O C6 Bank tem telefone: a Central de Relacionamento atende pelo 3003 6116 (capitais e regiões metropolitanas) e pelo 0800 660 6116 (demais localidades), e o SAC pelo 0800 660 0060. Para clientes, o primeiro canal indicado pelo banco é o chat no aplicativo. Há também WhatsApp, e-mail, atendimento em Libras e Ouvidoria, cada um com uma finalidade diferente.
Informações verificadas em outubro de 2026. Este site é independente e não tem relação com o C6 Bank. Os canais foram conferidos nas páginas oficiais do banco, mas podem mudar: na dúvida, confira no site oficial.
Canais de atendimento do C6 Bank
| Canal | Onde acessar | Para quem / para que serve | Horário |
|---|---|---|---|
| Chat | Aplicativo C6 Bank | Clientes. É o primeiro canal indicado pelo banco e, quando necessário, encaminha para um especialista | 24 horas |
| Central de Relacionamento | 3003 6116 | Capitais e regiões metropolitanas | 24 horas, 7 dias por semana |
| Central de Relacionamento | 0800 660 6116 | Demais localidades | 24 horas, 7 dias por semana |
| (11) 2832 6088 | Consultas e solicitações, sem movimentações financeiras (veja abaixo) | 24 horas, 7 dias por semana | |
| SAC | 0800 660 0060 | Todas as regiões | 24 horas, 7 dias por semana |
| Ouvidoria | 0800 660 6060 | Quando o atendimento anterior não resolveu | Segunda a sexta, das 9h às 18h, exceto feriados |
| Atendimento em Libras | Chat do aplicativo | Atendimento na Língua Brasileira de Sinais | Segunda a sexta, das 9h às 18h, exceto feriados nacionais |
| [email protected] | Consultas, sugestões e reclamações | Não informado |
Os horários da tabela são os informados no rodapé do site oficial. Os Termos de Uso do banco, com última atualização em janeiro de 2024, ainda indicam para o 3003 6116 e o 0800 660 6116 atendimento de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados. Se não conseguir atendimento por telefone fora desse horário, use o chat do app ou o SAC.
Qual canal usar primeiro
Para clientes, a central de ajuda do C6 Bank indica o chat do aplicativo quando a dúvida não é resolvida pelos artigos de ajuda. Segundo o banco, basta descrever o assunto em poucas palavras, e o chat direciona para um especialista se for preciso.
Os Termos de Uso indicam a Central de Relacionamento (telefone, e-mail e chat) para consultas, sugestões, reclamações, críticas e elogios. O SAC aparece como alternativa quando necessário, e a Ouvidoria é o caminho quando a solução apresentada não foi satisfatória.
Qual telefone do C6 Bank ligar
- 3003 6116: Central de Relacionamento para capitais e regiões metropolitanas.
- 0800 660 6116: Central de Relacionamento para as demais localidades.
- 0800 660 0060: SAC, para todas as regiões, 24 horas.
- 0800 660 6060: Ouvidoria, de segunda a sexta, das 9h às 18h, exceto feriados.
WhatsApp do C6 Bank
O WhatsApp informado no site oficial é o (11) 2832 6088. Segundo os Termos de Uso, o canal é disponibilizado para clientes selecionados, conforme critérios do próprio banco. Ele serve para consultar informações sobre produtos, saber de indisponibilidade de serviços e pedir bloqueio de conta ou de cartão, entre outros assuntos.
Transferências, pagamentos e outras movimentações não são feitos pelo WhatsApp. De acordo com os Termos, essas operações devem ser feitas diretamente no aplicativo.
Ouvidoria do C6 Bank
A página da Ouvidoria orienta procurar o canal quando o atendimento anterior não atendeu às suas expectativas.
- Telefone: 0800 660 6060
- Horário: dias úteis, das 9h às 18h
- Prazo de resposta: até 10 dias úteis, segundo a página da Ouvidoria
Tenha em mãos os números de protocolo dos atendimentos anteriores. Eles ajudam a mostrar o histórico do caso.
Atendimento em Libras e para pessoas com deficiência auditiva ou de fala
O atendimento em Libras funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h, exceto feriados nacionais, e é acessado pelo chat do aplicativo. Para casos de perda ou roubo, o rodapé do site oficial e o Portal de Segurança trazem um link específico de atendimento em Libras.
Os Termos de Uso informam ainda que pessoas com deficiência auditiva ou de fala são atendidas pelo chat do aplicativo, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Atendimento para quem está no exterior
Segundo os Termos de Uso, com última atualização em janeiro de 2024, clientes no exterior são atendidos de três formas: pelo chat do aplicativo, pelo e-mail [email protected] ou por ligação a cobrar para o 3003 6116. Não encontramos nas páginas oficiais um número internacional específico.
Perda ou roubo do celular ou do cartão
O Portal de Segurança do C6 Bank orienta entrar em contato imediatamente pelos canais oficiais. O objetivo é bloquear o app no aparelho, desativar as carteiras digitais e bloquear os cartões físicos e virtuais. Os números indicados são o 3003 6116, para capitais e regiões metropolitanas, e o 0800 660 6116, para as demais localidades.
Se você ainda tiver acesso ao app, é possível bloquear e desbloquear o cartão temporariamente por ele.
Como encerrar a conta
Segundo os Termos de Uso, a conta pode ser excluída a qualquer momento pela plataforma digital do banco. O C6 Bank informa que guarda alguns dados para cumprir obrigações legais. Não encontramos nas páginas oficiais consultadas um passo a passo detalhado. Em caso de dúvida, use o chat do app.
Cuidado com golpes
Segundo o Portal de Segurança, o C6 Bank nunca solicita:
- permissão de acesso remoto ao celular para resolver problemas no aplicativo;
- transferências ou pagamentos para teste;
- o compartilhamento com terceiros dos códigos de token enviados por SMS, push ou e-mail.
O portal também oferece um validador de boletos emitidos pelo banco. Antes de ligar ou responder a uma mensagem, confira o contato no Portal de Segurança ou no site oficial. Números divulgados em outros sites podem estar desatualizados ou ser usados por golpistas.
O Canal de Transparência do C6 Bank é destinado a denúncias de condutas contrárias ao Código de Ética. Dúvidas e reclamações sobre produtos enviadas por esse canal são encerradas sem análise.
Como reclamar
- Reúna as informações do caso: descrição do problema, datas, valores, prints e comprovantes.
- Registre o pedido pelo chat do app ou por telefone e anote o número de protocolo.
- Se a resposta não resolver, procure a Ouvidoria e informe os protocolos anteriores.
O que fazer se o C6 Bank não resolver
- consumidor.gov.br: o C6 Bank está cadastrado na plataforma pública, onde é possível registrar uma reclamação direcionada à empresa.
- Procon: o órgão de defesa do consumidor da sua cidade ou do seu estado pode orientar e registrar reclamações.
- Banco Central: o C6 Bank tem licença do Banco Central para operar como banco múltiplo. O órgão é o regulador do setor financeiro.
- Justiça: se o problema persistir, considere buscar orientação jurídica. Dependendo do caso, o Juizado Especial Cível pode ser uma opção.
Nenhum desses caminhos garante a solução, mas a documentação reunida ajuda em qualquer um deles.
Reclamações sobre o C6 Bank
| Plataforma | Perfil | Período | Indicadores |
|---|---|---|---|
| consumidor.gov.br | C6 Bank | Últimos 6 meses (consulta em 01/10/2026) | 13.342 reclamações finalizadas; índice de solução de 83,3%; satisfação com o atendimento de 2,3 (escala de 1 a 5); 99,8% das reclamações respondidas; prazo médio de resposta de 6,9 dias |
| Reclame Aqui | C6 Bank | 01/04/2026 a 30/09/2026 (consulta em 01/10/2026) | Reputação “Boa”, nota 7,2/10; 19.399 reclamações recebidas; 95,7% respondidas; 76,7% resolvidas; 60,9% voltariam a fazer negócio; tempo médio de resposta de 11 dias e 1 hora |
As plataformas usam metodologias e períodos diferentes, por isso os números não devem ser comparados diretamente. No Reclame Aqui, a aba geral reúne reclamações de até 3 anos. Nela, o problema mais citado é cobrança indevida (23,42%) e o produto mais citado é cartão de crédito (28,49%). O Reclame Aqui também tem perfis separados para outras marcas do grupo, como o C6 Consig.
Outros dados do C6 Bank
- Razão social: Banco C6 S.A.
- CNPJ: 31.872.495/0001-72
- Sede: Av. Nove de Julho, 3186, Jardim Paulista, São Paulo (SP), CEP 01406-000
- Sócio: o banco informa ter o JPMorganChase como sócio.
Perguntas frequentes
O C6 Bank tem 0800?
Sim. O 0800 660 6116 é a Central de Relacionamento para localidades fora das capitais e regiões metropolitanas. O 0800 660 0060 é o SAC, e o 0800 660 6060 é a Ouvidoria.
Qual é o WhatsApp do C6 Bank?
O número informado no site oficial é o (11) 2832 6088. Pelos Termos de Uso, o canal é oferecido a clientes selecionados e não permite movimentações financeiras.
O atendimento do C6 Bank funciona 24 horas?
Segundo o rodapé do site oficial, o chat do app, o WhatsApp, a Central de Relacionamento e o SAC funcionam 24 horas. A Ouvidoria e o atendimento em Libras funcionam de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Como falar com um atendente do C6 Bank?
Pelo chat do aplicativo, que encaminha para um especialista quando necessário, ou pelos telefones da Central de Relacionamento e do SAC.
Qual é o prazo de resposta da Ouvidoria?
Até 10 dias úteis, segundo a página da Ouvidoria do C6 Bank.
Cristina estou decpinada com vocês porque vocês deram um golpe de 2,000 mil na minha mãe
Vocês podem patrocinar o meu filme chamado meninas em Ação com 9 milhões de reais quero lançar no cinema ai vocês ganha retorno na bilheteria de 50%.
fiz R$ 16.022,42 de vendas na maquininha c6 e não recebi tenho falar com todos e não tenho resposta
A empresa que trabalho fez um depósito na minha conta. No dia 20/04/22 as 7:14 da manhã e o banco c6 bank bloqueou minha conta e até hj não resolveram nada e tô correndo atrás do meu prejuízo
Aluguel atrasado e sem contar tomo remédio controlado e estou sem até hj esse banco é uma piada as atendente sempre com desculpas e não resolve nada eu só quero o meu dinheiro . agora vou é para justiça pq já vi que com eles não resolve nada msm ..
Não se consegue acesso a ninguem, whatsApp não tem auxilio, telefones ninguem atende, conta com problema , fizeram o recadastramento e agora não tem como efetuar pagamentos, transferencias , etc,
Bom dia , vou ter que fazer uma denuncia no banco central e abrir um BO contra esse banco , fiz o empréstimo do meu FGTS e nada do dinheiro e eles não me dão uma posição, só gostaria de saber pra onde mandaram este dinheiro , faço perguntas e nem me respondem mais .
Estava fazendo empréstimo onde à assessora é o diretor se diz ser do C6 Bank, onde mim deram um golpe, pediram um valor pra aumento de Score para que o empréstimo fosse liberado ainda queriam que pagassem multa sem receber o empréstimo. Irei direto pra justiça para que isso não aconteçam com outras pessoas. Porque se são do Banco não sei mais usaram o nome rebanho de vagabundos.
Esse banco é um [moderado], já faz 15 dias que estou pedindo minha fatura por e-mail e não me encaminham.
Oi boa tarde, investir 100 reais pra liberar o crédito quero saber se já tá disponível?
Rapaz esse banco e uma vergonha quero retirar meu dinheiro
Rapaz esse banco e uma vergonha quero retirar meu dinheiro rapaz não consigo