Precisando falar com a Shopee por telefone? A Shopee oferece diferentes formas de atendimento, como chat online, e-mail e redes sociais. No entanto, não possui atendimento telefônico ou via WhatsApp. O importante é saber que todo cliente tem o direito de ser bem atendido, independentemente do produto ou serviço adquirido. A Shopee é uma empresa comprometida com a sua satisfação, mantendo um rigoroso processo de qualidade em seus serviços. Caso tenha qualquer problema com sua compra, utilize os canais oficiais de atendimento digital.
Ideias inovadoras, investimentos arrojados e profissionais capacitados garantem o melhor atendimento aos clientes da Shopee. Referência no comércio eletrônico, a Shopee tem como propósito oferecer praticidade e bem-estar aos consumidores. Fundada em 2015, a Shopee já ultrapassou 200 milhões de downloads de aplicativos e, desde outubro de 2019, opera no Brasil com uma plataforma exclusiva, oferecendo uma experiência de compra rápida e segura.
Canais de Contato da Shopee
SAC é o Serviço de Atendimento ao Consumidor das empresas de marketplace como a Shopee. O objetivo é atender a dúvidas, reclamações, cancelamentos e outras solicitações, de forma gratuita e eficiente.
| Canal para Falar | Contato Shopee |
|---|---|
| Telefone de SAC da Shopee | Não Existe |
| WhatsApp da Shopee | Não Existe |
| Chat Shopee para Suporte | Disponível apenas no aplicativo |
| Email Shopee de Atendimento | [email protected] |
| Ouvidoria Shopee | Não disponível |
| Central de Ajuda Online | help.shopee.com.br/portal |
| Fale Conosco Shopee (Formulário) | help.shopee.com.br/contactusform |
Canais de contato Shopee
Como Falar com a Shopee?
No site e aplicativo da Shopee, os consumidores encontram milhões de produtos em diversas categorias, muitos com frete grátis e proteção ao comprador, garantindo reembolso em caso de problemas. Por ser uma plataforma de marketplace, é importante sempre verificar a reputação do vendedor e as avaliações dos produtos antes da compra.
Qual é o Telefone da Shopee?
A Shopee não disponibiliza atendimento telefônico no Brasil. O suporte é oferecido apenas pelos canais digitais.
Qual é a Central de Ajuda Shopee?
Acesse a Central de Ajuda para encontrar respostas sobre:
- Segurança da conta
- Pedidos e pagamentos
- Shopee Mall
- Venda e faturamento
- Envio e entrega
- Devolução e reembolso
Qual é o chat da Shopee?
O chat da Shopee está disponível no aplicativo:
- Abra o aplicativo e faça login;
- Toque em “Eu” no canto inferior direito;
- Acesse “Atendimento ao Cliente” e clique em “Chat Shopee”;
- Você será atendido pela assistente virtual “Mari” e, se necessário, será direcionado a um atendente humano.
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 08:00 às 22:00 e, aos sábados e domingos, das 08:00 às 20:00 (horário de Brasília).
Qual é o Fale Conosco Shopee?
Você pode enviar sua solicitação pelo formulário de contato. Siga os passos:
- Escolha “Comprador” ou “Vendedor”;
- Selecione o assunto de sua solicitação;
- Informe seu e-mail e, se desejar, seu nome de usuário;
- Descreva a situação detalhadamente;
- Anexe arquivos, se necessário (até 5);
- Resolva o CAPTCHA e clique em “Enviar”.
Ouvidoria Shopee
A Shopee não oferece canal de ouvidoria. Caso não consiga resolver o problema pelos canais oficiais, recomenda-se registrar reclamação no Consumidor.gov.br ou procurar o Procon.
Quais são os Contatos da Shopee nas Redes Sociais?
Cuidado com perfis falsos! A Shopee não realiza atendimento por redes sociais e não participa de grupos ou comunidades fora dos perfis oficiais.
Mais informações sobre a Shopee
Lançada em 2015, a Shopee opera no Brasil desde 2019 e está presente em diversos países da América Latina e Ásia. A plataforma oferece ampla variedade de produtos, com foco em preços competitivos e facilidade de compra.
A Shopee é confiável?
Sim, a Shopee é confiável. Contudo, como se trata de um marketplace, é essencial verificar a reputação dos vendedores e as avaliações dos produtos antes de concluir a compra.
Confira também o telefone do AliExpress.
Trabalho com entrega na minha cidade. Gostaria de saber se consigo fazer entrega pra vocês. Moro em Monte Sião MG.
Shopee é um dos piores site de venda com um SAC que não dá retorno para o cliente, estou há 2dias com minha conta bloqueada e já passei mais de 3 email, eles respondem um email automático que nada resolve.
ATENCAO A TODOS. EFETUEI VENDAS AQUI NA SHOPEE. MAS NÃO RECEBI NENHUM CENTAVO DAS MINHAS VENDAS. E A GENTE NÃO CONSEGUE FALAR COM NINGUÉM. ELES NÃO FAZEM O MÍNIMO SEQUER, OU SEJA, NÃO ESTÃO NEM AI SE VOCE VAI RECEBER OU NÃO. É PREJUIZO NA CERTA VENDER POR AQUI.
ttAMBÉM NÃO CONSIGO RECEBER OS VALORES DE MINHAS VENDAS. TUDO O QUE VENDI NÃO RECEBI A MAIS DE 70 DIAS. JÁ ABRI CONTA EM OUTRO BANCO, E MESMO ASSIM NÃO ADIANTA, ELES NÃO PAGAM. NÃO RECOMENTO VENDER POR ESTE CANAL, TOMEM MUITO CUIDADO. ASSIM QUE EU RECBER EU AVISAREI POR ESTE CANAL.
Sou vendedor na Shopee!
A Shopee não está realizando os repasses de forma devida como o prometido, estou no prejuízo com vários saques atrasados. já tentei contato por todos os canais de comunicação sem sucesso. só é realizado um feedback preeliminar e nada mais acontece. É um descaso total com os parceiros vendedores. Na verdade penso que jamais teremos o apoio da Shopee em uma disputa ou mediação em alguma situação adversa com uma venda.
Espero que meu problema seja resolvido o mais breve possível. Aproximadamente R$ 9.000,00 que estão sendo retidos indevidamente pela Plataforma SHOPEE e EBANX.
Att.
Julio
xxxxxxxxx site de compra..a mercadoria não chega e não tem como pedir reembolso..e ninguém resolve nada..
O mesmo comigo , não tem como fala com essa pessoas quero meu reembolso cancelei compra e até hj não devolveu o meu dinheiro não sei como fala com esse povo.
Minha 1° conprar e nao recebi pageui dia 22/11/2020 e ate agora nada e nem um telefone pra poder ligar. E agora ???
Shoppe ta vacilando, primeiras vendas foram bem, agora eles liberam etiquetas com medidas minimas, peso altissimo, totalmente diferente do informado.
O meu pedido foi desviado já tem mas de um mês ainda não recebi pedi o rebolso mas ninguém rezove nada fiquei no prejuízo.
Mesmo do dia 29/11 que tento uma solução para meu poblema e nada não responde nada
Shopee é um dos piores site de venda com um SAC que não dá retorno para o cliente, estou há 3 dias com minha conta bloqueada e já passei mais de 5 email, eles respondem um email automático que nada resolve.