Telefone Qualicorp 0800: Contato do SAC | Reclamação na Ouvidoria | Falar com Atendente | Chat no WhatsApp

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A Qualicorp é a maior administradora de planos de saúde coletivos por adesão no Brasil, responsável também pela comercialização e gestão de benefícios para diversos grupos profissionais e empresariais. Seus usuários podem precisar entrar em contato por diferentes motivos – dúvidas, atualizações de contrato, reclamações ou contratação de novos planos. Para atender a essa demanda, a Qualicorp oferece múltiplos canais, sempre buscando garantir atendimento gratuito, acessível e dentro dos princípios de transparência e eficiência.

A seguir, a tabela com os canais de contato atualizados, organizada em 3 colunas para melhor legibilidade:

Canal Finalidade Contato / Horário
WhatsApp – Clientes Qualicorp Atendimento digital para clientes ativos (11) 4004‑4400
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WhatsApp – Clientes PME Atendimento digital para pequenas e médias empresas (11) 3149‑8319
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Central de Serviços Consultas, suporte e atendimento geral 4004‑4400 (capitais)
0800‑016‑2000 (demais regiões)
Seg–Sex: 07h–22h
Sáb: 08h–16h
SAC 24h Reclamações, sugestões e cancelamentos 0800‑779‑9002
Atendimento para deficientes auditivos
WhatsApp – Venda PF / PME Contratação de planos para pessoas físicas e pequenas empresas (11) 3178‑4000
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WhatsApp – Venda grandes empresas Contratação de planos para grandes empresas (11) 97281‑2512
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Telefone – Central de Vendas Planos pessoa física ou pequenas empresas (11) 3178‑4000 (capitais)
0800‑777‑4004 (outras regiões)
Telefone – Vendas PME Atendimento exclusivo para pequenas e médias empresas 0800‑777‑4004

Canais de Contato

Como usar os canais de atendimento da Qualicorp

A Qualicorp oferece múltiplos canais de atendimento, organizados para facilitar o contato de clientes e interessados conforme o tipo de solicitação. Veja abaixo como utilizar corretamente cada um deles:

Central de Serviços Qualicorp

A Central de Serviços é o principal canal para clientes já ativos. Pode ser usada para dúvidas sobre contratos, atualização de dados, solicitações administrativas, cancelamentos, emissão de boletos e outras informações.

  • Ligue para 4004-4400 se estiver em capitais ou regiões metropolitanas

  • Ligue para 0800-016-2000 se estiver em outras regiões do país
    O atendimento funciona de segunda a sexta, das 7h às 22h, e aos sábados, das 8h às 16h, exceto feriados.

SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente (24h)

Esse canal é destinado a reclamações, sugestões, elogios e cancelamentos, sendo gratuito e disponível todos os dias, 24 horas por dia.

WhatsApp – Clientes Qualicorp e PME

Se você já é cliente da Qualicorp ou de planos PME, é possível usar o atendimento digital por WhatsApp, de forma prática e rápida.

O atendimento via WhatsApp segue o horário comercial: segunda a sexta, das 8h às 18h, podendo haver variações.

WhatsApp – Central de Vendas (Pessoa Física, PME e Grandes Empresas)

Se você deseja contratar um plano de saúde pela Qualicorp, pode fazer isso diretamente pelo WhatsApp:

Esse canal é recomendado para simulação de planos, esclarecimento de condições e envio de propostas.

Telefones para contratação de planos

Se preferir atendimento por telefone para contratar seu plano de saúde, a Qualicorp oferece os seguintes números:

  • Pessoa Física e PME

    • Capitais e regiões metropolitanas: (11) 3178-4000

    • Demais localidades: 0800-777-4004

  • Pequenas e Médias Empresas (PME)

    • Atendimento exclusivo: 0800-777-4004

Esses números conectam você com o setor de vendas, que pode indicar os planos mais adequados ao seu perfil.

Reclamações mais comuns da Qualicorp e como resolvê-las

A Qualicorp, como uma das maiores administradoras de planos de saúde do Brasil, lida com milhões de clientes e, naturalmente, com diferentes tipos de demandas. Conhecer as reclamações mais recorrentes ajuda os consumidores a antecipar problemas e buscar soluções de forma mais assertiva.

Veja abaixo as 5 reclamações mais comuns registradas contra a Qualicorp, as orientações práticas para resolvê-las e como utilizar o site ReclameAqui:

1. Cobrança indevida

Clientes relatam cobrança de mensalidades já pagas, valores divergentes do contrato ou débitos mesmo após cancelamento.

Solução: Verifique seu histórico de pagamento no site ou na Central de Serviços. Se a cobrança for indevida, abra uma solicitação formal pelo SAC (0800-779-9002) e guarde o número de protocolo. Caso o problema persista, acione a Ouvidoria ou registre uma queixa no ReclameAqui.

2. Cancelamento não realizado

Mesmo após solicitação formal, alguns clientes relatam que o plano continua sendo cobrado ou aparece como ativo.

Solução: Solicite o cancelamento por escrito ou via SAC, anote o número do protocolo e acompanhe o status. Caso não ocorra em até 10 dias úteis, registre na Ouvidoria ou no ReclameAqui com os dados do atendimento anterior.

3. Dificuldade de contato com o atendimento

É comum a queixa sobre lentidão no atendimento telefônico, WhatsApp indisponível ou respostas genéricas.

Solução: Prefira canais alternativos fora do horário de pico (início da manhã ou fim do dia). Use os canais digitais como WhatsApp e o site. Em caso de falha contínua, relate no ReclameAqui citando todos os canais e datas tentadas.

4. Atraso na liberação do plano ou carteirinha

Alguns clientes reclamam que, após contratar o plano, a carteirinha não chega ou o número da apólice demora a ser disponibilizado.

Solução: Verifique se todos os documentos foram enviados corretamente. Em caso de atraso, abra um chamado no SAC com prazo para retorno. Se a demanda não for atendida, formalize na Ouvidoria ou ReclameAqui.

5. Mudança de valores e reajustes inesperados

Clientes relatam que os valores mensais aumentam sem aviso prévio ou justificativa clara.

Solução: Solicite detalhamento do reajuste por escrito. Os aumentos devem seguir regras da ANS para planos coletivos. Em caso de dúvida ou falta de transparência, abra uma solicitação na Ouvidoria. Caso não resolvido, registre denúncia na ANS e ReclameAqui.

Como fazer uma reclamação no ReclameAqui contra a Qualicorp

O ReclameAqui é uma plataforma independente e gratuita usada por consumidores para relatar problemas com empresas. A Qualicorp está cadastrada e responde a grande parte das queixas.

Passo a passo:

  1. Acesse www.reclameaqui.com.br

  2. Crie um login gratuito ou entre com sua conta

  3. Procure por “Qualicorp” e clique em “Reclamar”

  4. Preencha com detalhes: o que aconteceu, quando, onde e quais canais já foram utilizados

  5. Anexe documentos e protocolos, se possível

  6. Aguarde a resposta da empresa, que geralmente ocorre em até 7 dias úteis

  7. Após o retorno, você poderá informar se a queixa foi resolvida, dar uma nota para o atendimento e avaliar sua experiência

O ReclameAqui também oferece um canal de reclamação via WhatsApp. Basta adicionar o número (11) 97062-2753 e iniciar a conversa para registrar sua queixa pela plataforma.

Canais auxiliares de reclamação e mais informações sobre a Qualicorp

Embora os canais de atendimento e a ouvidoria da Qualicorp sejam os meios formais para resolver a maioria dos problemas, alguns casos exigem que o consumidor recorra a órgãos externos. Veja abaixo os canais auxiliares mais recomendados:

Canais auxiliares de reclamação

1. Consumidor.gov.br
Plataforma pública e gratuita para registrar reclamações contra empresas participantes. A Qualicorp está cadastrada e deve responder em até 10 dias úteis.
Acesse: www.consumidor.gov.br

2. Procon Estadual ou Municipal
Se não houver solução pelo SAC ou Ouvidoria, o consumidor pode registrar a queixa no Procon. O órgão pode intermediar, multar a empresa e exigir reparação.
Encontre o Procon do seu estado: pesquise por “Procon + nome do estado”.

3. Proteste
Associação de defesa do consumidor que auxilia associados em conflitos com empresas.
Site: www.proteste.org.br

4. Defensoria Pública
Oferece suporte jurídico gratuito a consumidores de baixa renda, inclusive para ações judiciais.
Consulte a Defensoria Pública do seu estado.

5. Juizados Especiais Cíveis
Casos que não se resolvem administrativamente podem ser levados aos Juizados Especiais. Para causas de até 20 salários mínimos, não é necessário advogado.
Procure o fórum da sua cidade.

6. Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS)
A ANS regula os planos de saúde no Brasil. O consumidor pode registrar reclamações assistenciais (ex.: negativa de cobertura) e não assistenciais (ex.: reajustes).
Disque ANS: 0800-701-9656
Site: www.ans.gov.br

7. Reclame Aqui
Plataforma gratuita para relatar problemas com empresas. A Qualicorp está cadastrada e costuma responder.
Site: www.reclameaqui.com.br

Qual é a Ouvidoria da Qualicorp?

É muito comum que os consumidores não entendam a diferença entre SAC e Ouvidoria. O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) é a forma direta de comunicação entre cliente e empresa para a resolução de problemas e dúvidas. Já a ouvidoria é um canal mais amplo do atendimento ao cliente. A ouvidoria funciona como se fosse um coletivo de possibilidades que o cliente pode acessar, inclusive em órgãos de defesa do consumidor, antes de entrar de fato com um processo na justiça contra a empresa.

O contato com a ouvidoria deve ser a última tentativa de contato do cliente com a empresa antes de um processo judicial ser iniciado. Para ter acesso à ouvidoria, um cliente precisa primeiramente entrar em contato com o SAC. Se o atendente do SAC não solucionar o problema do cliente, o mesmo deve entrar em contato com a ouvidoria. Finalmente, se o canal de ouvidoria não resolver o problema, o cliente deverá acessar o órgão regulador da categoria ou ir à justiça para garantir seus direitos.

A Ouvidoria Qualicorp está disponível para ouvir sua sugestão, crítica e/ou reclamação sobre qualquer problema ou situação relacionados aos serviços e produtos. Se você não ficou satisfeito com o atendimento recebido e/ou seu problema não foi resolvido, entre em contato com a Ouvidoria, um canal exclusivo para você.

Canal de atendimento imparcial e independente, que atua na defesa dos direitos dos clientes. Criada para avaliar as manifestações em última instância (comentários, sugestões e elogios) para atuar na resolução de conflitos e promover melhorias na qualidade dos serviços.

A Ouvidoria pode ser acionada sempre que o cliente entender que o primeiro atendimento não foi resolvido de maneira satisfatória. Pelas manifestações dos clientes, teremos a oportunidade de aplicar melhorias em processos.

Sobre a Qualicorp

A Qualicorp é a maior administradora de planos de saúde coletivos por adesão do Brasil. Atua em parceria com entidades de classe, oferecendo condições especiais para profissionais liberais, servidores públicos, estudantes, pequenos empresários e grandes corporações. Além disso, presta consultoria para empresas na gestão de benefícios.

É confiável?
Sim, a Qualicorp é uma empresa consolidada no mercado, com CNPJ ativo, sede registrada e regulamentação pela ANS. No entanto, como toda empresa de grande porte, acumula reclamações, especialmente sobre cobrança e atendimento. O ideal é sempre documentar os contatos e exigir número de protocolo.

5 dúvidas frequentes sobre a Qualicorp

1. Como saber se meu plano está ativo?
Acesse a Central do Cliente (cliente.qualicorp.com.br) ou entre em contato pela Central de Serviços.

2. Como faço para cancelar meu plano?
Solicite o cancelamento pelo SAC 0800-779-9002 ou por escrito, guardando o protocolo.

3. A Qualicorp envia cobrança por e-mail ou SMS?
Sim, mas sempre verifique a autenticidade do remetente. Em caso de dúvida, entre em contato com a Central.

4. É possível contratar plano de saúde pela internet ou WhatsApp?
Sim. Pessoas físicas e empresas podem iniciar a contratação pelos números (11) 3178-4000 ou (11) 97281-2512, com links diretos pelo WhatsApp.

5. Posso incluir dependentes no meu plano?
Depende do tipo de contrato. Entre em contato com o atendimento e informe os dados dos dependentes para análise de elegibilidade.

1 comentário em “Telefone Qualicorp 0800: Contato do SAC | Reclamação na Ouvidoria | Falar com Atendente | Chat no WhatsApp”

  1. Boa noite !!! Não consigo atendimento com empresa ligo para todos números possíveis e nada o jeito é reclamar no PROCON

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