Se você deseja falar com o atendimento do Banco BV, pode usar uma série de canais de comunicação, como telefone, chat e até WhatsApp. O Banco BV preza pela satisfação do cliente, oferecendo suporte de qualidade para questões sobre contas, cartões, financiamentos, e mais. Veja agora como entrar em contato com o Banco BV e resolver qualquer dúvida ou pendência.
O Banco BV oferece diversos serviços financeiros, incluindo empréstimos, financiamentos e cartões de crédito, com um atendimento focado em ajudar o cliente a gerenciar seus produtos de forma eficiente e transparente. Se você tiver problemas com qualquer um dos seus produtos BV, confira os canais de contato abaixo e fale com o banco rapidamente.
Como Entrar em Contato com o Banco BV?
O Banco BV oferece diferentes opções de contato para atender as necessidades de cada cliente. Aqui estão os principais canais para você se comunicar com o banco e solucionar seus problemas de forma eficaz.
| Canal | Contato Banco BV |
|---|---|
| Telefone de SAC Varejo | 0800-770-3335 (Atendimento 24h, todos os dias) |
| Telefone de SAC Cartões e Conta | 0800-772-8028 (Atendimento 24h, todos os dias) |
| Central de Atendimento Varejo | 3003-1616 (Capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 701 8600 (demais localidades) – De 2ª a 6ª feira, das 7h às 22h |
| Central de Atendimento Cartões e Conta | 3003-7728 (Capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 777 2828 (demais localidades) – Atendimento 24h todos os dias |
| (11) 3003-1616 – Atendimento 24h (cartões, financiamentos, entre outros) | |
| Chat BV | www.bv.com.br – Atendimento de 2ª a 6ª feira, das 7h às 22h |
| Ouvidoria | 0800-707-0083 – De 2ª a 6ª feira, das 9h às 18h |
| Assistência Veicular e Residencial | 0800-770-5007 – Atendimento 24h, todos os dias |
| [email protected] (Corporate) |
Canais de contato BV
Qual é o Telefone da Central de Atendimento BV?
O Banco BV oferece diferentes centrais de atendimento para atender às necessidades específicas de seus clientes. Para quem está em áreas metropolitanas, pode-se ligar diretamente para a central de atendimento em capitais. Já os clientes de outras localidades podem contar com o número 0800, garantindo que todos tenham acesso ao suporte.
O Banco BV oferece vários números de telefone para que os clientes possam acessar serviços de acordo com suas necessidades, sejam elas referentes a cartões, financiamentos, ou conta digital. Abaixo estão os principais telefones de contato para atendimento:
- Central de Atendimento Varejo:
- Capitais e regiões metropolitanas: 3003-1616
- Demais localidades: 0800-701-8600
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 7h às 22h.
- Central de Atendimento Cartões e Conta:
- Capitais e regiões metropolitanas: 3003-7728
- Demais localidades: 0800-777-2828
Atendimento 24 horas por dia, todos os dias da semana.
- SAC Varejo:
- 0800-770-3335
Atendimento 24 horas por dia, todos os dias.
- 0800-770-3335
- SAC Cartões e Conta:
- 0800-772-8028
Atendimento 24 horas por dia, todos os dias.
- 0800-772-8028
- Assistência Veicular e Residencial:
- 0800-770-5007
Atendimento 24 horas por dia, todos os dias.
- 0800-770-5007
- Telefone para Vendas de Produtos BV:
- Capitais e regiões metropolitanas: 3003-7888
- Demais localidades: 0800-011-7888
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h30, e aos sábados, das 10h às 16h.
Esses números cobrem todas as principais necessidades de atendimento, garantindo que os clientes do Banco BV possam acessar os serviços de forma rápida e eficiente, independentemente da região
Qual é o E-mail de Contato do Banco BV?
Se você está buscando uma forma alternativa para resolver questões corporativas ou relacionadas a serviços mais especializados, o Banco BV oferece atendimento por e-mail:
- E-mail Corporate: [email protected]
Esse canal é indicado especialmente para clientes empresariais que buscam suporte para produtos e serviços voltados ao setor corporate, como fianças bancárias, investimentos e empréstimos para grandes empresas.
Como Funciona o Atendimento via WhatsApp do Banco BV?
Para facilitar ainda mais o acesso aos seus serviços, o Banco BV oferece atendimento via WhatsApp. Este canal é ideal para resolver questões rápidas como segunda via de faturas, renegociações de contratos, e consulta de limites de crédito.
Para começar a utilizar o serviço, basta adicionar o número (11) 3003-1616 aos seus contatos e iniciar uma conversa pelo WhatsApp. Esse canal está disponível 24 horas por dia, oferecendo suporte para questões relacionadas a cartões, financiamentos, faturas e muito mais. O atendimento é automatizado, mas, dependendo do tipo de solicitação, você pode ser direcionado para um atendente humano.
O Que Você Pode Fazer pelo WhatsApp BV?
Entre os serviços disponíveis pelo WhatsApp BV, estão:
- Segunda via de fatura: Solicite uma cópia da fatura de seu cartão de forma rápida e fácil.
- Consulta de limites: Verifique o limite disponível e o total de seu cartão.
- Parcelamento de faturas: Acesse opções de parcelamento diretamente no aplicativo.
- Renegociação de financiamentos: Renegocie contratos de financiamento de veículos ou empréstimos, obtendo condições mais adequadas para o seu orçamento.
- Bloqueio de cartão: Em caso de perda ou roubo, você pode bloquear o cartão imediatamente e solicitar uma segunda via.
Vantagens do Atendimento pelo WhatsApp
A principal vantagem do WhatsApp BV é a conveniência. Você pode resolver pendências sem precisar ligar para a central de atendimento, economizando tempo. Além disso, o canal permite que você resolva várias questões sem sair de casa, com a segurança e a rapidez de um atendimento digitalizado.
Qual é a Ouvidoria do Banco BV?
A Ouvidoria tem como principal objetivo e missão atuar em defesa dos interesses dos clientes e fornecedores que tenham recorrido aos serviços de atendimento (Centrais de Relacionamento e SAC) e não tenham ficado satisfeitos com a resposta ou solução do problema, por nós apresentada nesses canais.
É a instância máxima de recurso aos clientes na obtenção de uma solução efetiva para a questão apresentada, sem substituir os canais convencionais de atendimento. Tem como função, ainda, esclarecer os direitos e deveres da Instituição e dos clientes buscando o aperfeiçoamento e melhoria dos produtos, serviços e atendimento oferecidos pelo banco BV e suas subsidiárias.
O seu papel é assegurar aos clientes e fornecedores, a completa satisfação em relação aos produtos e serviços da empresa.
- Telefone Ouvidoria BV: 0800-707-0083
Atendimento de 2ª a 6ª feira, das 9h às 18h (exceto feriados).
Quais São os Canais de Atendimento 24h do Banco BV?
O Banco BV sabe que alguns problemas precisam de soluções imediatas, por isso, oferece canais que estão disponíveis 24 horas por dia, todos os dias da semana. Esses serviços incluem:
- SAC Varejo: 0800 770 3335
- SAC Cartões e Conta: 0800 772 8028
- Central de Atendimento Cartões e Conta: 3003 7728 ou 0800 777 2828
Canal de Denúncia BV
O Banco BV oferece um Canal de Denúncia para garantir que qualquer conduta imprópria ou irregular seja reportada de forma segura e confidencial. Este canal é destinado para comunicar práticas que possam infringir leis, regulamentos ou os próprios valores da instituição, promovendo um ambiente ético e transparente.
Quem pode usar o Canal de Denúncia?
O canal é aberto tanto para colaboradores, parceiros, fornecedores quanto para o público em geral. Qualquer pessoa que tenha conhecimento de práticas indevidas no âmbito do Banco BV pode fazer uma denúncia. Isso inclui fraudes, corrupção, assédio, discriminação e outras violações éticas.
Como Funciona o Canal de Denúncia?
As denúncias podem ser feitas anonimamente, e o processo é totalmente confidencial. Para isso, o Banco BV utiliza uma plataforma externa que assegura o sigilo das informações. Após a denúncia ser registrada, uma equipe dedicada avalia a situação e toma as providências necessárias para investigar e corrigir eventuais problemas.
Como Acessar o Canal de Denúncia?
As denúncias podem ser feitas diretamente no site oficial do Banco BV através de um formulário específico. O acesso ao Canal de Denúncia está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantindo que as informações sejam recebidas a qualquer momento.
Além disso, o BV assegura que todos os relatos são tratados com imparcialidade e respeito, e medidas são tomadas para proteger os denunciantes de qualquer forma de retaliação.
Para saber mais ou acessar o canal, basta visitar a página oficial do Canal de Denúncia do Banco BV
Telefone: 0800 300 4486. Atendimento de segunda à sexta – das 09 às 18h.
Sobre o BV
O Banco BV, anteriormente conhecido como Banco Votorantim, é uma das maiores instituições financeiras privadas do Brasil. Com uma história sólida, o BV atua em diversas áreas do setor bancário, oferecendo produtos e serviços tanto para pessoas físicas quanto para empresas. Sua atuação é marcada por uma oferta abrangente que inclui financiamentos, empréstimos, cartões de crédito, investimentos e seguros.
O BV tem um compromisso claro com a inovação e sustentabilidade, posicionando-se como um banco que busca proporcionar soluções financeiras acessíveis e que se adaptem às necessidades de seus clientes. Ao longo dos anos, o banco expandiu sua presença e, atualmente, opera em todo o território brasileiro, atendendo milhões de clientes.
No setor de financiamento de veículos, o BV é uma referência de mercado, com uma extensa linha de crédito disponível para a compra de automóveis. Além disso, o banco oferece uma linha de crédito pessoal, financiamento para energia solar, entre outros produtos financeiros que promovem o desenvolvimento sustentável e acessível.
Uma das marcas registradas do BV é a sua aposta no digital, com soluções online que facilitam o acesso de seus clientes a serviços bancários de forma prática e segura. Através do aplicativo Banco BV, os clientes podem realizar transações, solicitar empréstimos, acompanhar investimentos e acessar uma série de serviços financeiros sem sair de casa.
Além de suas operações tradicionais, o BV também se destaca por suas iniciativas no campo da responsabilidade social e ambiental. Com programas de sustentabilidade e projetos voltados para o desenvolvimento das comunidades onde está inserido, o BV promove uma atuação que vai além dos resultados financeiros, buscando um impacto positivo na sociedade
Bom dia fiz um cadastro para empréstimo e fui aprovado so que querem que depositar 5 porcento do valor do empréstimo para depositar o dinheiro para minha conta,isso é normal
Fiz um financiamento de um carro dobro numero do contrato 12043000259799 quitei o contro dia 17 /06 2021 ´,como as parcelas estava em débito automático e venciam todo dia 25 de cada mês foi paga uma parcela indevida no dia 25/06/2021 de 514,00 ,estou tentando pedir o estorno da mesma sem sucesso ,chego até as atendentes as ligações sempre caindo são vários números de protocolos sem solução desejo apenas o estorno da parcela paga indevida nada mais…..
Preciso da Cópia de um contrato de Consignado que fiz em convênio com a Prefeitura Municipal de Santa Cruz da VItória-BA no ano de 2009. Necessito dessa cópia o mais breve possível.