A Bradesco Seguros é uma das maiores seguradoras do país, atuando em ramos como saúde, vida, auto, residencial, previdência e dental. Com milhões de segurados, a empresa mantém canais de atendimento especializados para cada tipo de serviço, prezando pela agilidade e qualidade no suporte ao cliente. O atendimento pode ser feito por telefone, WhatsApp, ouvidoria e páginas digitais.
Neste artigo, você encontra uma lista completa e atualizada dos canais oficiais da Bradesco Seguros, instruções detalhadas sobre como utilizar cada canal, principais reclamações dos consumidores com soluções possíveis, além de orientações para registrar uma reclamação nos órgãos de defesa do consumidor.
Canais de contato Bradesco Seguros
| Canal | Contato ou Descrição |
|---|---|
| Página de atendimento | Acesse aqui |
| 21 4004 2702 – Auto, Residencial, Patrimonial, Saúde, Vida, Previdência. Com número habilitado, a identificação é mais segura. | |
| WhatsApp com link | 21 4004 2702 – Clique para iniciar conversa |
| SAC | 0800 727 9966 – Atendimento 24h, 7 dias por semana. Gratuito conforme decreto nº 6.523/2008. |
| Ouvidoria | 0800 701 7000 – De segunda a sexta, das 08h às 18h (exceto feriados). Para elogios, sugestões ou reclamações sobre qualquer produto. |
| Atendimento em Libras | Canal via videochamada – De segunda a sexta, das 08h às 20h. Não atende planos Dental e Cartões. |
Contatos gerais
| Canal | Contato ou Descrição Seguro Auto |
|---|---|
| (21) 4004-2702 – Atendimento de segunda a sexta, das 08h às 18h (horário de Brasília). | |
| Acionamentos de Assistências | Atendimento 24 horas, 7 dias por semana. Capitais e regiões metropolitanas: 4004 2757 Demais regiões: 0800 701 2757 |
| Central de Relacionamento | Atendimento de segunda a sexta, das 08h às 18h (horário de Brasília). Capitais e regiões metropolitanas: 4004 2757 Demais regiões: 0800 701 2757 |
| SAC | 0800 727 9966 – Reclamações, cancelamentos e informações gerais. Atendimento gratuito 24h, 7 dias por semana. |
Contatos Seguro Auto
| Canal | Contato ou Descrição Seguro Saúde |
|---|---|
| (21) 4004-2702 – Atendimento 24 horas, 7 dias por semana. | |
| Central de Relacionamento | Consultas, informações e serviços transacionais. Atendimento 24 horas, 7 dias por semana. Capitais e regiões metropolitanas: 4004 2700 Demais regiões: 0800 701 2700 |
| Atendimento a Referenciados | Atendimento exclusivo para referenciados. Capitais e regiões metropolitanas: 4004 4580 Demais regiões: 0800 701 2744 |
| SAC | 0800 727 9966 – Reclamações, cancelamentos e informações gerais. Atendimento gratuito 24h, 7 dias por semana. |
Contatos Seguro Saúde
| Canal | Contato ou Descrição Seguro Vida |
|---|---|
| (21) 4004-2702 – Atendimento de segunda a sexta, das 08h às 18h (horário de Brasília). | |
| Central de Relacionamento | Assistência, consultas, informações e serviços transacionais. Capitais e regiões metropolitanas: 4004 2704 Demais regiões: 0800 701 2714 Atendimento de segunda a sexta, das 08h às 18h (horário de Brasília). |
| Central de Atendimento de Sinistro | Atendimento de segunda a sexta, das 08h às 18h (exceto feriados). Capitais e regiões metropolitanas: 4004 2794 Demais regiões: 0800 701 2794 |
| Central de Assistências | Acionamentos – Atendimento 24h, 7 dias por semana. Brasil: 0800 701 2704 Exterior: +55 11 4133 9113 |
| Assistência Seguro Viagem | Atendimento 24h, 7 dias por semana. Brasil: 0800 775 3415 Exterior: +55 11 2664 4014 |
| Sinistro Prestamista – Consórcios, INSS, Giro PJ, Público, Crédito Rural | Capitais e regiões metropolitanas: (11) 4004-2794 Demais regiões: 0800 701 2794 |
| Sinistro Prestamista – Limite de Crédito (EP Lime) | Capitais e regiões metropolitanas: (11) 3003-4172 Demais regiões: 0800 200 0672 |
| Sinistro Prestamista – Contas de Consumo | Capitais e regiões metropolitanas: (11) 3003-4245 Demais regiões: 0800 200 0985 |
| Sinistro Prestamista – CDC Veículos, Bens e Serviços, etc. | Capitais e regiões metropolitanas: (11) 3003-4199 Demais regiões: 0800 200 0999 |
| SAC | 0800 727 9966 – Reclamações, cancelamentos e informações gerais. Atendimento gratuito 24h, 7 dias por semana. |
Contatos Seguro Vida
| Canal | Contato ou Descrição Seguro Dental |
|---|---|
| Central de Relacionamento | Informações e serviços transacionais – Beneficiários de planos empresariais: Capitais e regiões metropolitanas: 4004 2700 Demais regiões: 0800 701 2700Beneficiários de planos individuais: 0800 602 3332 |
| SAC | Reclamações, cancelamentos e informações gerais: Beneficiários de planos individuais e empresariais: 0800 600 2894 Deficiência auditiva ou de fala: 0800 722 2191 |
| Ouvidoria | 0800 772 2073 – Elogios, sugestões e reclamações. Serviço telefônico gratuito. |
Contatos Seguro Dental
| Canal | Contato ou Descrição Seguro Residencial |
|---|---|
| (21) 4004-2702 – Atendimento de segunda a sexta, das 08h às 18h (horário de Brasília). | |
| Acionamentos de Assistências | Atendimento 24 horas, 7 dias por semana. Capitais e regiões metropolitanas: 4004 2757 Demais regiões: 0800 701 2757 |
Contatos Seguro Residencial
| Canal | Contato ou Descrição Previdência |
|---|---|
| (21) 4004-2702 – Atendimento de segunda a sexta, das 08h às 18h (horário de Brasília). | |
| Central de Relacionamento Pessoa Física | Consultas, informações e serviços transacionais: Atendimento: segunda a sexta, das 07h30 às 18h (exceto feriados) Solicitação de resgate: segunda a sexta, das 09h às 18h (dias úteis) Capitais e regiões metropolitanas: 4002 0022 Demais regiões: 0800 570 0022 |
| Central de Relacionamento Private | Consultas, informações e serviços transacionais: Atendimento: segunda a sexta, das 08h às 18h (exceto feriados) Solicitação de resgate: segunda a sexta, das 09h às 18h (dias úteis) Capitais e regiões metropolitanas: 4003 3007 Demais regiões: 0800 883 3007 |
| Central de Relacionamento Corporate | Atendimento de segunda a sexta, das 08h às 18h (exceto feriados). Capitais e regiões metropolitanas: 4003 4630 Demais regiões: 0800 883 4630 |
| Central de Relacionamento Fundos de Pensão | Atendimento de segunda a sexta, das 08h às 18h (exceto feriados). Capitais e regiões metropolitanas: 4004 5926 Demais regiões: 0800 723 5926 |
| SAC | 0800 727 9966 – Reclamações, cancelamentos e informações gerais. Atendimento gratuito 24h, 7 dias por semana. |
Contatos Previdência
Como usar cada canal da Bradesco Seguros
Telefone (SAC e Central de Relacionamento)
O telefone continua sendo uma das formas mais eficazes para tratar de temas como solicitações de assistência, dúvidas sobre cobertura, cancelamentos e informações gerais. O SAC (0800 727 9966) funciona 24 horas e é ideal para demandas urgentes ou reclamações formais. Já os telefones das centrais de relacionamento são segmentados por tipo de seguro e costumam ter atendimento de segunda a sexta.
O WhatsApp da Bradesco Seguros (21 4004-2702) está disponível para vários tipos de atendimento: Auto, Residencial, Patrimonial, Vida, Previdência, Dental e outros. Basta enviar uma mensagem para iniciar o atendimento automatizado ou solicitar transferência para um atendente humano, conforme o caso. O canal é ótimo para emergências e dúvidas rápidas.
Ouvidoria
A ouvidoria é o canal indicado quando o atendimento feito pelos outros canais não foi satisfatório. O número é 0800 701 7000, com atendimento de segunda a sexta, das 08h às 18h. Antes de acionar a ouvidoria, é obrigatório ter um protocolo de atendimento anterior via SAC.
Canal em Libras
Para pessoas com deficiência auditiva ou de fala, o atendimento em Libras é feito via videochamada, com agendamento pelo site oficial da Bradesco Seguros. O serviço está disponível de segunda a sexta, das 08h às 20h.
Fale Conosco e site oficial
No site bradescoseguros.com.br é possível acessar a área de “Fale Conosco” com formulários, agendamento de atendimento presencial, 2ª via de boletos, abertura de sinistros e outras funcionalidades. É uma boa alternativa para quem deseja resolver questões sem precisar ligar.
Reclamações mais comuns e como reclamar
Conhecer os principais problemas enfrentados pelos consumidores da Bradesco Seguros ajuda a tomar decisões mais informadas e a buscar soluções com mais eficiência. Abaixo estão as 5 reclamações mais frequentes registradas por clientes:
1. Cobrança indevida
É comum que usuários relatem débitos duplicados, reajustes indevidos ou cobranças não reconhecidas. A orientação é solicitar revisão via SAC e, caso não haja resolução, recorrer à ouvidoria ou canais externos como o consumidor.gov.br ou ReclameAqui.
2. Dificuldade para resgatar valores (Previdência e Vida)
Alguns segurados enfrentam atrasos no recebimento de valores de resgate ou indenizações. É importante ter todos os documentos exigidos, protocolar a solicitação e acompanhar por canais oficiais.
3. Demora no atendimento ou acionamento de assistências
No caso dos seguros Auto e Residencial, há relatos de lentidão no envio de guinchos, chaveiros ou demais assistências. Usar o WhatsApp ou telefone específico pode acelerar o atendimento.
4. Negativa de cobertura
Reclamações ocorrem quando a seguradora recusa indenização alegando cláusulas contratuais. Neste caso, recomenda-se revisão contratual, consulta ao SAC, e, se necessário, acionar a ouvidoria ou registrar queixa na SUSEP.
5. Dificuldade para cancelar ou alterar plano
Clientes relatam burocracia e falhas na comunicação para realizar cancelamentos, migrações ou alterações em planos. É essencial anotar protocolos e manter registro de todas as tentativas de contato.
Como reclamar da Bradesco Seguros no ReclameAqui
O ReclameAqui permite registrar gratuitamente sua insatisfação. Basta criar uma conta, buscar “Bradesco Seguros” e descrever o problema com detalhes, incluindo número de contrato ou sinistro. O site notifica a empresa, que deve responder em alguns dias. A reputação da marca é pública, com base nas respostas e resoluções.
Além disso, também é possível abrir reclamação via WhatsApp do ReclameAqui pelo número (11) 97062-2753 ou usando canais alternativos como consumidor.gov.br, Procon e SUSEP, detalhados na próxima seção.
Reclamações mais comuns e como reclamar
Conhecer os principais problemas enfrentados pelos consumidores da Bradesco Seguros ajuda a tomar decisões mais informadas e a buscar soluções com mais eficiência. Abaixo estão as 5 reclamações mais frequentes registradas por clientes:
1. Cobrança indevida
É comum que usuários relatem débitos duplicados, reajustes indevidos ou cobranças não reconhecidas. A orientação é solicitar revisão via SAC e, caso não haja resolução, recorrer à ouvidoria ou canais externos como o consumidor.gov.br ou ReclameAqui.
2. Dificuldade para resgatar valores (Previdência e Vida)
Alguns segurados enfrentam atrasos no recebimento de valores de resgate ou indenizações. É importante ter todos os documentos exigidos, protocolar a solicitação e acompanhar por canais oficiais.
3. Demora no atendimento ou acionamento de assistências
No caso dos seguros Auto e Residencial, há relatos de lentidão no envio de guinchos, chaveiros ou demais assistências. Usar o WhatsApp ou telefone específico pode acelerar o atendimento.
4. Negativa de cobertura
Reclamações ocorrem quando a seguradora recusa indenização alegando cláusulas contratuais. Neste caso, recomenda-se revisão contratual, consulta ao SAC, e, se necessário, acionar a ouvidoria ou registrar queixa na SUSEP.
5. Dificuldade para cancelar ou alterar plano
Clientes relatam burocracia e falhas na comunicação para realizar cancelamentos, migrações ou alterações em planos. É essencial anotar protocolos e manter registro de todas as tentativas de contato.
Como reclamar da Bradesco Seguros no ReclameAqui
O ReclameAqui permite registrar gratuitamente sua insatisfação. Basta criar uma conta, buscar “Bradesco Seguros” e descrever o problema com detalhes, incluindo número de contrato ou sinistro. O site notifica a empresa, que deve responder em alguns dias. A reputação da marca é pública, com base nas respostas e resoluções.
Além disso, também é possível abrir reclamação via WhatsApp do ReclameAqui pelo número (11) 97062-2753 ou usando canais alternativos como consumidor.gov.br, Procon e SUSEP, detalhados na próxima seção.
Reclamações mais comuns e como reclamar
Conhecer os principais problemas enfrentados pelos consumidores da Bradesco Seguros ajuda a tomar decisões mais informadas e a buscar soluções com mais eficiência. Abaixo estão as 5 reclamações mais frequentes registradas por clientes:
1. Cobrança indevida
É comum que usuários relatem débitos duplicados, reajustes indevidos ou cobranças não reconhecidas. A orientação é solicitar revisão via SAC e, caso não haja resolução, recorrer à ouvidoria ou canais externos como o consumidor.gov.br ou ReclameAqui.
2. Dificuldade para resgatar valores (Previdência e Vida)
Alguns segurados enfrentam atrasos no recebimento de valores de resgate ou indenizações. É importante ter todos os documentos exigidos, protocolar a solicitação e acompanhar por canais oficiais.
3. Demora no atendimento ou acionamento de assistências
No caso dos seguros Auto e Residencial, há relatos de lentidão no envio de guinchos, chaveiros ou demais assistências. Usar o WhatsApp ou telefone específico pode acelerar o atendimento.
4. Negativa de cobertura
Reclamações ocorrem quando a seguradora recusa indenização alegando cláusulas contratuais. Neste caso, recomenda-se revisão contratual, consulta ao SAC, e, se necessário, acionar a ouvidoria ou registrar queixa na SUSEP.
5. Dificuldade para cancelar ou alterar plano
Clientes relatam burocracia e falhas na comunicação para realizar cancelamentos, migrações ou alterações em planos. É essencial anotar protocolos e manter registro de todas as tentativas de contato.
Como reclamar da Bradesco Seguros no ReclameAqui
O ReclameAqui permite registrar gratuitamente sua insatisfação. Basta criar uma conta, buscar “Bradesco Seguros” e descrever o problema com detalhes, incluindo número de contrato ou sinistro. O site notifica a empresa, que deve responder em alguns dias. A reputação da marca é pública, com base nas respostas e resoluções.
Além disso, também é possível abrir reclamação via WhatsApp do ReclameAqui pelo número (11) 97062-2753 ou usando canais alternativos como consumidor.gov.br, Procon e SUSEP, detalhados na próxima seção.
Quais são os melhores seguradoras do Brasil?
Confira as melhores seguradoras do Brasil:
- Porto Seguro (confira o atendimento da Porto Seguro)
- Tokio Marine (confira o atendimento da Tokio Marine)
- Azul Seguros (confira o atendimento da Azul Seguros)
- HDI Seguros (confira o atendimento da HDI Seguros)
- Sulamérica (confira o atendimento da Sulamérica Seguros)
- Liberty Seguros (confira o atendimento da Liberty Seguros)
- Sompo Seguros (confira o atendimento da Sompo Seguros)
- Zurich Brasil Seguros (confira o atendimento da Zurich Seguros)
- Itaú Seguros (confira o atendimento da Itaú Seguros)
- Bradesco Seguros
- Caixa Seguradora (confira o atendimento da Caixa Seguradora)
- Allianz Seguros (confira o atendimento da Allianz Seguros)
- Mapfre Seguros (confira o atendimento da Mapfre Seguros)