Procurando o contato da Semp TCL? Oferecemos várias opções de atendimento ao cliente, incluindo telefone, chat online e e-mail. Valorizamos a satisfação do cliente e mantemos um rigoroso controle de qualidade em nossos produtos. Reconhecidos mundialmente pela qualidade de nossos eletroeletrônicos, estamos à disposição para ajudá-lo caso tenha algum problema com sua compra. Entre em contato por telefone, chat ou e-mail.
Com ideias inovadoras, investimentos arrojados e uma equipe altamente capacitada, a Semp TCL assegura o melhor atendimento aos seus consumidores. Reconhecida internacionalmente na fabricação de eletrodomésticos e eletroeletrônicos, a empresa é pioneira no mercado brasileiro desde 1942. Em parceria com a TCL Corporation, a Semp TCL se tornou uma referência, mantendo a paixão pelo cliente e a inovação em seu DNA.
Canais de Contato da Semp TCL
A Semp TCL dedica-se incessantemente a oferecer os melhores produtos aos consumidores. Reconhecendo a importância de um relacionamento sólido com os clientes, mantemos uma central de atendimento pronta para resolver quaisquer questões. Para entrar em contato conosco, utilize um dos seguintes canais:
| Canal para Falar com a Semp TCL | Contato Semp TCL |
|---|---|
| Telefone de SAC Semp TCL | 0800-7367-825 |
| Assistência Técnica Semp TCL | www.semptcl.com.br/postos-autorizados/ |
| Chat Semp TCL | semp.teleperformance.com.br |
| Ouvidoria Semp TCL | Não tem |
| Email Semp TCL | cdn.atendimen.to/email/ |
| WhatsApp Semp | 0800-7367-825 |
| Suporte Semp | www.semptcl.com.br/suporte/semp/ |
| Suporte TCL | www.semptcl.com.br/suporte/tcl/ |
| Ajuda da Semp TCL | www.semptcl.com.br/faq/ |
| Fale conosco da Semp TCL | tpforms.teleperformance.com.br/ |
Contados para falar com a Semp TCL
Qual é o SAC da Semp TCL?
O SAC, Serviço de Atendimento ao Consumidor, é crucial para lidar com dúvidas, reclamações e cancelamentos dos consumidores em relação aos produtos e serviços oferecidos pelas empresas. Na Semp TCL, é assegurado que o contato com o SAC seja gratuito e realizado de acordo com os princípios de boa-fé, transparência, eficiência, celeridade e cordialidade. Os atendentes são totalmente capacitados para oferecer o melhor serviço possível. Além disso, os consumidores têm o direito de ter seu contato transferido para o setor competente da empresa, caso necessário.
Qual é o Telefone da Semp TCL?
A Semp TCL é uma empresa comprometida com o cliente. Por isto, faz questão de manter um setor de suporte com telefonistas treinadas para atendimento ao consumidor. São poucas as empresas que possuem esta preocupação, a maioria atende por formulário ou robôs, mas a Semp TCL está de fato preocupada em ter o melhor atendimento. A Semp TCL possui possui atendentes preparados em sanar suas dúvidas e solucionar possíveis ocorrências. O telefone da Semp TCL é 0800-7367-825.
Qual é o Email da Semp TCL?
Além do telefone, você poderá usar email para falar com a Semp TCL. Para isto, mande sua mensagem usando o formulário eletrônico no site.
Qual é a Ouvidoria da Semp TCL?
O contato com a ouvidoria deve ser considerado como a última alternativa antes de recorrer a medidas legais. Para acessar a ouvidoria, o consumidor deve primeiro contatar o SAC. Se o atendente do SAC não conseguir resolver o problema, o consumidor pode então se dirigir à ouvidoria.
No entanto, caso a ouvidoria não seja capaz de resolver a questão, o cliente pode procurar o órgão regulador da categoria ou recorrer à justiça para garantir seus direitos. A Semp TCL, infelizmente, não possui um canal de ouvidoria específico. As reclamações devem ser feitas nos canais mencionados anteriormente ou no site ReclameAqui, conforme indicado abaixo.
Quais são as Reclamações da Semp TCL?
Conhecer as reclamações mais frequentes sobre a Semp TCL é fundamental para compreender como a empresa está lidando com seus produtos e serviços. Atualmente, as principais reclamações envolvem aplicativos, controle remoto, assistência técnica e problemas de inicialização. Os produtos mais reclamados são TVs, liquidificadores e notebooks, com problemas comuns relacionados a eletroeletrônicos, eletroportáteis e informática.
É importante ressaltar que todas as empresas enfrentam questões em seus serviços e produtos, e com a Semp TCL não é diferente. No entanto, a empresa se esforça para resolver esses problemas de forma ágil visando melhor atender seus clientes. Portanto, sua participação é essencial para que a empresa possa aprimorar seus processos, relatando problemas e sugerindo melhorias. Recomendamos que você faça sua reclamação pelos canais mencionados acima. Se não receber resposta da Semp TCL, sugerimos o uso do site ReclameAqui.
O ReclameAqui é uma plataforma brasileira gratuita para registro de reclamações contra empresas. Os consumidores cadastrados podem enviar reclamações, e as empresas respondem diretamente aos casos. Os dados pessoais do consumidor são protegidos e acessíveis apenas pela empresa envolvida.
Quando uma reclamação é registrada, a empresa recebe um e-mail com os detalhes e inicia o processo de resolução diretamente com o consumidor. Após a resolução ou não do problema, o consumidor pode atualizar o status da reclamação no site. Com base nas reclamações registradas, o ReclameAqui gera rankings e avaliações das empresas, proporcionando uma visão da reputação delas.
Além disso, você pode fazer sua reclamação via WhatsApp adicionando o número (11) 97062-2753. O atendimento será realizado por meio de inteligência artificial, com a reclamação completa disponível em poucos minutos. Após postar a reclamação, o WhatsApp do ReclameAqui enviará um link para validar a queixa no site. Se você ainda não é cadastrado, é importante preencher os dados para fazer parte da comunidade de consumidores que utilizam a plataforma.
Onde Tem uma Assistência Técnica Semp TCL?
Encontre aqui a Assistência Técnica mais próxima de você.
Quais são os Contatos da Semp TCL nas Redes Sociais?
A Semp TCL também está antenada na modernidade tecnológica que nos cerca e, pensando nisso, a empresa também está presente nas principais redes sociais. Através de canais como Facebook, Twitter e Instagram você poderá tentar contato com a equipe de atendimento da Semp TCL. Confira:
Quais são os Canais de Reclamações dos Consumidores?
A Semp TCL está comprometida em fornecer atendimento abrangente em todo o país, visando oferecer facilidade, comodidade e uma excelente experiência de compra em seu site, além de garantir entregas rápidas. Reconhecemos que, embora os canais de atendimento ao consumidor e serviços de ouvidoria das empresas devam ser suficientes para resolver as questões dos consumidores, nem sempre as empresas conseguem atender adequadamente. Por isso, compilamos uma lista de canais de reclamação que qualquer pessoa pode utilizar para registrar reclamações sobre produtos e serviços da Semp TCL.
- Consumidor.gov.br: O portal do Consumidor é uma iniciativa do Ministério da Justiça que permite a interação direta entre consumidores e empresas para resolver conflitos de consumo pela internet. As empresas registradas têm até 10 dias para responder às reclamações, e os consumidores podem avaliar a resposta recebida.
- Procons: Os Procons são órgãos estaduais responsáveis pela defesa dos direitos dos consumidores. Eles recebem reclamações e podem mediar conflitos entre consumidores e empresas.
- Proteste.org.br: A Proteste é uma associação sem fins lucrativos que defende os direitos dos consumidores. Seus associados podem encaminhar reclamações diretamente para as empresas, e a Proteste pode intervir em casos específicos.
- Defensorias Públicas: As Defensorias Públicas oferecem assistência jurídica gratuita para pessoas que não podem pagar por um advogado. Elas podem fornecer orientação jurídica e representação legal em processos judiciais.
- Juizados Especiais Cíveis: Os Juizados Especiais Cíveis são instâncias judiciais específicas para resolver questões de menor complexidade, como reclamações de consumidores. Eles permitem que as pessoas busquem a resolução de seus problemas de forma rápida e acessível, sem a necessidade de contratar um advogado para valores de até 40 salários mínimos.
Mais informações sobre a Semp TCL
Ideias inovadoras, investimentos arrojados e centenas de profissionais capacitados garantem o melhor atendimento aos consumidores da Semp TCL. Poucas empresas são tão arrojadas como a Semp TCL – hoje uma referência internacional na fabricação eletrodomésticos e eletroeletrônicos. A Semp TCL tem paixão em servir seu consumidor e inovação presentes em seu DNA, tendo como propósito cuidar de perto do seu bem-estar em todos os momentos da vida, oferecendo conveniência ao seu dia a dia.
A Semp TCL é uma empresa pioneira no mercado brasileiro de eletroeletrônicos, construindo, desde 1942, uma trajetória de incessante inovação. Foi a responsável pela fabricação dos primeiros aparelhos de TV e de rádio no Brasil. Em julho de 2016, a Semp reescreve sua história, com a multinacional chinesa TCL Corporation. Inicia-se uma nova Joint Venture, agora com o gigante chinês, que é o segundo maior fabricante de televisores do mundo e o quinto maior fabricante mundial de painéis de LCD, passando a empresa a se chamar Semp TCL.
Ao adquirir um produto Semp TCL, além da superior performance, qualidade e design, você também conta com o melhor atendimento pós-venda. A Semp TCL oferece a Rede Nacional de Serviço Autorizado, responsável por um atendimento de credibilidade e empatia, onde você encontra preço justo e profissionais treinados para realizar o melhor serviço dentro e fora de garantia. Nas principais capitais e cidades do Brasil, você também encontra autorizados com certificado Top Service, que oferecem um atendimento diferenciado e com benefícios especiais.
Na cultura interna da Semp TCL, priorizar o cliente é uma prática essencial em todas as etapas, desde a compra até o atendimento pós-venda. Por isso, são oferecidos diversos canais de contato direto, como chat, e-mail e telefone, com a Central de Atendimento sempre à disposição para ajudar. Além disso, os clientes são mantidos informados sobre o progresso de seus pedidos por e-mail, recebendo atualizações sobre alterações de status e próximos passos.
A Central de Atendimento permanece solidária e receptiva para tratar de qualquer assunto, seja sobre informações de produtos, andamento de pedidos ou questões relacionadas ao frete. Em casos de trocas e devoluções, os clientes podem procurar a Central de Atendimento sem preocupações, pois todos os dados são analisados e tratados de forma adequada e eficiente.
Confira também o telefone da Philips.
Então eu também co.prwi uma de 50 mais faltando um dia pra vencer a garantia deu problema aí até agora não foi resolvido nada
Comprei minha tv em outubro de 2022 e já apresentou problemas o pior e q está na garantia e não consegui atendimento a prestadora de serviço autorizado está com as portas fechadas, é inacreditável, Qta revolta e stress
COMPREI UMA TV 55 P 4 K VENCEU A GARANTIA 2 MESES DEPOIS A TV DEU DEFEITO . SEGUNDO A AUTORIZADA TEM QUE TROCAR A TELA . FIZ ORÇAMENTO FICOU EM 2800,00 COMO VOU TROCAR A TELA E PAGAR 2800,00 SENDO QUE PAGUEI 2980,OO EM UMA NOVA . ISSO E UM ABSURDO . JA ENTREI EM CONTATO COM A TCL TOSHIBA DIZEM QUE NAO PODEM FAZER NADA POIS JA ACABOU A GARANTIA . ESTOU TOTALMENTE INSATISFEITO COM A MARCA TCL . INCLUSIVE EU PEDI P PELO MENOS ME AJUDASSE EU A PAGAR O CONCERTO. RESUMINDO QUEM COMPRA PRODUTOS TCL ESTA COMPRANDO UM PRODUTO DESCARTAVEL .DEU DEFEITO JOGA FORA MAS NAO COMPRA TCL.
Eu também estou com esse problema igualzinho o seu isso é um absurdo com agente consumidor… comprar uma tv que durou só um ano que pague 3 mil isso é injusto… é muito triste isso
Compramos 3 TV TCL em 23/05/21 de 50 polegadas, não faz nem um ano e meio e tela não funciona mais,
Só fica na voz e imagem levemente azul,
Tenho nota fiscal!!
O que vocês me sugerem já que este problema está em outras tVs
Está TV e de Campinas a outra já deu problema no Moto Grosso também!!
Aguardo a troca ou meu dinheiro de volta, pois paguei pela mesma R$2.299,00
Comprei minha tv da marca tcl com menos de um ano ela queimou foi para o conserto por conta da garantia e com menos de um ano dinovo ela queimou dinovo outra vez no mesmo lugar e liguei para onde eles consertaram falaram que não é com eles mais
Minha televisão TCL pifou em menos de 1 ano. Aguardo há 2 meses a solução, no caso envio de outra, e só o que falam os atendentes da TCL ( infelizmente os únicos com quem consigo falar quando ligo) é que devo aguardar. Até quando ???? Estou muito decepcionada com o produto e mais ainda com o atendimento. Muito descaso com o cliente, depois que compram, claro. E já me arrependi.
Oi Lúcia, eu também fiz essa besteira, sempre comprei da Samsung, nunca tive problemas tenho uma smart 4k , tenho outra com 15 anos . Quando fui comprar para colocar no meu quarto só tinha 43″ tcl… Netflix não funciona, Amazon não funciona. Se arrependimento matasse…
E não consigo falar com eles.
REALMENTE É COMPLICADO VOCÊ COMPRA UMA TV PARA DESESTREÇAR MAIS INFELISMENTE QUANDO DAR PROBLEMA PRA RESOLVER É SÓ STRES,JÁ ESTA COM QUASE DOIS MESES QUE MINHA TV ESTAR NA AUTORIZADA DA SEM E TCL PRA RESOLVER E NADA JÁ FOI PASSADO PRA FAZER ACORDO MAIS NIGUÉM ENTRA EM CONTADO PRA RESOLVER QUANDO A GENTE LIGAR PRA LÁ A RESPOSTA É ESPERAR UMA LIGAÇÃO QUE NUMCA CHEGA EU QUERO UM SOLUÇAO O MAIS PRE POSSIVEL ISSO É INADEMISSIVEL.
Comprei uma tv 50 no Carrefour em S.Paulo há 1m e está com problema no audio ,quero a troca ou devolução do que foi pago.
PRECISO ATUALIZAR MINHA TV E NAO CONSIGO BAIXAR A A TULIZAÇAO FAÇO TODU PROSSEÇO MAIS O DOWNLOID NAO EXISTE MINHA TV TCL 43S6500FS OQUE FAZER??
Comprei uma tv 50 polegadas da Semp faz um ano e já deu problemas duas vezes.
Agora foi para assistência de novo.
A gente compra para ser uma coisa boa e se decepciona.
Não recomendo essa marca Semp.
A gente compra e paga com suor pra no final do não ter nenhuma resposta.
Tomara q desta vez me dêem uma nova e q seja boa.NAO igual essa.😠
Oi meu nome Iamaria a minha TV estragou tbm já foi pra garantia e estragou de novo o msm problema
Vc conseguiu a assistência técnica da tcl na segunda vez ou está por sua conta agora?
COMPREI UM SO DE BAR NA HAVA DA MARCA TCL E NIGUEM RESOLVE FUI NA ASSISTECIA A PROPIA ASSISTENCIA DE ITAJAI S&V FALOU QUE NAO ARRUMA..
Nunca passei tanto estresse pra tentar resolver o meu problema como passei hoje. A horas estou atrás de um atendimento e não consigo.
Entrei em contato por e-mail com o atendimento SEMP TCL em 28/10/202 e recebi resposta automática com número de protocolo 20211028078. Como não tive retorno entrei em contato por telefone e foi aberto ocorrência para troca do televisor ou abertura de assistência técnica. Como não tive retorno, novamente entrei em contato e foi aberto protocolo 360405774 em 23/11/2021para assistência técnica. ATÉ O MOMENTO SEM ATENDIMENTO.
TELEVISOR MODELO 50SK8300 NS: 940940J049AA025549
OI BOM DIA VOCÊ TEVE ALGUM RETORNO, ESTOU COM PROBLEMA COM A MINHA MAIS NÃO TO CONSEGUINDO RETORNO. VOCÊ PODE MIM ORIENTAR
Me decepcionou a tcl
Comprei a Minh TV há 6 meses e já está com defeitos. Comprei ela avista, não devo vcs é nem a loja um centavo se quero. Preciso de um retorno o mais rápido possível..
A mimha está com a tela toda verde com menos de um ano estou tentando contato e nimgem me atemde quero que arumar a tv não roubei paguei cada centavo bando de golpista produto de mau qualidade
Eu comprei a tv de 43 ha 6 meses e ja esta com problemas ñ tem imagem estou vendo os comentarios saó tds a msm reclamaçaó ja me arependi de ter comprado essa marca
Boa noite conprei Minha tv tcl dia 14/08/21 ja apresentou defeito a saida de audio lado esquerdo apresentou defeito levei na autorisada paguei pelo fre valor 100,00 retornei para busca chegando la ja detequitei um forte arranhao que nela Nao tinha retornei para casa com a mesma chegando em minha casa a liguei no outro dia ja apresentou o mesmo defeito e outros mais tipo diferencial na lmagem e mais lentidao na troca de canais incastisfeito com a tcl
Tv de péssima qualidade,troquei a tela dela em menos de um ano
Agora fiquei cm esses comentários,porque tenho tcl Android 50 e em menos de um ano já tive o mesmo problema na tela relatado pelos outros clientes e foi feita a troca d toda a frente d tv,por pouco não perdi a garantia,e agora estou cm problema n software não espelha e não funciona o Google assistente ,ja segui vários tutoriais d internet e nada estou tentando entrar em contato cm a tcl Ms está difícil
Tv com defeito em menos de um ano. E a soluçao muito demorada. Quase um mês de espera.
OI BOM DIA ESTOU CO O MESMO PROBLEMA SO NÃO TO CONSEGUINDO O EMAIL NÃO ENCONTRA POR TELEFONE SO RESOVE ENVIANDO VIDEO FOTO ETC NÃO SEI MAIS O QUE FAZER
Comprei uma tv 55 polegadas e com menos de 1 ano de uso, começaram a aparecer linhas e sumiu a imagem. A assist Técnica Trocou a tela, que com menos de 30dd começou a aparecer as mesmas linhas, agora apagou de vez. Quero uma solução, , afinal foram R$ 3.000,00, na propaganda vcs prometem tudo, na prática é uma droga
Boa noite comprei uma tv 43 tcl e estava assistindo e do nada parou e até agora nada agente compra pra ter um bem e com 9meses e já estragada essa marca não dá pra compra mais tcl vcs vão te que dá um geito
Comprei Tv 43 , problema tela painel
Quero troca tv
Cadê garantia ?
Oi bom dia , comprei uma tv de 55 e tava assistndo um filme com minha esposa e derrepente a imagem sumiu e ate agora nada vcs poderia pelo menos dar uma assistencia p nois compradores da tcl , porq uma tv dessas e caro imagina ficar com ela quebrada , aguardo resposta de vcs .
Minha TV TCL não está pegando a Globo play, está.pedindo.pra atualizar, como q faço me ajudem
Boa tarde! Gostaria de saber como faço para consertar um aparelho da linha TCL que comprei a mais ou menos 20 meses e apresentou um problema na imagem. A TV aparece apenas 1/4 de imagem e o restante listas, coloridas na vertical. COMO POSSO RESOLVER ESSE PROBLEMA. Obrigada!
minha tv 50 smart tcl 50p8m um ano de uso fico escura a tela vc ve programa mais a imagem escura
Comprei uma TCL de 55 polegadas ela entrava no globo play e não entra mais só entra na Netiflix, eu tentei pedir ajuda, mas a TCL faz a gente de [moderado] , o WhatsApp não resolve nada manda em um chat que demora muito e depois quando atende voc~e faz a pergunta e eles saem fora e no telefone 3004-7570 ninguém atende . vou precisar comprar mais TV e desta marca não compro mais, porque ninguém atende
Tv tcl Semp com defeito
Comprei uma tv tcl 43 ,tenho 7 meses de uso ,apareceu umas linhas cinzas na horizontal quero que resolvam esse problema, ligo …
A minha tv esta com problemas,eu n consigo assistir nada,apenas a netflix funciona mas antes eu conseguir acessar o youtube,a amazon prime e outros canais