A Kirvano é uma plataforma brasileira de pagamentos digitais que tem se destacado no mercado por oferecer soluções inovadoras para infoprodutores e empreendedores digitais. Fundada em 2022, a empresa rapidamente conquistou espaço no setor, atingindo a marca de 1 milhão de usuários em apenas seis meses de operação . Com uma abordagem centrada na simplificação de processos e na maximização de conversões, a Kirvano se posiciona como uma parceira estratégica para quem busca escalar negócios online.
Além de oferecer uma plataforma robusta, a Kirvano investe em infraestrutura física para apoiar seus usuários. A empresa inaugurou um escritório em São Paulo com 2 mil metros quadrados, equipado com estúdios de gravação e espaços de coworking, visando fomentar a colaboração e o crescimento dos infoprodutores . Essa iniciativa reforça o compromisso da Kirvano em proporcionar um ambiente propício para o desenvolvimento de negócios digitais.
📞 Canais de Atendimento da Kirvano
A Kirvano disponibiliza diversos canais para atendimento ao cliente, facilitando o suporte e a resolução de dúvidas.
| Canal | Contato | Horário de Atendimento |
|---|---|---|
| Telefone | (11) 3355-0000 | Segunda a sexta, 9h às 18h |
| E-mail Suporte | [email protected] | 24 horas |
| E-mail Comercial | [email protected] | Segunda a sexta, 9h às 18h |
| Canal de Denúncias | [email protected] | 24 horas |
| Central de Ajuda | help.kirvano.com | 24 horas |
📱 WhatsApp da Kirvano
Atualmente, a Kirvano não disponibiliza atendimento via WhatsApp. Os principais canais de suporte são o e-mail e a Central de Ajuda online.
📧 E-mail de Atendimento
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Suporte Geral: [email protected]
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Assuntos Comerciais: [email protected]
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Canal de Denúncias: [email protected]
Esses canais são monitorados regularmente para garantir um atendimento eficiente e ágil.
📝 Formulário de Atendimento
A Kirvano oferece uma Central de Ajuda online onde os usuários podem encontrar respostas para dúvidas frequentes e enviar solicitações de suporte. Para utilizar:
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Acesse help.kirvano.com.
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Utilize a barra de pesquisa para encontrar artigos relacionados à sua dúvida.
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Caso não encontre a informação desejada, clique em “Enviar uma solicitação” e preencha o formulário com os detalhes do seu problema.
💬 Chat Online
No momento, a Kirvano não oferece atendimento via chat online. Recomenda-se o uso do e-mail ou da Central de Ajuda para contato com a equipe de suporte.
📱 Redes Sociais da Kirvano
A Kirvano mantém presença ativa nas redes sociais, compartilhando novidades, dicas e informações relevantes:
Seguir a Kirvano nas redes sociais é uma excelente forma de se manter atualizado sobre as últimas novidades e recursos da plataforma.
ℹ️ Mais Informações
1. Como solicitar reembolso?
O prazo para solicitar reembolso é de até 7 dias após a compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para solicitar:
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Acesse sua conta na Kirvano.
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Vá até o menu “Compras” e selecione o produto desejado.
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Clique em “Relatar problema” e, em seguida, em “Quero cancelar a compra”.
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Siga as instruções para concluir a solicitação.
O prazo para análise e devolução é de até 30 dias.
2. Como cancelar uma assinatura?
Para cancelar uma assinatura:
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Acesse sua conta na Kirvano.
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Vá até o menu “Compras” e selecione o produto desejado.
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Clique em “Gerenciar assinatura” e, em seguida, em “Configurações”.
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Clique nos três pontos ao lado de “Assinatura” e selecione “Relatar problema”.
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Escolha a opção “Quero cancelar a compra” e siga as instruções.
O cancelamento impede a renovação da assinatura, mas não dá direito a reembolso de períodos anteriores, exceto se estiver dentro dos 7 dias da primeira cobrança.
3. Quais são as taxas da Kirvano?
As taxas aplicadas pela Kirvano variam conforme o tipo de transação e o plano escolhido. Para informações detalhadas, recomenda-se entrar em contato com o suporte através do e-mail [email protected]
4. A Kirvano é confiável?
A Kirvano é uma empresa registrada sob o CNPJ 48.582.146/0001-19, com sede em Barueri, São Paulo. A plataforma é utilizada por mais de 1 milhão de usuários e oferece infraestrutura física para apoio aos infoprodutores . No entanto, é sempre recomendável verificar avaliações e experiências de outros usuários antes de utilizar qualquer serviço.
5. Como entrar em contato com o suporte?
O principal canal de suporte da Kirvano é o e-mail [email protected]. Além disso, a Central de Ajuda online oferece uma ampla gama de artigos e a possibilidade de enviar solicitações diretamente pela plataforma.