nos liga dizendo que eu tenho que fazer a matrícula para ter a análide das matérias para eliminação realizada.??!! Chega a ser desonesto. Como vou fazer matrícula se não vi a análise para tomar minha decisão??? Acho que ganham comissão. E outra coisa: Não percebem que esses robôs não funcionam???

Sistema de atendimento da inteligência artificial que não funciona, colaboradores despreparados que não apresentam soluções e empurram o problema com a barriga.

É inaceitável que para se ter o acesso ao número do protocolo, tenha que implorar.

É inaceitável ter que esperar por 10 dias para ter acesso a sala de aula….

É inaceitável aceitar que uma instituição de ensino, do porte da Uninove, precise de 10 dias para validar um tramite totalmente online e consequentemente liberar o acesso do aluno as aulas.

É inaceitável, deparar com todas estas inconsistências por parte de colaboradores e não relatar relatar para que a instituição tome as devidas ações corretivas.

Em Ciclo de vida do produto/serviço, o desgaste da imagem afeta a reputação e consequentemente a indicação de novos clientes, é neste sentido que reforço o meu posicionamento, que apesar de jamais ter falado mau da instituição, também não recomendo.

Não recomendo simplesmente porque amanhã não quero ser lembrado como a pessoa que indicou a instituição para alguem que possa a vir passa pela mesma situação, ou seja, quando procurar a instituição para tirar uma dúvida, para questionar quanto ao acesso a sala de aula, como é o caso, não ter que receber uma resposta padrão, conforme foi passada no atendimento do protocolo 39844532 que informou que o acesso ao curso se em até 10 dias úteis.