Precisa do contato do Cartão Credicard para resolver um problema? O atendimento ao cliente está disponível por telefone, WhatsApp, chat online, e-mail e redes sociais. Todo cliente tem direito a um bom atendimento, independentemente do produto ou serviço. Se você é usuário do Cartão Credicard e enfrenta problemas, o melhor contato é via telefone ou chat.
O Cartão Credicard oferece o melhor serviço e atendimento por meio de ideias inovadoras, investimentos audaciosos e profissionais qualificados. A empresa se destaca como uma referência nacional em pagamentos eletrônicos, unindo tecnologia avançada a soluções inovadoras. Com paixão por atender clientes e uma mentalidade de inovação, o Cartão Credicard se mantém conectado aos clientes para compreender suas necessidades e oferecer soluções ágeis e eficazes.
Canais de Contato do Cartão Credicard
O SAC é o canal de atendimento ao cliente das empresas prestadoras de serviços e vendedoras de produtos. Ele tem como objetivo resolver as questões dos clientes relacionadas a dúvidas, reclamações e cancelamentos. O serviço é gratuito, sem qualquer custo para o cliente.
O SAC do Cartão Credicard segue princípios como boa-fé, transparência, eficiência, agilidade e cordialidade. Os atendentes são totalmente capacitados para oferecer o melhor atendimento. Você também tem o direito de ser encaminhado ao setor competente para suas necessidades específicas. Confira a seguir os canais de contato do Cartão Credicard.
| Canal para Falar | Contato Cartão Credicard |
|---|---|
| Telefone de SAC do Cartão Credicard | 0800-720-0031 |
| Atendimento do Cartão Credicard | 4090-1100 (capitais e demais regiões metropolitanas) 0800-770-1100 (demais localidades apenas para telefone fixo) |
| Chat Cartão Credicard para Suporte | Disponível na área logada do site e do app |
| Atendimento Cartão Credicard para deficientes de audição / fala | 0800-724-2400 |
| Atendimento para quem está no exterior | 55(11)2155-4828 |
| Ouvidoria Cartão Credicard | 0800-570-0011 |
| Atendimento Cartão Credicard | www.credicard.com.br/atendimento/ |
Canais de contato Credicard
Em plena expansão, o Cartão Credicard prioriza um atendimento de qualidade. Como cliente, você terá acesso a excelente serviço e múltiplos canais de contato para suas necessidades. Possui dúvidas, reclamações ou sugestões? O Cartão Credicard valoriza a transparência e está pronto para ajudá-lo por mensagem, telefone ou redes sociais. Entre em contato com o Cartão Credicard à vontade.
Qual é o Telefone do Cartão Credicard?
O telefone do Cartão Credicard é:
- 4090-1100: Para todas as capitais e demais regiões metropolitanas de 2ª a sábado (das 6h às 22h)
- 0800-770-1100: Para as demais localidades (apenas para telefone fixo) de 2ª a sábado (das 6h às 22h)
- 0800-724-2400: Para quem possui alguma deficiência de audição / fala (24 horas por dia)
- +55 (11) 2155-4828: Ligações do exterior (ligue a cobrar, exceto de celular) de 2ª a sábado (das 6h às 22h)
- 0800-720-0031: SAC (dúvidas, elogios, sugestões e / ou cancelamentos) (24 horas por dia)
Qual é a Ouvidoria Cartão Credicard?
Muitos clientes confundem SAC com Ouvidoria. O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) é o canal direto de comunicação entre o cliente e a empresa para resolver problemas e responder a dúvidas. Já a ouvidoria é um canal mais abrangente, disponível após a tentativa de contato com o SAC, e pode envolver órgãos de defesa do cliente antes de uma ação judicial.
O Cartão Credicard oferece um telefone específico para a Ouvidoria, a ser utilizado como último recurso após a tentativa de resolução com o SAC. Se o SAC não solucionar o problema, o cliente pode recorrer à ouvidoria. O contato com a Ouvidoria é exclusivo para questões previamente tratadas nos canais primários de suporte. O telefone da ouvidoria do Cartão Credicard é 0800-570-0011, funcionando de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Quais são as Reclamações do Cartão Credicard?
As principais reclamações sobre o Cartão Credicard incluem cobranças indevidas, atrasos na entrega do cartão, questões de bloqueio ou desbloqueio de cartão e cobranças de anuidade. Os serviços mais reclamados são os cartões de crédito, cartões de débito e problemas de cadastro. Os problemas mais comuns envolvem questões com cartões e bancos.
É importante reconhecer que todas as empresas enfrentam desafios em seus serviços e produtos, e o Cartão Credicard não é uma exceção. A empresa se esforça para solucionar os problemas rapidamente e atender melhor seus clientes. Sua participação, relatando problemas e sugerindo melhorias, é fundamental para que a empresa possa aperfeiçoar seus processos.
Se você não obtiver uma resposta satisfatória dos canais de contato listados, considere usar o site ReclameAqui. O ReclameAqui é uma plataforma gratuita para consumidores postarem reclamações contra empresas e para empresas responderem a elas. Os consumidores podem criar um cadastro e enviar reclamações, enquanto a identidade do consumidor é protegida e não exposta nas páginas públicas.
Os dados cadastrados pelos consumidores ficam acessíveis apenas à empresa envolvida, para facilitar a resolução do problema. A empresa recebe um e-mail com os detalhes da reclamação para dar uma resposta. O ReclameAqui também gera rankings automatizados e avalia as empresas com base em critérios próprios. A classificação máxima é o Selo RA 1000.
Além disso, você pode registrar sua reclamação pelo WhatsApp, adicionando o número (11) 97062-2753. O processo é conduzido por inteligência artificial, permitindo que você registre a reclamação em minutos. Após postar a reclamação, o WhatsApp do ReclameAqui enviará um link para validar a queixa no site. Se você ainda não tem cadastro, precisará preencher seus dados para fazer parte da plataforma.
Quais são os Contatos Cartão Credicard nas Redes Sociais?
O Cartão Credicard também está antenada na modernidade tecnológica atual e, pensando nisso, a empresa também está presente nas principais mídias sociais. Através de canais como Facebook, Youtube e LinkedIn você poderá entrar em contato com a equipe de atendimento do Cartão Credicard.
Quais são os Canais de Reclamações dos Clientes?
O Cartão Credicard se dedica a oferecer uma excelente experiência aos clientes, proporcionando facilidade e comodidade. A empresa investe muito em tecnologia e possui um call center próprio para aumentar a satisfação do cliente e oferecer suporte nas dúvidas e problemas.
Embora os canais de atendimento ao cliente sejam projetados para resolver suas questões, reconhecemos que isso nem sempre acontece. Por isso, reunimos uma lista de canais de reclamação que você pode usar para registrar suas queixas sobre produtos e serviços.
1 – consumidor.gov.br
O Portal do Consumidor, criado pelo Ministério da Justiça como parte do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, permite que os consumidores registrem reclamações online contra empresas. Este serviço público e gratuito facilita a comunicação direta entre consumidores e empresas, oferecendo uma alternativa para a resolução de conflitos de consumo pela internet. Quando uma reclamação é registrada, a empresa tem até 10 dias para responder. Vale ressaltar que esse procedimento é válido apenas para empresas cadastradas no site, ou seja, o serviço depende da adesão voluntária das companhias.
O portal atua como um canal de comunicação direta durante o período de 10 dias, em que a empresa pode dialogar com o cliente. Após esse prazo, a empresa deve fornecer uma resposta à demanda do consumidor. Em seguida, o consumidor tem até 20 dias para avaliar a resposta recebida, classificando-a como resolvida ou não resolvida e indicando seu nível de satisfação. Caso a reclamação não seja resolvida por meio do portal, recomenda-se que o consumidor busque apoio dos Procons, Defensorias Públicas, Juizados Especiais Cíveis e outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor para orientação e auxílio na solução do problema de consumo.
2 – Procons
Os Procons são órgãos ligados aos governos estaduais com a missão de proteger os direitos dos consumidores. Eles buscam equilibrar as relações entre consumidores e fornecedores e criar e aplicar políticas de proteção ao consumidor. Suas responsabilidades incluem lidar com reclamações que impactam o interesse coletivo, um papel que também é desempenhado pelos promotores de Justiça de Defesa do Consumidor. Os Procons combatem práticas como publicidade abusiva e enganosa, adulteração de produtos, oferta de produtos ou serviços inadequados, cláusulas abusivas em contratos e ações desleais ou coercitivas que violem os direitos do consumidor.
Os procedimentos adotados pelos Procons podem variar de estado para estado, mas todos compartilham características comuns. Os serviços são gratuitos, e qualquer pessoa física ou jurídica pode registrar reclamações, tanto online quanto presencialmente, nas sedes ou postos de atendimento disponíveis. Para obter mais informações, entre em contato com o Procon de sua região.
3 – proteste.org.br
A Proteste – Associação Brasileira de Defesa do Consumidor é uma organização civil sem fins lucrativos, apartidária e independente de influências governamentais ou empresariais. Ela tem como principal missão fortalecer e defender os direitos dos consumidores brasileiros. Financiada pelas contribuições de seus associados e com apoio de associações de consumidores internacionais, a Proteste ajuda os cidadãos a exercer seu poder de compra e a entender seus direitos. A entidade intervém em conflitos entre associados e fornecedores e encaminha demandas e sugestões às empresas e autoridades para melhorar produtos e serviços.
A plataforma de reclamações permite que associados e usuários registrados enviem diretamente suas queixas às empresas e solicitem suporte de especialistas da Proteste. As reclamações são enviadas diretamente às empresas por meio da plataforma. Quando os clientes solicitam assistência de especialistas, suas queixas são analisadas e tratadas pela equipe de Defesa do Consumidor. É importante destacar que os consumidores devem tentar resolver seus problemas diretamente com a empresa antes de recorrer à Proteste.
4 – Banco Central
Qualquer cidadão pode registrar reclamações sobre serviços prestados por instituições financeiras junto ao Banco Central do Brasil (BCB). Essas reclamações são fundamentais para o processo de regulação e fiscalização do sistema financeiro. No entanto, é importante observar que o BCB não tem competência legal para intervir em casos individuais de cidadãos.
Em caso de conflitos com uma instituição financeira, o cidadão deve seguir estas etapas:
– Primeiro, entre em contato com o local de atendimento ou o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da instituição financeira.
– Se a questão não for resolvida satisfatoriamente, o próximo passo é buscar a ouvidoria da instituição financeira.
– Para assistência adicional, o cidadão pode recorrer aos órgãos de defesa do consumidor, que podem ajudar em casos desse tipo.
5 – Defensorias Públicas
A Defensoria Pública, conforme estabelecido pela Constituição da República, é uma instituição permanente e essencial para a função jurisdicional do Estado. Sua missão central é oferecer orientação jurídica, promover direitos humanos e defender os direitos individuais e coletivos de cidadãos carentes, tanto judicial quanto extrajudicialmente (Artigo 134, caput). O Estado, por meio da Defensoria Pública, tem a obrigação de garantir assistência jurídica integral e gratuita para aqueles que não têm condições de pagar pelos custos judiciais.
A Defensoria Pública oferece consultoria jurídica e informações sobre direitos e obrigações a quem depende de seus serviços, permitindo que as pessoas tomem decisões informadas sobre suas questões legais. Para entrar em contato com a Defensoria Pública, procure os dados de contato disponíveis em sua região.
6 – Juizados Especiais Cíveis
Os Juizados Especiais Cíveis são uma alternativa acessível para resolver conflitos judiciais de maneira rápida. Estes juizados estão ligados aos tribunais de Justiça de cada estado e atendem pessoas físicas maiores de 18 anos, micro e pequenas empresas e organizações da sociedade civil. As reclamações apresentadas devem ter um valor de até 40 salários mínimos, sendo este o limite máximo para indenizações. Se o valor da causa for de até 20 salários mínimos, não é necessário contratar um advogado; acima desse valor, a representação legal é obrigatória.
Para iniciar um processo nos Juizados Especiais Cíveis, é preciso apresentar a reclamação por escrito, acompanhada de cópias de documentos de identidade, CPF, comprovante de residência e quaisquer documentos relevantes ao caso. Além disso, informações sobre a parte demandada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão, devem ser fornecidas.
Os Juizados Especiais Cíveis priorizam acordos entre as partes, realizando audiências de conciliação para resolver processos amigavelmente. Caso não haja acordo, o juiz pode decidir judicialmente se o consumidor tiver razão em sua reivindicação. Encontre o Juizado da sua região para mais informações e para iniciar sua reclamação.
Mais informações sobre o Credicard
Como devo proceder em caso de perda ou roubo do cartão Credicard?
Em caso de perda ou roubo do cartão, siga estas instruções:
- Se você ainda possui o número e a senha do cartão, acesse o aplicativo e selecione a opção “Emissão de 2ª via” para obter uma nova cópia.
- Se você não tem o número do cartão, ligue para a Central de Atendimento pelo telefone (11) 4090-1100 para solicitar assistência.
Confira também o telefone do Grupo Recovery.
Foi efetuado uma compra que desconheço sendo que meu cartão está bloqueado a mais de um ano e me chegou uma fatura como agir nesta situação
Eu, sou A.J.Batista, fui cliente do Credcard Citi durante 5 anos pagando todo tipo de juros que o cartão credcard, inventava. Agora estou tentando entrar em contato para reaver os seguros que foram cobrados indevidamente e não me atendem.
Será que vai ser preciso eu, fazer uma reclamação no Banco Central, e mover uma ação judicial contra o mesmo ou não estão acreditando que eu faça isso?
Olá boa tarde quero saber ser o cartão que solicitei foi aprovado
Quero mudar o número do telefone pq o número que eu usei no app Credicard on foi bloqueado
Boa noite foi efetuado uma compra no cartão credicard com meu nome. Cartão que desconheço. Preciso de informação do do cartão antes que procurar a justiça. Compra realizada na casas Bahia.