Telefone Dataprev 0800: Contato do SAC | Reclamação na Ouvidoria | Falar com Atendente | Chat no WhatsApp

O telefone do Dataprev é 0800-081-5899. Esse canal de atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 07h às 19h. Esse telefone só atende ligações provenientes de telefone fixo. Ao ligar para o SAC do Dataprev você poderá resolver suas dúvidas, fazer reclamações e tratar de assuntos diversos que estejam relacionados com essa empresa de tecnologia e informação.

Além do 0800 do Dataprev mostrado acima, a empresa possui 7 sedes em diferentes regiões do Brasil, cada uma delas com seu próprio telefone. Confira:

• Brasília: (61) 3207-3000
• Ceará: (85) 3089-1700
• Paraíba: (83) 3567-2000
• Rio de Janeiro: (21) 3616-7000
• Rio Grande do Norte: (84) 3344-2700
• Santa Catarina: (48) 3877-4700
• São Paulo: (11) 2540-5000

Qual é a central de ajuda do Dataprev?

O Dataprev disponibiliza uma página de perguntas frequentes com algumas respostas ou links com informações para assuntos diversos. Nessa página, você conseguirá informações sobre:

• Aposentadoria
• Benefícios
• Concursos
• Empréstimo Consignado
• Informações

A central de perguntas frequentes só conta com informações básicas. Caso nenhum dos conteúdos dela te ajudem, busque suporte em algum dos canais listados acima.

Qual é a ouvidoria do Dataprev?

O contato com a ouvidoria deve ser a última tentativa de contato do consumidor com a empresa antes de um processo judicial ser iniciado. Para ter acesso à ouvidoria, um consumidor precisa primeiramente entrar em contato com o SAC. Se o atendente do SAC não solucionar o problema do consumidor, o mesmo deve entrar em contato com a ouvidoria. Finalmente, se o canal de ouvidoria não resolver o problema, o cliente deverá acessar o órgão regulador da categoria ou ir à justiça para garantir seus direitos.

Você só deve acionar a ouvidoria do Dataprev quando tiver alguma denúncia ou reclamação que não tenham sido atendidos pelo SAC. A ouvidoria do Dataprev atende no email [email protected] ou então na página online integrada ao Fala.BR. Caso escolha o atendimento através do Fala.BR, selecione uma das opções: acesso à informação, denúncia, elogio, reclamação, solicitação ou sugestão.

Quais são as Reclamações do Dataprev?

Conhecer as reclamações mais comuns do Dataprev é importante para você entender como a empresa está lidando com seus serviços de saúde. Atualmente, as principais reclamações do Dataprev são atualização de dados cadastrais, dificuldade de cadastro, demora na execução,  problemas relacionados ao acesso dos dados do INSS, Bolsa Família, Auxílio Emergencial e outros programas.

É importante lembrar que toda empresa possui problemas nos seus serviços e produtos, e com o Dataprev não seria diferente. Mas a empresa tenta superá-los de forma rápida para melhor atender seus clientes. Sendo assim, a sua participação, de forma mais efetiva, relatando as problemas e sugerindo melhorias, é fundamental para que a empresa aperfeiçoe seus processos. Aconselhamos fazer sua reclamação nos canais listados acima. Não obtendo resposta do Dataprev, sugerimos usar o site ReclameAqui.

O Reclame Aqui é um site brasileiro de reclamações contra empresas. É um serviço gratuito, tanto para os consumidores postarem suas reclamações quanto para as empresas responderem a elas. Trata-se de um site no qual consumidores fazem um cadastro e podem enviar reclamações para as empresas. Assim que você realiza uma reclamação no site, é transmitida à empresa envolvida um e-mail com os detalhes da sua reclamação.

A empresa então começará uma tratativa de resolução do problema diretamente com o consumidor. Resolvido ou não o problema, o consumidor deverá relatar no site a situação final. Com os dados gerados nas reclamações, são gerados rankings e o Reclame Aqui faz uma avaliação da empresa utilizando diversos critérios próprios. Assim, qualquer pessoa poderá checar a reputação das empresas cadastradas no site.

Você poderá também fazer sua reclamação via Zap. Basta adicionar o número de WhatsApp (11) 97062-2753 e começar o processo que será respondido por meio de inteligência artificial. Em poucos minutos, já é possível ter a reclamação completa pelo aplicativo de conversa. Depois de postar o texto da reclamação, o Whatsapp do ReclameAqui envia um link para o usuário validar a queixa no site. Para quem ainda não é cadastrado, é importante preencher os dados para fazer parte dos consumidores que usam a plataforma.

Qual é o email do Dataprev?

O Dataprev não possui email de atendimento.

Qual é o chat do Dataprev?

O Dataprev não possui chat  de atendimento.

Quais são os Contatos do Dataprev nas Redes Sociais?

O Dataprev adora conectar com a comunidade nas redes sociais. A empresa tem perfis no Facebook e Instagram para poder conversar com você por meio de conteúdos relevantes e interações que fazem a diferença na relação com o cliente. Siga os perfis para receber informações sobre o Dataprev. É pelas redes também que o Dataprev ouve sua opinião e interage com o conteúdo que você compartilha sobre a empresa. O Dataprev é muito comunicativo, por isso, não deixe de seguir, assim, a empresa poderá te encontrar e conversar com você, combinado?

• Facebook Dataprev
• Instagram Dataprev
• Youtube Dataprev
• Twitter Dataprev

Mais informações sobre o Dataprev

O Dataprev (Empresa de Tecnologia e Informações da Previdência) foi criado em 1974. Trata-se de uma empresa pública brasileira, vinculada ao Ministério da Economia. Ela é responsável pela gestão da Base de Dados Sociais Brasileira, especialmente a do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS).

O quadro de funcionários da Dataprev conta com mais de 3.800 empregados, espalhados pelos seus três Centros de Processamento (Rio de Janeiro, São Paulo e Distrito Federal), nas cinco Unidades de Desenvolvimento de Software (Paraíba, Ceará, Rio de Janeiro, Santa Catarina e Rio Grande do Norte) e nas Unidades de Atendimento, responsáveis pelo suporte operacional e técnico dos clientes da empresa no âmbito regional.

Orientações mais comuns do Dataprev

Sobre Auxílio Emergencial

O DATAPREV informa que é o Ministério da Cidadania o Gestor do Auxílio Emergencial, bem como é o Órgão que define as regras de cadastro, processamento ou de retenção e bloqueio do benefício.

Assim, informações sobre o requerimento estão disponíveis no site cidadania.gov.br/consultaauxilio, que pode ser consultado diretamente pelo cidadão, e em caso de remanescerem dúvidas ou pendências relativas a esse benefício, também os canais de atendimento do Ministério da Cidadania poderão ser acionados (sistema.ouvidorias.gov.br, www.gov.br/cidadania/pt-br/acesso-a-informacao/participacao-social/fale-conosco ou telefone 121).

Por fim, o DATAPREV informa que um canal exclusivo foi disponibilizado pelo Ministério da Cidadania e pela Defensoria Pública da União DPU, para a realização de contestação dos pedidos do auxílio emergencial que tenham sido indeferidos.

A lista de endereços da Defensoria Pública pode ser acessada por meio do site www.dpu.def.br/contatos-dpu e, em caso de impossibilidade de se deslocar aos locais de atendimento presencial do Órgão, poderá entrar em contato por telefone ou encaminhar e-mail, por meio dos contatos disponibilizados pela Defensoria em seu site.

Sobre CPF divergente

O DATAPREV informa que para ter acesso ao Meu INSS é necessário que seus dados cadastrais (Nome, Nome da Mãe e Data de Nascimento)estejam devidamente atualizados na base da Previdência Social (CNIS) e Receita Federal do Brasil (RFB). Favor verificar em qual dos Órgãos se encontra a divergência, para que seu acesso seja normalizado.

Você pode solicitar o serviço de atualização de dados ligando para o telefone 135 (Central de Atendimento do INSS), de segunda a sábado das 07:00h às 22:00h (horário de Brasília).

Recomendamos também a verificação dos dados cadastrais na Receita Federal do Brasil, através das orientações contidas no link receita.economia.gov.br/interface/lista-de-servicos/cadastros/cpf/informacoes-cadastrais-cpf

Confira também o telefone do Ministério do Trabalho.