O UOL oferece diversas opções de atendimento ao cliente, incluindo contato telefônico, chat online, email, WhatsApp, SAC, ouvidoria e redes sociais. É fundamental que o consumidor saiba que tem o direito de ser bem atendido em qualquer situação, independentemente do produto ou serviço que esteja adquirindo. Comprometida com a satisfação do cliente, a empresa UOL mantém um rigoroso processo de qualidade em seus serviços.
Com ideias inovadoras, investimentos estratégicos e uma equipe altamente qualificada, o UOL oferece um atendimento diferenciado para seus assinantes. Poucas empresas no Brasil são tão ousadas e inovadoras quanto o UOL, uma referência nacional na geração de conteúdo digital. A paixão por servir seus assinantes e a inovação fazem parte do DNA do UOL, que tem como propósito cuidar do bem-estar dos clientes em todas as etapas da vida, proporcionando conveniência no dia a dia.
Canais de Contato do UOL
Para garantir uma experiência completa, o UOL oferece uma variedade de canais de atendimento, incluindo o serviço Fale Conosco. Esse canal permite que os clientes obtenham suporte em dúvidas, problemas ou atendimento personalizado. Com o Fale Conosco, os assinantes podem acessar facilmente o suporte que precisam, garantindo a resolução rápida de suas demandas.
| Canal para Falar | Contato UOL |
|---|---|
| Telefone de SAC UOL | Capitais e regiões metropolitanas: 4003-2002 Demais Localidades: 0800-771-7774 |
| Ajuda UOL | sac.uol.com.br/ajuda/home |
| WhatsApp do UOL | (11) 4003-2002 |
| Atendimento online UOL | UOL SAC: atendimento online, tira-dúvidas sobre serviços e ajuda sobre produtos |
| Ouvidoria UOL | conta.uol.com.br/login?ouvidoria |
| Email UOL | [email protected]
[email protected] |
| Central de Atendimento UOL | sac.uol.com.br/ |
| Central de Ajuda UOL Mail | Central de Ajuda – UOL Mail |
| Denúncia UOL | denuncia.uol.com.br/ |
Canais de contato UOL
O SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) é um canal fundamental para empresas que prestam serviços ou vendem produtos, como o UOL. Esse canal de comunicação visa atender as demandas dos consumidores, oferecendo suporte para dúvidas, reclamações, cancelamentos e muito mais. Por regulamentação, o contato com o SAC deve ser gratuito, garantindo que as solicitações dos consumidores sejam atendidas sem qualquer custo adicional.
No UOL, o SAC segue princípios de boa-fé, transparência, eficiência, rapidez e cordialidade. O atendimento é realizado por profissionais altamente capacitados, que buscam oferecer a melhor experiência aos clientes. Além disso, se necessário, o cliente tem o direito de solicitar a transferência do atendimento para o setor mais adequado, onde suas dúvidas poderão ser solucionadas de forma completa e assertiva.
Qual é o Telefone do UOL?
O UOL é uma empresa dedicada ao atendimento de seus clientes. Com uma equipe de suporte bem treinada, a empresa está comprometida em atender às necessidades de seus usuários com agilidade e atenção. Enquanto muitas empresas de internet focam em atendimento por formulários ou robôs, o UOL se diferencia ao disponibilizar atendentes prontos para sanar dúvidas e resolver eventuais problemas. Precisa de ajuda com conexão, navegação, e-mail, cobrança ou segurança na Internet? Entre em contato agora! Para falar com um dos analistas do UOL, você pode ligar para 4003-2002 ou 0800-771-7774.
Horários de funcionamento da Central de Atendimento para produtos UOL:
- Suporte e Vendas: todos os dias, 24 horas.
- Cobrança: segunda a sábado, das 8h às 21h40.
- Cancelamento: segunda a sábado, das 8h às 21h40.
Qual é o Telefone do UOL Host?
Para falar com o UOL Host, ligue para 4003-9011 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800-881-9011 (demais localidades).
Horários de atendimento para produtos UOL Host:
- Suporte e Vendas: segunda a domingo, das 08h às 20h40.
- Cobrança: segunda a sábado, das 08h às 20h40.
- Cancelamento: segunda a sábado, das 08h às 20h40.
Qual é o Telefone do UOL Educação?
Para entrar em contato com o UOL Educação, ligue para:
- Capitais e regiões metropolitanas: 4003-6792
- Demais localidades: 0800-728-2028
Qual é o Telefone do UOL Assistência Técnica?
É simples acionar o UOL Assistência Técnica. Basta ligar para 0800-602-2029 (capitais, regiões metropolitanas e demais localidades). O atendimento está disponível de segunda a domingo, das 08h às 22h. Para contratar o UOL Assistência Técnica, acesse assistenciatecnica.uol.com.br ou ligue para 0800-703-3000.
Qual é o Email do UOL?
O UOL possui dois canais de E-mail: para assinantes e não assinantes. Se você é assinante clique aqui. Se você ainda não é assinante clique aqui.
Qual é a Central de Atendimento do UOL?
Acesse a página de Ajuda UOL. Lá você encontrará artigos que poderão ser úteis para você. Dentre as principais dúvidas respondidas estão: prazo de entrego UOL, trocas e devoluções UOL, como comprar no UOL, como pagar no UOL, dentre outros assuntos.
Qual é o Chat do UOL?
Fale com o atendimento através do Chat Online do UOL de segunda a domingo, em qualquer horário.
Qual é o WhatsApp do UOL?
Enviar fotos, vídeos, áudios ou qualquer outro tipo de informação para a redação do UOL Notícias ficou mais fácil. Por meio do WhatsApp, os internautas poderão colaborar com o conteúdo produzido pelo portal, além de interagir com relatos, sugestões, opiniões e reclamações. Para isso, basta ter um smartphone na mão para ajudar a tornar a cobertura jornalística do portal mais interativa. O número do WhatsApp do UOL para assistência técnica é (11) 4003-2002.
Qual é a Ouvidoria do UOL?
O contato com a ouvidoria deve ser a última tentativa de contato do consumidor com a empresa antes de um processo judicial ser iniciado. Para ter acesso à ouvidoria, um consumidor precisa primeiramente entrar em contato com o SAC. Se o atendente do SAC não solucionar o problema do consumidor, o mesmo deve entrar em contato com a ouvidoria. Finalmente, se o canal de ouvidoria não resolver o problema, o cliente deverá acessar o órgão regulador da categoria ou ir à justiça para garantir seus direitos.
Quais são as Reclamações do UOL?
As principais reclamações do UOL são cobrança indevida, não consegue cancelar, instalação não concluída e reparo não concluído. Os serviços mais reclamados são sites, portais, cadastro, assinaturas, conteúdo e internet para casa. Os problemas mais comuns são problemas com provedores de internet, servidores de internet, sites e portais.
É importante lembrar que toda empresa possui problemas nos seus serviços e produtos, e com o UOL não seria diferente. Mas a empresa tenta superá-los de forma rápida para melhor atender seus clientes. Sendo assim, a sua participação, de forma mais efetiva, relatando as problemas e sugerindo melhorias, é fundamental para que a empresa aperfeiçoe seus processos. Aconselhamos fazer sua reclamação no formulário eletrônico no site, email ou telefone. Não obtendo resposta do UOL, sugerimos usar o site ReclameAqui.
O Reclame Aqui é um site brasileiro de reclamações contra empresas sobre atendimento, compra, venda, produtos e serviços. É um serviço gratuito, tanto para os consumidores postarem suas reclamações quanto para as empresas responderem a elas. Trata-se de um site no qual consumidores fazem um cadastro de seus dados pessoais e podem enviar reclamações. A política de privacidade do site não permite a identificação do consumidor na publicação das páginas, pois as reclamações feitas são indexadas por motores de busca e visíveis para consulta.
O acesso aos dados que foram cadastrados pelo consumidor ocorre apenas com a empresa envolvida, para facilitar a busca da resolução do problema. Assim, é transmitida à empresa envolvida um e-mail com os detalhes, caso ela possua um cadastro para respostas no site. Com os dados gerados, são obtidos rankings automatizados e o Reclame Aqui faz uma avaliação da empresa utilizando diversos critérios próprios. O status máximo de uma empresa no site é possuir o Selo RA 1000, o qual também possui critérios específicos.
Quais são os Contatos do UOL nas Redes Sociais?
O UOL também está antenada na modernidade tecnológica que nos cerca e, pensando nisso, a empresa também está presente nas principais redes sociais. Através de canais como Facebook, Twitter e Instagram você poderá tentar contato com a equipe de atendimento do UOL. Confira:
O UOL se dedica a atender seus clientes com excelência em todo o Brasil, oferecendo uma experiência de compra prática e segura. Apesar dos esforços dos canais de atendimento ao consumidor (SAC) e ouvidoria, nem sempre as empresas conseguem resolver todas as demandas de forma satisfatória. Para esses casos, listamos os principais canais de reclamação que os consumidores podem usar para garantir seus direitos.
1 – consumidor.gov.br
O portal Consumidor.gov.br foi criado pelo Ministério da Justiça como parte do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. Esse serviço público e gratuito permite que o consumidor faça reclamações online contra empresas cadastradas, oferecendo uma alternativa de resolução de conflitos pela internet. As empresas têm até 10 dias para responder, e o consumidor pode avaliar o atendimento após o processo. Caso a reclamação não seja resolvida, recomenda-se buscar apoio de órgãos como Procons, Defensorias Públicas e Juizados Especiais Cíveis.
2 – Procons
Os Procons são órgãos estaduais que protegem os direitos dos consumidores, garantindo equilíbrio nas relações de consumo. Suas atividades incluem o combate a práticas abusivas, cláusulas contratuais indevidas e publicidades enganosas. Os consumidores podem fazer reclamações gratuitamente, presencialmente ou online, nos Procons de cada região (confira o contato do Procon mais próximo).
3 – proteste.org.br
A Proteste é uma associação civil independente que defende os direitos dos consumidores no Brasil. Os associados e usuários registrados podem enviar reclamações diretamente para as empresas por meio do site, solicitando apoio dos especialistas da Proteste. Os consumidores são orientados a contatar a empresa diretamente antes de solicitar a intervenção da Proteste.
4 – Defensorias Públicas
A Defensoria Pública é uma instituição essencial para a defesa de direitos dos cidadãos que não podem arcar com assistência jurídica. Além de orientações sobre direitos e deveres, a Defensoria presta suporte jurídico em todas as instâncias e de forma gratuita. A consulta permite ao assistido decidir o melhor caminho para resolver seu problema (confira os contatos das defensorias públicas).
5 – Juizados Especiais Cíveis
Os Juizados Especiais Cíveis são instâncias que oferecem uma alternativa simples e gratuita para resolver disputas de consumo. Pessoas físicas, micro e pequenas empresas podem recorrer ao juizado para causas de até 40 salários mínimos. Em casos de até 20 salários mínimos, não é necessário advogado. Os juizados buscam resolver as demandas por meio de audiências de conciliação, onde se busca um acordo. Em caso de impasse, um juiz pode decidir sobre o caso.
Sobre o UOL
O Grupo UOL é reconhecido como a maior empresa brasileira de conteúdo, tecnologia, serviços e meios de pagamento. Há mais de duas décadas, o UOL lidera o mercado digital no Brasil, oferecendo uma ampla variedade de produtos e serviços. Com uma presença marcante na internet, o UOL é acessado por nove em cada dez internautas brasileiros e sua homepage registra mais de 114 milhões de visitantes únicos mensalmente.
A trajetória do UOL é marcada pela inovação contínua e pela credibilidade conquistada junto aos usuários ao longo dos anos. Esses valores são o alicerce que impulsiona a empresa para o futuro, mantendo sua posição de destaque e referência no mercado digital brasileiro.
Srs., Assim como outros acima, estou tentando cancelar minha assinatura a UOL à meses e não consigo, simplesmente porque ninguém atende a ligação, por vários dias estou tentando, em horários diferentes, e ninguém atende, impressionante!!!, fico tempos aguardando na linha e não sou atendido. O que devo fazer?
ESTOU HA QUASE 1 HORA NO TELEFONE TENTANDO FAZER UM CANCELAMENTO DA UOL ANÚNCIO 500 CLICKS, NINGUÉM RESOLVE, FICAM ME MANDANDO CADA HORA PARA UM SETOR. QUERO CANCELAR ANTES DE COMEÇAREM A ME COBRAR.
UM ABSURDO ISSO.
PEDI PARA MINHA MÃE LIGAR DO TEL DELA PARA “ADIQUIRIR” UM PRODUTO, NA MESMA HORA ELA FOI ATENDIDA.
POR FAVOR TENHAM MAIS RESPEITO PELOS CLIENTES
Eu tb quero cancelar, Glaucia.
Cobram de mim um valor de mais de 25 reais que eu não autorizei!
Não consigo falar com atendente só fica no eletronico… entrei em contato com uma pessoa daí.. achei q tinha resolvido o meu problema … mas vem um fatura absurda já tentei até sair … a dizem qig par mim e nada …e veio outra fatura q achei q estava tudo bem … mas ficam cobrando a q veio com valores errados estou até agora mais d hora no tel e só o étnico ninguem atende
Sou assinante da UOL a muitos anos, mas estou pensando em cancelar, não gosto das matérias de cunho politico, totalmente tendenciosas, sou bem informada politicamente e não suporto ver tantas distorções que tentam denegrir a imagem do presidente Bolsonaro, distorcem vários fatos, e só apresentam narrativas favoráveis a partido de esquerda. Vocês deveriam respeitar todos os assinantes.
Ola Sra. Maria Helena.
Ontem, ai receber a matéria do jornalista Sr. Alberto Bombig, reagi da mesma maneira e escrevi uma resposta (conforme abaixo) sem sem sucesso ou resposta. Pergunto se a Sra. tem algum caminho para assegurar nosso direito de busca de respeito por parte da empresa que assinamos?
Texto
Sou usuário do UOL a muitos anos, sempre paguei minha conta e, sempre me referi a seus serviços de forma elogiosa, tendo inclusive influenciado filhos e amigos a optarem pela empresa. Assim sendo me sinto com direito a fazer esta crítica.
Como imprensa, seu papel é de informar, apontar fatos e situações, sejam no âmbito esportivo, policial, administrativo, político e outros cenários, entretanto não pago minha conta para receber um posicionamento unilateral, claramente com intenção de influenciar pensamento como este que me foi enviado em 20/Jun e outros anteriores, tratando um Presidente Eleito por Voto de 56 milhões de brasileiros com uma abordagem de FANTASIA BOLSONARISTA.
Os senhores, então representados pela opinião tendenciosa do Sr. Alberto Bombig que afirma “pretende trazer informações exclusivas e um olhar que ajude o público a contextualizar fatos, ligar os pontos e entender o cenário das eleições de 2022” e, que diz que trabalhar no ULO é “uma alegria e uma honra” se propondo a “Democratizar a informação de qualidade, melhorar o nível do debate público, contribuir para o fortalecimento da democracia” não tem o direito de assumir um lado e, pelo preâmbulo acima, não lhe cabe este papel.
No texto ele afirma que “Jair Bolsonaro vive um momento de grande dificuldade no noticiário, a menos de quatro meses do primeiro turno da eleição” Discordo de sua posição ao afirmar que isto não se deve a “decisões editoriais dos veículos de comunicação”. Pelo contrario. Estes buscam sistematicamente um modelo agressivo de cobertura sobre o Presidente e se mostram benevolentes com o outro lado que, conforme os tribunais, tratou o pais com uma série de episódios de corrupção e mal uso dos recursos financeiros do estado.
Dizer que o Presidente esta acuado “diante de temas como o aumento dos preços dos combustíveis, a violência na Amazônia e a enorme e crescente quantidade de brasileiros que não têm o que comer nem onde morar” e afirmar que “a realidade começa a atropelar a fantasia bolsonarista neste ano eleitoral” é tendencioso e não informativo. Chamar este cenário de “mundo dos sonhos do presidente e de seus seguidores e assessores” e usar a expressão “segundo “o Posto Ipiranga” Paulo Guedes é no mínimo de mal gosto, não reconhece o contexto e …
Já sobre o Sr. Luiz Inácio Lula da Silva, não se refere a Lulismo, reforça liderança nas pesquisas no mínimo discutíveis, desconsidera a presença de público nos ambientes onde o Presidente se apresenta e esquece que os 56 milhões de votos que o elegeram podem ser novamente dados ao Sr. Jair Bolsonaro.
Dizer que Bolsonaro e seus aliados tratam apenas de “culpar a Petrobras e os governadores pelos altos preços dos combustíveis, a pandemia pela crise econômica e de atacar a Justiça seja qual for o tema em questão” sem uma análise dos fatos presentes neste contexto, representa falta de responsabilidade com o texto. Afirmar que Bolsonaro, mentiu sobre as vacinas contra a covid-19, elogiou torturadores, disse que não houve golpe militar no Brasil e atacou a comunidade LGBTQIA+ como estratégia de “permanência na posição de Presidente e que “assim passaram-se três anos e meio” é fechar olhos para uma Presidência SEM EPISÓDIOS DE CORRUPÇÃO e claros resultados de ordem econômica, política, administrativa, … Beira as raias do absurdo a trecho da matéria onde se lê que o Presidente tem como opção “fazer algo que ele não vem fazendo desde 2019: governar com responsabilidade.” Esta é uma opinião não isenta e desprovida de conteúdo justificativo.
Bem encerro meu desabafo e descontentamento com esta publicação, me considero agredido por este discurso e, me recuso a receber novamente qualquer manifesto do UOL com este teor. Respeitem meu direito de pensar!
Atenciosamente,
Sérgio Ávila
NÃO CONSIGO RESOLVER O MEU PROBLEMA , FICO NA LINHA ATÉ CAIR É UM ABSURDO QUANDO VOCÊ É ATENDIDO TE ENGANA, ESTOU SENDO ENGANADA TODOS MÊS , FALA QUE VC ESTÁ PAGANDO 3 MESES NO VALOR X NO MÊS SEGUINTE VEM OUTRO VALOR FALANDO QUE VC DEVE. QUE O ATENDENTE TE PASSOU INFORMAÇÃO ERRADA .
QUERO SIMPLESMENTE CANCELAR UM PRODUTO!!!!
Quando contratei os serviços uol (que aliás para mim não serviu pra nada, muito ruim, enganador de bobos) todos os anos eu tinha que renovar o contrato era feito um contato, pagava-se e depois o serviço era liberado. Não quis mais o serviço e não fiz mais contato nenhum e para minha surpresa a uol revalidou o contrato por sua conta e agora estou aqui sendo cobrado por uma coisa que não solicitei mais. Daí ficam te mandando recados por e-mail e tu não podes responder, daí passaram por empresa de cobrança J.A. Rezende onde até ameaças eu sofri, esses canalhas me ligam todos os dias e eles que não vão parar que eu vou continuar recebendo ligações. Tudo que é contato tu tens que passar por propagandas indesejadas, escrever teus dados tudo de novo no fim uma resposta eletrônica : “você tem que pagar o seu débito primeiro” isso prá mim é tortura, estou aliciado por essa empresa uol que está interferindo na minha liberdade, na minha vida pessoal. Cadê os jornalistas da Folha de São Paulo pra fazer uma matéria contra esse sistema infame, já que brigam tanto por liberdade?
Quero cancelar email. O que fazer?
ESTÃO ME COBRANDO ALGO QUE NÃO PEDIR NO VALOR DE 206,11. quero cancelar não consigo falar com ninguem falta de respeito!!!!!
Quero fazer o cancelamento de produtos oferecidos gratuitamente mas estão deixando eu na linha e não atendem.
ABSURDO!!!!!!
Boa tarde
Vcs estão mandado fatura sem se quer eu fazer algum tipo de cervicos com vcs
Pesso que retirem este serviço e cobrança
Indevida do meu nome , ou vou entra com possesso contra a UOL
POR DANOS MORAIS
Estou sendo cobrado (R$23,08)para usar apenas o Uol mail, o que não faz sentido, pois tenho dois outros e-mails gratuitos.
Estou na mesma situação dos outros reclamantes:
Quero cancelar e eles levam muito tempo para atender!
Estou sendo cobrado por serviços de que não disponho. Todo mês é assim. Não consigo ser atendido. Em maio de 2020, consegui ser atendido e cancelei os serviços que não solicitei. Cheguei a pagar. Mas há meses continuam sendo cobrados e já chegam a 700 reais. Aí eles bloqueiam meu serviço de email, que está devidamente pago. Sou cliente desde 1999 e seria difícil alterar meus contatos para outro email.
Estou na Mesma Situação,estão me Cobrando por algo que não me pedi
não consigo falar com ninguém Misericordiaaa
bom dia !! preciso resolver uma questão de valores a maior e não consigo contato. Fico na ligação mais de 30 minutos ouvindo musica e nada de retornar. Por favor me retornar urgente !!
Quero cancelar urgentemente minha assinatura. Com essa crise financeira não tenho mais condições financeiras para tal. É urgente, por favor.
vou cancelar a uol pois estou recebendo uma fatura de 319,52 nuca recebi fatura tao alta sou cliente mais antigo de voces sempre tive preco reduzodo se nao abaixara a farura pedirei o cancelaqmento asdsi como meus clientes
Quero cancelar