Telefone BMG 0800: Contato do SAC | Reclamação na Ouvidoria | Falar com Atendente | Chat no WhatsApp

Se você busca o telefone do Banco BMG ou outros canais de atendimento para resolver pendências, tirar dúvidas ou até mesmo contratar um novo serviço, chegou ao lugar certo. O BMG, ciente da importância de um atendimento de qualidade, modernizou e ampliou seus canais de comunicação para oferecer mais eficiência e comodidade aos seus clientes. O objetivo é garantir que cada cliente tenha o suporte necessário, seja para acessar a conta digital, renegociar uma dívida ou solicitar um empréstimo.

O Banco BMG é uma das instituições financeiras mais tradicionais do Brasil, com forte presença nos segmentos de crédito consignado, cartões e conta digital. Para atender seus clientes de forma ágil e transparente, a empresa disponibiliza diferentes canais de atendimento, que funcionam em horários estendidos e com suporte especializado. Dessa forma, clientes conseguem esclarecer dúvidas, solicitar serviços, renegociar dívidas ou registrar reclamações de maneira prática e gratuita.

A central de relacionamento do BMG foi modernizada para atender a alta demanda de consumidores em todo o país. O banco disponibiliza números exclusivos para chamadas de celular e telefone fixo, canais digitais como chat e WhatsApp, além de SAC e Ouvidoria para situações mais complexas. Esses canais seguem as normas de qualidade exigidas pelo Banco Central e órgãos de defesa do consumidor, garantindo transparência, cordialidade e eficiência no atendimento.

Canais de Contato do Banco BMG

A central de relacionamento do BMG abrange uma variedade de necessidades, desde o suporte 24 horas para clientes até canais específicos para renegociação de dívidas e contratação de serviços consignados. A organização do atendimento permite que você encontre a solução ideal de forma rápida e direcionada. Abaixo, confira a lista completa e atualizada dos contatos do Banco BMG, com horários de funcionamento e a finalidade de cada canal.

Canal	Contato	Descrição e Horário
Central de Relacionamento	Celular: 4002 7007 Fixo: 0800 770 1790	Consultas, informações e serviços transacionais. Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Renegociação de Dívida	Celular e Fixo: 0800 286 3636	Renegocie sua dívida em atraso. Segunda a sexta: 08:00 às 20:00; Sábados: 08:00 às 14:00.
Central de Negócios	Celular: 3004 9024 Fixo: 0800 724 3100 / 0800 723 3113 / 0800 026 4264	Contrate empréstimos ou cartões consignados para aposentados, pensionistas do INSS e servidores públicos. Segunda a sexta: 09:00 às 18:00.
Contato via WhatsApp	11 4002-7007	Suporte para empréstimos e outros serviços. Horário não especificado (disponível via app).
SAC	Celular e Fixo: 0800 979 9099	Tire dúvidas, faça reclamações, elogios ou sugestões. Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Ouvidoria	Fixo: 0800 723 2044	Para casos com protocolo dos canais de atendimento. Segunda a sexta (exceto feriados): 09:00 às 18:00.
Procon Fone	0800 723 3077	Atendimento exclusivo para Procons. Segunda a sexta (exceto feriados): 08:00 às 18:00.

Canais de contato BMG

Como Usar os Canais de Atendimento do Banco BMG

1. Central de Relacionamento

Descrição: Canal voltado para consultas, informações e serviços transacionais, como verificação de saldo, solicitação de segunda via de fatura ou esclarecimentos sobre produtos financeiros.
Contato: Celular: 4002 7007 | Fixo: 0800 770 1790
Horário: 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Como usar:

• Passo 1: Disque o número correspondente (4002 7007 para celular ou 0800 770 1790 para fixo).

• Passo 2: Siga as opções do menu automático, como “1” para cartão, “2” para empréstimos ou “3” para outros serviços (as opções podem variar; ouça atentamente).

• Passo 3: Tenha em mãos CPF, número do contrato ou cartão para agilizar o atendimento.

• Passo 4: Caso necessário, solicite transferência para um atendente humano para questões mais complexas.
  Dica: Ligue em horários menos movimentados (ex.: início da manhã) para reduzir o tempo de espera.

2. Renegociação de Dívida

Descrição: Canal dedicado à renegociação de dívidas em atraso, ideal para clientes que buscam acordos financeiros.
Contato: Celular e Fixo: 0800 286 3636
Horário: Segunda a sexta: 08:00 às 20:00; Sábados: 08:00 às 14:00.
Como usar:

• Passo 1: Ligue para 0800 286 3636 em um dos horários disponíveis.

• Passo 2: Informe o CPF e o número do contrato ou identificação da dívida.

• Passo 3: Explique a situação ao atendente e peça opções de renegociação (ex.: parcelamento ou descontos).

• Passo 4: Confirme os termos do acordo e anote o protocolo do atendimento.
  Dica: Verifique previamente no aplicativo ou site do Banco BMG as condições da dívida para negociar com mais clareza.

3. Central de Negócios

Descrição: Focado na contratação de empréstimos consignados ou cartões para aposentados, pensionistas do INSS e servidores públicos.
Contato: Celular: 3004 9024 | Fixo: 0800 724 3100 / 0800 723 3113 / 0800 026 4264
Horário: Segunda a sexta: 09:00 às 18:00.
Como usar:

• Passo 1: Escolha um dos números (3004 9024 para celular ou um dos 0800 para fixo).

• Passo 2: No menu automático, selecione a opção referente ao produto desejado (ex.: empréstimo consignado ou cartão).

• Passo 3: Forneça informações como CPF, comprovante de renda ou vínculo com INSS/serviços públicos.

• Passo 4: Siga as orientações do atendente para envio de documentos, caso necessário.
  Dica: Prepare documentação (RG, CPF, comprovante de residência) antes de ligar para agilizar o processo.

4. Contato via WhatsApp

Descrição: Suporte para consultas sobre empréstimos e outros serviços, com interação prática via aplicativo.
Contato: 11 4002-7007 | Link: https://wa.me/551140027007?text=%23Emprestimo
Horário: Não especificado (geralmente 24 horas via assistente virtual; atendente humano pode variar).
Como usar:

• Passo 1: Adicione o número 11 4002-7007 aos contatos ou clique no link fornecido.

• Passo 2: Envie uma mensagem inicial com “#Emprestimo” ou descreva sua solicitação (ex.: “Quero consultar meu saldo”).

• Passo 3: Siga as instruções da assistente virtual Duda ou aguarde um atendente humano, se necessário.

• Passo 4: Forneça dados como CPF ou número do contrato quando solicitado.
  Dica: Use o WhatsApp para questões rápidas, como dúvidas sobre faturas, e mantenha a conversa salva para referência.

5. SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor)

Descrição: Canal para dúvidas, reclamações, elogios ou sugestões, com atendimento gratuito e acessível.
Contato: Celular e Fixo: 0800 979 9099
Horário: 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Como usar:

• Passo 1: Ligue para 0800 979 9099 a qualquer hora.

• Passo 2: Escolha a opção do menu automático correspondente (ex.: “1” para reclamações, “2” para dúvidas).

• Passo 3: Informe o CPF e descreva o motivo do contato com detalhes.

• Passo 4: Anote o número do protocolo fornecido para acompanhamento futuro.
  Dica: Registre o protocolo para eventuais escalonamentos à ouvidoria.

6. Ouvidoria

Descrição: Canal de segunda instância para casos não resolvidos pelos canais primários, exigindo protocolo prévio.
Contato: Fixo: 0800 723 2044
Horário: Segunda a sexta (exceto feriados): 09:00 às 18:00.
Como usar:

• Passo 1: Contate primeiro o SAC ou outro canal primário e obtenha um protocolo de atendimento.

• Passo 2: Ligue para 0800 723 2044 dentro do horário de funcionamento.

• Passo 3: Informe o protocolo anterior e explique o problema não resolvido.

• Passo 4: Acompanhe a resposta da ouvidoria, que pode levar até 10 dias úteis.
  Dica: Tenha clareza sobre a reclamação e o histórico de contatos anteriores para facilitar a análise.

7. Procon Fone

Descrição: Atendimento exclusivo para Procons, voltado a registros oficiais de reclamações ou consultas institucionais.
Contato: 0800 723 3077
Horário: Segunda a sexta (exceto feriados): 08:00 às 18:00.
Como usar:

• Passo 1: Acesse o site do Banco BMG ou Procon para gerar um registro oficial, se necessário.

• Passo 2: Ligue para 0800 723 3077 e informe o número do registro ou detalhes do caso.

• Passo 3: Siga as orientações do atendente, que pode envolver envio de documentos adicionais.

• Passo 4: Acompanhe o andamento pelo Procon responsável.
  Dica: Este canal é mais formal e indicado para casos que envolvam intermediação de órgãos de defesa do consumidor.

Reclamações Mais Comuns do Banco BMG, Soluções Possíveis e Como Reclamar no ReclameAqui

Nesta seção, abordamos as cinco reclamações mais frequentes relacionadas ao Banco BMG, com base em padrões observados em plataformas como ReclameAqui e outras fontes de feedback de consumidores. Para cada reclamação, apresentamos soluções práticas e orientações sobre como utilizar o ReclameAqui para registrar queixas, otimizando para buscas como “reclamações Banco BMG” ou “problemas com BMG”. A linguagem mantém-se técnica, neutra e focada em SEO on-page, com instruções claras para ajudar os clientes a resolverem suas questões.

1. Cobrança Indevida

Descrição: Clientes relatam cobranças não autorizadas ou valores indevidos em faturas de cartões de crédito, empréstimos ou contas digitais. Solução Possível:

• Passo 1: Verifique a fatura ou extrato no aplicativo BMG ou site oficial para identificar a origem da cobrança.
• Passo 2: Contate a Central de Relacionamento (4002 7007 ou 0800 770 1790) ou SAC (0800 979 9099) e informe o problema, fornecendo CPF e detalhes da transação.
• Passo 3: Solicite o estorno ou esclarecimento da cobrança e anote o protocolo.
• Passo 4: Caso não resolvido, escale para a Ouvidoria (0800 723 2044) com o protocolo em mãos. Dica: Guarde comprovantes de pagamento ou comunicações anteriores para embasar a reclamação.

2. Mau Atendimento

Descrição: Reclamações sobre demora no atendimento, respostas genéricas ou falta de resolução em canais como telefone ou WhatsApp. Solução Possível:

• Passo 1: Tente outro canal de atendimento, como o WhatsApp BMG (11 4002-7007) ou o chat no site com a assistente virtual Duda.
• Passo 2: Se o problema persistir, registre a queixa no SAC (0800 979 9099), solicitando um atendente capacitado.
• Passo 3: Anote o protocolo e, se necessário, contate a Ouvidoria (0800 723 2044) para relatar o mau atendimento. Dica: Prefira horários menos congestionados (ex.: manhã cedo) para reduzir o tempo de espera.

3. Dificuldade no Cancelamento de Conta ou Serviços

Descrição: Clientes enfrentam obstáculos para cancelar contas digitais, cartões ou contratos de empréstimo. Solução Possível:

• Passo 1: Acesse o aplicativo ou site do Banco BMG e verifique se há opção de cancelamento na área do cliente.
• Passo 2: Ligue para o SAC (0800 979 9099) e formalize o pedido de cancelamento, informando CPF e número do contrato.
• Passo 3: Confirme se há pendências financeiras e peça um comprovante do cancelamento.
• Passo 4: Se houver resistência, escale para a Ouvidoria (0800 723 2044) com o protocolo do SAC. Dica: Registre todas as interações e peça confirmação por escrito do cancelamento.

4. Problemas com Empréstimos Consignados

Descrição: Reclamações sobre descontos indevidos, atrasos na liberação de crédito ou falta de clareza nos contratos de empréstimos consignados. Solução Possível:

• Passo 1: Consulte os detalhes do contrato no aplicativo BMG ou no site oficial.
• Passo 2: Contate a Central de Negócios (3004 9024 ou 0800 724 3100) para esclarecer dúvidas ou corrigir erros.
• Passo 3: Caso o problema envolva descontos indevidos, peça revisão e estorno via SAC (0800 979 9099).
• Passo 4: Se não resolvido, escale para a Ouvidoria ou contate o INSS (para consignados de aposentados/pensionistas). Dica: Tenha o contrato e comprovantes de pagamento à mão para agilizar o processo.

5. Atraso na Resolução de Problemas

Descrição: Demora excessiva na resposta a solicitações ou reclamações, especialmente em canais como SAC ou WhatsApp. Solução Possível:

• Passo 1: Anote o protocolo de cada interação com o SAC (0800 979 9099) ou WhatsApp (11 4002-7007).
• Passo 2: Verifique o prazo informado para resolução (geralmente 5 a 10 dias úteis).
• Passo 3: Se o prazo for excedido, contate a Ouvidoria (0800 723 2044) com o protocolo e peça prioridade.
• Passo 4: Considere registrar no ReclameAqui (detalhes abaixo) para maior visibilidade. Dica: Mantenha um registro cronológico de todas as tentativas de contato.

Como Reclamar no ReclameAqui

O ReclameAqui é uma plataforma gratuita que permite registrar reclamações contra empresas, incluindo o Banco BMG, com visibilidade pública e respostas monitoradas. Para reclamar, siga os passos abaixo:

• Passo 1: Acesse o site www.reclameaqui.com.br ou o aplicativo ReclameAqui (disponível para iOS e Android).
• Passo 2: Faça login ou crie uma conta com seus dados pessoais (nome, e-mail, CPF).
• Passo 3: Pesquise por “Banco BMG” na barra de busca e clique em “Reclamar”.
• Passo 4: Preencha o formulário com título (ex.: “Cobrança Indevida no Cartão BMG”), descrição detalhada do problema, protocolo do SAC (se houver) e anexe documentos relevantes (ex.: extratos, e-mails).
• Passo 5: Escolha se a reclamação será pública ou privada e envie. O Banco BMG geralmente responde em até 7 dias úteis.
• Passo 6: Acompanhe a resposta no site e avalie a solução (Resolvido/Não Resolvido), indicando seu nível de satisfação. Alternativa via WhatsApp: Adicione o número (11) 97062-2753 ao WhatsApp, envie a reclamação e siga o link fornecido para validá-la no site. Dica: Seja objetivo na descrição, inclua protocolos e evite linguagem ofensiva para aumentar as chances de resolução.

Canais Auxiliares de Reclamação

Quando os canais diretos do Banco BMG (SAC, Ouvidoria) não resolvem uma questão, o consumidor pode recorrer a canais auxiliares para buscar seus direitos. Abaixo, listamos os principais, com instruções claras para utilização:

1. Banco Central do Brasil (BCB)

Descrição: O Banco Central aceita registros de reclamações sobre serviços financeiros, contribuindo para a fiscalização do sistema financeiro, mas não resolve casos individuais diretamente.
Como usar:

• Acesse o site www.bcb.gov.br, vá para a seção “Reclamações” e clique em “Registrar Reclamação”.

• Preencha o formulário com informações pessoais, detalhes do problema e protocolo do SAC/Ouvidoria do BMG.

• Acompanhe o registro pelo site ou pelo telefone 145 (custo de ligação local).
  Horário: Atendimento online 24 horas; telefone de segunda a sexta, das 08:00 às 20:00.
  Dica: Use este canal para reportar irregularidades, mas priorize outros órgãos para resolução direta.

2. Consumidor.gov.br

Descrição: Plataforma do Ministério da Justiça que facilita a interlocução direta entre consumidores e empresas cadastradas, como o Banco BMG, para resolução de conflitos.
Como usar:

• Acesse www.consumidor.gov.br e faça login ou cadastre-se.

• Busque por “Banco BMG” e registre a reclamação, detalhando o problema e anexando documentos (ex.: protocolos, extratos).

• A empresa tem até 10 dias para responder. Após a resposta, o consumidor tem 20 dias para avaliar se o caso foi resolvido e indicar o nível de satisfação.
  Horário: Disponível 24 horas (respostas dependem do prazo da empresa).
  Dica: Tenha o protocolo do SAC ou Ouvidoria para embasar a reclamação.

3. Procon

Descrição: Órgãos estaduais de defesa do consumidor que mediam conflitos, combatem práticas abusivas e orientam sobre direitos.
Como usar:

• Localize o Procon do seu estado (ex.: www.procon.sp.gov.br para São Paulo) ou acesse www.consumidor.gov.br para registros online.

• Registre a reclamação online ou presencialmente, informando CPF, protocolo do BMG e detalhes do problema.

• Anexe documentos relevantes (ex.: contratos, comprovantes).

• Acompanhe o andamento pelo site ou presencialmente.
  Horário: Varia por estado; geralmente de segunda a sexta, das 08:00 às 17:00.
  Dica: Verifique se o Procon do seu estado exige agendamento para atendimento presencial.

4. Proteste

Descrição: Associação independente que apoia consumidores em conflitos com empresas, incluindo o Banco BMG, com serviços para associados e não associados.
Como usar:

• Acesse www.proteste.org.br, faça login ou registre-se (alguns serviços exigem associação).

• Envie a reclamação pelo formulário online, detalhando o problema e anexando protocolos do BMG.

• A Proteste pode intermediar o contato com a empresa ou orientar sobre próximos passos.
  Horário: Atendimento online 24 horas; suporte por telefone varia (verificar no site).
  Dica: Use este canal se precisar de suporte especializado, mas contate o BMG primeiro.

5. Defensorias Públicas

Descrição: Instituições que oferecem assistência jurídica gratuita para consumidores que não podem custear um advogado, garantindo defesa judicial e extrajudicial.
Como usar:

• Localize a Defensoria Pública do seu estado (ex.: www.defensoria.sp.gov.br).

• Agende um atendimento presencial ou online, levando documentos pessoais, protocolos do BMG e comprovantes do problema.

• Explique o caso ao defensor, que pode orientar ou abrir ações judiciais, se necessário.
  Horário: Geralmente de segunda a sexta, das 08:00 às 17:00 (varia por estado).
  Dica: Ideal para casos graves ou que envolvam valores significativos.

6. Juizados Especiais Cíveis

Descrição: Instâncias judiciais para resolver conflitos de até 40 salários mínimos, acessíveis sem advogado para causas de até 20 salários mínimos.
Como usar:

• Dirija-se ao Juizado Especial Cível do seu estado ou município com RG, CPF, comprovante de residência, protocolos do BMG e evidências do problema.

• Registre a reclamação por escrito, detalhando o caso e os dados do Banco BMG.

• Participe da audiência de conciliação; se não houver acordo, o juiz decidirá.
  Horário: Varia por estado; geralmente de segunda a sexta, das 08:00 às 18:00.
  Dica: Organize toda a documentação antes de abrir o processo para agilizar.

Mais Informações

Resumo da Empresa

O Banco BMG é uma instituição financeira brasileira com mais de 90 anos de atuação, especializada em empréstimos consignados, cartões de crédito e contas digitais. Voltado principalmente para aposentados, pensionistas do INSS e servidores públicos, o BMG também oferece serviços digitais acessíveis a pessoas físicas com CPF ativo. Sua conta digital permite transações como TEDs gratuitas, saques ilimitados e pagamento de contas, com foco em praticidade e inclusão financeira.

O Banco BMG é Confiável?

O Banco BMG é uma instituição regulamentada pelo Banco Central do Brasil, o que garante sua legitimidade no mercado financeiro. Possui uma reputação consolidada, especialmente em empréstimos consignados, mas enfrenta reclamações recorrentes em plataformas como ReclameAqui, principalmente sobre cobranças indevidas e atendimento. No ReclameAqui, o BMG tem uma avaliação média, com índice de solução de cerca de 70% (verificado em setembro de 2025), o que indica comprometimento em resolver problemas, mas com espaço para melhorias. Para garantir confiabilidade, recomenda-se revisar contratos com atenção e usar canais oficiais para transações.

Dúvidas Frequentes

1. Como abrir uma conta digital no Banco BMG?
   Acesse o aplicativo ou site www.bancobmg.com.br, clique em “Abrir Conta”, preencha o formulário com CPF, RG e comprovante de residência, e aguarde a análise (geralmente até 5 dias úteis). Você receberá um e-mail com o resultado.

2. Quais são os custos da conta digital BMG?
   A conta digital é gratuita, sem taxas para abertura, manutenção ou transferências (TED). Verifique possíveis taxas em serviços específicos, como saques em caixas eletrônicos fora da rede.

3. Como consultar o saldo do cartão BMG?
   Use o aplicativo BMG, acesse a área de cartões e consulte o saldo. Alternativamente, ligue para a Central de Relacionamento (4002 7007 ou 0800 770 1790) ou use o WhatsApp (11 4002-7007).

4. O que fazer se meu empréstimo consignado não foi liberado?
   Contate a Central de Negócios (3004 9024 ou 0800 724 3100) para verificar o status. Tenha CPF e número do contrato em mãos. Se necessário, escale ao SAC (0800 979 9099).

5. Como bloquear chamadas indesejadas do Banco BMG?
   Acesse www.bancobmg.com.br/nao-me-ligue.htm, cadastre seu número no programa “Não Me Ligue” e confirme. O bloqueio pode levar até 30 dias para ser efetivado.

Confira também o telefone do Banco Pan.