Precisando falar com a Shopee por telefone? A Shopee oferece diferentes formas de atendimento, como chat online, e-mail e redes sociais. No entanto, não possui atendimento telefônico ou via WhatsApp. O importante é saber que todo cliente tem o direito de ser bem atendido, independentemente do produto ou serviço adquirido. A Shopee é uma empresa comprometida com a sua satisfação, mantendo um rigoroso processo de qualidade em seus serviços. Caso tenha qualquer problema com sua compra, utilize os canais oficiais de atendimento digital.
Ideias inovadoras, investimentos arrojados e profissionais capacitados garantem o melhor atendimento aos clientes da Shopee. Referência no comércio eletrônico, a Shopee tem como propósito oferecer praticidade e bem-estar aos consumidores. Fundada em 2015, a Shopee já ultrapassou 200 milhões de downloads de aplicativos e, desde outubro de 2019, opera no Brasil com uma plataforma exclusiva, oferecendo uma experiência de compra rápida e segura.
Canais de Contato da Shopee
SAC é o Serviço de Atendimento ao Consumidor das empresas de marketplace como a Shopee. O objetivo é atender a dúvidas, reclamações, cancelamentos e outras solicitações, de forma gratuita e eficiente.
| Canal para Falar | Contato Shopee |
|---|---|
| Telefone de SAC da Shopee | Não Existe |
| WhatsApp da Shopee | Não Existe |
| Chat Shopee para Suporte | Disponível apenas no aplicativo |
| Email Shopee de Atendimento | [email protected] |
| Ouvidoria Shopee | Não disponível |
| Central de Ajuda Online | help.shopee.com.br/portal |
| Fale Conosco Shopee (Formulário) | help.shopee.com.br/contactusform |
Canais de contato Shopee
Como Falar com a Shopee?
No site e aplicativo da Shopee, os consumidores encontram milhões de produtos em diversas categorias, muitos com frete grátis e proteção ao comprador, garantindo reembolso em caso de problemas. Por ser uma plataforma de marketplace, é importante sempre verificar a reputação do vendedor e as avaliações dos produtos antes da compra.
Qual é o Telefone da Shopee?
A Shopee não disponibiliza atendimento telefônico no Brasil. O suporte é oferecido apenas pelos canais digitais.
Qual é a Central de Ajuda Shopee?
Acesse a Central de Ajuda para encontrar respostas sobre:
- Segurança da conta
- Pedidos e pagamentos
- Shopee Mall
- Venda e faturamento
- Envio e entrega
- Devolução e reembolso
Qual é o chat da Shopee?
O chat da Shopee está disponível no aplicativo:
- Abra o aplicativo e faça login;
- Toque em “Eu” no canto inferior direito;
- Acesse “Atendimento ao Cliente” e clique em “Chat Shopee”;
- Você será atendido pela assistente virtual “Mari” e, se necessário, será direcionado a um atendente humano.
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 08:00 às 22:00 e, aos sábados e domingos, das 08:00 às 20:00 (horário de Brasília).
Qual é o Fale Conosco Shopee?
Você pode enviar sua solicitação pelo formulário de contato. Siga os passos:
- Escolha “Comprador” ou “Vendedor”;
- Selecione o assunto de sua solicitação;
- Informe seu e-mail e, se desejar, seu nome de usuário;
- Descreva a situação detalhadamente;
- Anexe arquivos, se necessário (até 5);
- Resolva o CAPTCHA e clique em “Enviar”.
Ouvidoria Shopee
A Shopee não oferece canal de ouvidoria. Caso não consiga resolver o problema pelos canais oficiais, recomenda-se registrar reclamação no Consumidor.gov.br ou procurar o Procon.
Quais são os Contatos da Shopee nas Redes Sociais?
Cuidado com perfis falsos! A Shopee não realiza atendimento por redes sociais e não participa de grupos ou comunidades fora dos perfis oficiais.
Mais informações sobre a Shopee
Lançada em 2015, a Shopee opera no Brasil desde 2019 e está presente em diversos países da América Latina e Ásia. A plataforma oferece ampla variedade de produtos, com foco em preços competitivos e facilidade de compra.
A Shopee é confiável?
Sim, a Shopee é confiável. Contudo, como se trata de um marketplace, é essencial verificar a reputação dos vendedores e as avaliações dos produtos antes de concluir a compra.
Confira também o telefone do AliExpress.
Eu ia comprar mas depois que li os depoimentos desisti. Minha compra é mais de R$ 2.000,00
Eu ia botar dinheiro fora
Obrigado pelos depoimentos
Estou mobiliando minha casa e recebi todos os pedidos do shopee. Foram varios produtos. Vieram no prazo e chegaram integros.
Mas… recentemente comprei um relógio importado que está constando como entregue e eu não recebi. Acredito que eles tem problemas com produtos importados.
De fato, eles não tem nenhum canal de atendimento e o único que tem que é por email ou via chat, oferece retornos automáticos.
Infelizmente a primeira impressão que tive foi boa, mas essa ultima compra deixou a desejar.
Espero que consigamos resolver.
Almir Batista sempre comprei no aplicativo os responsáveis prometem devolver o dinheiro cada a mercadoria não seja entregue isso não esta sendo verdade ‘ comprei paguei um capacete homem de ferro ‘ não foi entregue estão sonegando a devolução do valor.
Estou preocupado me falaram muito bem da shopee só quê Comprei sexta-feira dia 07/01/2022 e até agora nada de código de rastreio e nenhum retorno por parte deles
Eu comprei 2 tenis nake 1 preto tam 37 e um preto com marrom tam 38 n boleto ta falando q nao paguei o preto e pra vi um de cada ja tou desesperada se nao vi os dois d cada core tamanho me ajudem por favor
Comprei 2 produtos paguei por boleto , agora minha conta foi banida. Não recebi meus produtos. Tento fazer novo cadastro só dá erro. Pedi devolução dos valores pagos ou a entrega dos produtos .
Já entrei em contato várias vezes, até o momento sem nenhuma solução
Comprei um vestido dia 28/10/21 e a shopee cancelou e não fez meu reembolso!!! Estou decepcionada .
Comprei ! Produto não chegou tênis meu! Há, três semanas pedido número 109/30490807-8
Comprei uma camisa de time e cancelei, mais ainda não devolveram meu dinheiro
Fiz uma compra, pedi reembolso e devolvi o item. A shoppe cancelou meu pedido de reembolso pois disse que não enviei o item, porém enviei no mesmo dia. Estou sem o item e nem o reembolso.
Eu tbem não recebi o reembolso,a loja cancela e não devolve o dinheiro…. decepção!!
Eu comprei não chegou
Eu esperei vários dias,e eles cancelaram e não devolveram o reembolso!!! decepção
Minha compra não chegou
Olá boa tarde comprei um produto o vendedor cancelou mas até agora não fez o reembolso
Pelo o que eu tô vendo não é confiável comprar com vocês não
Fiz uma compra terça-feira era pra chegar hj e até agora não chegou nenhuma informação.
Fiz uma compra de um climatizador paguei agora vem mim falar que o pedido foi cancelado porque não tem no estoque pode mum reembolsar por favor ja tentei falar com várias pessoas ninguém mim atende
O mesmo aconteceu comigo,eles q cancelaram e não mandam o reembolso!!! Decepção!?!
Comigo aconteceu isso ontem cancelaram a compra e não mandaram o reembolso
Comprei também um chinelo e não chegou