Se você precisa falar com o atendimento da Proteste, saiba que existem diversos canais disponíveis, como telefone, chat online, e-mail, WhatsApp, SAC, ouvidoria e redes sociais. Independentemente do meio escolhido, todo consumidor tem o direito de ser bem atendido. Confira abaixo os canais de contato da Proteste.
A Proteste se dedica a oferecer os melhores serviços aos consumidores, reconhecendo que um bom relacionamento é essencial para manter a qualidade do atendimento. Por isso, a Proteste mantém uma central de atendimento pronta para resolver qualquer problema. Você pode entrar em contato com a Proteste através de um dos seguintes canais:
| Canal para Falar com a Proteste | Contato Proteste |
|---|---|
| Central de Relacionamento Proteste | 4003-3906 |
| Serviço de Defesa do Consumidor Proteste | 4003-3907 |
| Dúvidas Proteste | (21) 3906-3800 |
| Chat Proteste | Não tem |
| Ouvidoria Proteste | Não tem |
| Atendimento da Proteste | www.proteste.org.br/contato/ |
| Email Proteste | Acesse a página de atendimento e clique no link “nos envie um email” |
| WhatsApp da Proteste | Não tem |
| Ajuda da Proteste | www.proteste.org.br/perguntas-frequentes |
Contados para falar com a Proteste
Como entrar em contato com a Proteste?
Em caso de qualquer dúvida, entre em contato com a Central de Atendimento Proteste nos seguintes telefones:
- (11) 4004-3906 – Estado de São Paulo
- (21) 3906-3800 – Demais Estados
Como posso fazer para receber uma orientação sobre direitos do consumidor?
Sempre que precisar o associado da PROTESTE pode usufruir, gratuitamente, da equipe de especialistas em direito do consumidor para resolver os seus problemas. Além de receber orientação com a melhor solução para seu caso, a PROTESTE pode intervir em seu problema diretamente com o fornecedor.
O serviço de orientação funciona de segunda a sexta, de 9:00 às 18:00
Telefones 4004-3907 (Estado de São Paulo); demais estados (21) 3906-3900 (demais estados).
Como cadastrar na Proteste?
Para se tornar um associado da Proteste e ter acesso a áreas exclusivas do site, siga os passos abaixo:
- Acesse a Área de Cadastro: Clique em “Cadastro” no canto superior direito da página inicial, na área de login.
- Aceite o Certificado de Segurança: Na tela que surgir, aceite o certificado de segurança, que garante que seus dados pessoais serão transmitidos de forma encriptada e segura até nossos servidores.
- Preencha os Dados: Insira as informações solicitadas, prestando atenção especial à escolha do login e da senha. Esses serão os dados que você usará para acessar o site no futuro.
- Confirme o Cadastro: Após preencher o formulário, siga as instruções que aparecerem na tela. Você receberá um e-mail de confirmação com um link “Clique aqui”. Esta etapa é essencial para ativar seu cadastro. Após clicar no link, você será redirecionado para o site, onde poderá navegar livremente nas áreas reservadas para associados.
- Acessos Futuros: Na próxima visita ao site, basta inserir seu login e senha na área de login. Se a combinação for correta, o formulário de login desaparecerá, e o ícone no canto superior direito mudará de castanho para verde, indicando que o login foi realizado com sucesso, e exibirá uma mensagem de boas-vindas com seu login.
Sobre a Proteste
A Proteste – Associação Brasileira de Defesa do Consumidor – é a maior associação de consumidores da América Latina, contando com mais de 280 mil associados. Trata-se de uma entidade civil sem fins lucrativos, apartidária e independente de governos e empresas, cujo objetivo principal é a defesa do consumidor no Brasil.
Para alcançar essa meta, a Proteste atua em diversas áreas:
- Fortalecimento do poder de compra: A Proteste realiza testes comparativos e publica artigos em suas revistas, ajudando os consumidores a tomar decisões mais informadas.
- Orientação sobre direitos: Por meio do seu Serviço de Defesa do Consumidor, a Proteste orienta os consumidores sobre seus direitos.
- Intervenção em conflitos: Quando necessário, a Proteste intervém em pendências entre associados e fornecedores que se recusam a atendê-los.
- Reivindicações e propostas: A Proteste encaminha demandas e propostas tanto para empresas quanto para o governo.
A Proteste auxilia os consumidores a conhecer e exercer seus direitos, oferecendo orientação e informação através de suas publicações, site e presença na mídia.
EFETUEI UMA COMPRA NA GRÃO DE GENTE / EMPRESA DE JACUTINGA MG ELES SIMPLESMENTE NÃO ENTREGAM NÃO COMPREM É FRIA, MEU PEDIDO 81703035712050 DE 25/09/23
Boa tarde.
Tenho 65anos desde menina meus pais tiveram conta nas casas Pernambucanas.
vesti meus filhos com roupas desta loja em Botucatu SP. Hoje faco minhas compras a vista com ou sem desconto. no dia 30.07.2022 comprei uma escova de cabelo e perguntei se teria um desconto, fui enviada ao caixa e depois de fotos, um cadastro comprido que terminou quando a atendente me falou que teria uma taxa e eu perguntei qualseria o desconto para saber se compensaria, nao falou e cancelei o pedido de desconto verbalmente e NAO ASSINEI NADA. Informei que pagaria o valor da etiqueta e poderia cancelar o cadastro. esta chegando a 3meses cobranca no meu SMS da fatura do meu cartao pernambucana. NAO PEDI CARTAO, NAO QUERO CARTAO E NAO QUERO PAGAR ESSA DIVIDA GERADA INDEVIDAMENTE. e para completar o servico de atendimento do balcao da loja eh ruim e por telefone e whatsapp eh pessimo. Me junto aqui aos consumidores queixosos e creio que muitos outros que nao conseguiram acesso a esse poucos canais, para exprimirem seu descontentamento.
falei por 3x no whatsapp sem resposta e retorno cabiveis, pelo telefone as 2x quando chega no Cancelamento de Cartao fiquei a ultima vez por 26minutos registrados. Muita desconsideracao.
Espero que a Pernambucana resolva e se CURE deste mal comportamento.
Roubaram minha conta, mudaram o email e não consigo contato com o Mercado Livre para resolver, porque em todos os canais que tento, pede para entrar na conta e não tenho acesso a ela.
Bom Dia.
Não sei como uma empresa que trata de direitos do consumidor, não sabe lidar com os seus assinantes; existe um enorme dificuldade em solicitar o cancelamento da assinatura, recorrer aos canais judiciais para um simples cancelamento é um contrassenso pra que lida com o CDC; lamentável…
Bom Dia; quero cancelar minha assinatura; mas não consigo entrar em contato com vcs; não desejo mais receber a revista…
Quero fazer um cancelamento de uma assinatura que não foi autorizado,por favor entra em contato comigo antes que eu faça um BO e procuro o PROCON
Bom dia
Meu nome é Rejane Calaça e quero cancelar a assinatura da Proteste
Prezado ,
não pedi nada da proteste, não assinei nada, é esta chegando fatura, todo mês..
peço por favor , mandar meu dinheiro pago, mês descontado não sei de que \? fatura no meu cartão
vou ter que buscar meu direitos
em querer resolver
ÁLVARO DE CAMPOS LOBO
Tao comendo meu dinheiro
Prezado ,
não pedi nada da proteste, não assinei nada, é esta chegando fatura, todo mês..
peço por favor , mandar meu dinheiro pago, mês descontado não sei de que \? fatura no meu cartão
vou ter que buscar meu direitos
Tem varias cobrança, no meu cartão 19, 16 etc eu não autorizei quero meu dinheiro de volta e cancelamento da minha assinatura , não sei nem de que , eu não autorizei nada… se eu vou entrar na justiça
grato ,
em querer resolver
ÁLVARO DE CAMPOS LOBO
Tem uma cobrança no meu cartao de 19 ,90 eu n autorizei quero meu dinheiro de volta e cancelamento da minha assinatura ok se eu vou entra na justiça
Bom dia tem uma cobrança indevida no meu cartão quero saber quem altorizou porque não foi eu o valor e de R$101.70 quero meu dinheiro de volta e quero o cancelamento da minha assinatura por favor
Bom dia meu nome e Marcelo sou associado da proteste e comprei um iPhone na Américas.com.br e fui descobrir que o aparelho já tinha sido desbloqueado porque liguei na Apple BR o setor avançado me passou as informações. Não veio nota fiscal na caixa uma tal de Nataly da Americanas disse que estava assumindo meu caso e que ia passar as informações de para o setor de risco disse que me dava uma notícia ontem sobre meu caso me mandou um email e me bloqueio não me ligou ontem que era o prazo final gostaria que vocês da proteste entre em contato comigo para me ajudar tenho todos email das americanos e da Apple e o email da Nataly fico aguardado uma resposta porque sei do trabalho sério de vocês desde já agradeço meu número 35997270319 att.Marcelo
Quero cancelar minha assinatura pois o telefone de vcs não funciona vou procurar a delegacia
Rapaz acontece o mesmo comigo e nenhum contato tenho resposta
Quero cancelar minha assinatura com a proteste
Quero cancelar a minha assinatura e não consigo
Quero cancelar minha assinatura telefone de vcs nenhum funciona
Como faço para cancelar minha assinatura da proteste, pois as atendentes de VCS não estão querendo, acho que vou ter que procurar a DELEGACIA de POLÍCIA para tentar resolver