Se você precisa falar com o atendimento da Proteste, saiba que existem diversos canais disponíveis, como telefone, chat online, e-mail, WhatsApp, SAC, ouvidoria e redes sociais. Independentemente do meio escolhido, todo consumidor tem o direito de ser bem atendido. Confira abaixo os canais de contato da Proteste.
A Proteste se dedica a oferecer os melhores serviços aos consumidores, reconhecendo que um bom relacionamento é essencial para manter a qualidade do atendimento. Por isso, a Proteste mantém uma central de atendimento pronta para resolver qualquer problema. Você pode entrar em contato com a Proteste através de um dos seguintes canais:
| Canal para Falar com a Proteste | Contato Proteste |
|---|---|
| Central de Relacionamento Proteste | 4003-3906 |
| Serviço de Defesa do Consumidor Proteste | 4003-3907 |
| Dúvidas Proteste | (21) 3906-3800 |
| Chat Proteste | Não tem |
| Ouvidoria Proteste | Não tem |
| Atendimento da Proteste | www.proteste.org.br/contato/ |
| Email Proteste | Acesse a página de atendimento e clique no link “nos envie um email” |
| WhatsApp da Proteste | Não tem |
| Ajuda da Proteste | www.proteste.org.br/perguntas-frequentes |
Contados para falar com a Proteste
Como entrar em contato com a Proteste?
Em caso de qualquer dúvida, entre em contato com a Central de Atendimento Proteste nos seguintes telefones:
- (11) 4004-3906 – Estado de São Paulo
- (21) 3906-3800 – Demais Estados
Como posso fazer para receber uma orientação sobre direitos do consumidor?
Sempre que precisar o associado da PROTESTE pode usufruir, gratuitamente, da equipe de especialistas em direito do consumidor para resolver os seus problemas. Além de receber orientação com a melhor solução para seu caso, a PROTESTE pode intervir em seu problema diretamente com o fornecedor.
O serviço de orientação funciona de segunda a sexta, de 9:00 às 18:00
Telefones 4004-3907 (Estado de São Paulo); demais estados (21) 3906-3900 (demais estados).
Como cadastrar na Proteste?
Para se tornar um associado da Proteste e ter acesso a áreas exclusivas do site, siga os passos abaixo:
- Acesse a Área de Cadastro: Clique em “Cadastro” no canto superior direito da página inicial, na área de login.
- Aceite o Certificado de Segurança: Na tela que surgir, aceite o certificado de segurança, que garante que seus dados pessoais serão transmitidos de forma encriptada e segura até nossos servidores.
- Preencha os Dados: Insira as informações solicitadas, prestando atenção especial à escolha do login e da senha. Esses serão os dados que você usará para acessar o site no futuro.
- Confirme o Cadastro: Após preencher o formulário, siga as instruções que aparecerem na tela. Você receberá um e-mail de confirmação com um link “Clique aqui”. Esta etapa é essencial para ativar seu cadastro. Após clicar no link, você será redirecionado para o site, onde poderá navegar livremente nas áreas reservadas para associados.
- Acessos Futuros: Na próxima visita ao site, basta inserir seu login e senha na área de login. Se a combinação for correta, o formulário de login desaparecerá, e o ícone no canto superior direito mudará de castanho para verde, indicando que o login foi realizado com sucesso, e exibirá uma mensagem de boas-vindas com seu login.
Sobre a Proteste
A Proteste – Associação Brasileira de Defesa do Consumidor – é a maior associação de consumidores da América Latina, contando com mais de 280 mil associados. Trata-se de uma entidade civil sem fins lucrativos, apartidária e independente de governos e empresas, cujo objetivo principal é a defesa do consumidor no Brasil.
Para alcançar essa meta, a Proteste atua em diversas áreas:
- Fortalecimento do poder de compra: A Proteste realiza testes comparativos e publica artigos em suas revistas, ajudando os consumidores a tomar decisões mais informadas.
- Orientação sobre direitos: Por meio do seu Serviço de Defesa do Consumidor, a Proteste orienta os consumidores sobre seus direitos.
- Intervenção em conflitos: Quando necessário, a Proteste intervém em pendências entre associados e fornecedores que se recusam a atendê-los.
- Reivindicações e propostas: A Proteste encaminha demandas e propostas tanto para empresas quanto para o governo.
A Proteste auxilia os consumidores a conhecer e exercer seus direitos, oferecendo orientação e informação através de suas publicações, site e presença na mídia.
EFETUEI UMA COMPRA NA GRÃO DE GENTE / EMPRESA DE JACUTINGA MG ELES SIMPLESMENTE NÃO ENTREGAM NÃO COMPREM É FRIA, MEU PEDIDO 81703035712050 DE 25/09/23
Boa tarde.
Tenho 65anos desde menina meus pais tiveram conta nas casas Pernambucanas.
vesti meus filhos com roupas desta loja em Botucatu SP. Hoje faco minhas compras a vista com ou sem desconto. no dia 30.07.2022 comprei uma escova de cabelo e perguntei se teria um desconto, fui enviada ao caixa e depois de fotos, um cadastro comprido que terminou quando a atendente me falou que teria uma taxa e eu perguntei qualseria o desconto para saber se compensaria, nao falou e cancelei o pedido de desconto verbalmente e NAO ASSINEI NADA. Informei que pagaria o valor da etiqueta e poderia cancelar o cadastro. esta chegando a 3meses cobranca no meu SMS da fatura do meu cartao pernambucana. NAO PEDI CARTAO, NAO QUERO CARTAO E NAO QUERO PAGAR ESSA DIVIDA GERADA INDEVIDAMENTE. e para completar o servico de atendimento do balcao da loja eh ruim e por telefone e whatsapp eh pessimo. Me junto aqui aos consumidores queixosos e creio que muitos outros que nao conseguiram acesso a esse poucos canais, para exprimirem seu descontentamento.
falei por 3x no whatsapp sem resposta e retorno cabiveis, pelo telefone as 2x quando chega no Cancelamento de Cartao fiquei a ultima vez por 26minutos registrados. Muita desconsideracao.
Espero que a Pernambucana resolva e se CURE deste mal comportamento.
Roubaram minha conta, mudaram o email e não consigo contato com o Mercado Livre para resolver, porque em todos os canais que tento, pede para entrar na conta e não tenho acesso a ela.
Bom Dia.
Não sei como uma empresa que trata de direitos do consumidor, não sabe lidar com os seus assinantes; existe um enorme dificuldade em solicitar o cancelamento da assinatura, recorrer aos canais judiciais para um simples cancelamento é um contrassenso pra que lida com o CDC; lamentável…
Bom Dia; quero cancelar minha assinatura; mas não consigo entrar em contato com vcs; não desejo mais receber a revista…
Quero fazer um cancelamento de uma assinatura que não foi autorizado,por favor entra em contato comigo antes que eu faça um BO e procuro o PROCON
Bom dia
Meu nome é Rejane Calaça e quero cancelar a assinatura da Proteste