Fui banido do WhatsApp: O que fazer?

O meu WhatsApp foi banido e eu não consigo recuperar a conta. Estou sem o mesmo desde sábado e preciso do App para assuntos de trabalhos. Já fiz alguns procedimentos que achei na internet mas até o momento não obtive nenhum retorno do WhastsApp. Como recuperar minha conta?

Uso o meu WhatsApp para o trabalho, sem um porque ou aviso prévio fui banida. Estou impossibilitada de receber ou enviar mensagens aos meus clientes e parceiros. Ninguém entrou em contato comigo ou me avisaram. Simplesmente bloquearam meu acesso. Preciso reaver minha conta o mais rápido possível, pois estou sendo prejudicada profissionalmente. Dependo desse meio de comunicação, para vender e assim me manter. Preciso de ajuda.

As reclamações acima foram tiradas do site ReclameAqui e são recentes. Um dos motivos de dor de cabeça mais comuns para usuários do aplicativo WhatsApp são os banimentos de contas. Mas as contas não são banidas sem um motivo. Por isto é importante conhecer cada um dos critérios de banimentos usados pelo aplicativo. Por acaso você já parou para ler os termos de serviço do WhatsApp? Mas não se preocupe, quase ninguém lê, mas ainda há tempo.

Como o WhatsApp é um aplicativo de mensagens instantâneas usado por milhões de pessoas hoje em dia, há muitas chances de que alguém possa usá-lo de forma incorreta. Se eles suspeitarem que a atividade da sua conta constitui um abuso do sistema e viola os termos e condições, sua conta será bloqueada temporariamente ou até mesmo definitivamente. Aqui estão algumas razões pelas quais você pode ser banido no WhatsApp:

• Enviando mensagens em massa para contatos não listados;
• Compartilhando URLs de sites e links de anúncios várias vezes por dia;
• Criando grupos e transmissões pornográficos e relacionados a conteúdo adulto;
• Bloqueio do seu número do WhatsApp por muitas pessoas.

Forma de banimento no WhatsApp

Antes de prosseguir, é necessário entender que tipo de bloqueio foi aplicado à sua conta. Talvez você não saiba, mas existem dois tipos diferentes de bloqueios:

• Temporário: Um aviso do WhatsApp, na maioria dos casos, eles mesmos desbloqueiam a conta após alguns dias.
• Permanente: Você violou suas “regras”, o procedimento de desbloqueio é mais extenuante.

Suspensão Temporária

Quando sua conta é temporariamente banida no WhatsApp, uma contagem regressiva é exibida, indicando o tempo restante até que sua conta seja desbloqueada. Além disso, você verá uma mensagem de aviso: “Você está temporariamente banido do WhatsApp porque pode ter violado nossos Termos de Serviço”. Para recuperar o acesso à sua conta após o período de restrição, siga estes passos simples:

1. Após o término da suspensão, abra a versão oficial do aplicativo em seu celular.
2. Faça o login com seu número de telefone.
3. Após a validação do acesso, você poderá retomar suas conversas.

Banimento Permanente

Quando você tenta acessar o WhatsApp e vê a mensagem “Esta conta está impedida de usar o WhatsApp”, isso significa que sua conta foi permanentemente banida. Isso ocorre quando você viola os “Termos de Serviço” ou as “Políticas de Privacidade” do aplicativo. No entanto, há uma possibilidade de reversão:

1. O WhatsApp realiza uma análise da atividade da conta e pode, em alguns casos, cancelar o banimento e permitir que você recupere sua conta.
2. Se o banimento for cancelado, você precisará confirmar seu número de telefone no WhatsApp novamente.
3. Caso acredite que sua conta tenha sido banida indevidamente, é possível recuperá-la. Para fazer isso, entre em contato com o WhatsApp por e-mail ([email protected]) para relatar os detalhes do problema ou selecione a opção “Solicitar análise”.
4. Um código de confirmação de seis dígitos, enviado por SMS, será necessário para concluir a solicitação de análise.

É importante lembrar que o WhatsApp leva a violação de suas políticas a sério, mas também oferece oportunidades para correções e recursos para casos em que o banimento pode ter sido injusto.

Por que fui banido?

O WhatsApp é o aplicativo de comunicação mais usados no Brasil e no mundo. Disponível nos principais sistemas operacionais, como Android e iOS, a popularidade do app, no entanto, abriu espaço para golpes, fake news e outras ações fraudulentas que comprometem a qualidade do serviço. No intuito de minimizar as fraudes, o WhatsApp costuma banir usuários, temporária ou definitivamente, caso descumpram normas determinadas nos Termos de Serviço. Há varias formas de ter a conta banida, por isso, é importante saber conhecê-las.

A política do WhatsApp permite que ele bloqueie sua conta sem aviso prévio. Essas suspensões ocorrem após o usuário violar os Termos de Serviço e podem durar de 24 horas até a exclusão permanente.

Nós banimos uma conta quando acreditamos que ela viola nossos Termos de Serviço. Leia cuidadosamente a seção de “Usos aceitáveis de Nossos Serviços” em nossos Termos de Serviço para saber mais sobre como utilizar adequadamente o WhatsApp e quais atividades podem violar os Termos de Serviço. Nós não necessariamente avisaremos antes de banir uma conta. Se você acredita ter sido banido por engano, envie-nos um email e nós analisaremos o seu caso.

Há várias maneiras de ter a conta banida no WhatsApp, uma delas é enviar muitas mensagens para estranhos. Participar de muitos grupos com participantes que não têm seu número na agenda também é motivo que te deixa sob suspeita. Agindo assim, você pode ter o bloqueio temporário da sua conta, que pode durar até 72 horas. Para evitar se banido por um desses motivos, a solução pode ser pedir às pessoas para adicionarem você à lista de contatos delas. Caso você já tenha sido bloqueado pelo WhatsApp, será necessário esperar o tempo determinado pelo sistema.

Não há como ter duas de WhatsApp contas em um mesmo smartphone, mesmo que esse seja Dual SIM. Além disso, as pessoas que trocam de celular frequentemente podem ter o número banido. O banimento, neste caso, é definitivo. Ainda assim, você pode entrar em contato com o suporte e tentar reivindicar a verificação de número.

Ser inconveniente também é algo que pode lhe colocar como pessoa não grata no WhatsApp. Ao ser bloqueado por muitos contatos em um curto período de tempo, o App pode considerar que você violou algum dos termos de serviço. Com isso, você pode ser bloqueado temporariamente. Nesse caso, deve esperar o tempo determinado para entrar novamente na sua conta.

O envio repetido de uma mesma mensagem também é algo que o WhatsApp não gosta. Evite então encaminhar a mesma mensagem para um grande número de contatos. Uma solução para não sofrer essa suspensão é usar o recurso Lista de Transmissão. Ele permite enviar mensagens simultâneas para diversos contatos em janelas individuais.

O WhatsApp não determina o que você pode ou não mandar para seus contatos, ele nem tem conhecimento do conteúdo das informações que estão trafegando na rede, mas fique atento ao status do usuário. Segundo o Termo de Serviço, a sua foto e a frase que aparece embaixo do seu nome são informações públicas, por isto podem ser vistas por qualquer outro usuário que tenha seu número. Sendo assim, não podem conter conteúdo ofensivo.

Como recuperar a conta banida?

As mensagens “O seu número não está autorizado a utilizar o nosso serviço” e “seu número está banido do WhatsApp. Contate o Suporte para ajuda” significam bloqueio definitivo da sua conta, com pouca ou nenhuma chance recuperação. Os motivos para esse tipo de banimento costumam ser violação dos termos de serviço que incluem ofensas, crimes e outras ações. Entre as principais atividades capazes de fazer um usuário ser banido estão:

• Spam;
• Envio de conteúdo que viole os termos (material ilegal, obsceno, ameaças, assédios, discurso de ódio, racismo e outros);
• Utilização de sistema automático para enviar mensagens;
• Envio de mensagens indesejadas constantemente;
• Infrações recorrentes.

Apesar das poucas chances de recuperar a conta, o WhatsApp informa que, em caso de suspeita de engano por parte da empresa, o usuário entre em contato pelo e-mail de suporte. O caso, então, será analisado, para que a conta seja ativada ou não.

Nos casos de exclusão temporária, não há muito o que fazer. Você ficará banido pelo tempo determinado e depois voltará a usar a conta como anteriormente. Para descobrir o período que ficará longe do WhatsApp, basta clicar em “Saber mais”. Também estará informado o motivo do bloqueio. Lembrando que durante o bloqueio, não será possível enviar nem receber mensagens.

Tanto em casos de banimentos definitivos quanto suspensões temporárias, os usuários podem entrar em contato com o suporte pelo email: [email protected].