A Recovery tem telefone gratuito: o 0800 772 3331, indicado no site oficial para falar com um atendente. A empresa também divulga o WhatsApp (11) 4765-8402 e um site de renegociação, onde é possível consultar dívidas pelo CPF ou CNPJ, ver acordos e emitir a 2ª via do boleto.
Informações verificadas em outubro de 2026. Este site é independente e não tem relação com a Recovery. Os canais foram conferidos na página oficial da empresa, mas podem mudar: na dúvida, confira no site oficial.
Canais de atendimento da Recovery
| Canal | Onde acessar | Para que serve |
|---|---|---|
| Telefone (gratuito) | 0800 772 3331 | Falar com um atendente sobre a negociação de dívidas. |
| (11) 4765-8402 | Negociar pelo WhatsApp. O site orienta adicionar o número aos contatos e iniciar a conversa. | |
| Site de renegociação | renegocie.gruporecovery.com | Consultar CPF ou CNPJ, ver acordos, copiar o código Pix do acordo e emitir a 2ª via do boleto. |
| Aplicativo | App Store e Google Play | Aplicativo divulgado no site oficial. A página não detalha as funções. |
A página oficial não informa o horário de atendimento do telefone nem do WhatsApp.
A Recovery tem 0800?
Sim. O número divulgado no site oficial é o 0800 772 3331. Segundo a empresa, ele serve para falar com um de seus especialistas. Outros sites podem publicar números diferentes. Antes de ligar ou de passar seus dados, confira se o número é o mesmo que aparece no site oficial da Recovery.
Como negociar uma dívida com a Recovery
O site oficial descreve a negociação online em quatro etapas:
- Consulte o seu CPF. A consulta é gratuita e feita no site de renegociação. Empresas também podem consultar pelo CNPJ.
- Confira suas dívidas. O site mostra só as dívidas geridas pela Recovery.
- Faça um acordo. Escolha a opção de pagamento.
- Pague. Depois do pagamento, o acordo é finalizado.
No mesmo site também é possível consultar um acordo já feito, copiar o código Pix e emitir a 2ª via do boleto. Se preferir negociar com uma pessoa, use o telefone ou o WhatsApp da tabela acima.
Por que minha dívida está com a Recovery?
Segundo o site oficial, a Recovery faz parte do Grupo Itaú e renegocia dívidas de outras empresas. O site tem uma seção sobre cessão de crédito e uma página para quem quer entender por que a dívida está com a Recovery. Se você não reconhece a dívida, consulte o CPF no site oficial e peça explicações pelos canais da empresa antes de fazer qualquer pagamento.
E-mail, chat e ouvidoria
Não encontramos e-mail, chat ou ouvidoria na página principal da Recovery. Os canais informados pela empresa são o telefone, o WhatsApp, o site de renegociação e o aplicativo. O site também tem uma seção de perguntas frequentes.
Cuidado com golpes
Cobranças de dívidas costumam ser usadas em golpes. Para se proteger:
- Negocie apenas pelos canais que aparecem no site oficial da Recovery.
- Antes de pagar um boleto ou Pix recebido por mensagem, consulte o acordo no site de renegociação.
- Desconfie de números de telefone ou WhatsApp diferentes dos divulgados pela empresa.
- O site oficial tem uma seção chamada Evite fraudes.
Como reclamar
- Separe seu CPF (ou CNPJ), o nome da empresa de origem da dívida e os comprovantes de pagamento ou de acordo, se houver.
- Entre em contato pelo telefone ou WhatsApp oficial e explique o problema.
- Anote a data, o horário e o nome do atendente. Peça um número de protocolo e guarde prints das conversas.
O que fazer se a Recovery não resolver
Se o contato com a empresa não resolver, você pode procurar o Procon da sua cidade ou estado, levando os registros do atendimento. Em casos de cobrança indevida ou de descumprimento de acordo, também é possível buscar orientação jurídica ou recorrer ao Juizado Especial Cível. A decisão sobre cada caso depende da análise do órgão ou do Judiciário.
Redes sociais da Recovery
Dados da empresa
- Nome: Grupo Recovery
- CNPJ: 05.032.035/0001-26
- Endereço: Avenida Paulista, 1294, 18º andar, Bela Vista, São Paulo/SP
Perguntas frequentes
A Recovery tem WhatsApp?
Sim. O número divulgado no site oficial é (11) 4765-8402.
Como tirar a 2ª via do boleto da Recovery?
Pelo site de renegociação, que tem a opção de 2ª via de boleto.
Qual o horário de atendimento da Recovery?
A página oficial não informa o horário do telefone nem do WhatsApp.
A Recovery atende por e-mail?
Não encontramos e-mail de atendimento na página principal da empresa.