Telefone FIES e Desenrola FIES

O telefone de atendimento do FIES é o número 0800-61-6161. O atendimento ocorrem em horário comercial. A ligação é gratuita e esta linha de atendimento pode ser utilizada para resolver pendências relacionadas a aditamento de contrato, pagamentos, inscrições e muitos outros serviços.

Além do telefone, você poderá entrar em contato com o FIES via site. Para isto, será preciso logar no site do MEC com seu usuário e senha. Caso seja o primeiro acesso, clique em “Cadastrar”. Recomendamos usar o navegador Google Chrome para melhor utilização do portal.

Ouvidoria do FIES para reclamações dos estudantes

O Fies é operacionalizado pelo Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação – FNDE. A Ouvidoria do FNDE é um canal direto de diálogo com o cidadão-usuário. A Ouvidoria legitima reclamações, sugestões, críticas, elogios e denúncias referentes a procedimentos e ações de agentes diretamente ligados ao FNDE, bem como dos que executam verbas provenientes da autarquia. O papel da Ouvidoria é auxiliar o cidadão contra violações de direitos, negligências, abuso de poder e má administração do serviço público, com o propósito de tornar a ação governamental mais transparente e os agentes públicos mais responsáveis por suas omissões e decisões. Confira os canais de contato com a Ouvidoria do FIES (FNDE):

Internet

Sistema de Ouvidorias do Governo Federal (e-Ouv) – Acesse o link.
Fale com a Ouvidoria – Canal disponível no portal do FNDE, em  Fale conosco.

Central de Atendimento ao Cidadão: Ligação gratuita no telefone 0800-616161 (para falar com o FNDE, digite “2” e em seguida “5”), de segunda a sexta de 8h às 20h.

Como Entrar em Contato com o Desenrola FIES?

O programa Desenrola FIES oferece diferentes canais de atendimento para os estudantes e beneficiários que precisam de suporte. Estes canais incluem desde serviços prestados pelo Ministério da Educação (MEC) e o Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação (FNDE) até os principais agentes financeiros do programa, como a Caixa Econômica Federal e o Banco do Brasil. Abaixo, você encontrará as principais formas de contato com cada uma dessas entidades para resolver dúvidas ou tratar questões relacionadas ao FIES.

1. Atendimento pelo MEC e FNDE

Se você precisa de ajuda diretamente com o MEC ou o FNDE, existem dois canais principais de atendimento:

• Portal Fale Conosco: Acesse diretamente o Portal Fale Conosco para enviar dúvidas, solicitações ou obter informações sobre o Desenrola FIES.
• Telefone: Ligue para o número 0800 616161, que oferece atendimento gratuito para resolver dúvidas e fornecer suporte sobre o FIES e outros programas educacionais do governo.

2. Atendimento pela Caixa Econômica Federal

A Caixa Econômica Federal, um dos agentes financeiros do FIES, disponibiliza diversos canais de atendimento para que os estudantes possam gerenciar seus contratos e solicitar informações:

• Aplicativo Caixa: Acesse o aplicativo da Caixa diretamente no seu celular para gerenciar o FIES.
• WhatsApp Caixa: Entre em contato pelo WhatsApp da Caixa, no número 0800 104 0 104.
• Central de Atendimento Caixa: Para quem está nas capitais e regiões metropolitanas, o telefone de atendimento é 4004 0 104. Para as demais localidades, utilize o número 0800 104 0 104.

3. Atendimento pelo Banco do Brasil

O Banco do Brasil, outro agente financeiro do FIES, também disponibiliza canais de atendimento específicos para o Desenrola FIES:

• Aplicativo BB: Gerencie seu contrato FIES pelo aplicativo do Banco do Brasil.
• WhatsApp Banco do Brasil: Entre em contato pelo WhatsApp, utilizando o número 61 4004 0001.
• Central de Atendimento BB: Ligue para o 0800 729 0001 para resolver questões sobre seu contrato FIES.