Telefone Banco Safra 0800: Contato do SAC | Reclamação na Ouvidoria | Falar com Atendente | Chat de Suporte

O SAC do Banco Safra atende 24 horas pelo 0800 772 5755, para dúvidas, cancelamentos, reclamações e pedidos sobre proteção de dados. Clientes pessoa física também contam com a central de atendimento, pelo (11) 3253-4455 (capital e Grande São Paulo) ou 0300 105 1234 (demais localidades), e com o WhatsApp (11) 2650-9974. Cartões, Safra Financeira, empresas e renegociação de dívidas têm números próprios, listados abaixo.

Informações verificadas em outubro de 2026. Este site é independente e não tem relação com o Banco Safra. Os canais foram conferidos nas páginas oficiais do banco, mas podem mudar: na dúvida, confira na página oficial de telefones do Safra.

Principais canais de atendimento do Banco Safra

Canal	Número	Para que serve	Horário
SAC / Proteção de Dados	0800 772 5755	Dúvidas, cancelamentos, reclamações, comentários, sugestões e assuntos de proteção de dados	24 horas por dia
Central Pessoa Física (capital e Grande SP)	(11) 3253-4455	Conta corrente e conta investimento	Segunda a sexta, das 8h às 21h30, exceto feriados. Perda ou roubo de celular, bloqueio de cartão e suporte técnico: 24h, 7 dias por semana
Central Pessoa Física (demais localidades)	0300 105 1234	Conta corrente e conta investimento	Mesmo horário da linha acima
WhatsApp Pessoa Física	(11) 2650-9974	Autoatendimento: contato do gerente, protocolos, senha transacional, fatura de cartões, câmbio, corretora, renegociação e informe de rendimentos	Assistente virtual 24 horas
Ouvidoria	0800 770 1236	Para quem já foi atendido pelo SAC e não teve o problema resolvido	Segunda a sexta, das 9h às 18h, exceto feriados

Qual canal usar primeiro:

• Dúvidas sobre conta corrente ou investimentos: central Pessoa Física ou WhatsApp Pessoa Física.
• Cartão, financiamento, empresa ou câmbio: use o número específico do produto (tabela abaixo).
• Reclamação ou pedido de cancelamento: SAC, 24 horas.
• Problema não resolvido pelo SAC: Ouvidoria, informando o protocolo do atendimento anterior.

Telefones do Safra por produto

Produto ou cliente	Capital e Grande SP	Demais localidades	Horário
Cartões de crédito Safra (correntistas)	(11) 4001-4460	0800 728 4460	24h, 7 dias por semana
Safra Card (não correntistas, inclusive clientes do antigo Itaucard Classic)	(11) 4001-1030	0800 741 1030	24h, 7 dias por semana
Safra Financeira (financiamento de veículos, crédito consignado e empréstimo FGTS)	3003 9039 (capitais e grandes centros)	0800 722 9039	Segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados
Empresas (PJ) e Safrapay	(11) 3175-8248 (telefone ou WhatsApp)	0300 015 7575	Segunda a sexta, das 8h às 21h, exceto feriados. Perda ou roubo de celular, bloqueio de cartão e suporte técnico: 24h
Safra Private Banking	(11) 3253-4455	0800 772 2155	Segunda a sexta, das 8h às 21h30, exceto feriados
Safra Invest	(11) 3253-4455	0300 105 1234	Segunda a sexta, das 8h às 21h30, exceto feriados
Mesa de Câmbio	(11) 3175-8267 (câmbio turismo) e (11) 3175-8030 (câmbio pronto)	Não informado	Não informado

WhatsApp do Banco Safra

O Safra mantém números de WhatsApp diferentes para cada assunto. Use o número do seu caso:

Número	Para quem / assunto	Horário
(11) 2650-9974	Pessoa física: autoatendimento da conta, cartões, câmbio, corretora e atendimento com gerente	Assistente virtual 24 horas
(11) 3175-8248	Empresas e Safrapay: taxas, suporte, vendas, antecipação, extrato e pacote de tarifas da conta PJ, consulta de protocolos	Assistente virtual 24 horas
(11) 3175-9444	Renegociação de dívidas (exclusivo pessoa física)	Assistente virtual: segunda a sexta, das 8h às 20h. Atendimento humano: segunda a sexta, das 9h às 18h. Exceto feriados
(11) 2650-9999	Safra Financeira: financiamento de veículos, crédito consignado e empréstimo FGTS	Assistente virtual 24 horas; especialistas no horário da central
(11) 2650-9991	Mesa de Câmbio: compra, venda, envio e recebimento de moeda estrangeira	Segunda a sexta, das 9h às 18h, exceto feriados
(11) 3175-4895	Clientes da Safra Corretora	Segunda a sexta, das 9h às 18h, exceto feriados

Segundo as páginas oficiais, o WhatsApp do Safra é um número verificado, identificado pelo selo azul ao lado do nome. O banco também informa que nunca solicita senhas, token ou dados pessoais pelo WhatsApp.

Perdeu o cartão ou o celular?

Cartão perdido ou roubado

O Safra orienta avisar o banco imediatamente, bloquear o cartão e fazer um boletim de ocorrência. O bloqueio por perda ou roubo funciona 24 horas, inclusive em feriados.

• Correntistas: no App Safra, vá em Cartões > Gerenciar cartões > Bloquear cartão e escolha Bloqueio temporário ou Bloqueio e 2ª via. Também é possível ligar para a central de cartões: (11) 4001-4460 (capital e Grande SP) ou 0800 728 4460 (demais localidades).
• Não correntistas (Safra Card): o bloqueio temporário pode ser feito na tela inicial do App Safra Cartões de Crédito. Para bloqueio definitivo e 2ª via, ligue para (11) 4001-1030 ou 0800 741 1030.
• No exterior: a orientação do banco é ligar para o serviço internacional da bandeira do cartão.

Celular perdido ou roubado

Bloqueie imediatamente os aplicativos do banco, faça um boletim de ocorrência e peça à operadora o bloqueio da linha e do IMEI. Para bloquear os apps:

• App Safra: (11) 3253-4455 (capital e Grande SP) ou 0300 105 1234 (demais localidades).
• App Safra Cartões de Crédito: (11) 4001-1030 ou 0800 741 1030.
• No exterior: central +55 (11) 3253-4455 ou SAC 0800 772 5755.

Atendimento para pessoas com deficiência auditiva ou de fala

• SAC: 0800 772 4136. O site do banco apresenta esse número ora como telefone, ora como contato de WhatsApp; confira a forma de acesso na página oficial de telefones.
• Ouvidoria: 0800 727 7555, de segunda a sexta, das 9h às 18h, exceto feriados.

Renegociação de dívidas com o Safra

• Pessoa física (crédito pessoal, limite especial e cartão de crédito): o atendimento é exclusivo pelo WhatsApp (11) 3175-9444. Basta informar o CPF para consultar dívidas e opções. Segundo o banco, esse é o único número usado para renegociação no WhatsApp, identificado por um selo.
• Safra Financeira: a página de renegociação da Safra Financeira informa que as ofertas são feitas por escritórios de cobrança parceiros. É possível consultar pelo CPF ou CNPJ, na própria página, em qual escritório está a dívida.
• Empresas: a renegociação pode ser iniciada pelo Internet Banking, pelo app Safra Empresas ou com o gerente.

Escritórios parceiros informados pelo Safra na página de renegociação pessoa física:

• Paschoalotto: 0800 400 5294 (ligação e WhatsApp)
• Bruno Vanderlei Advogados Associados: 0800 000 4034 (ligação)

Segundo o banco, depois da confirmação do pagamento da entrada, o nome é retirado dos órgãos de proteção ao crédito em até 5 dias úteis. Se você recebe cobranças que considera indevidas, o WhatsApp de renegociação também aceita pedidos de análise e de suspensão dos contatos.

Ouvidoria do Banco Safra

A Ouvidoria é a última instância de atendimento do banco e é exclusiva para quem já foi atendido pelo SAC, com o atendimento finalizado. Tenha em mãos o número de protocolo do SAC.

• Telefone: 0800 770 1236
• Pessoas com deficiência auditiva ou de fala: 0800 727 7555
• WhatsApp: (11) 2650-9909
• Chat e formulário: na página da Ouvidoria. O formulário pede CPF ou CNPJ e o protocolo.
• Correspondência: Av. Paulista, 2100, CEP 01310-300, A/C Ouvidoria.

Telefone, chat e WhatsApp funcionam de segunda a sexta, das 9h às 18h, exceto feriados. Chat e WhatsApp atendem 24 horas para consulta de protocolos. Segundo o banco, a Ouvidoria responde em até 10 dias úteis.

Como encontrar uma agência

Use o localizador de agências do Safra. A busca pode ser feita pelo número da agência ou por estado, cidade e bairro. Cada resultado mostra endereço, CEP e telefone da agência.

Cuidado com golpes

• O Safra informa que nunca pede senhas, token ou dados pessoais pelo WhatsApp e que não envia mensagens privadas em redes sociais.
• Confira se o número de WhatsApp é um dos listados no site oficial e se tem o selo de verificação.
• Não digite CPF ou CNPJ em links suspeitos.
• Antes de pagar um boleto, confira se o código de barras da parte superior é igual ao da parte inferior, se os três primeiros números correspondem ao banco emissor e se o beneficiário é do Safra. Nos boletos de renegociação, o banco informa que deve aparecer um destes CNPJs: Banco J. Safra S.A. (03.017.677/0001-20), Banco Safra S.A. (58.160.789/0001-28) ou Safra Crédito, Financiamento e Investimento S.A. (45.437.547/0001-97).
• Em caso de suspeita de golpe, ligue para a central de atendimento usando um número do site oficial.

Para denunciar fraudes, golpes ou condutas antiéticas, o Safra indica o Canal de Denúncias, operado por empresa externa. Ele não serve para reclamações sobre produtos e serviços.

Como reclamar e o que fazer se o problema não for resolvido

Antes de entrar em contato, separe CPF ou CNPJ, número do cartão ou contrato, datas e comprovantes. Anote sempre o número de protocolo e guarde prints das conversas.

1. SAC ou canal do produto: registre o problema e anote o protocolo.
2. Ouvidoria: se a resposta não resolver, procure a Ouvidoria com o protocolo do SAC.
3. consumidor.gov.br: o Banco Safra tem perfil na plataforma, que é pública e gratuita.
4. Banco Central: como órgão regulador dos bancos, o Banco Central também recebe reclamações contra instituições financeiras. Confira o caminho atualizado no site oficial do Banco Central.
5. Procon: o Procon da sua cidade ou estado pode orientar e intermediar a reclamação.
6. Justiça: em casos sem solução, avalie buscar orientação jurídica ou o Juizado Especial Cível.

Reclamações sobre o Banco Safra

Plataforma e perfil	Período	Indicadores	Coleta
consumidor.gov.br – perfil “Banco Safra”	Últimos 6 meses	8.352 reclamações finalizadas; índice de solução de 84,1%; satisfação com o atendimento 2 (escala de 1 a 5); 99,5% respondidas; prazo médio de resposta de 9,7 dias	01/10/2026
Reclame Aqui – perfil “Banco Safra”	01/04/2026 a 30/09/2026	Reputação Boa (nota 7,2/10); 976 reclamações recebidas; 96,3% respondidas; 75,6% resolvidas; 57,8% voltariam a fazer negócio; tempo médio de resposta de 14 dias e 9 horas	01/10/2026

As plataformas usam metodologias diferentes, por isso os números não são comparáveis entre si. No Reclame Aqui, considerando as reclamações dos últimos 3 anos (aba geral), o problema mais citado é cobrança indevida (30,28%) e o produto mais citado é cartão de crédito (35,94%). SafraPay e Safra Financeira Veículos têm perfis próprios no Reclame Aqui, com indicadores separados.

Dados do Banco Safra

• Razão social: Banco Safra S/A
• CNPJ: 58.160.789/0001-28
• Site oficial: www.safra.com.br

Perguntas frequentes

Qual é o 0800 do Banco Safra?

O SAC atende pelo 0800 772 5755, 24 horas por dia. Para conta corrente, a central pessoa física atende pelo 0300 105 1234 fora da capital e Grande São Paulo.

Qual é o WhatsApp do Banco Safra?

Pessoa física: (11) 2650-9974. Empresas e Safrapay: (11) 3175-8248. Renegociação de dívidas: (11) 3175-9444.

Tinha cartão Itaucard Classic. Para onde ligo?

Clientes Safra Card (antigo Itaucard Classic) são atendidos pela central de cartões para não correntistas: (11) 4001-1030 ou 0800 741 1030.

O Banco Safra tem e-mail de atendimento?

Não encontramos e-mail do SAC nas páginas oficiais. Os canais informados são telefone, WhatsApp, chat no app e, para a Ouvidoria, chat e formulário no site.

Quando devo procurar a Ouvidoria?

Depois de ser atendido pelo SAC sem solução. A Ouvidoria exige atendimento prévio e responde em até 10 dias úteis, segundo o banco.