Telefone Uninter 0800: Contato do SAC | Reclamação na Ouvidoria | Falar com Atendente | Chat no WhatsApp

Procurando pelo número de contato da Uninter para fazer uma reclamação ou tirar uma dúvida? A Uninter é uma universidade comprometida com sua formação, com uma história de intensa dedicação em prol da educação, a Uninter é uma das maiores instituições privadas de ensino superior e pesquisa do Brasil. O canal de atendimento ao consumidor pode ser implementado de diversas formas tais como canal telefônico, chat online, email e redes sociais. O importante é saber que todo cliente quer e tem o direito de ser bem atendido, seja lá qual for o produto ou serviço que estiver adquirindo.

A Uninter (Centro Universitário Internacional) consolidou-se como referência no ensino superior a distância e presencial no Brasil, oferecendo cursos inovadores e infraestrutura tecnológica de ponta. Seu foco é garantir que os alunos tenham suporte adequado em todas as etapas da jornada acadêmica, por isso fortalece canais de atendimento diversificados, facilitando o acesso a informações, negociações e solução de problemas.

Para melhorar sua experiência, apresentamos abaixo um panorama atualizado dos principais canais de comunicação da Uninter, com base nas informações oficiais disponíveis em sua plataforma e no site de atendimento.

Tabela de contatos atualizados

Canais de contato

Como usar cada canal da Uninter (passo a passo completo)

A Uninter oferece uma variedade de canais para atender seus alunos e interessados. Veja abaixo como usar cada um deles da forma mais eficiente possível:

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1. 📲 Whatsapp para inscrição e informações gerais

• Acesse o link: api.whatsapp.com/554121042500

• Uma conversa será aberta com a equipe da Uninter no WhatsApp.

• Escreva uma saudação simples como “Olá, quero me inscrever”.

• Aguarde resposta automática com as opções (normalmente é um menu).

• Você pode perguntar sobre cursos, preços, formas de ingresso e bolsas.

• Horário: atendimento 24 horas (com chatbot). Para falar com atendente humano, insista digitando “falar com atendente”.

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2. ☎️ Telefone 0800 Uninter (geral e CMA)

• Número: 0800 702 0500

• Horário de atendimento: de segunda a sábado, das 08h às 21h.

• Utilize a opção 1 se ainda não for aluno e deseja se inscrever.

• Utilize a opção 2 se já for aluno e deseja falar com a CMA – Central de Mediação Acadêmica.

• Tenha seu RU (registro do aluno) em mãos para agilizar o atendimento.

• É útil para tirar dúvidas acadêmicas, solicitar suporte em atividades do AVA, entender prazos, recursos, notas e procedimentos educacionais.

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3. 💬 Chat online no site

• Acesse: www.uninter.com/atendimento/

• Localize o ícone de chat (geralmente no canto inferior direito da tela).

• Clique e selecione se você é aluno ou candidato.

• Interaja com o robô de atendimento para perguntas rápidas.

• Se quiser atendimento humano, digite “atendimento humano” ou “falar com atendente”.

• Útil para dúvidas sobre matrícula, boletos, sistema AVA, histórico, etc.

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4. 💸 WhatsApp do setor financeiro

• Acesse: wa.me/554121042700

• O número também é: (41) 2104-2700

• Ideal para:

  • Solicitar segunda via de boleto

  • Tirar dúvidas sobre vencimento e valores

  • Informar pagamento realizado

  • Pedir prorrogação ou negociação

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5. 💼 Emails específicos para questões financeiras

Cada demanda financeira tem um email próprio. Veja como usá-los:

• Antecipar mensalidades:

  • Envie email para [email protected]

  • Informe: nome completo, RU, curso, data da antecipação desejada e comprovante (se já tiver pago).

• Correção de boletos com erro:

  • Envie email para [email protected]

  • Anexe o boleto com erro e explique o problema.

  • Exemplo: “O valor está diferente do combinado” ou “Data de vencimento incorreta”.

• Solicitar devolução de valores (mensalidades, matrícula, taxas):

  • Email: [email protected]

  • Informe motivo da devolução, anexe comprovantes de pagamento e dados bancários para reembolso.

• Negociação de dívidas e inadimplência:

  • Email: [email protected]

  • Atendimento: segunda a sexta, das 08h às 20h48.

  • Envie nome completo, RU, curso e proposta de pagamento (ex: parcelamento, prorrogação).

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6. 📮 Ouvidoria Uninter – última instância de reclamação

• Link direto: portal.uninter.com/ouvidoria

• Use esse canal apenas após tentar outros meios e não obter retorno.

• Você precisa:

  • Ter número do protocolo de atendimento anterior.

  • Descrever o problema e como tentou resolvê-lo.

  • Aguardar análise interna. A Uninter dá retorno por email.

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7. ❓ Perguntas Frequentes (FAQ)

• Acesse: www.uninter.com/perguntas-frequentes/

• Use a busca para digitar sua dúvida (ex.: “diploma”, “trancamento”).

• As respostas são claras, atualizadas e muitas vezes resolvem o problema sem necessidade de contato.

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8. 🎓 Central de Mediação Acadêmica (CMA) – via AVA ou telefone

• Pelo AVA Univirtus:

  • Acesse: univirtus.uninter.com/ava/web/

  • Faça login com seu RU e senha.

  • Localize o módulo “Central de Mediação Acadêmica” ou CMA.

• Pelo telefone: 0800 702 0500, opção 2 (sou aluno).

• Útil para:

  • Dúvidas sobre notas, postagens, calendário, prova, TCC, cancelamento de disciplinas, prorrogações, etc.

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9. 📑 Serviços de Secretaria Acadêmica (no AVA)

• Também acessado pelo AVA: univirtus.uninter.com/ava/web/

• No menu, vá em: Serviços > Secretaria Acadêmica.

• Você pode:

  • Solicitar Declaração de Matrícula, Histórico Escolar, Declarações de vínculo.

  • Solicitar serviços como trancamento de curso, transferência, prorrogação de prazo de TCC.

  • Acompanhar o andamento do seu pedido pelo próprio sistema.

Reclamações mais comuns, como resolver e como usar o ReclameAqui

Mesmo sendo uma das maiores instituições de ensino do Brasil, a Uninter também acumula queixas — muitas das quais podem ser resolvidas com os canais corretos. Abaixo estão os problemas mais relatados por alunos e ex-alunos, e os passos para resolvê-los da melhor forma possível.

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🔄 Reclamação 1 – Cobrança indevida ou valores errados

Exemplos:

• Boletos com valor acima do contratado.

• Cobrança após cancelamento do curso.

Como resolver:

1. Verifique no AVA se o boleto está correto.

2. Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou [email protected].

3. Tenha em mãos: RU, comprovantes, datas e valores.

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📄 Reclamação 2 – Demora na emissão de documentos

Exemplos:

• Atraso no diploma ou histórico.

• Falta de atualização nos registros.

Como resolver:

1. Acesse o AVA Univirtus e vá até Serviços > Secretaria.

2. Solicite o documento e acompanhe o protocolo.

3. Se ultrapassar o prazo informado, registre reclamação no site da Uninter ou acione a Ouvidoria.

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💬 Reclamação 3 – Dificuldade de atendimento (chat e WhatsApp)

Exemplos:

• Chat que só oferece respostas automáticas.

• WhatsApp que não direciona ao atendente.

Como resolver:

1. No chat: digite “atendimento humano”.

2. No WhatsApp: insista ou envie a palavra “ajuda”.

3. Caso continue sem solução, use o telefone 0800 ou ouvidoria.

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📝 Reclamação 4 – Problemas acadêmicos não resolvidos

Exemplos:

• Nota incorreta, erro em atividades, recurso não analisado.

Como resolver:

1. Acesse a CMA (Central de Mediação Acadêmica) via AVA.

2. Ou ligue para 0800 702 0500, opção 2 (aluno).

3. Documente tudo: print da nota, data da postagem, protocolo anterior.

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❌ Reclamação 5 – Trancamento ou cancelamento não processado

Exemplos:

• Solicitei cancelamento e continuaram cobrando.

• Trancamento feito fora do prazo.

Como resolver:

1. Solicite via AVA, em Serviços > Secretaria > Trancamento.

2. Faça captura de tela do protocolo.

3. Se for caso de cobrança indevida, acione também o e-mail [email protected].

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🧾 Como reclamar da Uninter no ReclameAqui (passo a passo)

1. Acesse: www.reclameaqui.com.br

2. Clique em “Reclamar” e faça login ou crie uma conta.

3. No campo “Empresa”, digite UNINTER.

4. Preencha:

   • Título (ex: “Cobrança após cancelamento”)

   • Descrição detalhada do problema, incluindo número de RU, curso, data, protocolo, valores.

   • Escolha a categoria e tipo de serviço.

5. Clique em “Enviar”.

6. Aguarde a resposta no seu perfil do site. A Uninter costuma responder em até 7 dias.

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📱 Reclamar via WhatsApp no ReclameAqui

• Salve o número: (11) 97062-2753

• Envie uma mensagem qualquer para iniciar.

• Informe o problema e receba o link para validar sua queixa.

• A reclamação é postada normalmente no site após a validação.

Quais são os contatos da Uninter nas Redes Sociais?

A Uninter também está antenada na modernidade tecnológica que nos cerca e, pensando nisso, a empresa também está presente nas principais mídias sociais. Através de canais como Facebook, Twitter e Instagram você poderá entrar em contato com a equipe de atendimento da Uninter. Confira:

• Facebook Uninter
• Instagram Uninter
• Twitter Uninter
• Youtube Uninter
• LinkedIn Uninter

Quais são os canais de reclamações dos consumidores?

A Uninter trabalha com dedicação e esmero para lhe atender. Por isso, o objetivo da Uninter é proporcionar facilidade, comodidade e uma excelente experiência. E claro que a empresa só pode fazer isso investindo muito em tecnologia. Também tem um call center próprio, que além do atendimento, sempre preocupada em aumentar a satisfação do consumidor e ajudá-lo no que for preciso, sanando dúvidas, auxiliando no que mais for preciso.

Sabemos que os canais de atendimento ao cliente deveriam ser suficientes para você resolver todas suas questões, mas nem sempre isto é possível. Pensando nisto, preparamos uma lista de canais de reclamação que todo cidadão pode usar para realizar reclamações a respeito de produtos e serviços.

Canal	Como funciona	Link/Contato
Consumidor.gov.br	Plataforma oficial do governo para mediação de conflitos entre empresas e consumidores	www.consumidor.gov.br
Procon estadual/municipal	Órgão público de proteção ao consumidor, atendimento gratuito e direto ao fornecedor	Pesquise o Procon da sua cidade
Defensoria Pública	Atendimento jurídico gratuito para pessoas de baixa renda, inclusive em questões educacionais	www.dpu.def.br ou DPE estadual
Juizado Especial Cível	Justiça gratuita e simplificada para causas de até 40 salários mínimos	Tribunal de Justiça do seu estado
Proteste (associação)	Ajuda na mediação com empresas para associados, oferece orientação sobre direitos	www.proteste.org.br
Ministério da Educação (MEC)	Recebe denúncias sobre irregularidades no ensino superior	Telefone: 0800-616161 Fale com o MEC

Canais de auxilio ao consumidor

Sobre a Uninter

O Centro Universitário Internacional UNINTER foi criado em 2012, a partir da fusão entre a Faculdade Internacional de Curitiba (FACINTER) e a Faculdade de Tecnologia de Curitiba (FATEC), com o objetivo de transpor barreiras geográficas para levar ensino de qualidade a todo o Brasil. Para isso, apostou em uma equipe docente extremamente qualificada e em tecnologias de ponta. Com sede em Curitiba, conta com estúdios equipados com o que há de melhor em tecnologia digital para produzir, editar e transmitir aulas e conteúdos complementares para todo o Brasil.

Com laboratórios de informática e práticas profissionais, amplos estúdios para a produção das aulas do ensino a distância, salas de aulas equipadas com sistema audiovisual, bibliotecas física e digital e, ainda, acompanhamento exclusivo aos alunos com necessidades educacionais especiais, a infraestrutura de ponta da Uninter surpreende e é importantíssima para garantir ensino de qualidade reconhecida em qualquer parte do país. São 1000 polos de Apoio Presencial espalhados por mais de 700 cidades em todos os estados brasileiros.

❓ 10 dúvidas mais frequentes sobre a Uninter (e como resolver)

1. Como sei se minha matrícula foi concluída com sucesso?

Após finalizar o processo de inscrição (via site, telefone ou WhatsApp), você receberá um e-mail de confirmação com seus dados de acesso ao AVA Univirtus. Se não receber, entre em contato com a Central pelo telefone 0800 702 0500 ou pelo WhatsApp de inscrição (41) 2104-2500. No AVA, você poderá conferir o status da matrícula, boleto da primeira mensalidade e orientações iniciais.

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2. Onde encontro meu RU (Registro do Aluno)?

Seu RU é enviado por e-mail no momento da matrícula. Também aparece no canto superior do AVA Univirtus após login. Caso não localize, entre em contato com o atendimento (via telefone ou chat) informando CPF e curso.

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3. Como acesso o AVA (Ambiente Virtual de Aprendizagem)?

• Acesse: univirtus.uninter.com/ava/web/

• Faça login com seu RU e senha cadastrada.

• Dentro do AVA, você encontrará seus cursos, aulas, notas, boletos, serviços e materiais de apoio.

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4. Como peço declaração de matrícula, histórico escolar ou outros documentos?

• Acesse o AVA Univirtus.

• Vá até o menu Serviços > Secretaria Acadêmica.

• Escolha o documento desejado (Declaração, Histórico, Certificado, entre outros).

• Você pode acompanhar o andamento da solicitação no próprio sistema.

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5. Como resolvo problemas com notas, provas ou atividades?

Acesse a CMA (Central de Mediação Acadêmica) pelo AVA ou ligue para 0800 702 0500, opção 2. A CMA é o canal ideal para:

• Solicitar reavaliação de nota;

• Tirar dúvidas sobre APOL, TCC, calendário, faltas ou presenças;

• Resolver questões pedagógicas e acadêmicas.

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6. Quais são as formas de pagamento das mensalidades? Posso antecipar parcelas?

Sim, você pode antecipar o pagamento das mensalidades com desconto. Para isso:

• Envie e-mail para: [email protected]

• Informe seu RU, nome completo e quais mensalidades deseja antecipar.

• O boleto com desconto será enviado por e-mail ou disponibilizado no AVA.

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7. Como corrijo um boleto com vencimento ou valor errado?

• Envie e-mail para: [email protected]

• Anexe o boleto com problema e explique a correção necessária.

• Você receberá uma nova via corrigida.
  Também é possível verificar e gerar boletos atualizados diretamente no AVA, menu Financeiro.

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8. Como solicitar cancelamento de matrícula ou trancamento do curso?

• Acesse o AVA > Serviços > Secretaria Acadêmica.

• Clique em Solicitar Cancelamento ou Trancamento Temporário.

• Preencha os dados e aguarde o protocolo.
  Importante: o cancelamento só tem efeito legal após confirmação da instituição. Guarde cópia do protocolo e monitore o status.

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9. Em quanto tempo recebo meu diploma após a conclusão do curso?

O prazo médio é de 90 a 120 dias após a colação de grau, conforme o tipo de curso e polos. Você pode:

• Acompanhar pelo AVA, no menu “Serviços > Secretaria”.

• Entrar em contato caso ultrapasse esse prazo, via chat ou telefone.

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10. Como negociar uma dívida ou solicitar devolução de valores pagos?

• Para negociar mensalidades atrasadas:

  • Envie e-mail para: [email protected]

  • Informe seu RU, nome completo e proposta de pagamento (à vista, parcelado, etc.)

• Para solicitar devolução de valores (ex: matrícula, taxa de cancelamento):

  • Use o e-mail: [email protected]

  • Envie os comprovantes e explique o motivo da solicitação.

Confira também o telefone da Faculdade FAVENI.